一、為什么需要IT效力分析

隨著客戶(hù)信息化的逐步深入，客戶(hù)面臨的問(wèn)題也越來(lái)越復(fù)雜，我們經(jīng)常在咨詢(xún)過(guò)程中遇到客戶(hù)提出如下的問(wèn)題：

1、我們很多的項(xiàng)目好象是重復(fù)的？

2、我們有太多的應(yīng) 用程序，很難維護(hù)，成本很高

3、我如何知道項(xiàng)目是真正需要的？

4、IT交付的服務(wù)價(jià)值所在不清楚

5、如何評(píng)估IS的價(jià)值？

這些問(wèn)題的分析要從兩方面來(lái)看。首先,從外部環(huán)境看:

1、經(jīng)濟(jì)低迷導(dǎo)致收益下降

2、經(jīng)濟(jì)全球化加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

3、并購(gòu)

4、商業(yè)環(huán)境在不斷改變

5、市場(chǎng)響應(yīng)越來(lái)越快

6、客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富

7、社會(huì)和員工的變化

這些外部的變化，形成了企業(yè)內(nèi)部的IT需求：

1、降低成本的壓力增大

2、服務(wù)交付能力的要求增強(qiáng)

3、架構(gòu)的整合，包括業(yè)務(wù)和IT的架構(gòu)整合

4、企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)

5、合作伙伴管理

二、什么是IT效力

著名的市場(chǎng)調(diào)查公司（Forrester)對(duì)IT效力的定義是：

IT 效力由三個(gè)因素構(gòu)成:
它的根本是使IT項(xiàng)目按時(shí)完成、在預(yù)算內(nèi)、并滿(mǎn)足買(mǎi)方的需求；
一個(gè)公司協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單元和IT職責(zé)的能力；
一個(gè)公司采用新技術(shù)革新的能力和愿望。

三、如何對(duì)IT效力進(jìn)行分析

IT效力分析，因進(jìn)入點(diǎn)不同而有三種不同的方法策略：

1、從CEO、高層管理來(lái)看，他們首先關(guān)心的是商業(yè)問(wèn)題，然后評(píng)估信息系統(tǒng)是否可以提供支持，從而據(jù)此制定商業(yè)目標(biāo)。根據(jù)未來(lái)的目標(biāo)和現(xiàn)有IT能力的差異，開(kāi)發(fā)完善IT能力。這種方法我們稱(chēng)之為間接方法。

2、從CIO的角度來(lái)看，IT戰(zhàn)略要保持和商業(yè)戰(zhàn)略的一致性，首先要評(píng)估IT功能間的沖突，對(duì)需要啟動(dòng)的項(xiàng)目擬定概要計(jì)劃。這種方法我們稱(chēng)之為自上而下的方法。

3、從IT部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他們更關(guān)心IT的具體的實(shí)施，這時(shí)候可以根據(jù)最佳實(shí)踐，評(píng)估現(xiàn)有的IT功能組件，制定改善項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，和業(yè)務(wù)一起制定計(jì)劃、預(yù)算、性能矩陣。這種方法我們稱(chēng)之為自下而上的方法。

IT效力分析也因?yàn)檫M(jìn)入點(diǎn)的不同，分析內(nèi)容的側(cè)重也有所不同。這些內(nèi)容包括客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)、這些組織的現(xiàn)有能力、對(duì)員工考核的KPI、合作伙伴管理、流程管理、架構(gòu)等。

項(xiàng)目實(shí)施方法根據(jù)分析的深度和廣度的差異可以采取靈活的方式。一般輕量級(jí)的分析需要3個(gè)顧問(wèn)，3-4周的時(shí)間。深層次的分析則要5個(gè)顧問(wèn)，8-10周的時(shí)間。下面以一個(gè)輕量級(jí)的方法來(lái)具體演示項(xiàng)目過(guò)程。

IT效力分析項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程：

階段一、分析

階段二、信息綜合

階段三、客戶(hù)激勵(lì)

四、IT效力分析的要點(diǎn)

1、行業(yè)IT基準(zhǔn)指標(biāo)

2、IT組織管理

3、IT交付和質(zhì)量管理

4、IT能力

5、支撐業(yè)務(wù)功能和流程

6、IT投資策略

7、技術(shù)架構(gòu)

8、IT戰(zhàn)略和商業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略(amt)