社會性軟件及其在中國的異化

    【內(nèi)容提要】社會性軟件的定義、特征和分類；社會性軟件的基礎(chǔ)理論：六度分隔(Six Degrees of Separation)理論和150法則；主流社會性軟件介紹；以及社會性軟件在中國發(fā)展遇到的一些問題。
 
    【內(nèi)容摘要】社會性軟件的定義、特征和分類；社會性軟件的基礎(chǔ)理論：六度分隔(Six Degrees of Separation)理論和150法則；主流社會性軟件介紹；以及社會性軟件在中國發(fā)展遇到的一些問題。

    【關(guān)鍵詞】社會性軟件 Social Software強鏈接 弱鏈接 Blog WIKI

    一、社會性軟件的界定
 
    首先，關(guān)于什么是社會性軟件（下文中有時簡稱SS）? 目前比較典型的定義有：

    1,反映人們社會存在和社會關(guān)系，以及建立在這些特性上的信息交換的軟件，例如Wiki , Linkedin, friendster, Ryze etc.

    2,是對真實社會社會關(guān)系和交往活動的反映，在SS中，人成為了軟件的一部分。

    3, “社會性軟件是幫助人們建立社會網(wǎng)絡(luò)和自動組織群體的軟件”。

    目前關(guān)于SS還未從學(xué)術(shù)上的嚴格的何公認的定義，但無論從何種角度來定義，社會性軟件的內(nèi)涵應(yīng)該包括以下三點：

    1) 社會性軟件首先是個人軟件，是個人網(wǎng)絡(luò)化的工具；

    2) 社會性軟件構(gòu)建的是社會網(wǎng)絡(luò)，這個社會網(wǎng)絡(luò)包括弱鏈接，中鏈接和強鏈接；[1]

    3) 社會性軟件是個人性和社會性的統(tǒng)一。

    二、社會性軟件中的一些特征
 
    1,在使用過程中反射社會網(wǎng)絡(luò)，無論是強鏈接（Strong Links）還是弱鏈接（Weak Links）；

    2,Group to form and self-organize；

    3,以自我為中心，輕量級，松散耦合，Web 連接；

    4,多對多（Many2Many）；

    5,使用者的身份和信任在軟件中體現(xiàn)；

    6,軟件本身不斷更新和自我發(fā)展；

    7,主動參與到群體中。

    三、與傳統(tǒng)軟件的區(qū)別
 
    社會性軟件的核心的內(nèi)涵在于：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式開始從傳統(tǒng)的“人機對話”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?#8220;人與人對話”。過去的個人軟件主要是讓機器完成文檔處理或者獲取信息，比如辦公軟件、ERP軟件和瀏覽器等。而社會軟件完全的功能主要是為了網(wǎng)絡(luò)中的人與人之間（而不是人與機器）進行對話。人們在使用其他軟件的時候，或感覺到一種工具。但是，人們在使用社會性軟件的過程中，人們感覺到的或者關(guān)注的是社會關(guān)系。

    四、社會性軟件分為以下四種類型
 
    第一類：顯式的社會性軟件，就是要簡單地建立社會關(guān)聯(lián)，尤其是強/弱鏈接。例如Friendster：

    Friendster是一家以交朋友為目的的網(wǎng)站。會員之間可通過電子郵件相互查閱照片、資料和興趣等個人信息，如果進一步交往的話，則可以邀請對方約會。Friendster的秘訣是“通過朋友來找朋友”，換言之，“你可以和朋友的朋友、朋友的朋友的朋友……快速成為朋友”。舉例而言，甲和乙是好友，乙和丙也是好友，那么甲與丙之間通過乙的介紹，也有可能成為好友，而且由于乙的存在，使得甲和丙之間能夠迅速認識并且關(guān)系能夠快速契合。正是按照這一原理，像“滾雪球”一樣，使注冊會員越來越多。在Friendster所勾畫的朋友圈中，每個會員的社交圈都是樹狀結(jié)構(gòu)，并且隨著朋友級數(shù)的增加，其結(jié)識的朋友數(shù)目也呈幾何級數(shù)增長。關(guān)鍵是，每個會員所結(jié)識的新朋友都不是毫無關(guān)系的陌生人，而是存在某種千絲萬縷的關(guān)聯(lián)。

