所謂管理，是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程

忙碌不代表效率，方法遠(yuǎn)勝于苦干。在工作過程中，我們需要先找對方法再行動(dòng)

心態(tài)比理念重要，理念比方法更重要，方法比努力更重要

過分依賴自己過往的工作經(jīng)驗(yàn)而不是系統(tǒng)的管理方法來管理下屬的工作

項(xiàng)目經(jīng)理需要從“全面考慮問題”、“把握輕重緩急”、“平衡各方期望”、“冷靜對待異議”、“善于承擔(dān)壓力”和“不計(jì)個(gè)人得失”6個(gè)方向打磨自己，實(shí)現(xiàn)“心智”晉級(jí)

只有遲早識(shí)別出項(xiàng)目干系人，才能提前實(shí)施干系人管理策略，讓干系人滿意，爭取干系人對項(xiàng)目的支持，從而保證項(xiàng)目的成功

萬事始于計(jì)劃，沒有計(jì)劃就是在計(jì)劃失??；沒有哪個(gè)項(xiàng)目是因?yàn)樽隽隧?xiàng)目計(jì)劃而失敗，也沒有哪個(gè)項(xiàng)目是因?yàn)闆]做項(xiàng)目計(jì)劃而成功

用人之長，天下無不可用之人；用人所短，天下無可用之人

項(xiàng)目經(jīng)理需要養(yǎng)成尊重、理解和包容下屬的人格品質(zhì)，這樣才能真正擁有“人心”；而擁有了人心，也就意味著擁有一切，因?yàn)椤叭恕笔且磺衅孥E可能被創(chuàng)造的“本源”

QA的主要職能是服務(wù)職能，具體有：“過程指導(dǎo)職能”、“執(zhí)法職能”和“過程改進(jìn)職能”

沒有人十全十美，也沒有人一無是處。一個(gè)人不可能什么都懂，必須接受自己的“無知”；一個(gè)人不可能什么都會(huì)，必須 接受自己的“無能”。當(dāng)自己“無知”的時(shí)候，找“有知”者合作；當(dāng)自己“無能”的時(shí)候，找“有能”者共事。只有合作才能彌補(bǔ)個(gè)體的不足，才可能創(chuàng)造出“完美”

根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的不同角色特征，有意安排實(shí)干者主要做模塊設(shè)計(jì)、編寫程序等工作；安排協(xié)調(diào)者主要協(xié)助自己做項(xiàng)目管理相關(guān)工作；安排推進(jìn)者主要做對項(xiàng)目進(jìn)度影響較大的工作；安排創(chuàng)新者主要做系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)工作；安排信息者主要做需求調(diào)研工作；安排監(jiān)督者主要做檢查和把關(guān)工作；安排完美者主要做需求、設(shè)計(jì)等一些重要產(chǎn)出物的評(píng)審工作

如果項(xiàng)目經(jīng)理能嚴(yán)格要求自己并真正成為團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭羊”，這樣通過項(xiàng)目經(jīng)理的人人榜樣力量讓項(xiàng)目成員“潛移默化”從而“心甘情愿”地努力工作，這時(shí)，不但工作效果好，而且項(xiàng)目組成員會(huì)緊密地團(tuán)結(jié)在項(xiàng)目經(jīng)理周圍并更加擁護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理的決定，這樣的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自然就是人際關(guān)系融洽的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了

一個(gè)在“大是大非”面前不糊涂的項(xiàng)目經(jīng)理，一定能得到最大多數(shù)項(xiàng)目成員的肯定和擁護(hù)

個(gè)體之間溝通時(shí)，盡量多采用當(dāng)面溝通的方式進(jìn)行?！澳墚?dāng)面溝通的，就不要采用電話溝通；能電話溝通的，就不要郵件溝通”

與人交往是管理者崗位職能的當(dāng)然要求，因此管理者必須“樂于與人交往”

項(xiàng)目經(jīng)理需要培養(yǎng)自己的三個(gè)堅(jiān)持：即堅(jiān)持沒有任何借口、堅(jiān)持沒有不可能、堅(jiān)持沒有做不到

管理的核心要領(lǐng)是：盡量將復(fù)雜問題簡單化，讓下屬易明白、易理解

在制訂工作目標(biāo)時(shí)，要切記：目標(biāo)一定要具體、清晰。另外，目標(biāo)不能過多，太多就等于沒有目標(biāo)