丁新：教授，博士生導(dǎo)師。清華大學(xué)工程物理系畢業(yè)，獲工學(xué)碩士學(xué)位。曾任中央廣播電視大學(xué)遠程教育研究所所長。現(xiàn)任華南師范大學(xué)現(xiàn)代遠程教育研究所所長、教育信息技術(shù)學(xué)院副院長、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院常務(wù)副院長。我國最早開設(shè)《遠程教育》學(xué)位課程和指導(dǎo)培養(yǎng)遠程教育方向研究生的導(dǎo)師之一。長期從事遠程教育的研究與教學(xué)工作，較為系統(tǒng)引進國際遠程教育基礎(chǔ)理論；實際主持完成國家"八五"、"九五"遠程教育領(lǐng)域唯一的國家級研究課題，對"八五"、"九五"期間我國遠程教育的改革和發(fā)展產(chǎn)生了較大影響。教育部中國現(xiàn)代遠程教育發(fā)展戰(zhàn)略課題專家，中國教育技術(shù)協(xié)會常務(wù)理事兼副秘書長，北京大學(xué)、北京師范大學(xué)等多所高等學(xué)校兼職教授，香港公開大學(xué)課程校外評審專家。

　　 教育部在2000年10號文件中明確：現(xiàn)代遠程教育的試點周期為4－5年。現(xiàn)在試點進程已過半，試點的后半程怎樣走？結(jié)束試點后的遠程教育會是什么樣的格局？中國遠程教育總體和各分支領(lǐng)域的發(fā)展趨勢如何？合理的對策建議是什么？

　　 判斷和假設(shè)

　　 要從眾多紛繁的現(xiàn)象中科學(xué)地推測遠程教育發(fā)展的走向和趨勢，應(yīng)遵從以下幾個原則和方法：
　　 從遠程教育的歷史進程開展科學(xué)研究，從對遠程教育歷史軌跡科學(xué)、客觀的描述，推演出其發(fā)展的趨勢和走向；
　　 從遠程教育發(fā)展的一些萌芽，從反映特質(zhì)和規(guī)律的一些新動向的分析，科學(xué)預(yù)測遠程教育下一步的發(fā)展；
　　 從對遠程教育發(fā)展過程中所處困境，引起的困惑，存在問題的分析，特別是從對策的分析中判斷遠程教育發(fā)展的趨勢；
　　 從對遠程教育深層次的、持續(xù)的研究及理論規(guī)律的探索中，探究遠程教育理論指導(dǎo)下的實踐發(fā)展規(guī)律，推論出遠程教育發(fā)展的趨勢和走向；
　　 遠程教育是一種國際現(xiàn)象。從國際遠程教育的發(fā)展趨勢，結(jié)合國情分析其影響，推斷中國遠程教育的走向；
　　 從國家政治、經(jīng)濟、社會、文化、科技發(fā)展等方面的重大決策和戰(zhàn)略部署，特別是教育總的戰(zhàn)略部署，從社會需求的變化，綜合分析國家對遠程教育的定位和政策導(dǎo)向等，判斷遠程教育下一步的走向。
　　 遠程教育是一個集事業(yè)、產(chǎn)業(yè)和專業(yè)于一身的信息科學(xué)與教育學(xué)科交叉的新領(lǐng)域。因此，我們判斷中國遠程教育的發(fā)展趨勢，就必須從事業(yè)、產(chǎn)業(yè)和專業(yè)這三個屬性入手，進行綜合分析。

