作為一個(gè)要刻意尋求人才的人來說，我想他最關(guān)心的是，要尋求的對象是不是具有可以成才的基本素質(zhì)?內(nèi)因是變化的依據(jù)，外因是變化的條件，如果基本素質(zhì)具備，那就值得為之努力，值得為之投資；如果素質(zhì)根本就不具備，那么一切努力就將會付諸東流。至此，一個(gè)問題自然會萌生：素質(zhì)是能看得出來的嗎?面對這個(gè)問題，回答肯定是不盡相同的。老百姓說：“知人知面不知心”；哲學(xué)家王夫之說：“知人之哲，其難久矣”；文學(xué)家蘇東坡說：“人之難知也，江海不足以喻其深，山谷不足以配其險(xiǎn)，浮云不足以比其變”；改革家王安石說：“人才難得亦難知”。

　　縱觀歷史，中國人知人的最高智慧莫過于諸葛亮的七條“知人之道”，這七條的內(nèi)容就是：問之以是非而觀其志；窮之以辭辯而觀其變；咨之以計(jì)謀而觀其識；告之以禍難而觀其勇；醉之以酒而觀其性；臨之以利而觀其廉；期之以事而觀其信。大家一聽便知，諸葛亮確實(shí)很聰明，但他老先生的辦法實(shí)在缺乏可操作性。

　　毛澤東同志說：“在長期的革命斗爭中考察和識別干部，這是我們的主要方法。”但是“長期”的時(shí)間是多長呢?誰能拖得起呢?

　　科學(xué)家發(fā)明了心理測量

　　1884年，歷史上第一個(gè)“人體測量研究室”出現(xiàn)在英國“國際健康展”上。禿頂碧眼的弗蘭西斯·高爾頓作為主持人迎接著每一個(gè)好奇的觀眾。他只憑一只擺錘，一個(gè)反應(yīng)鍵，一只手柄，一臺光度計(jì)，還有一只可發(fā)出哨音的長管兒，來測量人們的視力、聽力、色彩分辨力、拉力、擰力，反應(yīng)時(shí)間以及肺活量等。這個(gè)人是達(dá)爾文的表兄弟。1905年，歷史上第一個(gè)具有應(yīng)用價(jià)值的心理測驗(yàn)智力量表比奈——西蒙智力量表誕生。從此，比奈成為舉世公認(rèn)的智力測驗(yàn)的鼻祖。1912年，德國心理學(xué)家威廉，斯登第一次提出智力商數(shù)(IQ)，又過了4年，歷史上出現(xiàn)了第一套測量智力的標(biāo)準(zhǔn)試題。

　　第一次世界大戰(zhàn)期間，為了贏得戰(zhàn)爭，美國心理學(xué)家用他們編制的紙筆測驗(yàn)，對軍隊(duì)官兵進(jìn)行選拔與分派，發(fā)揮了積極作用。從那時(shí)開始，心理測量科學(xué)逐漸走向了社會，走向了企業(yè)。60年代評價(jià)中心的出現(xiàn)，使得測評對象從一般員工拓展到中高層管理人員，測評效果也更加可靠有效。

　　何謂素質(zhì)?本色為素，本質(zhì)為質(zhì)。素質(zhì)指的乃是與生俱來的人的解剖生理學(xué)特點(diǎn)。

　　素質(zhì)具有7個(gè)特征：(1)基礎(chǔ)性，(2)抽象性，(3)相對穩(wěn)定與可塑性，(4)層次性，(5)可分解性，(6)個(gè)體內(nèi)部的統(tǒng)一性，(7)個(gè)體外部的差異性。因此，通過科學(xué)方法對人的基本素質(zhì)進(jìn)行測量和評定就有了可能性。

　　何謂測評?測為測量，評為評價(jià)。測是定量，評是定性。二者結(jié)合起來，就可以從“量”與“質(zhì)”兩個(gè)方面去把握一個(gè)對象的規(guī)定性。人才測評是屬心理測評而非物理測評。人才測評是屬相對測評而非絕對測評。人才測評是屬間接測評而非直接測評。

　　正如美國學(xué)者戴維斯1992年所指出的，人才素質(zhì)測評“相當(dāng)于物理學(xué)中的望遠(yuǎn)鏡與生物學(xué)中的顯微鏡”，人的素質(zhì)看不見，摸不著，也不是某個(gè)具體的動作，而是一種特質(zhì)。問題是如何測量到它們呢?

　　解決之道有許多，例如，可以采取“個(gè)人史料法”，也就是通過采集與分析被測者的史料，從中尋找和把握有價(jià)值的個(gè)性信息，但是，也遇到了喬裝打扮者。除此之外，還可以采用“面談接觸法”，此法常用，也有效，但是效率太低，而且容易發(fā)生不同的人去面談，評價(jià)結(jié)論并不統(tǒng)一的麻煩。

　　在人們的探索中，自陳量表法誕生了，即通過讓被試者回答含有幾百道試題的心理問卷，測出15個(gè)個(gè)性特征，如支配性、自制力、同情心、能否獲得成就等。這套方法已經(jīng)經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的考驗(yàn)，樣本成千上萬，而且已經(jīng)得到社會的廣泛認(rèn)可。當(dāng)今的發(fā)達(dá)國家，公司用人一般都要經(jīng)過測評程序。

