文/兩又同齊

最近有個客戶收到貨物后，反饋說我們發(fā)的貨物的顏色和他訂購的顏色有兩款不一樣，我以為是我當(dāng)時統(tǒng)計出現(xiàn)了錯誤，

于是趕緊查找聊天記錄，存檔記錄，事實證明，我登記的沒有出錯，然后將信息反饋給倉庫，同時，和客戶核對是哪兩種顏色出現(xiàn)了問題，

等都確認(rèn)好信息之后才發(fā)現(xiàn)，是工廠的業(yè)務(wù)員在給倉庫配貨的時候按照他們新的色卡來選的貨物，而我們提供給客戶的是老的色卡，

可能當(dāng)時給工廠下單的時候只是給了色卡號，沒有給色卡顏色，導(dǎo)致工廠直接看的色卡號，然后對著新的色卡去取的貨物，最后到了客戶那里出現(xiàn)兩款顏色并非客戶訂購的類型，

所以，有時候我們以為一成不變的東西，可能它就已經(jīng)發(fā)生了變化，一些我們認(rèn)為不會出現(xiàn)問題的事情，可能就是因為我們的那么稍微不注意就出現(xiàn)了一些麻煩，

假設(shè)當(dāng)時我們和工廠確認(rèn)的時候，詢問一下色卡有沒有更新，或者是在給工廠提供色卡的時候，將色卡的顏色也附上去，或者工廠及時提醒自己的上游色卡已經(jīng)更新， 任何一方多細心一些都不會出現(xiàn)這種失誤。

其實，在我們外貿(mào)里經(jīng)常出現(xiàn)的一些錯誤還有很多，最簡單的例子就是報價啦，很多時候當(dāng)我們詢問完工廠的價格之后，就會一直按照之前工廠提供的價格去報給客戶，卻不是在再次報價之前詢問工廠是否更新了價格，

等到訂單談成，然后去給工廠下單的時候，工廠卻說價格已經(jīng)更新很久了，如果是工廠的價格比之前降低了還好一點，但是如果工廠的價格大幅度上漲了呢？我們是不是還得跟客戶再次溝通？

所以，有些事情一定不要怕麻煩，如果報價是短時間的，價格應(yīng)該變化不大， 但是如果兩個報價之前的間隔時間很長，比如一個月，兩個月，那最好的辦法及時和工廠溝通確認(rèn)之后，再給客戶報價。

還有就是有些產(chǎn)品是每年都會隨著市場的變化出現(xiàn)很多新的款式，哪怕僅僅只是顏色上的搭配不一樣，給人的視覺效果都會不同，

雖然對于懂行的人來說，框架沒有變，質(zhì)感也沒有變，只是顏色變化無需更新，只需要告訴客戶自己可以按照他們的顏色生產(chǎn)就可以，

但是對于不怎么懂行的客戶來說，他們更在乎的是自己第一眼的感覺，

如果他在平臺上第一眼就看到了自己市場上出現(xiàn)的同款同類型的產(chǎn)品以及一個僅僅只是同類型的產(chǎn)品，你說哪個更能讓他有溝通的欲望呢？！

當(dāng)然，有的時候，對于有的客戶來說，他們不知道什么是新款和舊款，他們在乎的是這個產(chǎn)品是否能夠滿足于自己的需求，一個能滿足客戶需求的產(chǎn)品，那對這個客戶來說，這個產(chǎn)品就是他認(rèn)為的“新款”。

所以，時常更新產(chǎn)品也是很有必要的，可以適當(dāng)?shù)脑谠械幕A(chǔ)上添加新的款式，讓客戶有更多的選擇性。