下面我們從正心、誠(chéng)意、格物致知三個(gè)方面談?wù)勅绾螒?yīng)對(duì)。

“格物、致知、誠(chéng)意、正心”出自經(jīng)典典藉《大學(xué)》，原文是“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意；欲誠(chéng)其意者，先致其知；致知在格物。”這里，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情境做一點(diǎn)點(diǎn)曲解，比如格物這里重點(diǎn)指“格人”、“格心”，即透徹地了解、理解價(jià)值員工，挖掘價(jià)值員工的知識(shí)。

正心

價(jià)值員工流失正常嗎？其實(shí)很正常。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不比計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工作由國(guó)家分配，一個(gè)人在一個(gè)崗位上，一做可能就是一輩子，而且一項(xiàng)技能，可以保證終生，員工即使不喜歡該崗位，也得培養(yǎng)喜歡，所以講究“干一行，愛(ài)一行”，但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于知識(shí)本身的更新，以及更多機(jī)會(huì)的涌現(xiàn)，使員工面臨更多的發(fā)展機(jī)會(huì)、更迫切的學(xué)習(xí)觀，從觀念上也變成了 “愛(ài)一行，干一行”，人的興趣有可能轉(zhuǎn)移，企業(yè)提供給員工的平臺(tái)有可能變化，價(jià)值員工，因其價(jià)值，往往擁有更多的選擇機(jī)會(huì)，所以，流失無(wú)可厚非。

企業(yè)應(yīng)該正視這個(gè)變化，當(dāng)價(jià)值員工提出離職，挽留無(wú)效的情況下，切忌設(shè)立關(guān)卡，以各種條件要挾，拖延員工離職時(shí)間，這樣往往導(dǎo)致雙輸?shù)慕Y(jié)果。

當(dāng)員工鐵了心要離開(kāi)的情況下，企業(yè)的任何挽留措施都是無(wú)效的，設(shè)立障礙只會(huì)讓員工反感，甚至有可能為未來(lái)樹(shù)立敵人。倒不如大大方方地放人，君不見(jiàn)曹操敗走華容道，多虧了關(guān)云長(zhǎng)放他一馬，想當(dāng)初，如果曹操知道關(guān)云長(zhǎng)要走，寧愿殺了他也不要他去尋找劉備，那樣，一來(lái)會(huì)給天下英雄留下一個(gè)壞印象，無(wú)法招納更多人才；二來(lái)，華容道要是別人守著，曹操可就大勢(shì)不妙小命玩完。

大禹治水，堵不如疏，也適用于價(jià)值員工流失。企業(yè)不要認(rèn)為價(jià)值員工離開(kāi)就是背叛企業(yè)，甚至鬧到對(duì)簿公堂，有時(shí)候，高姿態(tài)不僅僅是做給離職員工看，對(duì)于在職員工也會(huì)起到重要影響。

不過(guò)，需要注意的是，這里強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值員工流失，而非價(jià)值員工的知識(shí)流失，說(shuō)到知識(shí)流失就不正常了，那么，如何應(yīng)對(duì)？

誠(chéng)意

有了正心作為基礎(chǔ)，在價(jià)值員工還在公司安心工作的時(shí)候，事實(shí)上就應(yīng)該做好防范工作，有備則無(wú)患。價(jià)值員工一般來(lái)說(shuō)都有一技之長(zhǎng)，有其優(yōu)勢(shì)所在，有些技術(shù)，有可能是價(jià)值員工自己掌握，這種情況下就比較危險(xiǎn)，需要給價(jià)值員工一些激勵(lì)和約束，恩威并濟(jì)，軟硬兼施，讓價(jià)值員工發(fā)揮最大價(jià)值。

