宋志平，中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)首席專(zhuān)家

著名企業(yè)家、企業(yè)思想家宋志平認(rèn)為，“企業(yè)要想出質(zhì)量、出效益、出效率，必須在管理上有所作為，最重要的就是要有先進(jìn)的工法?！彼朴诟鶕?jù)企業(yè)實(shí)際情況創(chuàng)造適合的管理方法，實(shí)踐中，成功培育兩家世界500強(qiáng)企業(yè)；理論上，開(kāi)創(chuàng)獨(dú)具中國(guó)特色的“三精管理”工法體系?！吧苿?chuàng)工法”管理思維主要包括三大特征，即管理工作工法化思維、管理工法體系化思維、管理體系開(kāi)放化思維。

管理工作工法化思維

管理工作工法化思維是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在思考企業(yè)管理工作和問(wèn)題時(shí)，按照工法的格式化原理進(jìn)行管理方法創(chuàng)新的意識(shí)活動(dòng)。宋志平對(duì)工法之于企業(yè)管理的重要性有深刻認(rèn)知：“管理靠人，要想把管理做好，就得讓廣大員工對(duì)管理產(chǎn)生濃厚興趣，把優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)提煉成簡(jiǎn)單易行的'工法’，讓大家對(duì)這些'工法’耳熟能詳，從管理方法復(fù)制中取得成效，在管理活動(dòng)中找到樂(lè)趣和成就感?！?/span>

工法一詞源于日本，20世紀(jì)90年代，宋志平在北新建材工作期間，把西方現(xiàn)代企業(yè)管理理念與日本定置管理、看板管理、零庫(kù)存管理等工法引入企業(yè)，取得成效，這段經(jīng)歷也成為宋志平工法管理的早期實(shí)踐，為形成以工法為主要特征的管理思想打下堅(jiān)實(shí)實(shí)踐基礎(chǔ)。

到中國(guó)建材擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)后，宋志平又根據(jù)企業(yè)快速擴(kuò)張的實(shí)際，全面推廣工法管理，創(chuàng)造性提出了一系列管理工法，如“五化”管理整合方法、“三五”整合模式、“六星企業(yè)”、“八大工法”等。其中，“八大工法”成為宋志平管理工作工法化思維的代表性成果。

2014年，中國(guó)建材經(jīng)過(guò)六七年整合，形成具有上千家成員企業(yè)、20多萬(wàn)名員工的企業(yè)規(guī)模，宋志平以“讓下屬企業(yè)清楚知道集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和文化，充分發(fā)揮集聚效應(yīng)，讓管理深入人心”為出發(fā)點(diǎn)，思考“能不能從中國(guó)建材的管理模式中進(jìn)一步提煉出簡(jiǎn)單易行的工法，聽(tīng)上去朗朗上口，用起來(lái)以一當(dāng)十，便于一線(xiàn)管理者、員工記憶和使用”。

宋志平結(jié)合自身企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，在日本工法理念的啟發(fā)下，總結(jié)出“八大工法”實(shí)踐體系，包括五集中、KPI管理、零庫(kù)存、輔導(dǎo)員制、對(duì)標(biāo)優(yōu)化、價(jià)本利、核心利潤(rùn)區(qū)和市場(chǎng)競(jìng)合八方面內(nèi)容，前五項(xiàng)注重內(nèi)部管理，后三項(xiàng)注重外部市場(chǎng)建設(shè)，將內(nèi)控成本與外抓市場(chǎng)有效結(jié)合。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用管理工作工法化思維時(shí)，須把握三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

一是堅(jiān)持用好成熟工法原則，如用好5S、6S、阿米巴、6西格瑪?shù)瘸墒旃し?，并將其融入企業(yè)管理日常工作中去；

二是堅(jiān)持不斷提煉新工法原則，將其作為提升企業(yè)管理水平的重要方法論；

三是堅(jiān)持不斷改進(jìn)工法原則，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，不斷改進(jìn)完善已有工法，適應(yīng)管理環(huán)境變化。

