專家精選10條建議助你著手構(gòu)建一個更動態(tài)的Web站點，躍入Web2.0時代……
如今Web2.0的宣傳鋪天蓋地，很難找到一個可靠的策略來讓公司的網(wǎng)站更加動態(tài)。在這里我們給出10條建議，這些建議均來源于領(lǐng)先的已經(jīng)鋪平道路的專家和IT經(jīng)理。它們將幫助你接觸Web2.0，并且理解它的生產(chǎn)力、力量和存在的問題。
1 使用WordPress或者TypePad開始blog
這兩家網(wǎng)站提供免費的hosting和簡單的、只需要幾分鐘就可以掌握的工具。值得關(guān)注的還有，兩家公司還出售一種公司版本的博客軟件(TypePad的一款叫做Movable Type)，這種軟件可以在公司防火墻內(nèi)部運行。
所有的博客軟件都能夠輕易創(chuàng)建RRS(Really Simple Syndication)，這可以被用于跟蹤新的內(nèi)容以及被協(xié)作的團隊用于保證彼此都能保持網(wǎng)站最新的帖子。
David Meerman Scott，名為“The New Rules of Marketing And PR ”(Wiley, 2007)的作者，談到為什么RSS是如此重要：“RSS是我在跟蹤市場、公司和觀念的工作中最偏愛的方法，”他說。“讓信息作為RSS輸入流入到我的瀏覽器中比過去我自己去尋找要容易很多。并且它還繞過了日益擁擠和惱人的e-mail渠道。”
2 開始Wki作為你的intranet或者extranet
Wiki是很容易被用戶編輯的Web網(wǎng)站，用戶可以修改頁面和上傳自己的內(nèi)容。市面上有一些免費hosting的網(wǎng)站，比如WetPaint.com，并且Jive Software公司的Clearspace有一款hosted版本，對至多5個用戶免費，或者大規(guī)模的實現(xiàn)則是每年每人29美元，這附帶在自己的服務(wù)器上安裝軟件的選項。
“Blog和Wiki是非常好的入門，因為它們都是社區(qū)驅(qū)動的并且是輕量級的，”Inetium公司負責IT策略和開發(fā)人員規(guī)劃的副總裁，Eric Raarup說。“如今的用戶正在創(chuàng)建他們自己的內(nèi)容，在討論區(qū)中對他們看到的內(nèi)容進行回復(fù)，上傳他們自己的文檔;這是發(fā)生在興趣組中的一起。”并且Scott說“Wiki作為一種為潛在的客戶展示有很多活躍的人正在使用他們的產(chǎn)品或者服務(wù)的方法，為很多組織結(jié)構(gòu)都采納。”
這方面最典型的例子發(fā)生在Pacific Northwest/Mountain State地區(qū)最大的健康保險公司Regence，在美國四個州所發(fā)起的Blue Cross and Blue Shield計劃。Regence于去年設(shè)立一系列的溫和的論壇，主題涵蓋育嬰、營養(yǎng)和疑難問題。
“我們利用Jive公司的技術(shù)將我們的人員融入到自己關(guān)心的事情中，”Regence駐美國俄勒岡州Portland的客戶指導(dǎo)健康系統(tǒng)的副總裁Will McKinney說。這家公司還使用它們的交織的內(nèi)容管理系統(tǒng)來維護一系列“實時日記”或者由真人寫的故事，故事中使用他們自己的名字并且討論像減肥等相關(guān)問題。這家公司還有一隊內(nèi)部的內(nèi)容編輯，他們穿梭于整個地區(qū)，并且使用視頻記錄下每個成員的故事，然后帖在這個成員的Web站點上。
“我們要我們的成員參與進來并且談?wù)勊麄冏约海?#8221;McKinney說。“我們的初衷是深入到整個社區(qū)，包括患有慢性病的人們。它可以幫忙人們問醫(yī)生一些問題，并且保證他們能夠理解你的需要。對這項活動的興趣、反響和接受的速度比我想像的還要快。我們客戶非常急切的談?wù)摬l(fā)表他們自己的想法。”
“Wiki可以非常好的匯集用于內(nèi)部消費的東西，”南加州緩刑部門(Department of Probation)的IT主任David O’Berry說。“它們可以被用于加速組織機構(gòu)內(nèi)的信息傳播，并且為我們的事務(wù)專家綜合商業(yè)知識。”
“Clearspace可以部署在企業(yè)防火墻內(nèi)部或者外部，”Jive的CEO David Hersh說。“它可以被用來分享思想和展示最佳的企業(yè)實現(xiàn)，并且形成社區(qū)。我們?yōu)槟切┫Ｍ屗麄兊膯T工和客戶協(xié)作的組織提供了一種機制。我們還為開始blog、Wiki和podcast提供了單一的架構(gòu)和一致的方法。”
3 選擇Web友好的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器