    創(chuàng)辦于2003年3月的Friendster網(wǎng)站又創(chuàng)造了一個互聯(lián)網(wǎng)的奇跡，它在半年內(nèi)發(fā)展會員200萬，到如今已經(jīng)突破400萬，其會員數(shù)目還在呈幾何級數(shù)急劇增長。在硅谷，每三個人就有一個人使用“Friendster”的交友服務(wù)。

    第二類：協(xié)作和通信工具，包括各種支持CoP（Community of Practice）的，例如Groove和Instant Message（MSN、QQ之類的即時通訊軟件）。

    第三類：個人出版和聚合，例如Blog和Wiki。

    第四類：智能社會軟件，如計算機協(xié)同工作軟件。

    協(xié)同的最基本含義是協(xié)同工作，就是多人相互配合完成同一目標(biāo)。“協(xié)作軟件”的基本要求是支持為群組協(xié)作的目的而進行的通迅、信息交換、進程安排與項目跟蹤以及人員管理等工作。而在競開協(xié)同應(yīng)用平臺上，協(xié)同則不僅僅反映人與人間的協(xié)作，還包括不同應(yīng)用系統(tǒng)之間、不同數(shù)據(jù)資源之間、不同終端設(shè)備之間、不同應(yīng)用情景之間、人與機器之間、科技與傳統(tǒng)之間的全方位的協(xié)同，其核心是以用戶為中心，以業(yè)務(wù)為目標(biāo)，有效組織與充分利用各種資源，消除信息孤島的思想體系。（北京點擊科技公司總經(jīng)理王志東）[2]

    有人也把網(wǎng)絡(luò)游戲劃分為社會性軟件，因為網(wǎng)絡(luò)游戲是多人互動，且模擬社會分工。筆者認為，網(wǎng)絡(luò)游戲雖然帶有較多的社會性的特點，但網(wǎng)絡(luò)游戲的最主要特點并不是交友（交往），而是游戲，分工合作也是為了游戲而存在的，而并不是純粹為了建立社會體制而分工。所以不把網(wǎng)絡(luò)游戲看作是社會性軟件。

    五、目前比較流行和成功的社會軟件有
 
· Email（電子郵件）

· Usenet（新聞組）, mailing lists（郵件列表）

· MUDs and MOOs（多用戶網(wǎng)絡(luò)游戲）

· Wikis and wiki-like systems（維客系統(tǒng)）

· Personal weblogs（個人Blog）

· Social Networking Systems（社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）

　Friendster：http://www.

　Ryze：http://

· Socialtext：http://www./

· Personal Journals（個人雜志）

    LiveJournal 　

    Xanga
 
    六、社會性軟件舉例
 
    Blog

    Blog是個人更新的網(wǎng)頁日志，最新的概念是：Blog并不只是一個站點、主頁。它還起到了降低了Blogger彼此之間相互熟識、了解和進一步交流的時間、交際門檻。通過Blogger時間性的書寫，有了身份和較為完整、豐滿的個體形象（個人的檔案記錄）。“應(yīng)用+時間性持續(xù)的內(nèi)容=〉現(xiàn)實身份的網(wǎng)絡(luò)代理”。Blog是社會性軟件的基本單位！

    基于Blog的人際網(wǎng)絡(luò)

    PLink：People Link類似于一個聚合中心，在那里，人們提交自己的FOAF（朋友的朋友）數(shù)據(jù)，然后PLink把你的數(shù)據(jù)嵌入它的人際網(wǎng)絡(luò)庫中，之后所有人就可以通過PLink以可讀的方式了解到你的資料，也可以知道你認識那些人，并從庫中計算出那些人認識你，通過鏈接，就可以在這樣的人際關(guān)系脈絡(luò)中漫游，和Blog背后的一個個人學(xué)習(xí)、交流。

    Wiki（維客）

    Wiki一詞來源于夏威夷語的“wee kee wee kee”，原本是“快點快點”(quick)的意思。Wiki一種多人協(xié)作的寫作工具。Wiki站點可以有多人（甚至任何訪問者）維護，每個人都可以發(fā)表自己的意見，或者對共同的主題進行擴展或者探討。

