一.思考
彼德·圣吉在其著名的《第五項(xiàng)修煉》一書的扉頁上提出這樣一個(gè)問題：為什么一個(gè)組織內(nèi)的每個(gè)人都很優(yōu)秀，智商都在120以上，但這個(gè)組織整體的智商卻只有62？
“62的整體智商”雖然不是說組織整體的表現(xiàn)差勁到了愚鈍的地步，但卻指出了影響組織“像一個(gè)人那樣優(yōu)秀”、把智慧發(fā)揮到極至的關(guān)鍵因素，這個(gè)因素就是組織整體所擁有的知識(shí)。
二.知識(shí)的分類
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論的逐漸發(fā)展，經(jīng)合組織（OECD，OrganizationofEconomicCooperationandDevelopment，以下簡稱OECD）對(duì)知識(shí)的分類成為目前最具權(quán)威性和流行性的一種。根據(jù)該組織《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》（Knowledge-basedEconomy）一書的劃分，可以將“知識(shí)”歸納為四種類型：事實(shí)知識(shí)（Know-what）、原理知識(shí)（Know-why）、技能知識(shí)（Know-how）和人力知識(shí)（Know-who）
如果從問題的認(rèn)識(shí)角度來理解就是：這是什么？為什么是這樣？怎么解決？誰來解決？實(shí)際上我們的工作就是在這樣的思考中展開的。
我們還可以在OECD分類的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將知識(shí)劃分為兩大類別：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。
所謂顯性知識(shí)，是指可以通過正常的語言方式傳播的知識(shí)，其特點(diǎn)是可以表達(dá)的，有物質(zhì)載體的，可確知的。在OECD對(duì)于知識(shí)的四類劃分中，關(guān)于Know-what和Know-why的知識(shí)基本屬于顯性知識(shí)。
所謂隱性知識(shí)，或稱為“隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)”（tacitknowledge），往往是個(gè)人或組織經(jīng)過長期積累而擁有的知識(shí)，通常不易用言語表達(dá)，傳播起來往往非常困難。其特點(diǎn)是不易被認(rèn)識(shí)到、不易衡量其價(jià)值、不易被其他人所理解和掌握。隱性知識(shí)所對(duì)應(yīng)的是OECD分類中關(guān)于Know-how和Know-who 的知識(shí)。
如果說顯性知識(shí)是“冰山的尖端”，那么隱性知識(shí)則是隱藏在水面以下的大部分，它們雖然比顯性知識(shí)更難發(fā)覺，卻具有著巨大的能量。知識(shí)管理中的一個(gè)重要觀點(diǎn)，就是隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善、更能創(chuàng)造價(jià)值，隱性知識(shí)的挖掘和利用能力，將成為個(gè)人和組織成功的關(guān)鍵。
三.什么是知識(shí)管理？
關(guān)于知識(shí)管理，特別是學(xué)校中的知識(shí)管理，并沒有一個(gè)明確的、統(tǒng)一的定義。我個(gè)人的理解是，知識(shí)管理除了通常所說的把顯性的知識(shí)收集、保存和整理起來，為學(xué)校的管理和決策服務(wù)。更為重要的是，把存在于教職員工大腦中的、難以表述的隱性知識(shí)也以某種方式挖掘、保留和傳播的一種管理方式。通俗地說，知識(shí)管理特別強(qiáng)調(diào)通過將隱性知識(shí)沉積在制度及操作層面，創(chuàng)造有利于隱性知識(shí)傳遞的環(huán)境條件，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，產(chǎn)生價(jià)值。