大部分Web2.0的技術(shù)都需要對現(xiàn)有的企業(yè)數(shù)據(jù)庫進行更好的訪問、報告和前端的查詢接口。因此開始的最佳位置是選擇可以快速獲得信息并在線發(fā)布的輕量級的項目。“Dabble DB是Web2.0非常友好的，”紐約RunTime Technologies的創(chuàng)始人Bob Matsuoka說。“它是一個通用的對象數(shù)據(jù)庫，可以使用簡單的數(shù)據(jù)類型，并且容易使用。”依賴于網(wǎng)站上的信息不同，你只需要幾分鐘就可以上傳你的數(shù)據(jù)到電子表格中，并且編寫一個簡單的應(yīng)用運行在服務(wù)器上一個月只花幾美元，或者創(chuàng)建一個免費的公共的應(yīng)用。
你不需要網(wǎng)絡(luò)化每個客戶/服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，但是考慮一下假如你的用戶有工具搜索數(shù)據(jù)并創(chuàng)建自己任意報表，那么哪種數(shù)據(jù)庫更好。還考慮一下公共的數(shù)據(jù)和私有數(shù)據(jù)的混合將有利于你業(yè)務(wù)運營，并且用戶是如何使用數(shù)據(jù)來完成任務(wù)的。“我們正在處理的事情之一是降低門檻——目前已經(jīng)有了很多的客戶數(shù)據(jù)庫和Web編程，”Matsuoka說。“我們起到了黏合內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)的作用。我們還做了很多開發(fā)工作將數(shù)據(jù)輸出到XML、iCal和可以從我們的數(shù)據(jù)庫中操縱的其他輸出流。”
“你需要考慮即將支持內(nèi)容的平臺不需要IT包含到網(wǎng)站的每個部分，”Raarup說。“當你轉(zhuǎn)向更加動態(tài)的內(nèi)容，人們會尋找更加個性化的體驗。然后人們覺得有理由到你的Web站點。”
“重點是所有大的軟件公司都進展緩慢，”Matusoka說。“相反，小一些的公司，比如我們，正在進行SQL級別的數(shù)據(jù)庫集成，并且創(chuàng)建了更好的前端應(yīng)用以及提供了對后端數(shù)據(jù)庫的鏈接。”他談到了一個項目，在這個項目中他們?yōu)橐粋€學(xué)術(shù)客戶創(chuàng)建了顯示出版信息的非常吸引人的Web頁面，并且他們還創(chuàng)建了RSS輸出，這樣編輯就可以方便的跟蹤誰寫了哪些論文。
4 學(xué)一些Web編程接口
學(xué)習領(lǐng)先的Web廠商的編程工具是有道理的，比如那些免費獲得的Amazon、Google和Yahoo的，在這里僅僅提到幾個選擇。這些和其他的網(wǎng)站可以方便的開始構(gòu)造應(yīng)用，并且花最小的代價和努力。它們還可以被用來將公共的數(shù)據(jù)和你私有的數(shù)據(jù)結(jié)合起來，即所謂的Mashup。
“Google Apps比Microsoft的同等的桌面Office產(chǎn)品更加容易使用，”Matsuoka說。“一旦你開始使用它們，你就開始想你怎樣將Google文檔結(jié)合到你的企業(yè)工作流中。這就是它們的真實力量：拿到私有信息，使用免費的技術(shù)，并且提供這些數(shù)據(jù)的存儲。比如，很多用戶要集成他們在桌面日歷或者PDA中維護的信息。因此我們使用iCal輸入來集成不同類型的數(shù)據(jù)。”
5 創(chuàng)建widgets和components
編寫Web 2.0意味著不是創(chuàng)建大的應(yīng)用而是創(chuàng)建很容易完成的小的項目。像Pageflakes.com或者Apatar.com這樣的服務(wù)提供了連接不同數(shù)據(jù)源的各種方式和Web編程接口來快速的組裝在Web瀏覽器中可以運行的輕量級應(yīng)用。“你必須開始按照迭代的過程來考慮，將你的開發(fā)不是看作是單個項目，”Raarup說。
Matsuoka建議IT程序員花些時間創(chuàng)建支持不斷涌現(xiàn)的標準的widget以及集成到那些能夠吸引用戶的軟件，比如Apple的Dashboard或者Windows Vista的工具條，或者比如Yahoo和Google等公共的門戶。“使用公共的框架和API并在其上構(gòu)建。假如你不支持你的用戶如何工作，那么他們會找到辦法來繞過你。”
你還應(yīng)該考慮可重用的component。“有些東西你不必花很多時間重新發(fā)明，像某人如何登錄到應(yīng)用或者數(shù)據(jù)庫，”O’Berry說。“拿出你在代碼中找到的功能，并且將它日常化——這給你機會增加運營效率同時減少了未來開發(fā)的成本。”O’Berry使用多功能打印機為例來區(qū)別在運營效率和讓IT部門輕松之間的不同。去年他購買了500臺桌面打印機來方便他的用戶。“我不想讓人們排隊來打印、掃描或者復(fù)印。盡管擁有集中式、大規(guī)模的復(fù)印機/打印機讓IT部門很方便，但是這對我的業(yè)務(wù)來說并不成立。IT的運營效率并不總是轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)的運營效率。”