    Wikipedia(維基百科)是目前世界上最大的Wiki系統(tǒng)，它是一個基于Wiki和GNU FDL的百科全書網(wǎng)站系統(tǒng)。該系統(tǒng)于2001年1月投入運行，2001年2月超過1,000條條目，2001年7月超過10,000條條目，目前(2003年1月)已經(jīng)接近100,000條條目。截止到2003年10月，40個語言版本的維基百科總文章數(shù)超過30萬條，而且非英語版本的總文章數(shù)首次超過英語版本。

     Wallop

    微軟推出了社會性網(wǎng)絡(luò)（SNS）服務(wù)Wallop，Wallop能夠讓我們和朋友們交互，分享照片、音樂及Blog等。Wallop界面由Flash做成，界面清新，風(fēng)格獨特（要求瀏覽器安裝插件Flash 7）。目前Wallop同Gmail,Orkut等一樣，需要被邀請才可以注冊。

    七、社會性軟件的兩大基礎(chǔ)理論
 
    六度分隔（Six Degrees of Separation）

    150法則（Rule Of 150）

    六度分隔(Six Degrees of Separation)理論

    美國著名社會心理學(xué)家米爾格倫(Stanley Milgram)于20世紀(jì)60年代最先提出。“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”

    你與布什之間相隔幾個人？換一個問法，你通過幾個人可以認識布什？如果說是六個人，你可能會不相信。但是這確實是來自一項社會調(diào)查的結(jié)論：哈佛大學(xué)心理學(xué)教授 Stanley Milgram 在1967年做過的一次連鎖信試驗（鏈接到哥倫比亞大學(xué)今天用email進行的同樣實驗），實驗的結(jié)果就是今天在社會關(guān)系研究中常說的“六度分隔”。你也許不認識布什，但是在優(yōu)化的情況下，你只需要通過六個人就可以結(jié)識他。六度分隔說明了社會中普遍存在一些“弱鏈接”關(guān)系，但是卻發(fā)揮著非常強大的作用。有很多人會體會到自己在找工作時候這種弱鏈接的效果。

    Jon Kleinberg 把這個問題變成了一個可以評估的數(shù)學(xué)模型，并發(fā)表在自己的論文“The Small-World Phenomenon”中。我們經(jīng)常在與新朋友碰面的時候說“世界真小”，因為往往可能大家有共同認識的人。Jon的研究實證了這個觀點。

    曾經(jīng)“六度分隔”理論只能作為理論而存在。但是，互聯(lián)網(wǎng)使一切成為現(xiàn)實。

    六度理論的發(fā)展，使得構(gòu)建于信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之上的應(yīng)用軟件越來越人性化、社會化。軟件的社會化，即在功能上能夠反映和促進真實的社會關(guān)系的發(fā)展和交往活動的形成，使得人的活動與軟件的功能融為一體。六度理論的發(fā)現(xiàn)和社會性軟件的發(fā)展向人們表明：社會性軟件所構(gòu)建的“弱鏈接”，正在人們的生活中扮演越來越重要的作用。

    150法則（Rule Of 150）

    從歐洲發(fā)源的“赫特兄弟會”是一個自給自足的農(nóng)民自發(fā)組織，這些組織在維持民風(fēng)上發(fā)揮了重要作用。有趣的是，他們有一個不成文的嚴格規(guī)定：每當(dāng)聚居人數(shù)超過150人的規(guī)模，他們就把它變成兩個，再各自發(fā)展。

    “把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一個最佳和最有效的方式。”

    150法則在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用很廣泛。比如中國移動的“動感地帶”sim卡只能保存150個手機號，微軟推出的聊天工具“MSN”（也是一種SS）只能是一個MSN對應(yīng)150個聯(lián)系人。

    150成為我們普遍公認的“我們可以與之保持社交關(guān)系的人數(shù)的最大值。”無論你曾經(jīng)認識多少人，或者通過一種社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與多少人建立了弱鏈接，那些強鏈接仍然在此次此刻符合150法則。這也符合“二八”法則[3]，即80%的社會活動可能被150個強鏈接所占有。

    八、社會性軟件的社會影響
 
    1. 社會交往模式的新形式。

    社會性軟件以現(xiàn)實社會關(guān)系為基礎(chǔ)，模擬或重建現(xiàn)實社會的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

