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管理研究:管理狀態(tài)與老板習(xí)慣

 永遠(yuǎn)也沒(méi)多遠(yuǎn) 2008-08-20
管理研究:管理狀態(tài)與老板習(xí)慣
  一個(gè)企業(yè)的老板跟我抱怨:他的執(zhí)行總經(jīng)理不作為,他交辦的事情,執(zhí)行總經(jīng)理總是做不好或不按照他的想法做。問(wèn)我:執(zhí)行總經(jīng)理是態(tài)度有問(wèn)題,還是能力有問(wèn)題?我看了一下這個(gè)企業(yè)集團(tuán)的組織架構(gòu),老板是集團(tuán)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理,集團(tuán)直接管理下屬6個(gè)子公司和集團(tuán)的所有職能部,集團(tuán)本部平行設(shè)置1個(gè)執(zhí)行總經(jīng)理、4個(gè)副總經(jīng)理,每人各管1-3個(gè)部門(mén)。我旁敲側(cè)擊地了解執(zhí)行總經(jīng)理的工作狀況,他抱怨:老板經(jīng)常不在公司,要我?guī)酱俸透M(jìn)集團(tuán)的日常事務(wù),由于老板不習(xí)慣月計(jì)劃、周計(jì)劃工作方式,臨時(shí)交待又不具體詳細(xì),我不知道老板曾經(jīng)交辦給這些副總什么事務(wù)和工作,我不知道如何跟進(jìn);我組織開(kāi)展工作,副總們經(jīng)常以正在忙老板交辦的事務(wù)為由,拒不服從,不聽(tīng)調(diào)度;直接組織各職能部門(mén),他們只服從自己的上級(jí)副總,也不聽(tīng)我執(zhí)行總經(jīng)理的調(diào)遣,結(jié)果,老板看到某些工作沒(méi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或沒(méi)做,就非常生氣,我一肚子委屈,老板又不習(xí)慣聽(tīng)解釋,我很痛苦很無(wú)奈。很顯然,這個(gè)企業(yè)的問(wèn)題出在董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理的老板身上,他在集團(tuán)設(shè)置的是一個(gè)避免副總相互協(xié)作、使其相互牽制、部門(mén)之間條塊分割的組織結(jié)構(gòu),各副總們就像分封的諸侯,他們屬下分管的部門(mén)就像是給各個(gè)副總分封的封地,各路諸侯只聽(tīng)從國(guó)王(總經(jīng)理)調(diào)遣,相互之間牽制和制衡,除了總經(jīng)理外,任何副總經(jīng)理都難以有總經(jīng)理的權(quán)威,都難調(diào)動(dòng)其他副總和他們的部門(mén)。

    我看到的許多由個(gè)人化管理向組織化管理轉(zhuǎn)變階段的企業(yè)老板,面對(duì)企業(yè)管理不好,大都抱怨屬下無(wú)能,他們認(rèn)為管理就是管別人,而不是管理自己,讓別人按照自己的想法做事,只要管理不好就是別人的錯(cuò),訓(xùn)斥、罵娘、撤職、辭退,反正自己沒(méi)有錯(cuò)兒。對(duì)自己原有人員不滿意,就聘請(qǐng)外部專業(yè)人員來(lái),對(duì)外部專業(yè)人員不滿意,就聘請(qǐng)管理咨詢公司來(lái),管理咨詢公司還不能解決問(wèn)題,就徹底困惑了、絕望了,這時(shí)候才會(huì)有反思,才可能思考到問(wèn)題就出在自己身上。

    實(shí)際上,一切影響企業(yè)行為的核心是一把手,董事長(zhǎng)或總經(jīng)理是這個(gè)人群行為的發(fā)動(dòng)者和組織者,目標(biāo)是他定的,組織架構(gòu)是他定的,它牢牢地掌握著主動(dòng)權(quán),所以所有的管理責(zé)任都應(yīng)該歸在他身上。最高管理者的行為是第一重要的,如果企業(yè)的管理是第一位的,那就要看董事長(zhǎng)或總經(jīng)理在管理上花費(fèi)的時(shí)間和精力的比重,如果他不親自深入計(jì)劃目標(biāo)和預(yù)算的制定,不親自關(guān)注流程和制度的完善,不親自研究對(duì)高管人員的績(jī)效考核指標(biāo)和方法的制定,不親自跟蹤對(duì)高管人員的作業(yè)過(guò)程和績(jī)效考核,就不能說(shuō)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理真正注重管理,更談不上企業(yè)的管理是第一位的,這個(gè)企業(yè)的個(gè)人化管理方式就很難改變到組織化管理方式上來(lái),成功的企業(yè)家都是首先改變了自己的個(gè)人習(xí)慣來(lái)適應(yīng)組織化規(guī)范化管理的要求,自己帶頭遵守企業(yè)的流程制度,規(guī)范化的管理體系才會(huì)建立起來(lái),偉大的人重在管理好自己而不是領(lǐng)導(dǎo)別人。

    成長(zhǎng)中的企業(yè)老板都會(huì)面臨自己習(xí)慣與組織化管理的矛盾和激烈沖突,就像吸煙成癮的人,明白為了自己的健康和他人的健康,要戒除煙癮;可到了真的要戒除煙癮,又為了自己的一時(shí)快慰,不愿意或沒(méi)有毅力戒除煙癮;總想尋找,既能保持吸煙的快慰,又能使自己和家人健康的方法,魚(yú)與熊掌不可兼得,心存幻想最后還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)。要么是企業(yè)健康成長(zhǎng),做大作強(qiáng),要么按照自己的習(xí)慣慢慢地玩,自給自足、自?shī)首詷?lè)。

    是保持自己的原有習(xí)慣,還是建立能促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的組織化管理改變自己的習(xí)慣,需要老板們認(rèn)真地思考和痛苦地磨練,任何人都無(wú)法代替老板自我改造;如果老板不改變,任何職業(yè)經(jīng)理人和管理咨詢公司也幫不了他。

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