管理工法體系化思維

管理工法體系化思維指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)管理工法進(jìn)行思考時(shí)，將企業(yè)現(xiàn)有管理工法整合建構(gòu)成體系化工法的意識(shí)活動(dòng)過(guò)程。宋志平從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位退休后，在擔(dān)任中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)、中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)雙料會(huì)長(zhǎng)期間，創(chuàng)造性提出具有中國(guó)特色的“三精管理”工法體系。這套工法最重要的特點(diǎn)是將北新建材、中國(guó)建材在不同歷史時(shí)期積累的好經(jīng)驗(yàn)、好方法、好理念及國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)做法，進(jìn)行系統(tǒng)性架構(gòu)，通過(guò)運(yùn)用辯證思維方法，使之上升到接近管理本質(zhì)的方法論高度，形成了可復(fù)制推廣的體系化管理工法。

“三精管理”工法抓住企業(yè)管理中組織、管理、經(jīng)營(yíng)三大要點(diǎn)，以精健、精細(xì)、精益“三精”理念為抓手，形成組織精健化、管理精細(xì)化、經(jīng)營(yíng)精益化為核心的“三精十二化四十八法”管理工法體系。

1.組織精健化

組織指在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人員組建的社會(huì)實(shí)體單位。企業(yè)組織規(guī)模大小往往根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段而定，隨企業(yè)成長(zhǎng)不斷擴(kuò)張。規(guī)模是把雙刃劍，一方面代表著企業(yè)能力和實(shí)力，另一方面也會(huì)讓企業(yè)患上大企業(yè)病。基于對(duì)大企業(yè)病的警覺(jué)，2013年秋，在中國(guó)建材集團(tuán)搬到長(zhǎng)安街新總部大樓那天，宋志平告誡大家不忘初心，他說(shuō)：“企業(yè)的自發(fā)成長(zhǎng)過(guò)程往往存在一定盲目性……需要不斷'剪枝’以確保穩(wěn)健成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?！?/span>

為了確保組織精健化，宋志平提出“四化”方法。

一是治理規(guī)范化，管理代替不了治理，治理會(huì)讓公司規(guī)范穩(wěn)健發(fā)展；

二是職能層級(jí)化，在中國(guó)建材，宋志平曾為不同組織層級(jí)提出不同目標(biāo)，即集團(tuán)總部作為投資中心成為“決策高手”，業(yè)務(wù)平臺(tái)作為利潤(rùn)中心成為“市場(chǎng)能手”，生產(chǎn)工廠作為成本中心成為“成本殺手”；

三是平臺(tái)專(zhuān)業(yè)化，宋志平將中國(guó)建材比作“體育運(yùn)動(dòng)委員會(huì)”，將業(yè)務(wù)平臺(tái)比作運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)隊(duì)，由于對(duì)平臺(tái)專(zhuān)業(yè)化的堅(jiān)持，中國(guó)建材旗下北新建材、中國(guó)巨石、南方水泥、凱盛科技等企業(yè)均成長(zhǎng)為各自領(lǐng)域單項(xiàng)冠軍；

四是機(jī)構(gòu)精干化，為防止大企業(yè)病，宋志平提出，企業(yè)須有意識(shí)地控制機(jī)構(gòu)膨脹、縮小人員規(guī)模，在“減”字上下功夫，其中減層級(jí)、減機(jī)構(gòu)、減冗員至關(guān)重要，不僅可以降低成本，還可以提高組織活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

為了做好組織精健化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者須把握以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

一要做“大”，即帶領(lǐng)企業(yè)把規(guī)模做大，成為行業(yè)、市場(chǎng)領(lǐng)軍者，讓企業(yè)具有抵抗風(fēng)浪的能力；

二要憂(yōu)“大”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以清醒的頭腦，居安思危，保持警惕，防止出現(xiàn)轟然倒下的危局；

三要有“法”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以“剪枝”原理做“減法”，去掉影響組織成長(zhǎng)的不利因素，還要以“雜交”原理做“加法”，注入激發(fā)企業(yè)活力的有利因素，確保企業(yè)形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.管理精細(xì)化

