  一、行業(yè)特性對比：房產中介的“可視化”與保險行業(yè)的“隱形門檻” 1、房產中介的“接地氣”與觀眾共情優(yōu)勢 房產中介行業(yè)具有強場景化、流程可視化的特點，其工作場景（帶看房、簽合同、處理糾紛）天然具備戲劇沖突基礎，且普通觀眾對買房賣房的經歷或見聞較多，容易形成代入感。例如： 細節(jié)真實：《安家》中房似錦隨身攜帶測距儀、計算器，雨天為客戶撐傘等細節(jié)，精準還原中介日常； 流程嚴謹：從房源勘察到交易風險提示，劇情緊扣中介核心業(yè)務鏈，如“跑道房”改造案例雖被指理想化，但“鳳變冰”（翻新老破?。┑牟僮髟诂F實中確有原型； 社會痛點映射：通過“博士夫妻買房難”“假離婚購房”等情節(jié)，直接觸達觀眾對高房價的焦慮，強化真實感。 行業(yè)門檻：盡管中介從業(yè)者素質參差，但工作流程的標準化（如帶看、簽單、分傭）易于戲劇化呈現，且觀眾對其職業(yè)邏輯的認知門檻較低。 2、保險行業(yè)隱形門檻的“專業(yè)壁壘”與創(chuàng)作難度 我寫過《保險業(yè)隱形門檻》，保險行業(yè)的專業(yè)性體現為合規(guī)性要求高、服務流程復雜，涉及風險評估、條款解讀、長期服務等隱性環(huán)節(jié)，普通觀眾對其認知模糊，導致創(chuàng)作容錯率低。而《蠻好的人生》暴露的硬傷恰好踩中行業(yè)痛點： 違規(guī)操作泛濫：劇中胡曼黎代客戶簽字、隱瞞條款風險等行為，嚴重違背《保險法》要求，被從業(yè)者批評“抹黑行業(yè)”； 核心流程缺失：保險銷售的關鍵環(huán)節(jié)（需求分析、方案定制）被簡化為“情感綁架”（如替客戶接送孩子促成簽單），弱化專業(yè)價值； 行業(yè)形象刻板化：將保險從業(yè)者塑造成“人情大于規(guī)則”的推銷員，忽視數字化風控、精準服務等現代保險業(yè)趨勢。 行業(yè)門檻：保險銷售需持證上崗，每年完成繼續(xù)教育規(guī)定時長才能繼續(xù)執(zhí)業(yè)，且需長期積累專業(yè)知識，比如投資、精算、理賠、稅法、婚姻法、繼承法、合同法等法律條款，如果服務高凈值客戶還需了解不同國家稅法和婚姻法、繼承法，其服務成果（風險保障）具有滯后性，難以通過直觀場景呈現，導致劇集易陷入“外行看熱鬧”的誤區(qū)。 在《蠻好的生活》中，孫儷飾演的胡曼黎在客戶不知情的情況下連續(xù)五年自掏腰包為其父親購買意外險的情節(jié)，就是純純的外行意淫，存在以下嚴重的不合規(guī)問題，涉及保險行業(yè)的核心規(guī)范和法律法規(guī)： 1. 違反客戶知情權與自主選擇權 未經客戶明確授權或同意，擅自為其親屬投保，侵犯了客戶對保險產品的知情權和自主選擇權。根據《保險法》和行業(yè)規(guī)范，投保必須基于客戶真實意愿，需本人或法定代理人簽署投保單。 正確做法： 保險銷售需明確告知客戶產品條款、保障范圍及免責內容，由客戶自主決定是否投保。若涉及代投保（如為父母購買），需取得被保險人的書面同意，并提供身份證明等材料。 2. 代簽名行為涉嫌違法 劇中胡曼黎可能代替客戶或其父親簽名完成投保流程。根據《人身保險銷售合規(guī)指引》，代簽名屬于嚴重違規(guī)行為，可能導致保單無效或引發(fā)法律糾紛。 正確做法： 投保單必須由投保人、被保險人本人簽署，若被保險人因特殊情況無法簽字（如未成年或喪失民事行為能力），需由法定監(jiān)護人代簽并附相關證明文件。 3. 隱瞞投保信息與條款風險 未向客戶披露保單的保費來源（自掏腰包）、保障范圍及免責條款，可能導致客戶后續(xù)對保單內容不知情，甚至因信息不對稱影響理賠，不是所有人都能買意外險的，保險購買資格需要銷售人員評估和過濾。例如，若客戶父親已有某些疾病或高風險職業(yè)，可能觸發(fā)免責條款，但劇中未體現風險評估環(huán)節(jié)。 