　　 歷史回顧

遠程教育是社會發(fā)展、科技進步和教育改革到一定階段的必然產(chǎn)物。
　　 中國遠程教育經(jīng)歷了幾次大的發(fā)展機遇：第一次是在20世紀60年代初。北京、上海等電視大學(xué)的建立，開創(chuàng)了國際上應(yīng)用電視媒體開展遠程高等教育的一代先河。第二次是在70年代末。鄧小平親自批準成立面向全國的中央廣播電視大學(xué)，使我國遠程教育抓住了一次歷史性的重大發(fā)展機遇，為中國遠程高等教育在中國高等教育中爭得一席之地奠定了基礎(chǔ)。第三次是在世紀之交。信息技術(shù)飛速發(fā)展，教育信息化、高等教育大眾化為遠程教育發(fā)展提供了新的歷史機遇。
　　 2000年4月召開的"教育部現(xiàn)代遠程教育試點經(jīng)驗交流會"，交流總結(jié)你1998年以來現(xiàn)代遠程教育試點經(jīng)驗，并利用國家構(gòu)建的現(xiàn)代遠程教育專業(yè)技術(shù)平臺，重點支持一批著名高校進行網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院建設(shè)，開展遠程學(xué)歷和非學(xué)歷教育。至2002年，試點院校已增至67所，規(guī)模近百萬。事實證明，現(xiàn)代遠程教育試點對我國高等教育的改革和發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。2002年4月教育部召開的現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量管理研討會，以及隨后召開的現(xiàn)代遠程教育試點高校協(xié)作組會議，都標志著教育部從"積極發(fā)展，規(guī)范管理"入手，加大了對遠程教育試點宏觀調(diào)控和指導(dǎo)的力度。

　　 命題和假設(shè)

　　 現(xiàn)代遠程教育是基于計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字衛(wèi)星電視網(wǎng)和電信網(wǎng)三大通信網(wǎng)絡(luò)的遠程教育，理論上現(xiàn)代遠程教育具有以下主要教學(xué)特征：
　　 教學(xué)信息交互性強?？赏ㄟ^視頻會議系統(tǒng)、雙向衛(wèi)星電視、計算機網(wǎng)絡(luò)等進行教與學(xué)信息的實時、非實時交互；
　　 資源真正豐富?？赏ㄟ^網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的資源庫和所鏈接的海量資源庫，方便地提取相關(guān)的學(xué)習(xí)資料；
　　 真正不受時空限制。學(xué)習(xí)者可實現(xiàn)在任何地點、時間，從任何章節(jié)，按自己可能的進度學(xué)習(xí)；
　　 以學(xué)習(xí)和學(xué)生為中心?？蓪崿F(xiàn)開放學(xué)習(xí)和靈活學(xué)習(xí)等人類學(xué)習(xí)的理想。
　　 由于大多數(shù)學(xué)生和教師仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的面對面的教育；實時交互價格昂貴，很難大面積地采用，非實時交互中，在網(wǎng)上活躍的也只是少數(shù)同學(xué)；大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)時間有限，面對老師指定的教學(xué)資料已經(jīng)難以消化，沒有精力從浩瀚的網(wǎng)絡(luò)資源中汲取其他的營養(yǎng)；傳統(tǒng)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)習(xí)慣牽制著學(xué)生的自主性，加上中國學(xué)生普遍存在的從眾心理等，絕大多數(shù)學(xué)生仍然按傳統(tǒng)的模式安排學(xué)習(xí)。遠程教育理論上的四大優(yōu)勢和特征在實踐中尚未得到體現(xiàn)。
　　 優(yōu)勢和特征在實踐中未能顯現(xiàn)是遠程教育發(fā)展的主要矛盾和關(guān)鍵?，F(xiàn)代遠程教育的優(yōu)勢和特征，是由遠程教育的本質(zhì)決定的。只有把遠程教育本質(zhì)和理論上的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為其實踐特征和競爭優(yōu)勢，遠程教育才能生存和發(fā)展。因此，一個重要的命題和假設(shè)是，這種轉(zhuǎn)化過程就是遠程教育發(fā)展的總體趨勢。
　　 趨勢預(yù)測
　　 從研究發(fā)展趨勢所依據(jù)的6個原則，歷史發(fā)展機遇的啟示，以及遠程教育總體發(fā)展趨勢的命題和假設(shè)出發(fā)，中國遠程教育將沿著國際遠程教育普遍規(guī)律支配下的軌道發(fā)展，并走出一條具有中國特色的事業(yè)、產(chǎn)業(yè)和專業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的道路。由此預(yù)計，中國遠程教育將在以下十個方面顯示出強勁的發(fā)展勢頭。
　　 趨勢一：理論和學(xué)科建設(shè)走向成熟獨立