管理精細(xì)化也稱(chēng)精細(xì)管理，宋志平說(shuō)，“精者質(zhì)量，細(xì)者成本，管理要精細(xì)到每一個(gè)過(guò)程和工作崗位，始終圍繞成本和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)基本點(diǎn)……不管企業(yè)有多高技術(shù)、多新的商業(yè)模式，如果忘記了這兩個(gè)基本點(diǎn)，仍然會(huì)失敗?！?/span>

為了確保企業(yè)做到管理精細(xì)化，宋志平提出“四化”方法：

一是管理工法化，“工法不是系統(tǒng)地講理論，而是針對(duì)一個(gè)點(diǎn)位、一個(gè)事件，推出一些宜操作、宜復(fù)制的實(shí)戰(zhàn)方法”；

二是成本對(duì)標(biāo)化，對(duì)標(biāo)指對(duì)照標(biāo)桿，進(jìn)行比較，明確自己與行業(yè)最佳企業(yè)的差距，進(jìn)而確定改進(jìn)目標(biāo)和方案；

三是質(zhì)量貫標(biāo)化，宋志平曾在企業(yè)大力推動(dòng)貫徹系統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行全面質(zhì)量控制；

四是財(cái)務(wù)穩(wěn)健化，財(cái)務(wù)穩(wěn)健是企業(yè)穩(wěn)健的基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)穩(wěn)健的核心是現(xiàn)金流充沛，宋志平認(rèn)為，“我們要追求有利潤(rùn)的收入、有現(xiàn)金流的利潤(rùn)……如果資金鏈斷了，企業(yè)最終會(huì)死亡?！?/span>

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用管理精細(xì)化思維時(shí)須把握以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

一是堅(jiān)持質(zhì)量與成本相結(jié)合，在生產(chǎn)前端和全過(guò)程采用先進(jìn)管理方法，盡可能減少不合格產(chǎn)品，同時(shí)采用對(duì)標(biāo)法找出與行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的差距，運(yùn)用數(shù)量化管理方式控制成本；

二是堅(jiān)持用對(duì)工法和長(zhǎng)期堅(jiān)守相結(jié)合，不僅注重工法與企業(yè)實(shí)際匹配，用對(duì)工法，還要長(zhǎng)期堅(jiān)守，確保企業(yè)管理的有序性、穩(wěn)定性；

三是堅(jiān)持借鑒與創(chuàng)新工法相結(jié)合，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一方面借鑒成熟工法，使其在企業(yè)落地運(yùn)用，另一方面還要不斷創(chuàng)新屬于自己企業(yè)的工法，使其更具適應(yīng)性。

3.經(jīng)營(yíng)精益化

即使做到了組織精健化、管理精細(xì)化，如果經(jīng)營(yíng)不得法，企業(yè)仍然賺不到錢(qián)。因此宋志平提出，“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有從管理到經(jīng)營(yíng)的理念，聚焦一線(xiàn)，聚焦市場(chǎng)，做好選擇，提高各種效益指標(biāo)。”很多人把管理和經(jīng)營(yíng)混為一談，認(rèn)為只要把管理做好就萬(wàn)事大吉，其實(shí)管理和經(jīng)營(yíng)所對(duì)應(yīng)的事務(wù)有很大區(qū)別。

宋志平認(rèn)為，“管理要眼睛向內(nèi)，處理好人機(jī)物料，正確地做事；而經(jīng)營(yíng)要眼睛向外，面對(duì)不確定環(huán)境，做正確的事。”在不確定性因素日益增加的環(huán)境下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要從關(guān)注管理到關(guān)注經(jīng)營(yíng)，從關(guān)注效率到關(guān)注效益，進(jìn)而提升企業(yè)可持續(xù)盈利能力和水平。