這里有一個(gè)提法大家都很熟悉：教育信息化。這個(gè)提法僅僅是聚焦在“信息”的層面，如果從知識(shí)管理的角度來看，信息只是知識(shí)管理環(huán)節(jié)中的一環(huán)而已。經(jīng)常有這種理解，那就是把數(shù)據(jù)等同于信息，或者將信息等同于知識(shí)。
實(shí)際上信息不同于數(shù)據(jù)，同樣知識(shí)也不同于信息。三者存在著這樣的層次關(guān)系：數(shù)據(jù)在組織之后成為信息，信息被應(yīng)用于一定的行為領(lǐng)域中成為知識(shí)。
現(xiàn)象列舉：北海中學(xué)網(wǎng)的注冊(cè)現(xiàn)象
　　數(shù)據(jù)是顯性的，它是一個(gè)真實(shí)的存在，每個(gè)人只要學(xué)會(huì)觀察就很容易看到。但怎么對(duì)數(shù)據(jù)分析、組織成信息，并且將這種信息應(yīng)用于某一個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)造出價(jià)值卻不是每一個(gè)人都可以做到的，這就是嵌入在個(gè)體身上的一種隱性的知識(shí)，而挖掘出這種隱性知識(shí)并實(shí)現(xiàn)最大化的知識(shí)共享，恰恰就是知識(shí)管理的任務(wù)，這也是知識(shí)管理的價(jià)值所在。
四.知識(shí)管理的價(jià)值
毫無疑問，知識(shí)管理在將在今后的學(xué)校管理中扮演重要的角色，并發(fā)揮出巨大的作用。它將對(duì)提升學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)的整體智商做出自己重大的貢獻(xiàn)。知識(shí)管理的意義非常深遠(yuǎn)，有可能是學(xué)校管理上的一次新的革命。知識(shí)管理作為獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、傳播、應(yīng)用、共享知識(shí)的一種管理方式，應(yīng)該說對(duì)當(dāng)今學(xué)校是決定命運(yùn)的一種管理。我個(gè)人認(rèn)為，無論我們?cè)敢庖埠?，不愿意也好，遲早要走推行知識(shí)管理新的理念、新的方法之路，走得早就主動(dòng)一點(diǎn)，走得晚就會(huì)落后、就會(huì)掉隊(duì)。
我說，知識(shí)管理將對(duì)提升學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)的整體智商做出自己重大的貢獻(xiàn)，那么，一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)整體的高智商是如何體現(xiàn)的，大致有三種表現(xiàn)：
　　1．這個(gè)團(tuán)隊(duì)總是能夠聰明地決策
　　這并不意味著團(tuán)隊(duì)的每一次決策都是正確的，差別在于具有高智商的團(tuán)隊(duì)并不只是單純地決策，而是通過對(duì)決策進(jìn)行檢驗(yàn)，從中不斷進(jìn)行記錄和修正，以防止重犯同樣的錯(cuò)誤。決策的次數(shù)越多，團(tuán)隊(duì)就變得越聰明，決策的質(zhì)量也就越高。
　　2．這個(gè)團(tuán)隊(duì)可以有效地從決策、解決問題之中剝離出知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
　　僅僅對(duì)決策進(jìn)行檢驗(yàn)是不夠的，我們需要將在決策中所獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，關(guān)鍵使這些經(jīng)驗(yàn)顯性化、文本化，并進(jìn)行分層和分類，逐步形成團(tuán)隊(duì)的知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累、共享及系統(tǒng)化，我們將這一過程稱為組織知識(shí)庫和思想庫的建設(shè)過程。這也是教育信息化要做的工作.