6 按照交互式的Q&A產(chǎn)品
為你的網(wǎng)站增加訪問量和注意力以及建立社區(qū)的方法之一是使用那些可以跟蹤來訪者的提問和回答的產(chǎn)品。像RightNow Technologies或Wondir.com這樣的產(chǎn)品做了很好的工作來回答你的客戶的問題、提高客戶的忠誠度，并且增加你公司的品牌。RightNow通過hosted服務(wù)來獲得，而你需要使用幾行代碼才能增加Wondir的服務(wù)并且加入到它的會員計劃中真正的賺錢。
7 開發(fā)社會關(guān)系網(wǎng)
社會關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)站比如LinkedIn.com、MySpace.com和Flickr.com的用戶都是由個人消費者。大部分的商業(yè)都會避開它們。但是更好的策略是利用這些網(wǎng)站能夠提供的出色的管理和使用病毒的本質(zhì)來建立品牌的知名度以及跟蹤競爭者。
比如，當公司招募新人時候可以使用這些網(wǎng)站。但是不很明顯的是使用blog和社會關(guān)系網(wǎng)來宣傳新產(chǎn)品并且研究競爭者在線對這些產(chǎn)品的評價。
“企業(yè)正在注意解決問題，開始服務(wù)個人需要，然后病毒一樣的增長和傳播，” Adams Capital Management的合伙人Chuck Neath說。“新一代的應(yīng)用需要很少的安裝和配置，傳達即時的價值，使用社會關(guān)系網(wǎng)并且對全面的IT架構(gòu)的影響最小。”BuzzLogic為社會關(guān)系網(wǎng)中的內(nèi)容和參與者附加價值的做法就是一個例子，他說。它的隨需應(yīng)變的軟件通過測量影響力并識別關(guān)鍵的影響因素來讓公司在社會媒體市場上管理他們的品牌、產(chǎn)品、競爭者和客戶。
8 在你的網(wǎng)站上安裝更好的分析器
一旦你知道你的訪問者到了你網(wǎng)站上的哪些地方，你就可以集中于提高你訪問量最高的頁面。“我看到很多公司的門戶非常糟糕，還在使用Web 1.0的靜態(tài)頁面技術(shù)，”Matsuoka說。“因此大部分用戶將會繞過它們，并且通過Google或者Pageflakes等其他的公共站點來組織他們所需要的信息。”
9 不要忘了更好的搜索技術(shù)
“你絕對沒有花足夠的時間來提高你網(wǎng)站的搜索部分，”Raarup說。“搜索是瀏覽一個站點最強大的方式。即時大部門人使用Google或者一些其他的外部搜索工具查找內(nèi)容，你的內(nèi)部網(wǎng)站搜索工具還是需要一些提供。”
10 擁抱開放源代碼
甚至Microsoft都開始了各種開放源代碼項目，比如它的開放源代碼項目網(wǎng)站，CodePlex。而且在IBM的Eclipse、Sourceforge.com等地方和其他數(shù)百個站點上的免費獲得的項目不斷增長。重點是已經(jīng)有大量的代碼在那里，一經(jīng)索取免費贈送,即使是用于商業(yè)應(yīng)用。
“CodePlex是Microsoft啟動的用于開發(fā)源代碼社區(qū)，并且是各種各樣?xùn)|西的源頭，”Raarup說。“我們已經(jīng)將我們自己的SharePoint用戶組的模板帖到了這個站點。”
“你需要做出的最重大的決定是是采用Java 2企業(yè)版還是Microsoft的.Net。”O’Berry說。“你必須根據(jù)你的技巧集選擇一項技術(shù)，并且你的代碼可以迅速的做出貢獻。但是如果你選擇了.Net，如同我們一樣，然后考慮使用所有的開放源代碼和免費的項目，并且確信遠離任何需要你購買大量昂貴技術(shù)的產(chǎn)品。你不想被鎖在路上，并且你還想和其他人分享你開發(fā)出的產(chǎn)品。”O’Berry談到他新的應(yīng)用和所有框架可以被政府中其他的部門使用。“你不必是我們的單位就可以從我們開發(fā)的應(yīng)用中獲益。你僅僅需要在模塊化和協(xié)作的環(huán)境中考慮問題。這將直接回到可重用的組件。”
每次吃一小口
Web 2.0的奇跡以為著將整塊的項目分解成小的、更容易消化的部件，而不是將很多錢或者培訓(xùn)時間花在學(xué)習和開發(fā)上。這個思想是增量構(gòu)建，從實踐中學(xué)習，并且對現(xiàn)有的代碼進行簡單的修改，而不是從零開始編寫代碼。
“我能夠做什么來增加個人的生產(chǎn)力，同時量化我的機構(gòu)的價值?”O’Berry問。“我想要擴展這個機構(gòu)的知識管理，并且采取一種我可以傳達可消化的、一口可以吃下的小塊的方式來完成這個任務(wù)，這些小塊較容易編寫。理想中，一個人可以能夠判斷出一個新的應(yīng)用我們可以在一兩分鐘內(nèi)構(gòu)建。”
