這個(gè)非傳統(tǒng)的公司希望以新版本的Firefox瀏覽器，來獲得市場(chǎng)份額并從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

2004年夏天，10技術(shù)人員擠在加州山景城的辦公室里，正在面對(duì)一個(gè)棘手的任務(wù)。他們正在著手一項(xiàng)野心勃勃的計(jì)劃，制造一個(gè)可以和微軟IE抗衡的瀏覽器。但是在花掉200萬美元之后，他們就沒有預(yù)算來建立一個(gè)大眾消費(fèi)品牌了。

因此他們決定進(jìn)行一場(chǎng)行銷的賭博。這群之后成立了Mozilla公司的人，由那些篤信“開放源碼式軟件開發(fā)”的鐵桿支持者組成。在這里，完成項(xiàng)目的力量來自數(shù)目眾多的開發(fā)者大軍，而不是公司的工程師小組。于是他們想知道，同樣的方法能否用到品牌建立中去呢。

所以開發(fā)小組成員之一的Asa Dotzler，與工程師Blake Ross一起，在web上淘沙尋找愿意接受測(cè)試版Firefox的博客和網(wǎng)站。兩天內(nèi)，他們聯(lián)系了大約100個(gè)網(wǎng)站，詢問能否在主頁上加一個(gè)“下載Firefox”的鈕。令人吃驚的是，85％的網(wǎng)站都同意了。然后Dotzler為支持者建立了社區(qū)，繼續(xù)用電子郵件來傳播這個(gè)詞。在幾周內(nèi)，一群志愿者建立了“傳播Firefox”網(wǎng)站，在網(wǎng)站上他們能否獲得自己的按鈕，并且討論傳播這個(gè)詞的新方法。

增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)

這場(chǎng)賭博贏了。Firefox準(zhǔn)備在一個(gè)月內(nèi)結(jié)束測(cè)試階段，同時(shí)超過10000家網(wǎng)站有“下載Firefox”這個(gè)按鈕。今天這個(gè)數(shù)字超過了65000。Firefox不僅在兩年里從微軟那里奪取了10％的市場(chǎng)份額，而且超過了其他瀏覽器，如Opera和蘋果的Safari，它們兩個(gè)加起來的份額還不到3％。

即使微軟也不能忽視Firefox。這個(gè)月早些時(shí)候，Mozilla的一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)被邀請(qǐng)到位于華盛頓Redmond的微軟總部，討論Firefox如何能在windows vista操作系統(tǒng)下運(yùn)行地更好。

但是當(dāng)Mozilla準(zhǔn)備十月發(fā)布下一個(gè)版本的Firefox時(shí)，他們?nèi)匀幻媾R著最大的挑戰(zhàn)：走向主流。Firefox所占的市場(chǎng)份額，盡管令人矚目，但在2004和2005年的快速增長(zhǎng)后已經(jīng)趨于平緩。分析家稱，這是因?yàn)?/span>Mozilla已經(jīng)觸及到了大部分Firefox的天然支持者――大學(xué)生、憎恨微軟者和技術(shù)極客們。

IE的威脅

為了繼續(xù)增長(zhǎng)，Firefox必須在網(wǎng)絡(luò)使用人群中進(jìn)行成功的轉(zhuǎn)化工作。這些人是那些根本不知道或者不在意什么是開源含義的人，他們中的許多人認(rèn)為登陸因特網(wǎng)只不過是點(diǎn)擊無處不在的、巨大的小寫圖標(biāo)“E”?；ヂ?lián)網(wǎng)分析公司Websidestory的分析師Geoff Johnston說，“問題就在于，IE做的并不賴。我不認(rèn)為他們（Firefox）能達(dá)到15％”。

一旦微軟推出其最新版的IE，Mozilla的挑戰(zhàn)將變得更大。微軟瀏覽器已經(jīng)包含許多和Firefox的相區(qū)別的創(chuàng)新，包括“標(biāo)簽切換瀏覽”，或者在不打開多個(gè)窗口的情況下同時(shí)打開幾個(gè)網(wǎng)站。微軟已經(jīng)模仿了許多Firefox的特性，比如彈出窗口阻止器。有人甚至擔(dān)心Firefox會(huì)丟失市場(chǎng)份額。

Mozilla的家伙們?cè)谶^去已經(jīng)面臨過了市場(chǎng)份額的挑戰(zhàn)。形成Mozilla的核心代碼曾和90年代問世、命運(yùn)多舛的Netscape相關(guān)，只是飽受挫折－－自美國在線時(shí)代華納收購、削減資金、并縮減業(yè)務(wù)至之前的一個(gè)黯淡身影。Firefox則始于一個(gè)由Netscape和美國在線曾支持過的開放源碼項(xiàng)目。