正確做法： 銷售人員需詳細說明保單條款（如意外定義、免責范圍），并確保客戶理解。例如，意外險要求傷害需滿足“外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的”四要素，若因疾病導致事故則無法理賠。 4. 違反保險銷售流程的最大誠信原則 胡曼黎的行為涉嫌欺詐性銷售。若客戶后續(xù)發(fā)現保單存在，可能質疑其動機（如業(yè)績壓力下的違規(guī)操作），損害客戶信任?，F實中，此類行為可能導致客戶投訴或監(jiān)管處罰。 正確做法： 保險銷售需遵循誠信原則，不得隱瞞或虛構信息。例如，需明確告知保費支付方、保單生效條件，并保留溝通記錄以備查證。 5. 可能引發(fā)道德與法律風險 若客戶父親發(fā)生事故，但因投保流程違規(guī)導致理賠被拒，客戶可能追究法律責任。此外，自掏腰包代購保險可能被視為利益輸送或商業(yè)賄賂，違反行業(yè)廉潔規(guī)定。 正確做法： 所有保費應通過客戶本人賬戶支付，并留存支付憑證。銷售人員不得以個人資金代付保費，避免利益關聯嫌疑。 合規(guī)的意外險銷售應包含以下步驟： 1. 需求分析：評估客戶家庭結構、職業(yè)風險、財務狀況等，推薦適配產品。 2. 條款告知：明確說明保障范圍、免責條款、理賠流程等，例如意外醫(yī)療的報銷比例、免賠額。 3. 書面確認：由客戶本人簽署投保單，確認知情并同意投保。 4. 保費支付：客戶本人或授權賬戶支付保費，留存交易記錄。 劇中這一情節(jié)將違規(guī)操作塑造為“敬業(yè)”行為，誤導觀眾對保險行業(yè)的認知?，F實中，此類行為不僅違反《保險法》，還可能破壞行業(yè)信譽，加劇公眾對保險銷售的不信任。職業(yè)劇若想真實呈現行業(yè)生態(tài)，需在戲劇化表達與專業(yè)合規(guī)之間找到平衡，避免為制造沖突犧牲行業(yè)底線。 但凡有一點保險購買經驗的人們都知道，孫儷在客戶不知情的情況下從哪里知道客戶的銀行賬號呢？而且自動扣款續(xù)繳保費需要客戶簽字認可，孫儷自己墊付保費難道是從自己的銀行賬號扣款嗎？貨不對板啊，哪家保險公司能這么干？這個扣款能成功嗎？不懂可以問啊，如此荒誕不經的情節(jié)不但編劇導演自己沒起碼的生活經驗和行業(yè)敬畏，就覺得屏幕前的觀眾也是活在真空里的傻子嗎？ 二、創(chuàng)作邏輯差異：扎根行業(yè)調研 vs懸浮想象 1、《安家》的“本土化深耕” 編劇六六通過10個月行業(yè)調研，融合真實案例（如“老洋房糾紛”“兇宅交易”），并邀請從業(yè)者參與劇本打磨，確保職業(yè)邏輯自洽。例如：房似錦角色融合多位中介店長的真實經歷，其“狼性管理”雖引發(fā)爭議，但細節(jié)（如隨身工具、客戶溝通話術）獲得從業(yè)者認可；劇中中介與物業(yè)的暗戰(zhàn)、社區(qū)關系維護等情節(jié)，均取材于現實職場規(guī)則。 2、《蠻好的人生》的“表層化處理 該劇對保險行業(yè)的理解停留在情感營銷與狗血沖突，缺乏對合規(guī)流程的敬畏；主創(chuàng)未深入保險從業(yè)群體，導致劇情依賴“替客戶調解家庭矛盾”等脫離實際的情節(jié)推動；胡曼黎被設定為“經驗豐富卻固守舊套路”的“老人”，與新人的沖突僅停留在“情與理”拉扯，未觸及行業(yè)轉型（如互聯網保險、家庭財務安全規(guī)劃等）；將違規(guī)操作美化為“敬業(yè)”，傳遞“結果正義高于程序正義”的錯誤導向，引發(fā)行業(yè)反感。 房產中介的“高曝光度”使其更易被觀眾檢驗，細節(jié)失真會直接引發(fā)吐槽（如《安家》中房似錦“撬單”行為被指違背行業(yè)規(guī)則）； 保險行業(yè)的“低透明度”使觀眾難以判斷專業(yè)性，但一旦出現常識性錯誤（如違規(guī)簽單），反而因反差強烈更易招致批評。 