     2. 知識傳播和變革新方式。

    社會性軟件使得知識和信息的采集變得十分的可行和便捷，例如通過IM可以達到及時聯(lián)絡(luò)交流的目的，通過BLOG可以很快挖掘發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域?qū)＜乙约皩＜宜P(guān)注研究的內(nèi)容。通過RSS，利用新聞閱讀器可以大大提升信息獲取和更新的速度。BLOG、WIKI等記錄方便，整理方便，利于思考。

    3. 社會性軟件可能成為一種新媒體，形成網(wǎng)絡(luò)化的人際傳播。

    整體的社會性軟件通過不同參與者的信息收集和快速分享傳播，參與者通過SS來告知和被告知，說服和被說服。

    九、啟示
 
    從1969年的軍用計算機ARPANNET到1986年美國國家科學(xué)基金會NSF資助建成了基于TCP/IP技術(shù)的用于聯(lián)絡(luò)各高校及研究機構(gòu)的NSFNET，到WWW的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史就是“分享”不斷擴大的歷史，社會性軟件更是“分享”這種思想的極大繼承和延伸。

    從Blog到Friendster，到Wiki，到del.， “分享”是主題。人是互聯(lián)網(wǎng)的根本，用社會性軟件把人的能力發(fā)動和聚集起來。人們應(yīng)用技術(shù)的同時會自然地愿意分享，愿意交換，愿意透過值得信任的節(jié)點相互連接。

    十、社會性軟件在中國的異化
 
    互聯(lián)網(wǎng)是上帝送給中國人的最好禮物，中國的先進網(wǎng)民在第一時間把創(chuàng)造或引進社會性軟件。QQ成為最有影響力的社會性軟件，Blog網(wǎng)站如雨后春筍般冒出，基于無線通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站億友（www. ）、嘿友（www.）等迅速克隆了Friendster的模式，并受到風(fēng)險投資商（VC）的青睞。

    但是，很多事情在國外好好的，傳到中國就變了味。社會性軟件在某種程度上也是。

    如Blog：

    Blog絕對是2004年中國互聯(lián)網(wǎng)上的最熱門詞匯之一。“Blog是web-log的縮寫，意思是即時更新的網(wǎng)絡(luò)信息日志。 在西方，Blog其實就是個人新聞社，不斷發(fā)布個人現(xiàn)場報道和即時評論，是主流媒體很重要的競爭者，在選戰(zhàn)、在政爭、在戰(zhàn)地、在救援中，Blog越來越發(fā)揮無法代替的作用，甚至和其他互聯(lián)網(wǎng)媒體有改寫西方媒體社會話語勢力分布的可能。 ”[4]

    博客是著名網(wǎng)民方興東等“博客中國”網(wǎng)站發(fā)起者倡導(dǎo)的，是對Blog和Bloger的通稱。目前在中國，Blog被博客化，博客被泛化和道化。

    博客的首次提倡者方興東在一次公開演講中說，博客必須使用超鏈接嗎？移動博客。博客必須寫日記嗎？教師博客。博客必須要寫作？閱讀博客。博客必須是人嗎？機器博客（google 新聞）。博客必須上網(wǎng)頁嗎？客戶端。博客必須是個人嗎？企業(yè)博客。……博客僅僅是一個簡單的工具，蘊含了各種可能性，各方面的變革力量。所以不要簡單局限！[5]

    總之，這個網(wǎng)絡(luò)世界，本來大家都有自己的面貌，可是有了博客之后，博客就被強行的穿戴在了人們身上，因此，提出、鼓吹博客的人，也就成了創(chuàng)造博客世界的上帝，成了帶領(lǐng)博客（所有人）前進的摩西。

    將來所有收發(fā)email、用電腦記錄的人都會被叫做博客。不止是人，連企業(yè)、機構(gòu)也都被叫做博客。博客的發(fā)展趨勢可以推論為：

    “有形：個人網(wǎng)站--》博客中國--》博客全球--》博客天下--》

    無形：博客道--》博客教”