志愿者大軍

與此同時(shí)，曾組織Netscape和AOL社區(qū)的Mitchell Baker，在一波企業(yè)重組中被解雇了。在AOL宣布不再支持Mozilla項(xiàng)目的時(shí)候（盡管它后來給了200萬美元的援助），Mitchell Baker和Lotus Notes的開發(fā)者Mitch Kapor一起組織起了非贏利的Mozilla。

Dotzler表示，Mozilla社區(qū)的發(fā)展沒有受阻。他說：“我們知道我們將會(huì)繼續(xù)創(chuàng)新。”作為社區(qū)的協(xié)調(diào)人員，他支持并組織了不同的志愿者團(tuán)體，并保證他們的聲音都能被Mozilla傾聽。“你可以相信我們。”這句聲明被Mozilla不尋常的組織結(jié)構(gòu)所確保。運(yùn)營的資金來自于瀏覽器上Google工具欄的廣告收入。但是由于它是百分之百的屬于非贏利的Mozilla，因此盈利并不是目標(biāo)。

這一團(tuán)體將重心放在他們自認(rèn)的使命上：使互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)更好的地方。在開源的世界里，以一個(gè)理想主義的原始想法吸引風(fēng)險(xiǎn)投資是非常困難的，而Mozilla則是杰出的，就像那個(gè)作為吉祥物標(biāo)志、露齒而笑的哥斯拉恐龍一樣。

蜥蜴斗士

Mozilla的“Chief Lizard Wrangler”及總裁Baker運(yùn)作著這個(gè)公司的大部分架構(gòu)。她和你常見的創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)理人不同，但并非僅僅因?yàn)樗且晃慌?。她留著亮紅色的頭發(fā)，一邊留長(zhǎng)另一邊則削的很短，幾乎永遠(yuǎn)穿著紫色的衣服。她認(rèn)真的對(duì)待這個(gè)社區(qū)，聲稱在Mozilla工作并被支付薪水的60位員工中的每一個(gè)，都代表了未支付薪水但同樣在為公司的使命而努力的若干人。

上百人實(shí)際組成了Mozilla公司的軟件開發(fā)團(tuán)體，成百上千的人則成為了實(shí)際意義上的營銷團(tuán)體。他們找到了一些不同尋常的方法。有的人就把“下載”按鈕貼到他們的博客上，有些人就買來大量便宜的CD，把軟件燒錄進(jìn)去，在街上穿著狐貍服裝，用游擊營銷的方式傳播。

有一大群忠實(shí)者花了25萬美元在紐約時(shí)報(bào)刊登了兩頁的瀏覽器廣告。俄勒岡州立大學(xué)的一群學(xué)生自己動(dòng)手，在農(nóng)田里弄出了一個(gè)220平方英尺的Firefox麥田圈。Dotzler和他的團(tuán)隊(duì)也想出一些點(diǎn)子，但更多他們想到的已經(jīng)被人實(shí)現(xiàn)了。

傳教士的熱誠

為了拓展現(xiàn)有的用戶群，Mozilla仍然需要比精心策劃的活動(dòng)更多的東西。因?yàn)樾掳姹镜?/span>IE被認(rèn)為比Firefox更有競(jìng)爭(zhēng)力，而Firefox則需要繼續(xù)發(fā)展，成為不只是一個(gè)瀏覽器。曾著寫《Small Is The New Big》等互聯(lián)網(wǎng)書籍的作家Seth Godin認(rèn)為，Mozilla需要合并一些工具，比如標(biāo)簽功能或者建立像與Ebay的Skype呼叫服務(wù)相鏈接的工具（該服務(wù)能幫助朋友之間互相聯(lián)系）。這一想法的關(guān)鍵之處在于，使用Firefox的朋友越多，瀏覽器就越有價(jià)值。這就是你為何會(huì)成為“Firefox傳教士”的原因之一。Mozilla 對(duì)即將推出的Firefox2沒有給出太多細(xì)節(jié)，但Dotzler說，將會(huì)有一些現(xiàn)存瀏覽器不具備的新特性。

你能確信的是：Dotzler和他的伙伴肯定會(huì)依靠數(shù)百萬已經(jīng)在使用這一瀏覽器的人。有6千3百萬在嬰兒潮時(shí)期出生的人，2千5百萬資深的城市網(wǎng)民。Mozilla找到接觸他們的最佳途徑，就是讓他們對(duì)技術(shù)更感興趣的孩子和親戚安裝Firefox。

Dotzler回憶自己的母親在2002年時(shí)，也就是他們事業(yè)剛剛起步的時(shí)候：當(dāng)她找出黃頁網(wǎng)站來尋找一個(gè)公司的地址時(shí)，他目瞪口呆－－因?yàn)樗械膹棾鰪V告都在干擾她的電腦。“這是一個(gè)試圖為你做點(diǎn)好事的公司，”Mozilla 董事會(huì)成員及社會(huì)化網(wǎng)站LinkedIn 的首席執(zhí)行官Reid Hoffman說，“他們需要更多的人知道。”