雖然目前還只是教育技術(shù)學(xué)的一個應(yīng)用研究領(lǐng)域和學(xué)科方向，但遠程教育卻是一個朝陽的教育事業(yè)，一項前景看好的教育產(chǎn)業(yè)。作為一種獨立而且完整的教育形式，遠程教育能夠完成各種層次和類型的人才培養(yǎng)的全過程。把遠程教育作為一個專業(yè)和學(xué)科去建設(shè)，正在成為學(xué)術(shù)界的共識。
　　 目前，中國遠程教育理論與學(xué)科建設(shè)已體現(xiàn)出一門成熟學(xué)科所具有的特征：
　　 1、具有自己的基礎(chǔ)理論。遠程教育界已系統(tǒng)地引進國際遠程教育理論，同時從中國實踐中汲取營養(yǎng)進行理論概括和理論創(chuàng)新，形成了自身的基礎(chǔ)理論，并建構(gòu)具有中國特色的遠程教育理論體系。
　　 2、具有特色的研究方法。遠程教育研究特色是其大規(guī)模實踐造成的，也是其兼收并蓄教育心理學(xué)、教育技術(shù)學(xué)、系統(tǒng)工程理論等學(xué)科特色凝練而成的。其中統(tǒng)計分析大樣本的特點，使得遠程教育調(diào)查和實驗研究具有較高的準確性和較大的可推廣性。
　　 3、已有課程、專業(yè)和學(xué)位。目前，我國教育技術(shù)學(xué)專業(yè)已普遍開設(shè)了遠程教育課程，并把遠程教育作為主要學(xué)科方向和專業(yè)來建設(shè)。
　　 4、具有自己的學(xué)術(shù)出版和專業(yè)刊物。
　　 5、具有全國性和全球性的學(xué)術(shù)組織，如ICDE、AAOU等，學(xué)術(shù)交流活躍。
　　 6、具有豐富的中國實踐和案例支持。
　　 通過試點，實踐探索與科學(xué)研究相輔相成，中國遠程教育的理論與學(xué)科建設(shè)日漸成熟，有望從教育技術(shù)學(xué)科中脫穎而出，成為一個與之并列的獨立的二級學(xué)科。

　　趨勢二：辦學(xué)與服務(wù) 從高等學(xué)歷教育向構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系轉(zhuǎn)化