企業(yè)可以通過(guò)流程、制度等的約束，讓價(jià)值員工共享自己的知識(shí)，以文檔、培訓(xùn)交流、培養(yǎng)后備人才等各種方式，使價(jià)值員工的隱性知識(shí)顯性化，這些行為需要與價(jià)值員工的升遷、薪資等掛起鉤來(lái)，要為價(jià)值員工提供好的平臺(tái)，以誠(chéng)相待，使價(jià)值員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，為企業(yè)發(fā)展盡心盡力，也要使價(jià)值員工不要恃才生驕，知識(shí)只藏在價(jià)值員工的腦子里，這樣萬(wàn)一將來(lái)價(jià)值員工離開(kāi)，形成知識(shí)斷層，就可能對(duì)企業(yè)造成損失。

曹操把關(guān)云長(zhǎng)納入麾下，一味恩寵，但卻沒(méi)有安排任務(wù)，依關(guān)云長(zhǎng)的性格，懷抱知遇之恩，如果曹操安排幾項(xiàng)任務(wù)，比如說(shuō)培訓(xùn)士兵兵法，關(guān)云長(zhǎng)必會(huì)把任務(wù)好好完成才走，這樣，即使離開(kāi)，起碼也會(huì)少點(diǎn)損失。對(duì)于價(jià)值員工，要關(guān)心，也要委以重任，并在項(xiàng)目過(guò)程中，使其知識(shí)自然地“流”出來(lái)，比如完善項(xiàng)目文檔歸檔制度。

誠(chéng)意的另一點(diǎn)還可以表現(xiàn)在價(jià)值員工提出離開(kāi)以后，企業(yè)如果之前的防備措施做得不好，可以與價(jià)值員工開(kāi)誠(chéng)布公地談?wù)劊瑪[明員工離開(kāi)后企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困難，懇請(qǐng)員工多留一些時(shí)日，把手頭的工作、頭腦中的知識(shí)做一個(gè)傳遞再走。誠(chéng)懇的態(tài)度往往可以感動(dòng)價(jià)值員工，如果新單位要求的時(shí)間不是太急，企業(yè)就可以爭(zhēng)得一點(diǎn)寶貴時(shí)間。

格物致知

當(dāng)價(jià)值員工要離開(kāi)，企業(yè)挽留無(wú)效，相關(guān)部門(mén)（最好是直屬領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部員工）要多與價(jià)值員工接觸，可以設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷，請(qǐng)價(jià)值員工對(duì)企業(yè)的各方面發(fā)表一下看法，價(jià)值員工對(duì)原企業(yè)未必沒(méi)有感情，只是面臨更好的機(jī)會(huì)時(shí)，往往不易擺脫誘惑，如前面“正心”部分所言，這是非常正常的，在要離開(kāi)的時(shí)候，往往能夠指陳時(shí)弊，坦陳企業(yè)的一些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)很有幫助，所以很多企業(yè)都建立了離職前約談這樣的制度，當(dāng)然這類事情不要流于形式，態(tài)度是否誠(chéng)懇，一談便知，如果給價(jià)值員工感覺(jué)是敷衍了事，那么，也就不愿意坦白相告，這樣的話，企業(yè)就失去了寶貴的改進(jìn)機(jī)會(huì)。

人力資源部要做好異動(dòng)記錄，定期進(jìn)行總結(jié)，分別從崗位、年齡、薪資等各方面觀察離職人員的動(dòng)向，結(jié)合外部環(huán)境的變化，把握員工流動(dòng)的動(dòng)向，及時(shí)做出應(yīng)對(duì)之策。

在價(jià)值員工離開(kāi)之后，人力資源部也應(yīng)與其保持長(zhǎng)期聯(lián)系，因?yàn)閮r(jià)值員工所去的企業(yè)，往往也是優(yōu)秀企業(yè)，保持聯(lián)系，可以使知識(shí)流動(dòng)起來(lái)，價(jià)值員工在新企業(yè)獲得的知識(shí)（請(qǐng)注意，不是商業(yè)機(jī)密），有可能回流到原企業(yè)，這樣的話，就有可能把員工的流失，反而變成正向、有益的事情。

另外，也不排除價(jià)值員工有可能再回原企業(yè)就職，這在職場(chǎng)上也是屢見(jiàn)不鮮的事情，但是如果在之前離職時(shí)鬧得不愉快，也就等于堵了后來(lái)的道路。