市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，價(jià)格方面遭遇巨大壓力，再加上新興的IP和移動(dòng)通信服務(wù)都想分一杯羹，PSTN的主導(dǎo)地位在日漸削弱。2003年，亞太地區(qū)(不包括日本)的PSTN收入占了全部固網(wǎng)電信業(yè)務(wù)總收入(包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和因特網(wǎng))的70%，不過(guò)，預(yù)計(jì)到2008年這個(gè)比例會(huì)下降到60%。

　　盡管PSTN的業(yè)務(wù)收入仍在增長(zhǎng)，但完全是因?yàn)閮蓚€(gè)因素：

　　第一，PSTN業(yè)務(wù)在發(fā)展中市場(chǎng)的絕對(duì)增長(zhǎng)，特別是無(wú)線本地環(huán)路技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及城鄉(xiāng)地區(qū)需要增加電信密集度；

　　第二，固定電話撥打移動(dòng)電話的話務(wù)增加，這類話費(fèi)一般高于固網(wǎng)的本地電話費(fèi)，因而有助于彌補(bǔ)因移動(dòng)業(yè)務(wù)沖擊而流失的那部分收入。

　　實(shí)際上，只有在固定電話密度相對(duì)來(lái)說(shuō)仍很低的新興市場(chǎng)，譬如印度、菲律賓、中國(guó)和泰國(guó)，PSTN收入的總增長(zhǎng)在今后幾年才仍會(huì)保持樂(lè)觀態(tài)勢(shì)。

　　大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商不愿冒險(xiǎn)推出新的VoIP業(yè)務(wù)，來(lái)爭(zhēng)奪傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的收入，但它們?cè)谔岣逷STN語(yǔ)音收入方面幾乎沒(méi)有什么作為。PSTN語(yǔ)音收入仍然主要來(lái)自本地接入費(fèi)和電話費(fèi)，而不是任何創(chuàng)新服務(wù)。對(duì)那些電信密度已經(jīng)達(dá)到最大值、PSTN業(yè)務(wù)收入趨于平穩(wěn)或正在減少、移動(dòng)電話普及率和業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)而言，PSTN業(yè)務(wù)未來(lái)如何發(fā)展？如何適應(yīng)新的形勢(shì)？

　　融合帶來(lái)新契機(jī)

　　首先，我們必須認(rèn)識(shí)到: 讓PSTN服務(wù)邁上新臺(tái)階是有希望的—有線線路已壽終正寢的傳聞言過(guò)其實(shí)了。PSTN謀求發(fā)展的一大契機(jī)就是借助無(wú)線與有線的融合。

　　如今世界上存在多種不同的網(wǎng)絡(luò)—固定語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)、因特網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。電信服務(wù)的重心就是，在特定網(wǎng)絡(luò)上推出特定的終端接入服務(wù)，以鎖定客戶，由此出現(xiàn)了獨(dú)立的服務(wù)平臺(tái)、多種客戶標(biāo)識(shí)符以及不同的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。而在最終用戶這一端，接入設(shè)備種類繁多：辦公電話、移動(dòng)電話、家庭電話、傳真機(jī)、PDA、電視和尋呼機(jī)等。電信業(yè)開始用一種新角度看待服務(wù)的提供，就是不再以網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備為中心，而是以用戶或客戶為中心。

　　無(wú)論用戶在家里、在單位還是在路上，他都需要而且日益渴望統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源和體驗(yàn)。這種體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)由用戶來(lái)定義，并且立足于無(wú)所不在的、具有個(gè)性化和移動(dòng)性的接入，而與網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備無(wú)關(guān)。

　　這種新形勢(shì)需要無(wú)線與有線的集成，因?yàn)榭蛻艋旧闲枰氖呛?jiǎn)便性、易用性，以及固定網(wǎng)絡(luò)上的某些移動(dòng)功能。這樣才能集固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)兩者之長(zhǎng)，兼具移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的便利性和普適性，以及固定網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的可靠性、經(jīng)濟(jì)性和高質(zhì)量。

　　眾所周知，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商曾經(jīng)成功開發(fā)出一些增值服務(wù)，從而吸引客戶使用它們的網(wǎng)絡(luò)。但固定運(yùn)營(yíng)商卻通常從技術(shù)角度來(lái)看待增值服務(wù)，這往往無(wú)法有效地吸引客戶，至少無(wú)法吸引愿意為服務(wù)埋單的客戶。

