|
問 怎么尋找遺失物品？ 01 使用12306App尋找  △點(diǎn)擊【溫馨服務(wù)】△  △選擇【遺失物品查找】△  △填寫手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息△  △選擇遺失物品的地點(diǎn)△ 【物品類別】 上傳遺失物品照片  △請(qǐng)盡量詳細(xì)描述△ 遺失地點(diǎn) 物品特征等信息 確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊 【提交】 遺失物品信息怎么填？ 遺失地點(diǎn)： XX車次XX車廂XX座位旁/置物架上方。 XX車站，候車室/換乘區(qū)/安檢處/X站臺(tái)，XX檢票口/XX商鋪附近。 遺失物品特征： 外包裝顏色為XX色，大小類似XX。 內(nèi)含XX物品X件等。 02 向車站服務(wù)臺(tái)求助  告知工作人員您可能遺失物品的區(qū)域，并提供遺失物品詳細(xì)信息，工作人員會(huì)同步查詢本站及終到列車的遺失物品記錄。 03 撥打12306 撥打全國(guó)鐵路客服電話12306后轉(zhuǎn)人工客服，清晰告知遺失地點(diǎn)、物品特征?？头?huì)詳細(xì)記錄您的姓名、聯(lián)系電話等個(gè)人信息。 問 怎么領(lǐng)取遺失物品？  鐵路工作人員會(huì)根據(jù)您提供的信息第一時(shí)間進(jìn)行查找。 如找到，工作人員會(huì)聯(lián)系您進(jìn)行核對(duì)，并告知領(lǐng)取時(shí)間、地址以及聯(lián)系電話。   本人領(lǐng)取 請(qǐng)您帶上身份證和購票信息，到車站服務(wù)臺(tái)遺失物品管理處告知來意。核對(duì)物品遺失時(shí)間、地點(diǎn)、件數(shù)、特征等，確認(rèn)無誤后，簽字領(lǐng)取。 如果您無法到站領(lǐng)取  委托他人認(rèn)領(lǐng) 認(rèn)領(lǐng)人攜帶自己的身份證件原件按約定時(shí)間到達(dá)車站后，配合工作人員核驗(yàn)身份、登記領(lǐng)取。  快遞服務(wù) 旅客自行聯(lián)系快遞上門領(lǐng)取、郵寄，地址信息可與工作人員對(duì)接確認(rèn)。 南昌局集團(tuán)公司融媒體中心 龍巖車務(wù)段融媒體工作室 攜手呈現(xiàn) |
|
|