　　3．這個(gè)團(tuán)隊(duì)具有動(dòng)態(tài)完善的決策系統(tǒng)
通過在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，同時(shí)，又通過學(xué)習(xí)來改進(jìn)決策，團(tuán)隊(duì)在這一良性循環(huán)中會(huì)變得越來越聰明。因?yàn)橛辛酥R(shí)庫和思想庫的支持，使員工能夠在任何需要的時(shí)候得到所需要的支持和幫助，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)體之間的能力互補(bǔ)，又使個(gè)體不斷成為知識(shí)的來源，從而使組織智商得到極大提高。
這三種表現(xiàn)都有知識(shí)管理的的深刻烙印。
五.面對(duì)知識(shí)管理，我們應(yīng)該做些什么？
1．從知識(shí)管理的角度重新審視我們的教育信息化建設(shè)
實(shí)際上，一直以來，我們就在和隱性知識(shí)較勁。教育信息化被認(rèn)為是一種解決隱性知識(shí)顯性化的有效途徑，但是，到目前為止，我們還沒有看到教育信息化的出色表現(xiàn)，我們甚至還停留在數(shù)據(jù)的積累階段。去年一年，我一直在重點(diǎn)做一件事情，那就是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和制作，實(shí)際上這個(gè)工作前前后后反復(fù)修正了幾次，現(xiàn)象反映出的實(shí)質(zhì)是我對(duì)于學(xué)校知識(shí)管理理念的認(rèn)同和反思過程。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的功能在于構(gòu)建一個(gè)巨大的知識(shí)庫，有效地將老師們的隱性知識(shí)顯性化，促進(jìn)知識(shí)在學(xué)校內(nèi)部的流通，提高知識(shí)的利用率。

　　2．以積極的姿態(tài)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型老師的開發(fā)與管理
　　在學(xué)校這個(gè)組織中，每一個(gè)教師都應(yīng)該是組織整體智商建設(shè)的一員，都有職責(zé)對(duì)其所屬的個(gè)人知識(shí)進(jìn)行管理。但在具體的工作中，事實(shí)上，并不是每一個(gè)教師都能夠很好地表達(dá)清楚和管理好自己的知識(shí)，而且，很少有人能夠有時(shí)間坐下來把這些知識(shí)輸入到一個(gè)比如象校園網(wǎng)這樣的一個(gè)系統(tǒng)中去。也許，這就是我們實(shí)施教育信息化所面臨的一個(gè)真實(shí)的困境。例如，趙老師的例子，我們都知道她具有許多過人的班級(jí)管理的知識(shí)，她將她的班級(jí)設(shè)計(jì)成一個(gè)與眾不同的很棒的產(chǎn)品，但是，她擁有的這些知識(shí)有很大的一部分屬于隱性知識(shí)，隸屬于個(gè)體本身，如果她不愿意描述或記錄下來與我們共享，那我們只能而且只好看著只有這個(gè)班一支獨(dú)秀這樣的事實(shí)繼續(xù)存在下去。我的意思是說，我們應(yīng)該為改變這種現(xiàn)狀做點(diǎn)什么，我們需要找到相關(guān)的人員，從知識(shí)的擁有者那里把知識(shí)提煉出來，這是一個(gè)有些困難的過程，這也是知識(shí)管理的過程。
因此，對(duì)于知識(shí)型老師來說，僅對(duì)他們進(jìn)行業(yè)績考核是不對(duì)的，而應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在如何鼓勵(lì)他們輸出更多的知識(shí)。這就需要引入以知識(shí)驅(qū)動(dòng)力為核心的激勵(lì)機(jī)制，誰擁有更多的知識(shí)，誰對(duì)學(xué)校貢獻(xiàn)的知識(shí)更多，誰就擁有更多的話語權(quán)。
3．改變一個(gè)大腦管多個(gè)大腦的管理現(xiàn)狀
一個(gè)大腦管多個(gè)大腦的弊端就在于我們只能接受一種知識(shí)。大多數(shù)老師只是被動(dòng)地執(zhí)行已經(jīng)制訂好的決策，他們的工作內(nèi)容更多的是行動(dòng)而非思考，在這種一個(gè)大腦管多個(gè)大腦的情況下，大量的知識(shí)資源被浪費(fèi)。變?yōu)槎鄠€(gè)大腦一起思考，一起解決問題、共同提高、能力上互補(bǔ)互學(xué)。將專家的知識(shí)提煉并傳遞到其它人身上，其它人的提升又反過來提升專家的能力與經(jīng)驗(yàn)，并通過知識(shí)管理的策略不斷的將這些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化、文本化。
