這篇文章是本人在某論壇中應(yīng)大家需求連載的一篇關(guān)于項目整個執(zhí)行過程中項目經(jīng)理需要注意和關(guān)注的問題的介紹，現(xiàn)整理后發(fā)表于本站，歡迎大家點評。
在說項目管理問題的之前，有必要溫習(xí)下有關(guān)項目管理的一些基本知識，了解了這些基本的東西，應(yīng)該有助于我們?nèi)ダ斫忭椖繀f(xié)調(diào)工作都要做哪些事情。
關(guān)于項目的定義：項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力。
一次性——項目有明確的開始時間和結(jié)束時間。當(dāng)項目目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，或因項目目標(biāo)不能實現(xiàn)而項目被終止時，就意味著項目的結(jié)束。
獨特性——項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些方面有明顯的差別。項目要完成的是以前未曾作過的工作，所以它是獨特的。
關(guān)于項目管理的定義： 項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。項目管理就是把各種資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。
項目管理是一個綜合類的學(xué)科，涉及多種知識領(lǐng)域：
項目范圍管理
項目時間管理
項目成本管理
項目質(zhì)量管理
項目人力資源管理
項目溝通管理
項目風(fēng)險管理
項目采購管理
項目綜合管理
項目具有明確的目標(biāo)，且是一個一次性的活動過程，所以項目經(jīng)理的任務(wù)就是去調(diào)度資源利用相應(yīng)的管理手段去完成項目，滿足或者超過項目“干系人”對項目的預(yù)期和希望。
那么“項目干系人”就是項目經(jīng)理在項目過程中始終要去關(guān)注的一些人，因為項目最終的成敗，項目的過程都與這些人有關(guān)系，甚至這些人就能決定一個項目的命運。還有一點我們必需承認(rèn)：只要有組織就有政治。哪怕組織再小，只要能夠稱為“組織”，那么這個組織中一定存在著政治。所以，項目經(jīng)理在項目開始階段一定要識別項目干系人并能察覺干系人之間的政治關(guān)系以及你執(zhí)行這個項目的組織內(nèi)的政治關(guān)系。當(dāng)明確的找出了項目干系人并識別了其中的政治關(guān)系，那么項目經(jīng)理就可以在這些人中間根據(jù)需要展開協(xié)調(diào)工作了。
這是項目協(xié)調(diào)的最重要的部分，也就是用戶協(xié)調(diào)工作。
我們必需承認(rèn)在項目實施公司內(nèi)部由于資源分配等問題，項目經(jīng)理有必要也必需就這些問題在公司內(nèi)部展開協(xié)調(diào)工作，這是項目協(xié)調(diào)中的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。
在項目組內(nèi)部對于任務(wù)分配、工作分工等問題，項目經(jīng)理同樣要進(jìn)行項目組內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，有時候，這個協(xié)調(diào)工作甚至比用戶協(xié)調(diào)工作更棘手、更難以操作。
在項目開始階段，一般我們都用過一次會議來明確項目的計劃等等東西。在這個會議中，同樣會成立一個“項目管理委員會”之類的臨時機構(gòu)，這個機構(gòu)的人員一般由雙方項目經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，主要目地就是有人能夠在項目出現(xiàn)關(guān)鍵問題的時候能夠商議和決策。不過話說回來，這個委員會一般都是虛無縹緲的，基本就是一個空架子，很少有項目真的靠這個機構(gòu)來管理問題（雙方高層領(lǐng)導(dǎo)如果整天陷入項目中事務(wù)性的工作，這個項目恐怕也懸了。），基本還是靠雙方PM來協(xié)調(diào)，或者出現(xiàn)具體問題找分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。
不管怎樣，這個“委員會”之類的組織中的用戶，顯然都是這個項目的“干系人”，不是干系人我想他不會答應(yīng)去進(jìn)這個委員會。那么這是PM們識別出來的第一批“干系人”。還有誰是“干系人”呢？一般來說，主任級別的用戶都是我們不能忽略的，尤其是檢修、運行、經(jīng)營、物資這幾個部門的一把手（用電力項目冠軍客戶組成為例）。
下面說下有關(guān)政治的問題。我們不能指望一個企業(yè)一團和氣，企業(yè)內(nèi)部存在2個以上的“陣營”是司空見慣的。一般來說企業(yè)內(nèi)部分管你這個項目的領(lǐng)導(dǎo)都是一個副廠或者總工之類的領(lǐng)導(dǎo)。不管是誰管這個項目，作為PM你還是首先想辦法弄清楚這個企業(yè)高層之間微妙的關(guān)系比較好。知道關(guān)你這個項目的領(lǐng)導(dǎo)，在那個陣營有哪些對手、和哪些人關(guān)系好，下面哪些中層“是他的人”，這在PM日后進(jìn)行項目運作和項目協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的。
作為廠級領(lǐng)導(dǎo)，即使看起來分管的是經(jīng)營、生產(chǎn)或者是總工甚至是管后勤、三產(chǎn)的，并沒有進(jìn)入“委員會”，作為PM，最好把他們都列入“干系人”來管理比較好。
來，回頭總結(jié)下。
首先找到干系人，簡單的說對于電力項目來說，從廠長開始的廠級領(lǐng)導(dǎo)到關(guān)鍵部門的一把手，再加上用戶PM，這些都是項目干系人。
第二步，快速弄清楚企業(yè)的政治環(huán)境。這事情說起來容易，真要弄清楚還真不好辦。因為這本來就是敏感的事情，誰愿意給你說清楚啊。我曾經(jīng)在項目開始的時候去問這些問題，人家的回答：我們廠的事情，給你說三天三夜你也弄不清楚。

這里給大家說幾個技巧：
1、和用戶PM快速搞好關(guān)系。項目剛開始，大家沒有沖突只有美好的愿景，PM之間搞好關(guān)系這個是比較容易的。和他關(guān)系好了，通過他的嘴慢慢了解一些信息。
2、在與中層聊天時可以拿同樣的問題都問一遍，從他們的答案中去找到暗示。
3、給高層匯報工作的時候，可以問“這事請要不要再給×總（×廠長）匯報下？”聽聽對方口氣。