　　國外遠程教育的規(guī)劃和發(fā)展，大多與社會發(fā)展、學(xué)習(xí)權(quán)力，以及構(gòu)建終身教育體系和學(xué)習(xí)化社會相聯(lián)系。中國也是如此?！睹嫦?1世紀教育振興行動計劃》提出 "實施‘現(xiàn)代遠程教育工程‘，形成開放式教育網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體"，指明"現(xiàn)代遠程教育是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型教育方式，是構(gòu)筑知識經(jīng)濟時代人們終身學(xué)習(xí)體系的主要手段。"此后，教育部又將"發(fā)展現(xiàn)代遠程教育，構(gòu)建終身教育體系"確定為教育信息化的主要任務(wù)之一。很明顯，發(fā)展現(xiàn)代遠程教育的目的是為構(gòu)建終身教育體系服務(wù)，而遠程教育的可持續(xù)發(fā)展也依賴于溶入終身教育體系。
　　 試點初期，各校普遍將重點放在高等學(xué)歷教育上，研究也局限于技術(shù)層面和學(xué)歷教育范疇。這一現(xiàn)象有其深刻的背景和原因。社會對高等教育的巨大需求，推動試點從高校最熟悉的高等學(xué)歷教育入手。毋庸諱言，高等教育大眾化推動了現(xiàn)代遠程教育的發(fā)展，而真正推動現(xiàn)代遠程教育發(fā)展，使現(xiàn)代遠程教育具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿涂赡艿氖墙K身教育。
　　 但是要開展遠程非學(xué)歷教育，更新觀念，以及進行經(jīng)驗、資金、資源和技術(shù)等的積累都需要一個過程。重點放在高等學(xué)歷教育上，是各校在試點初期對經(jīng)驗、資源、資金等方面進行的原始積累，是非常必要的。
　　 隨著試點的進展，學(xué)歷教育方面出現(xiàn)了多層次化(碩士、高起本、專升本、專科)傾向；而且不少學(xué)校已著手開展遠程非學(xué)歷教育，視角也從對社會招生轉(zhuǎn)向為社會服務(wù)；同時，現(xiàn)代遠程教育的研究視野，逐步從對遠程教育的單純研究擴展到構(gòu)建終身教育體系領(lǐng)域的研究。
　　 2002年7月教育部明確中國遠程教育的發(fā)展方向是繼續(xù)教育，并說明繼續(xù)教育包括學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育。同時，不僅高等教育，成人教育和基礎(chǔ)教育等也都加速開展遠程教育的研究與實踐，遠程教育的辦學(xué)層次不斷擴展，深入到各類教育領(lǐng)域。
　　 在政府強有力的宏觀調(diào)控和政策導(dǎo)向下，在遠程教育與終身教育體系內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律的支配下，我國遠程教育在完成了原始積累后，將從服從于高等教育大眾化的需求，過渡到服從終身教育需求的軌道上來，中國遠程教育必將從重在高等學(xué)歷教育向為構(gòu)建終身教育體系服務(wù)方向轉(zhuǎn)化。 趨勢三：技術(shù)規(guī)范化、實用化、智能化
　　 遠程教育的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)。每一次信息技術(shù)的重大突破都有力地推動遠程教育上一個新的臺階。
　　 一方面，遠程教育技術(shù)必須持續(xù)跟蹤信息技術(shù)發(fā)展的前沿，特別是信息技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)和平臺技術(shù)的發(fā)展：必須關(guān)注寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從千兆向萬兆以太網(wǎng)的發(fā)展，關(guān)注Internet I 向Internet II 發(fā)展，關(guān)注 Ipv4正向Ipv6過渡，關(guān)注GGG有可能取代WWW，關(guān)注系統(tǒng)集成向.net 框架體系的轉(zhuǎn)向，關(guān)注移動通信技術(shù)等等。另一方面，遠程教育的需求反過來成為技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動力。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教學(xué)平臺的不斷升級完善就是教學(xué)需求推動技術(shù)發(fā)展的實例。再如知識在遠程教學(xué)中如何呈現(xiàn)、管理和挖掘的問題，對遠程學(xué)習(xí)如何進行智能引導(dǎo)和評價的問題等，都是遠程教學(xué)需求推動技術(shù)發(fā)展的實例。因此，遠程教育技術(shù)發(fā)展的主流趨勢就是從技術(shù)發(fā)展引領(lǐng)教學(xué)發(fā)展，開始向教學(xué)需求引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展的方向前進。由此我們可判斷，教育觀念和教學(xué)法的改革，必將推動遠程教育技術(shù)的發(fā)展，從而使得技術(shù)在跟蹤技術(shù)前沿與教學(xué)應(yīng)用需求雙重動力的驅(qū)動下，在信息傳輸技術(shù)、資源開發(fā)應(yīng)用技術(shù)和遠程教學(xué)技術(shù)等各領(lǐng)域，全面向規(guī)范化、實用化、智能化方向發(fā)展。
　　 標準化的直接目標是實現(xiàn)資源的共享和平臺的互操作。試點中各高校都依托自己的優(yōu)勢學(xué)科開發(fā)制作了一批有特色的遠程教育資源，并在遠程教育中保持了本校的品牌特色。教育行政部門將通過中介機構(gòu)對遠程教育資源進行認證，在一定程度上有助于資源的共享，減少重復(fù)建設(shè)。實用化主要是重視學(xué)生的感受和意見。在提供的多種媒體中，學(xué)生有一定的選擇余地，不同的學(xué)生，媒體組合可能不同，因此，常規(guī)媒體不會被偏廢，多種媒體總體設(shè)計將日益受到重視。智能化要求重視知識媒體的研究、開發(fā)與應(yīng)用。重視知識媒體的目的性（知識）、過程性（傳播）、和本體性（媒體）研究，把知識理論、傳播理論、媒體理論與前沿技術(shù)整合到遠程教學(xué)資源建設(shè)與教學(xué)應(yīng)用中，尤其重視知識媒體的應(yīng)用，組織引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會應(yīng)用知識媒體促進自己的學(xué)習(xí)。