    “中國還不是一個善于書寫的國度”，而Blog的出現(xiàn)給我們帶來了希望。Blog是個人表達的工具。讓個人得到自由的發(fā)揮，才是它最大的社會價值。而把Blog當(dāng)作一個運動的載體，要用Blog去推動Blog精神或者民主精神等等，個體最終是被淹沒或被滅掉。方興東領(lǐng)導(dǎo)下的博客中國只能是不錯的中文新聞網(wǎng)站，但慢慢在失去它的Blog本質(zhì)。

     如：365Key與美味書簽的對比

    美味書簽（http://del./）是具有共享類似IE瀏覽器收藏夾功能的一款社會性軟件。作為一種社會性的軟件，Del.最重要的特點還在于它提供了強大的信息共享功能。任何Del.用戶的書簽都是公開的，而且可以共享。訂閱他人的收藏方法很簡單，只要進入該用戶收藏主頁面，點擊底部的“subscribe”按鈕即可，以后可以直接從“my del.”頁面的“my inbox”中瀏覽他人的收藏。如果定期化點時間在Del.上瀏覽，一定會收獲很多有用的信息。此外，Del.對用戶的收藏進行了分類過濾，還提供了RSS輸出功能，便于你用RSS閱讀器來追蹤感興趣的領(lǐng)域的信息。

    “365Key-天天網(wǎng)摘”（http://www.）是一個類似Furl或Del.的社會化書簽服務(wù)，你可以把你感興趣的網(wǎng)頁按你自己的分類保存在365Key的網(wǎng)站上，也可以與別人分享這些保存的書簽。

    是個很好的外國成功模式的拷貝。“發(fā) 現(xiàn)·保 存·分 享”更是充分的社會性軟件分享精神的表達。

    但是“國人都在收錄什么”。

    可以看到，365KEY.COM頁面中充斥著的準(zhǔn)成人內(nèi)容。恐怕誰也沒料想到會出現(xiàn)這種狀況，這算是中國特色吧。

    當(dāng)然，不排除的確有用戶收錄成人內(nèi)容性質(zhì)的頁面。不過這些純粹屬于用戶的私事。既然提供了服務(wù)，而這些內(nèi)容又沒違反協(xié)定，那我們不能妄加指責(zé)。把總頁面的狀況歸咎于“國人”這么大的外延。

    也許365key的問題不在于個人用它來收藏什么，而在于自身對服務(wù)的認識。其實，不只是365key，比如blogdriver、blogcn以及其它很多的內(nèi)容網(wǎng)站都有類似的通病。對此，我們可以和國外同一類型服務(wù)的網(wǎng)站如livejournal、blogger.com、flickr、furl.net等等對比。

    細心一些我們可以發(fā)現(xiàn)，國外這些類型網(wǎng)站首頁都非常的簡單，想比之下，國內(nèi)上述網(wǎng)站的總頁面內(nèi)容異常豐富。這種表面上的差異體現(xiàn)了背后的經(jīng)營策略的差別。

    國外的這些個網(wǎng)站注重的是為用戶提供服務(wù)本身，實際上這也是他們經(jīng)營的目的。所以在首頁面上強調(diào)的是所提供的服務(wù)的介紹。對于用戶的最新內(nèi)容，則不在首頁面上直接顯示，而是通過鏈接到了次一級的頁面，有些甚至沒提供最新的內(nèi)容。

    相反，國內(nèi)的網(wǎng)站并不那么看重自己為用戶提供的服務(wù)/產(chǎn)品，而是假借這種服務(wù)，吸引用戶為自己的網(wǎng)站提供內(nèi)容。他們希望自己成為一個內(nèi)容社區(qū)，而不是產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)站。

    簡單的說，很多對比的國外網(wǎng)站旨在提供“共享”服務(wù)，而我們的網(wǎng)站提供的是作秀的舞臺。

    除了以上兩個例子，其它一些顯形的社會性軟件，如交友網(wǎng)站在中國的發(fā)展并不順利。社會性軟件強調(diào)共享和信任，而很多國內(nèi)的用戶最起碼的信任和展示的膽量都沒有，外國女孩子長得很難看，但是她的照片依舊貼在簽名欄上，而我們國內(nèi)的用戶差不多都是貼上卡通頭像或者其他的圖代替。而且在中國的很多“關(guān)系”都是隱性關(guān)系，而這些關(guān)系是不可能量化管理的。