在團(tuán)隊(duì)整體智商的提升過程中，通過對(duì)知識(shí)的剝離和共享，是我們可以將專家知識(shí)進(jìn)行復(fù)制和傳遞的一種可以選擇的途徑，校園網(wǎng)的建設(shè)給這種傳遞和共享提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，使大家的思考都有了一個(gè)可以附著的媒介，因此，決策就有了多種可能性并呈現(xiàn)出一種動(dòng)態(tài)發(fā)展和不斷完善的跡象，因?yàn)?，善于思考的老師?huì)將實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)不斷地補(bǔ)充到我們的決策系統(tǒng)中來，從而對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的知識(shí)體系進(jìn)行不斷地得到修正與升華。比如說，我們目前正在推行的教案上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)備課（外語教改小組）政策就是在傳遞著這樣的一個(gè)明確的信息，我們需要老師的共同參與和知識(shí)的意義建構(gòu)，在網(wǎng)上，只要每個(gè)人都是知識(shí)的給予者，那么每個(gè)人也都會(huì)是知識(shí)的收獲者。
推薦：weblog（個(gè)人網(wǎng)志）
4．讓大腦聯(lián)網(wǎng)，使心手合一
對(duì)于我們這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)來講，最重要的是什么呢？我認(rèn)為，最重要的就是將我們個(gè)體的知識(shí)能夠持續(xù)的、充分的融匯成一種高含金量的組織智商，從而提升我們共同思考，決策與解決問題的能力，使我們能聰明地決策，聰明地執(zhí)行，聰明地修正，以及聰明地從自身操作過程中學(xué)習(xí)與提高。
我把這種美好的愿望稱之為“大腦聯(lián)網(wǎng)”。“大腦聯(lián)網(wǎng)”可以使個(gè)體延展、組織延展，最終在學(xué)校中起到寬帶網(wǎng)的作用，使知識(shí)流能夠在學(xué)校中充分地流動(dòng)，充分地釋放能量。
但是，僅有“大腦聯(lián)網(wǎng)”是不夠的，正如達(dá)成共識(shí)并不意味著可以將事情做好。真正考驗(yàn)我們的是彼此的協(xié)同作戰(zhàn)能力，心動(dòng)更要行動(dòng)。我們的目標(biāo)是心手合一。比如我們接下來的行政會(huì)，這是一個(gè)類似于“大腦聯(lián)網(wǎng)”的例子，當(dāng)一個(gè)部門在傳遞他的信息時(shí)，這種信息也許是明示的，也許是需要意會(huì)的，其他的部門應(yīng)該有怎樣的反映呢？是漠然處之，還是心有所動(dòng)？我們應(yīng)該有思考：這個(gè)部門的工作我應(yīng)該做些什么？扮演什么角色？還應(yīng)有行動(dòng)：散會(huì)后以一種積極的姿態(tài)去實(shí)現(xiàn)你的思考。
從這個(gè)角度講，我們的一些干部的意識(shí)和行動(dòng)總是帶有一定的滯后性，這是需要我們反思的。
　　基于建立一個(gè)鼓勵(lì)知識(shí)共享、團(tuán)隊(duì)合作和互相信任的學(xué)校文化，以先進(jìn)的信息技術(shù)作為其基礎(chǔ)，在學(xué)校內(nèi)部形成有效的知識(shí)互聯(lián)，從而推進(jìn)個(gè)體知識(shí)在學(xué)校內(nèi)跨職能、跨層級(jí)和跨越時(shí)間界限的流動(dòng)，使學(xué)校的任何決策都能夠利用多個(gè)大腦的共同思考，對(duì)學(xué)校中的問題進(jìn)行分析并正確地決策。
總之，通過對(duì)個(gè)體知識(shí)進(jìn)行有效的管理，以豐富團(tuán)隊(duì)的知識(shí)，增加知識(shí)的共享性，從而使學(xué)校獲得了一種人工智能——組織智商。學(xué)校越來越具備決策及解決問題的能力與知識(shí)，而這種能力是基于學(xué)校中教育信息化構(gòu)建的知識(shí)庫和知識(shí)體系之上的，隨著教育信息化的發(fā)展，這個(gè)知識(shí)體系和相應(yīng)的組織智商會(huì)不斷地加速發(fā)展。到最后，這種組織智商會(huì)取代其它優(yōu)勢(shì)，成為學(xué)校真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。