Netflix 是美國(guó)一家著名的網(wǎng)上租賃DVD的站點(diǎn)。長(zhǎng)尾中也把Netflix作為長(zhǎng)尾戰(zhàn)略的典型成功例證。其基本運(yùn)作模式為：用戶訂購(gòu)6美元到24美元不等的包月服務(wù)。價(jià)格的不同由每月可以租DVD的張數(shù)，和每次可以同時(shí)租DVD的張數(shù)不同而決定。Netflix 通過郵寄方式把DVD寄給用戶，同時(shí)附上一個(gè)郵資已付的回寄信封。對(duì)用戶寄回DVD的時(shí)間不做限制，只是舊的不還，就不能租新的了。據(jù)Netflix自己介紹，用戶最常訂購(gòu)的服務(wù)是每月18美元，該服務(wù)不限制每月可租DVD張數(shù)，每次最多可以租3張DVD.以下的文章應(yīng)該是基于上述模型。

　　我（Michal Arrington）曾經(jīng)是Netflix的忠實(shí)粉絲，并對(duì)網(wǎng)上DVD租賃的業(yè)務(wù)非常熟悉。這一行當(dāng)?shù)淖畲蠡ㄙM(fèi)在于一寄一還的郵資。因此，這一行最喜歡那些拖很長(zhǎng)時(shí)間才還DVD的客戶。這個(gè)生意如果要有錢賺，平均每個(gè)用戶每月看DVD的數(shù)量不能超過5張。（譯者：見文章開頭的介紹） 如果用戶寄回DVD太快了，唯一的辦法就是把給他寄下一張DVD的時(shí)間拖延些。Netflix和其他同業(yè)公司都有這樣一個(gè)復(fù)雜的算法，在這里或那里想辦法把收到用戶寄還DVD的日期改晚一兩天。目的是讓那些看DVD太快的用戶慢下來。如果他們不滿意，不用Netflix了，也沒關(guān)系。因?yàn)閺乃麄兩砩戏凑操嵅坏藉X。

　　我明白這個(gè)生意經(jīng)，但我覺得作為用戶這也是可以接受的。每月18美元，看3到4部電影。但問題是我想租的影片有新片也有經(jīng)典老片。而Netflix總是會(huì)先把老片寄給我。當(dāng)然，這又是他們的算法在起作用，目的是從每一個(gè)客戶身上的盈利最大化。

　　但這就給Blockbuster（譯者：一個(gè)傳統(tǒng)的錄像租賃連鎖店。近幾年也開始推出網(wǎng)絡(luò)租賃業(yè)務(wù)。）可乘之機(jī)了。我通常是每星期二新片上架時(shí)到Blockbuster店里去租新片。因?yàn)閷?duì)于新片，Netflix實(shí)在不是一個(gè)好服務(wù)。Netflix 的長(zhǎng)處在于它是一個(gè)能找到任何老片的圖書館。而Netflix似乎滿足于這種狀態(tài)了。但他們錯(cuò)了。

　　最近Blockbuster的一系列舉措將讓Netflix遭受重創(chuàng)：（譯者：以下根據(jù)原文做了調(diào)整和歸納）

　　2005年Blockbuster推出了網(wǎng)上租賃服務(wù)，但由于郵寄遲緩，當(dāng)時(shí)并沒有對(duì)Netflix構(gòu)成威協(xié)。

　　但最近Blockbuster 把網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和已有的連鎖店業(yè)務(wù)結(jié)合起來了：通過網(wǎng)上租賃郵寄來的DVD可以還到任何一家Blockbuster的連鎖店（譯者：至少在加州，從幾乎任何地點(diǎn)開車10分鐘之內(nèi)就可以找到一家Blockbuster），而還DVD的同時(shí)可以免費(fèi)租一部電影或游戲。

　　于是我把 Netflix 的服務(wù)取消了，而加入了Blockbuster的服務(wù)計(jì)劃。這樣我既可以立刻看到新片，又可以通過郵寄服務(wù)看到難找的老片了。

　　參考評(píng)論：

　　評(píng)論一：高明之處是把“主流”的店面業(yè)務(wù)和“非主流”內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)以“還DVD”結(jié)合，還節(jié)省寄還郵費(fèi)。

　　對(duì)長(zhǎng)尾理論新的詮釋。Netflix  利用長(zhǎng)尾效應(yīng)，提供傳統(tǒng)錄像租賃店難以收集的大量“非主流”影片，在網(wǎng)絡(luò)影視租賃的戰(zhàn)役中先拔頭籌。但其問題是對(duì)“主流”內(nèi)容（hits）的提供力不從心。傳統(tǒng)租賃業(yè)利用其這一弱點(diǎn)，把已有的針對(duì)“主流”內(nèi)容的店面業(yè)務(wù)和提供“非主流”內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)通過“還DVD”結(jié)合了起來。同時(shí)還節(jié)省了寄還DVD的郵費(fèi)。高，實(shí)在是高……

　　評(píng)論二：還是“水泥+鼠標(biāo)”的模式更?？啃?/strong>