　　移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為消費(fèi)者提供非常個(gè)性化的通信體驗(yàn)—個(gè)人手機(jī)、個(gè)人電話號(hào)碼、豐富的通信方式、可以定制的時(shí)尚鈴聲、享用服務(wù)的方便性，當(dāng)然還有移動(dòng)性。然而，固定運(yùn)營(yíng)商通常為顧客提供的卻是內(nèi)容乏善可陳的通信服務(wù)—?jiǎng)?chuàng)新乏力的共享話機(jī)、共享家庭電話號(hào)碼，傳統(tǒng)的通信方式，以及種類有限的增強(qiáng)或增值服務(wù)。

　　兩大消費(fèi)群體會(huì)越來(lái)越需要新的有線和無(wú)線集成的產(chǎn)品。

　　一個(gè)群體是關(guān)注成本的消費(fèi)者，他們需要可以降低有線連接費(fèi)或者無(wú)線服務(wù)費(fèi)的集成產(chǎn)品。這類消費(fèi)者尋求的主要是可以在家里和在路上進(jìn)行連接通話的最劃算的方案，一旦在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上可以同樣體驗(yàn)傳統(tǒng)有線服務(wù)的內(nèi)容、價(jià)格和質(zhì)量，他們就極有可能“扔掉電話線”。

　　另一個(gè)群體就是對(duì)有線和無(wú)線服務(wù)有著大量需求的消費(fèi)者。他們尋求的是能夠簡(jiǎn)化管理多種服務(wù)和設(shè)備的新產(chǎn)品。這類消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到這樣一點(diǎn)：移動(dòng)辦公和遠(yuǎn)程訪問(wèn)在如今的商業(yè)環(huán)境中必不可少。吸引他們的是方便管理和提供便利，而不是成本降低。

　　一些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在推廣創(chuàng)新服務(wù)，在美國(guó)、歐洲，甚至在中國(guó)的香港，已經(jīng)有許多這樣的例子。

　　Cingular是美國(guó)的一家無(wú)線運(yùn)營(yíng)商，由西南貝爾和南方貝爾兩家固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商共同持股。2003年10月，Cingular推出了一項(xiàng)無(wú)線與有線集成的產(chǎn)品。這項(xiàng)服務(wù)名為FastForward，Cingular的用戶可以把固定電話與自己的移動(dòng)電話話務(wù)整合起來(lái)。一種特殊的接駁設(shè)備被設(shè)計(jì)成一個(gè)支架的形式，可以放移動(dòng)電話，并且插入普通的電源插座，Cingular的用戶把自己的移動(dòng)電話放入該設(shè)備中以后，所有撥打到該移動(dòng)電話上的電話就會(huì)被轉(zhuǎn)到指定的固定電話上，該設(shè)備還可以為移動(dòng)電話充當(dāng)充電器。這種設(shè)備每個(gè)售價(jià)40美元，凡是簽訂任何一種捆綁服務(wù)的西南貝爾和南方貝爾的固定電話客戶，都可以免費(fèi)享用相關(guān)服務(wù)。單獨(dú)購(gòu)買該設(shè)備的Cingular用戶每月需要為這項(xiàng)特殊服務(wù)支付3美元的使用費(fèi)。這項(xiàng)服務(wù)讓用戶可以無(wú)限制地把手機(jī)上接到的電話(分鐘不限)轉(zhuǎn)移到呼叫區(qū)域內(nèi)的固定電話上—通話時(shí)間不計(jì)入每個(gè)月的移動(dòng)話費(fèi)中，也不用支付呼叫轉(zhuǎn)移費(fèi)。

　　那么，這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于Cingular來(lái)說(shuō)有什么好處呢？畢竟，這種服務(wù)會(huì)減少移動(dòng)業(yè)務(wù)的收入，因?yàn)榭蛻裘吭轮灰?美元，就可以接聽大量的被叫電話。不過(guò)對(duì)于Cingular而言，此舉的最重要目的是獲得并保住市場(chǎng)份額，提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化。

　　在美國(guó)的移動(dòng)通信市場(chǎng)上，Cingular公司一方面要與排名第一的Verizon無(wú)線公司穩(wěn)定、可靠的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)，一方面又要對(duì)抗Nextel通信公司具有特色的DirectConnect一鍵通“對(duì)講式服務(wù)”。在價(jià)格戰(zhàn)幾近白熱化、服務(wù)種類也非常相似的移動(dòng)市場(chǎng)上，Cingular希望能夠通過(guò)差異化服務(wù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)希望提高客戶忠誠(chéng)度。