協(xié)同管理的意義

 

協(xié)同軟件的管理理念就是要打破資源（人、財(cái)、物、信息、流程等）之間的各種壁壘和邊界，使它們?yōu)楣餐哪繕?biāo)而進(jìn)行協(xié)調(diào)的運(yùn)作，通過對各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達(dá)成共同的目標(biāo)。體現(xiàn)在協(xié)同軟件中便成為了三大管理思想，即“信息網(wǎng)狀思想”、“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)思想”和“隨需而應(yīng)思想”。。。

“信息網(wǎng)狀思想”：企業(yè)中的各種信息都是存在著聯(lián)系的，例如費(fèi)用報(bào)銷，這筆費(fèi)用是什么時(shí)間花的，為哪個項(xiàng)目花的等等這些都是與報(bào)銷單相關(guān)的信息。如果這些關(guān)聯(lián)的信息被封存在不同的數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用平臺中，審批者就只能得到簡單電子化的報(bào)銷單而無從獲得更多的信息以支持決策。協(xié)同應(yīng)用則提供了更好的解決方案，它將各種分散的、不規(guī)則存在的信息整合成一張“信息網(wǎng)”，每個信息節(jié)點(diǎn)之間依靠某種，或某幾種業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系進(jìn)行關(guān)聯(lián)，訪問者就可以完全突破信息孤島的困擾從而輕松自如的穿梭在這張信息網(wǎng)中并獲取自己關(guān)心的信息。在協(xié)同應(yīng)用平臺中，審批者可以從這張報(bào)銷單開始，迅速了解各種關(guān)聯(lián)信息，包括費(fèi)用花費(fèi)的時(shí)間、地點(diǎn)、金額，并進(jìn)而了解這筆費(fèi)用花費(fèi)后的項(xiàng)目進(jìn)展情況，總體預(yù)算情況等等。管理的一個重要方面就是對真實(shí)的、全局信息的了解，而協(xié)同應(yīng)用無疑提供了這樣的可能性。

“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)思想”：一個形象的比喻，現(xiàn)代化企業(yè)就象一臺不停運(yùn)轉(zhuǎn)著的精密機(jī)器，企業(yè)的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)就象是機(jī)器上的各個部件，任何一個部件出了問題就會對整臺機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響。從表面上來看，企業(yè)的業(yè)務(wù)被分為各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)并歸屬于某個部門或某個人員負(fù)責(zé)，事實(shí)上這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間有著千絲萬縷的關(guān)系，更為重要的是他們都必須為企業(yè)的共同目標(biāo)而運(yùn)作。例如一個客戶會，會涉及到客戶名單（銷售部業(yè)務(wù)）、市場宣傳資料和方案（市場部業(yè)務(wù)）、相關(guān)物資領(lǐng)用或采購（行政部業(yè)務(wù)）、發(fā)票和費(fèi)用（財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)）等。關(guān)注某個或某些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)軟件由于無法對其它的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，因而企業(yè)就不得不在多個應(yīng)用軟件之間切換以保證同步運(yùn)作。而協(xié)同應(yīng)用平臺則可以對這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行充分的整合并納入統(tǒng)一平臺進(jìn)行管理，任何一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的動作都可以輕松“啟動”其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，并對相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)更新，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的平滑鏈接。

“隨需而應(yīng)思想”：企業(yè)的各種資源，包括人、財(cái)、物、信息和流程組成了企業(yè)運(yùn)作的基本要素。協(xié)同應(yīng)用將這些資源整合在統(tǒng)一的平臺上，并通過網(wǎng)狀信息和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的協(xié)同環(huán)境將它們緊密的聯(lián)系在一起。然而要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對這些資源的協(xié)調(diào)和優(yōu)化，很重要的一點(diǎn)就是這些資源能夠隨著企業(yè)的某個目標(biāo)或者某項(xiàng)事務(wù)而被靈活的組織起來并進(jìn)行協(xié)作，為這個目標(biāo)或事務(wù)“各司其能”并發(fā)揮最大的價(jià)值，換言之，也即各種資源能夠隨企業(yè)的需要而及時(shí)的響應(yīng)并突破各種障礙實(shí)現(xiàn)一致性協(xié)作。例如人與人之間的協(xié)作，在企業(yè)的每個角落里每天都在發(fā)生著。在協(xié)同應(yīng)用平臺中，人與人之間的屏障被打破，并可被隨時(shí)調(diào)動起來組成跨部門、跨企業(yè)、跨地域的“虛擬團(tuán)隊(duì)”。比如說一個項(xiàng)目的進(jìn)行，隨著項(xiàng)目的建立，各個部門的有關(guān)人員都可被加入到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，甚至可包括企業(yè)外聘的專家、相關(guān)客戶、合作伙伴等。為統(tǒng)一目標(biāo)而設(shè)的“虛擬團(tuán)隊(duì)”成員可以共享項(xiàng)目信息、被分配各自的任務(wù)、接受項(xiàng)目經(jīng)理的監(jiān)督、相互之間就某個問題進(jìn)行探討、參加網(wǎng)上的項(xiàng)目會議等。當(dāng)然在這樣的例子中“虛擬團(tuán)隊(duì)”不光包含了人，還包含了財(cái)、物等資源，例如會議室、項(xiàng)目資料等。而在協(xié)同應(yīng)用平臺中，這些資源可以突破各種障礙而被迅速找到并集合到一起，并實(shí)現(xiàn)它們之間通暢的溝通、協(xié)調(diào)，從而保證目標(biāo)的達(dá)成。

協(xié)同應(yīng)用的解決方案幫助企業(yè)整合了各種資源，因而協(xié)同應(yīng)用平臺也應(yīng)具備如下三個基本特點(diǎn)：即整合性，實(shí)現(xiàn)各種信息及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)和統(tǒng)一管理；聯(lián)貫性，實(shí)現(xiàn)“以點(diǎn)帶面”的連通運(yùn)作；靈活性，實(shí)現(xiàn)“隨需而應(yīng)”的動態(tài)組合及相互協(xié)作。