為了確保企業(yè)做到經(jīng)營(yíng)精益化，宋志平提出了“四化”方法：

一是業(yè)務(wù)歸核化，企業(yè)要圍繞主業(yè)形成核心業(yè)務(wù)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)主義、專(zhuān)業(yè)主義、長(zhǎng)期主義三大常理，突出核心業(yè)務(wù)、打造核心專(zhuān)長(zhǎng)、精耕核心市場(chǎng)、抓住核心客戶(hù)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)有限相關(guān)多元化原則，重視穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，有效防范周期性、苗頭性風(fēng)險(xiǎn)；

二是創(chuàng)新有效化，企業(yè)要進(jìn)行有效的創(chuàng)新，在自己熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，選擇合適的機(jī)遇和創(chuàng)新模式，還要量入為出；

三是市場(chǎng)細(xì)分化，沒(méi)有落后的產(chǎn)業(yè)，只有落后的技術(shù)與落后的企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，企業(yè)應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)；

四是價(jià)值最優(yōu)化，企業(yè)應(yīng)通過(guò)掌握定價(jià)主動(dòng)權(quán)、運(yùn)用“價(jià)本利”盈利模式、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與資本市場(chǎng)協(xié)同共生、做高質(zhì)量上市公司四條路徑實(shí)現(xiàn)價(jià)值最優(yōu)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用經(jīng)營(yíng)精益化思維時(shí)須把握以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

一是樹(shù)立從管理到經(jīng)營(yíng)的理念，著重研究業(yè)務(wù)、創(chuàng)新、市場(chǎng)等層面問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)；

二是從關(guān)注價(jià)格到關(guān)注價(jià)值，公司領(lǐng)導(dǎo)者不僅要以“價(jià)本利”經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)定價(jià)的原則，還要通過(guò)資本市場(chǎng)放大企業(yè)價(jià)值；

三是要處理好管理和經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，不僅從企業(yè)外部獲取資源和影響力，還要強(qiáng)調(diào)內(nèi)部資源整合和秩序。

管理體系開(kāi)放化思維

管理體系開(kāi)放化思維指在思考企業(yè)管理工法體系時(shí)，既要結(jié)合企業(yè)實(shí)際大膽創(chuàng)新，還要以開(kāi)放心態(tài)吸收借鑒他人成果，更要留出融匯眾智的入口，確保工法架構(gòu)的開(kāi)放性。目前，市場(chǎng)上有一些管理模式和工法有一定科學(xué)性，但由于各種原因，相關(guān)企業(yè)將這些模式和工法神秘化、封閉化，使其推廣受阻。

宋志平特別強(qiáng)調(diào)“三精管理”是開(kāi)放性理念，可以根據(jù)自身特點(diǎn)動(dòng)態(tài)調(diào)整。很多企業(yè)在推廣運(yùn)用“三精管理”模式基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出自己的新模式，如北新建材的九宮格、中國(guó)巨石的增節(jié)降、南方水泥的整合優(yōu)化等工作方法。正是因?yàn)楣芾眢w系開(kāi)放化思維，“三精管理”才具有良好包容性、開(kāi)放性，不僅適用于產(chǎn)能過(guò)剩的傳統(tǒng)制造業(yè)重組企業(yè)，也在一定程度上適用于大多數(shù)經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，還為企業(yè)創(chuàng)新管理工法提供了重要的思想平臺(tái)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用管理體系開(kāi)放化思維時(shí)要把握以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

一是要具有架構(gòu)開(kāi)放性的系統(tǒng)化思維能力，確保架構(gòu)從開(kāi)始設(shè)計(jì)時(shí)就站在企業(yè)管理全局高度；

二是要具有提煉工法概念的哲學(xué)思維能力，使每一個(gè)概念的外延、內(nèi)涵都與其管理實(shí)踐相適應(yīng)；

三是要具有開(kāi)放包容心態(tài)，確保工法既能提升本企業(yè)管理水平，又能對(duì)外部企業(yè)具有啟發(fā)借鑒作用，還能夠吐故納新，確保管理工法的生命活力。

作者系北京大學(xué)電子學(xué)院高層培訓(xùn)中心副主任、中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)理事、高級(jí)研究員。