　　人才素質(zhì)測評為什么可以成功

　　人們可能會問，有那么靈嗎?為什么這個(gè)方法可以達(dá)到知人的目的?為了回答這個(gè)問題，我想為大家介紹人才素質(zhì)測評的四大原理。

　　一、輸入輸出原理(黑箱理論)

　　任何一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)無不與外界進(jìn)行信息、能量、物質(zhì)的交換。環(huán)境對系統(tǒng)的作用表現(xiàn)為輸入，系統(tǒng)在特定環(huán)境下對輸入進(jìn)行加工，就會產(chǎn)生輸出。黑箱理論就是在描述這種系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。根據(jù)黑箱理論，可將系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)認(rèn)識不清的復(fù)雜對象看作一個(gè)黑箱，人們可以研究黑箱輸入與輸出的相互關(guān)系，達(dá)到認(rèn)識黑箱的內(nèi)部狀態(tài)的目的，也可進(jìn)一步預(yù)測黑箱的行動。我們可以將黑箱理論引入人才測評研究，將被測素質(zhì)表示為Q，將各種刺激表示為S，而將特定行為反應(yīng)表示為R，將R與測評標(biāo)準(zhǔn)M按照一定法則進(jìn)行評定，就可以得到測評結(jié)果。

　　當(dāng)然實(shí)際測評中并不是簡單的刺激反應(yīng)過程。不像有些同志設(shè)想的，這個(gè)問題答對了，給我一分，那個(gè)問題又答對了，再給一分，分分相加，高分者優(yōu)秀。心理學(xué)家要從眾多的回答中尋找關(guān)聯(lián)性，這個(gè)題目的回答與那個(gè)題目的回答加在一起又說明什么?甚至更多的回答加在一起又說明什么?這就是心理學(xué)家的高明之處了。總之，輸入輸出過程中的加工是一門大學(xué)問，是十分復(fù)雜的。我們所能看到的，只是計(jì)算機(jī)輸出的圖像、坐標(biāo)、文字，而看不到它的計(jì)算過程。

　　二、人事匹配原理(社會角色理論)

　　“角色”一詞原是戲劇學(xué)用語。美國社會心理學(xué)家喬治·米德和美國社會學(xué)家拉爾夫林頓將其引用到社會學(xué)中來，提出了社會角色理論。這種理論認(rèn)為，社會通過賦予每一處于特定地位上的人獨(dú)特的角色期望，對他們的行為加以限制、規(guī)定和引導(dǎo)。而這個(gè)個(gè)體在與他人的互動過程中，對角色規(guī)范也會進(jìn)行學(xué)習(xí)與適應(yīng)。

　　將社會角色理論引伸到工作中，可稱之為“工作角色”。特定的工作性質(zhì)，要求擔(dān)任這個(gè)角色的人具有相應(yīng)的素質(zhì)條件、心理特征和工作行為模式。越是高級的工作角色，對素質(zhì)的要求越高。此即所謂“人事匹配”。“人事匹配”，開始是“期望”與“互動”，繼而形成規(guī)范與要求。例如，對于企業(yè)家來說，要求有：理智、外傾、獨(dú)立，善于思考，決策果斷、精力飽滿，能控制不良情緒，不僅具有解決專業(yè)問題的能力，而且具有一定的管理能力，善于領(lǐng)導(dǎo)部署有效的工作等。

　　三、實(shí)驗(yàn)有效原理(實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)理論)

　　唯物主義者堅(jiān)持認(rèn)為，實(shí)踐出真知。一個(gè)假說、一個(gè)判斷是否正確，惟一的判斷途徑就是通過實(shí)踐，反復(fù)實(shí)踐，反復(fù)認(rèn)識，以求逐步逼近真理。人才素質(zhì)測評也是這樣，量表制作者設(shè)計(jì)了一份問卷(一系列問題)，他要在不同類型的被試組中測試。這一組一組的被試應(yīng)在某一方面與其它被試不同，例如，有的一組智力水平高，有的一組事業(yè)有成，有的一組有精神障礙，有的一組有犯罪行為等等。實(shí)驗(yàn)者通過被試的回答，將那些能把被試區(qū)別開來的題目保留下來，制成問卷或測驗(yàn)。

　　此后，還要再經(jīng)過反復(fù)測試。如果這些題目是有效的話，心理學(xué)家就可以依據(jù)這個(gè)問卷的得分，來推測某人是否適宜于做某種工作。著名的明尼蘇達(dá)多相人格調(diào)查表(MMPI)就是基于這樣的原理建立起來的。

　　四、防偽糾偏原理(本質(zhì)聯(lián)系理論)

　　參加過自陳量表測試的人都會體驗(yàn)到，在回答問卷時(shí)，雖然測驗(yàn)老師強(qiáng)調(diào)大家不要多加思考，而是憑自己的第一感覺，“說真話”回答，但是人們也會有意無意地加以警覺，加以“防御”，也就是盡量把自己的回答向社會認(rèn)可與期望的行為特征上靠近。更何況，不同的人對問卷中的問題理解就有不同。由此，也引起一些同志對這種測試方法本身的懷疑。

　　對這種問題、疑問，心理學(xué)家的問答是：“自陳問卷并不以假定人們能夠而且樂意準(zhǔn)確地描述他們自己為前提。它只是假設(shè)人們對測驗(yàn)的回答與他們的某些人格特征有聯(lián)系，并且這種聯(lián)系的發(fā)現(xiàn)是以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的。”