　　趨勢四：教學(xué)模式 個性化與協(xié)作式學(xué)習(xí)
　　 試點的核心任務(wù)是探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下具有中國特色的遠程教育學(xué)習(xí)模式和教學(xué)模式。從試點情況看，各個院校和學(xué)習(xí)中心的條件不同，技術(shù)模式不同，學(xué)習(xí)和教學(xué)模式也不同。學(xué)生在媒體支持和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下采取自主學(xué)習(xí)、合作與協(xié)作學(xué)習(xí)、集體學(xué)習(xí)（包括集中面授）等多種方式學(xué)習(xí)。由于學(xué)生的分布和個體之間的差異，學(xué)生采用的媒體組合不同，學(xué)習(xí)模式呈現(xiàn)多樣化和多元化特點。另一方面，遠程教育師生之間、教的過程與學(xué)的過程處于一?quot;準永久性的分離"狀態(tài)，遠程教育的這一本質(zhì)特征決定了學(xué)習(xí)模式在多元化中有趨同，適應(yīng)"分離狀態(tài)"的個性化學(xué)習(xí)和"再度綜合"的協(xié)作式學(xué)習(xí)正脫穎而出；同時這種趨同中又呈現(xiàn)出新的多元化，多元化與趨同的交叉作用與結(jié)合是推動現(xiàn)代遠程教育教與學(xué)模式發(fā)展的動力。
　　 個性化學(xué)習(xí)首要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的自我調(diào)控（Self-regulate），能主動運用和調(diào)控元認知、學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)行為，實現(xiàn)遠程教育中"任何時間、任何地點都可以學(xué)習(xí)"的理想。
　　 其次要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的自我導(dǎo)向（Self-direct），自主地為自己選擇學(xué)習(xí)進度、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式等，使學(xué)習(xí)彰顯出個性化色彩。
　　 協(xié)作式學(xué)習(xí)，技術(shù)不是難題，學(xué)生也有結(jié)識學(xué)習(xí)伙伴的需求，關(guān)鍵在于觀念的轉(zhuǎn)變和教學(xué)法的改革?；诰W(wǎng)絡(luò)的協(xié)作式學(xué)習(xí)，有利于克服遠程學(xué)習(xí)的孤獨感，培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進行交互、協(xié)商、溝通，形成共識，分享成果的能力，形成批判性和創(chuàng)造性思維。
　　 值得注意的是，現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教與學(xué)模式探索阻力還很大。阻力主要來自習(xí)慣，來自人們對面對面集體教學(xué)的依賴。因此局部地區(qū)出現(xiàn)向傳統(tǒng)式教學(xué)回歸是不足為奇的。學(xué)生尚未體會網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)越性，沒有好好利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)，致使遠程教育的潛在優(yōu)勢得不到發(fā)揮。信息技術(shù)環(huán)境下的個性化和協(xié)作式學(xué)習(xí)，結(jié)合了東西方學(xué)習(xí)文化的優(yōu)勢，有利于解決遠程教育發(fā)展中的許多問題，有利于實現(xiàn)信息技術(shù)環(huán)境下遠程學(xué)習(xí)模式的變革。因此，試點更應(yīng)該在教與學(xué)模式多元化和趨同的背景下，著重個性化與協(xié)作式學(xué)習(xí)的實踐探索和理論研究。