房產中介的競爭（搶單、同行斗法）天然具備沖突張力，適合影視化改編；保險行業(yè)的銷售專業(yè)性和客戶私密性要求更高，需通過案例剖析、人物成長等細膩手法展現，創(chuàng)作難度更大。 《安家》與《蠻好的人生》的口碑差距，本質是創(chuàng)作團隊對行業(yè)的敬畏心差異：前者以扎實調研為基礎，將職業(yè)細節(jié)融入敘事靈魂；后者則依賴套路化沖突，將行業(yè)淪為標簽化背景。 該劇硬傷多多，隨便舉幾個： 1、 違規(guī)操作挑戰(zhàn)行業(yè)底線：胡曼黎多次代客戶簽名、隱瞞條款風險、承諾無法兌現的收益，嚴重違反《保險法》。 為促成簽單，利用客戶家庭矛盾進行"情感綁架"，而非專業(yè)需求分析。 正確做法： 合規(guī)銷售：保險銷售需嚴格遵循《保險法》及銀保監(jiān)會規(guī)定，簽署前需向客戶完整說明條款（如免責條款、猶豫期權益），并由客戶本人簽字確認。 需求導向：通過專業(yè)工具（如風險評估問卷、財務規(guī)劃模型）分析客戶關于生老病死殘等人身風險的實際需求，定制匹配的保險方案，而非依賴人情或道德施壓。 2、 核心業(yè)務流程缺失：保險銷售的關鍵環(huán)節(jié)（如風險評估、方案定制、保單檢視）被簡化為"情感服務"（如接送孩子、調解家庭糾紛）。 理賠流程被戲劇化處理，如薛曉舟僅憑個人判斷快速賠付，忽略實際核查流程。 正確做法： 全流程展示：應呈現保險從業(yè)者的專業(yè)動作； 需求分析：使用客戶資產負債表、風險承受能力測評表等工具，這個我做過科普視頻： 方案設計：結合家庭結構、收入穩(wěn)定性、風險承受能力、生命周期等因素推薦險種組合； 長期服務：定期保單檢視、協(xié)助理賠材料準備等。 嚴謹理賠：需經過報案登記、材料審核、調查取證等步驟，劇中可設計薛曉舟因堅持核查細節(jié)與上級沖突，體現專業(yè)堅守。 工具真實：參考《安家》中房似錦的測距儀、計算器等細節(jié)，可設計胡曼黎隨身攜帶保險計劃書模板、理賠案例手冊、《保險法》《民法典》等專業(yè)道具。 3、 職場成長線薄弱：胡曼黎與新人的沖突停留在"情與理"表面，未觸及行業(yè)變革（如互聯網保險、家庭資產規(guī)劃趨勢）。 角色成長缺乏專業(yè)進階，僅通過"逆襲"口號推動劇情。 正確做法： 設計角色學習新技能的情節(jié)，例如考取RFC（國際認證財務顧問）證書、參與高端醫(yī)療險培訓等。 加入保險與養(yǎng)老社區(qū)結合、生命銀行細胞庫、遺囑庫、ESG（環(huán)境、社會、治理）投資型保險等新興領域案例。 4、 價值觀誤導與情感戲喧賓奪主：將違規(guī)操作美化為"敬業(yè)"，傳遞"結果正義高于程序正義"的錯誤導向。 職場主線被狗血情感沖突（如跳河逼問丈夫、色誘挽回婚姻）淹沒。 正確做法： 通過角色抉擇體現行業(yè)底線，例如胡曼黎拒絕高傭金但不符合客戶需求的保單，或舉報同事造假行為。 參考《理想之城》的職場權謀，將情感線作為職場沖突的輔助（如客戶家庭變故引發(fā)的保險需求變化），而非獨立狗血橋段。 《蠻好的人生》可惜了好演員孫儷，職業(yè)劇若想突破，請： 1. 扎根行業(yè)：主創(chuàng)團隊需實地調研，邀請從業(yè)者擔任顧問； 2. 細節(jié)真實：從工具到流程均需符合規(guī)范，避免"外行想象"； 3. 價值觀引導：展現職業(yè)尊嚴而非捷徑成功。 唯有如此，才能實現從"職場背景板"到"行業(yè)啟示錄"的跨越。 你看過這部電視劇了嗎？評論區(qū)留言聊聊吧。 我寫過的：12年目睹金融圈人與事：《金融人札記》   我還寫過：保險業(yè)隱形門檻 |
|
|
