反思BBS社區(qū)（4）：致命的效率
 
2007-05-23　13:08:37 
  
作為“反思bbs社區(qū)”系列的最終章，請讓我用幾個例子直奔主題：
 

1，craigslist和ebay：這兩個美國網(wǎng)站在96年左右?guī)缀跬瑫r成立，十幾年過去后，ebay市值超過300億美元；craigslist市值按當(dāng)前P/E計算只有2億美元左右，但它們?nèi)绻鲆幌率杖?，估值能?0億美元。盡管如此——20億 Vs 300億，這就是效率。

 

2，天涯社區(qū)和東方財富網(wǎng)：天涯成立于1999年，東方財富網(wǎng)成立于2004年；目前，alexa流量上看，東方財富網(wǎng)就已經(jīng)超過天涯；遑論收入——8年 Vs 3年，這就是效率。

 

3，國內(nèi)專業(yè)bbs社區(qū)被收購的，據(jù)我所知市值最高的是xcar，被cnet收購的時候是1000萬美元。Xcar人氣極旺，且focus在汽車這個商業(yè)性極強(qiáng)的領(lǐng)域；所以，我認(rèn)為國內(nèi)其他專業(yè)bbs社區(qū)市值很難再突破這個數(shù)了——做三、五年，做一個1000萬美元市值規(guī)模的網(wǎng)站；還是做一個5億美元市值規(guī)模的網(wǎng)站；這就是效率。

 

 

商業(yè)網(wǎng)站，歸根結(jié)底的問題不是收入，而是有效率的獲得收入。而bbs社區(qū)之致命問題，即在于“效率”。

 

免費。在第一部分的最后，我提出一個問題“BBS社區(qū)是做什么的？”——對這個問題我有自己的回答：“BBS社區(qū)無論是做什么的，其主要服務(wù)都是讓用戶免費獲得某種信息”。（除極少數(shù)極少數(shù)色情網(wǎng)站或特別專業(yè)的小眾網(wǎng)站）。這包括兩方面的意思。第一，BBS社區(qū)是信息交流平臺——如果我們把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用劃分為：（1）通訊應(yīng)用（IM/SP等）；（2）搜索應(yīng)用；（3）電子商務(wù)；（4）信息服務(wù)；那么，BBS社區(qū)屬于第4類。第二，BBS社區(qū)是免費的——其實用戶層的免費，在互聯(lián)網(wǎng)很多服務(wù)中都體現(xiàn)；但無論通訊服務(wù)或者搜索應(yīng)用或者電子商務(wù)，在其業(yè)務(wù)模型中，都具有商業(yè)元素，比如“搜索應(yīng)用”中企業(yè)級的關(guān)鍵詞廣告——只有“BBS社區(qū)”在信息獲得者，信息發(fā)布者，信息中間平臺，這三個方面都是徹底免費。

 

上面這段話有點繞，其實打個比喻：如果把BBS社區(qū)的運營比喻成一條河，那么這條河的上游、中游、下游全部是免費的——BBS社區(qū)來到世間，從頭到腳，每個毛孔都流淌著“免費”。

 

如果奢想對BBS社區(qū)進(jìn)行某些局部改造就能商業(yè)化，做成一個big deal，基本上，到目前為止，沒有任何一家網(wǎng)站成功。但如果非要賺點小錢，其實就好比在廣場旁邊擺放一個賣礦泉水的攤位，當(dāng)然你也能賺點水錢。而這點收入，我的重點在于，這點收入和BBS社區(qū)的大流量是不匹配的。

 

 

鎖定。很多時候，當(dāng)我們在為了自己的邏輯自洽而設(shè)計所謂的商業(yè)模型時，可能會忘記用戶——比如，假設(shè)我們非要對BBS社區(qū)進(jìn)行商業(yè)化改造。

 

我認(rèn)為，一個網(wǎng)站做大后，網(wǎng)站和用戶就會在品牌和功能上產(chǎn)生雙向“鎖定”：一方面，網(wǎng)站會為某些特定人群（目標(biāo)人群）服務(wù)，這是網(wǎng)站對用戶的“鎖定”；另一方面，用戶會認(rèn)為網(wǎng)站主要只能做某類事，這是用戶對網(wǎng)站的“鎖定”。而后一種“鎖定”，往往是網(wǎng)站的“改革者”們所忽略的。

 