　　 趨勢五： 學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系 多元化和多功能化
　　 學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)是遠程教學(xué)系統(tǒng)中的一個重要子系統(tǒng)，是遠程教育區(qū)別于傳統(tǒng)教育的關(guān)鍵之一。
　　 遠程學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的種種問題，在不能經(jīng)常與老師當面接觸的情況下，如何得到周到的服務(wù)和及時的解決？一方面需要依賴于網(wǎng)絡(luò)學(xué)院和學(xué)習(xí)中心提供的人際間面對面的咨詢服務(wù)，一方面要依賴于學(xué)校通過網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)提供的服務(wù)。試點以來，學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)突破了原有的電大系統(tǒng)框架，社會各界紛紛通過學(xué)習(xí)中心這個層面介入了遠程教育；其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也由原來電大系統(tǒng)的5級減少到網(wǎng)院和學(xué)習(xí)中心兩個層級。系統(tǒng)層級的縮短，利于信息暢通，減少信息損失。一所網(wǎng)院在各地的學(xué)習(xí)中心，可能分屬不同的教育形式，而同一學(xué)習(xí)中心可以同時為多所網(wǎng)院提供服務(wù)。加上企業(yè)、公司的介入，現(xiàn)代遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)出現(xiàn)了多樣化和多元化的傾向。
　　 從理論上講，多元化帶來競爭，使學(xué)生有了更多的可選擇性。但是，過度的競爭會嚴重地影響服務(wù)質(zhì)量，個別院校的學(xué)習(xí)中心甚至出現(xiàn)了失控現(xiàn)象。因此規(guī)范管理和服務(wù)的問題就成為了重要問題。多元化中的趨同，以及規(guī)范服務(wù)需求都要求建立公共服務(wù)體系。怎樣建立公共服務(wù)體系：是完全依托電大系統(tǒng)，還是有條件的都可以建設(shè)？依托電大系統(tǒng)，是由中央集中控制還是建設(shè)一些地域性平臺？一般而言，地域性的學(xué)習(xí)服務(wù)體系容易得到當?shù)亟逃姓块T的支持，容易與終身教育體系的基層組織-社區(qū)學(xué)習(xí)中心接軌。這樣，公共服務(wù)體系也可能出現(xiàn)多元化的局面。如果出現(xiàn)這一局面，那么學(xué)習(xí)中心和公共服務(wù)體系之間，競爭的就是服務(wù)的意識、質(zhì)量和特色，比較的就是服務(wù)的科技含量和人文關(guān)懷。受益的是學(xué)生。
　　 學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系科技含量的提升，將促使智能化的技術(shù)學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系浮出水面。無論系統(tǒng)多么復(fù)雜，對學(xué)生來說，他只要在當?shù)氐慕K端接觸這個網(wǎng)絡(luò)，就能享受這個網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)。因此，趨同的公共服務(wù)體系一定有地方特色和品牌多元化的問題和趨向。
　　 學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系更加重視人文關(guān)懷，提供人文氛圍。遠程教育的全過程都伴隨著人文精神和人文環(huán)境。除提供學(xué)習(xí)方面的問題解答外，還為學(xué)生提供有關(guān)心理方面，如知、情、意等問題和困擾的咨詢，以盡可能地彌補遠程學(xué)習(xí)者缺乏師生面對面情感交流、校園人文環(huán)境熏陶等方面的不足。隨著現(xiàn)代遠程教育實踐探索和科學(xué)研究的深入，中國遠程教育的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系將在規(guī)范服務(wù)和特色服務(wù)的壓力下，向多元化和多功能化方向發(fā)展。（待續(xù)）