以我個人的例子來說，幾年前，我接手做博客論壇。當(dāng)時，博客論壇已經(jīng)有一批種子用戶，他們主要是一些欽佩方興東學(xué)說的大學(xué)生。我觀察后發(fā)現(xiàn)，這些用戶對當(dāng)時的博客論壇存在一種“鎖定”，他們認(rèn)為博客論壇是討論高端人文，尤其是互聯(lián)網(wǎng)民族大義的地方。而當(dāng)我大刀闊斧對論壇進(jìn)行改版后，這些有理想的年輕人全部跑了，因為在他們心中，博客論壇已經(jīng)不是他們“鎖定”的那個網(wǎng)站。

 

說回到BBS社區(qū)，當(dāng)我們運營人員窮心竭力考慮為其增加“商業(yè)模型”時，當(dāng)這個完美的商業(yè)模型上線之時，即是社區(qū)核心用戶遠(yuǎn)離之時。因為屆時他們會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在這個“新”網(wǎng)站已經(jīng)不是他們“鎖定”的網(wǎng)站。

 

這里有的朋友可能會想，死了張屠夫，不吃混毛豬，核心用戶走了就走了，還會有新人來的。如果不是BBS社區(qū)，而是網(wǎng)游等等，那真是如此。但BBS社區(qū)由于其自組織的特性，其“核心用戶”本身就是網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，血脈相連。如果他們走了，這個社區(qū)的既有價值幾乎立刻為零——即使他的表面依舊紅火如前。

 

 

媒體?；旧衔艺J(rèn)為BBS社區(qū)只有一個出路，就是自身成為媒體；公眾BBS社區(qū)成為大眾媒體；專業(yè)BBS社區(qū)成為專業(yè)媒體。但社區(qū)成為媒體，尤其是公眾BBS社區(qū)成為媒體一定要注意一個關(guān)鍵問題：對于網(wǎng)絡(luò)媒體來說，“流量”固然重要，但更重要的是“影響力”。不要指望在中國玩“太陽報”之類的八卦“小報”媒體，“太陽報”的成功，在于其在西方的特殊背景，很多條件是中國不具備的。（關(guān)于“太陽報”我多說一句：太陽報的成功，在于英國本身是一個保守的中產(chǎn)階級為主的社會結(jié)構(gòu)，相對穩(wěn)定，所以多了“太陽報”這樣小報的激進(jìn)“雜音”，其實是對英國保守社會的一種調(diào)劑和綜合；而當(dāng)下中國，已經(jīng)足夠的喧囂了，這時你如果再走“太陽報”的激進(jìn)路線，無疑火上澆油，所以不是一種均衡態(tài)，必將為相關(guān)部門所制衡）。

 

 

結(jié)束語。

（1）在我開始做螞蟻網(wǎng)（www.）時，我寫過一篇文章，《讓用戶盡快離開自己的網(wǎng)站》。這是我真實的想法，一直的想法，即有效率地為用戶提供服務(wù)，站方獲得收益。只有以此思路考慮網(wǎng)站設(shè)計和運營，才可能做出具有商業(yè)效率的網(wǎng)站。一味追求人氣，追求用戶粘度的做法，是舍本逐末。

 

（2）BBS社區(qū)容易搭建，BBS社區(qū)容易聚集人氣——因此BBS社區(qū)容易快速火起來。這對網(wǎng)站經(jīng)營者會產(chǎn)生誘惑力。但，當(dāng)你看穿BBS社區(qū)的“光暈效益”就會發(fā)現(xiàn)，BBS社區(qū)離商業(yè)網(wǎng)站其實有相當(dāng)漫長的距離；并且，從商業(yè)效率上來說，做BBS社區(qū)并非網(wǎng)站發(fā)展最優(yōu)策略。（舉例：李想的汽車之家，從商業(yè)上來說，就遠(yuǎn)比xcar有效率）。

 

（3）BBS社區(qū)商業(yè)化最靠譜的途徑是成為媒體。這意味著BBS社區(qū)站方要對用戶UGC進(jìn)行編輯和整理，使UGC成為媒體內(nèi)容。

 

（4）“社區(qū)”的概念存在嚴(yán)重的歧義。多數(shù)用戶（包括業(yè)界和投資界）都把“社區(qū)”和“BBS社區(qū)”做了等價定義。這意味著，如果你要做一個“社區(qū)”而非“BBS社區(qū)”的應(yīng)用，最好換個名字，不要說自己是“社區(qū)”，以免誤解。這是我個人的教訓(xùn)。我做的站馬上會改名“螞蟻網(wǎng)”。

 

（5）最后一點純屬個人感悟：BBS社區(qū)就是廣場，公眾BBS社區(qū)是大廣場，專業(yè)BBS社區(qū)是專業(yè)廣場。在廣場上，你吐口唾沫，然后站在旁邊看，都會有一群人圍過來湊熱鬧。但，這樣的人氣，又有什么用呢？

 

（全文完）

 

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