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產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的CEO 用戶價(jià)值=新體驗(yàn) - 舊體驗(yàn) - 替換成本 產(chǎn)品價(jià)值由用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值共同構(gòu)成，二者缺一不可！ ——俞軍  在日常工作里，我常常發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：有不少人對產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位一頭霧水。不少人弄不清產(chǎn)品經(jīng)理到底是干啥的，為啥得有這么個(gè)角色。不少人還將項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理混為一談，甚至有人覺得產(chǎn)品經(jīng)理就等同于喬布斯，似乎只要是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就得有喬布斯那樣的神奇魔力，做出改變世界的產(chǎn)品。 其實(shí)，我倒覺得沒必要在這些名詞和定義上糾結(jié)。就像這本《俞軍產(chǎn)品方法論》里所說的那樣：產(chǎn)品經(jīng)理，就是用產(chǎn)品當(dāng)作筆，去和世界對話。這話可是說到點(diǎn)上了！把產(chǎn)品當(dāng)作筆，產(chǎn)品經(jīng)理就是拿著筆去書寫故事的人，只不過這個(gè)故事不是講給某一個(gè)人聽，而是講給整個(gè)世界。 對企業(yè)來說，什么是企業(yè)？那可不是一兩個(gè)人的小打小鬧，而是好多人為了同一個(gè)目標(biāo)聚在一起形成的一種團(tuán)體形式。企業(yè)的根本目標(biāo)就是通過自己的產(chǎn)品去創(chuàng)造客戶。說白了，產(chǎn)品就是企業(yè)的核心，產(chǎn)品在市場上的競爭力，基本就代表了一家企業(yè)的核心競爭力。我琢磨著，這事兒其實(shí)大家都能明白，就好比一家飯館，菜的口味、品質(zhì)就是產(chǎn)品競爭力；一家APP開發(fā)公司，APP的體驗(yàn)、功能就是產(chǎn)品競爭力。 那有人可能要問了，既然這么看重產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理到底是做啥的呢？這又和項(xiàng)目經(jīng)理有啥區(qū)別？ 我覺得，從兩個(gè)方面來理解它。一是產(chǎn)品，二是人。 咱們先說說產(chǎn)品本身。這本書讓我對產(chǎn)品有了更深一層的理解。產(chǎn)品不僅僅是一個(gè)實(shí)體或者一個(gè)APP那么簡單，它涉及到一系列連串的問題。首先得搞清楚自己的產(chǎn)品是什么。這可不是表面上知道自己的產(chǎn)品叫啥名字，而是要明白產(chǎn)品的本質(zhì)。就像微信，它的本質(zhì)是通過社交網(wǎng)絡(luò)連接人與人，讓溝通變得更便捷、高效，而不僅僅是個(gè)聊天的工具。 接著要想明白市場在哪里。在市場里，咱的產(chǎn)品得有位置，得有一塊“地盤”?，F(xiàn)在的市場變化太快了，像新能源汽車行業(yè)，以前燃油車是老大，現(xiàn)在可不一樣了。新能源車市場越來越大，很多企業(yè)都在積極布局。如果作為產(chǎn)品經(jīng)理，連自己產(chǎn)品的市場在哪都搞不清楚，那產(chǎn)品大概率是要失敗的。 還有，得定位你的用戶在哪里。現(xiàn)在的用戶需求那是叫一個(gè)復(fù)雜多樣，得精準(zhǔn)定位到咱產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群。就拿短視頻來說，它針對的用戶群體很廣泛，從年輕人到中老年人，不同年齡層有不同需求，產(chǎn)品經(jīng)理就得想著怎么滿足這些人的不同需求。 而最重要的是，產(chǎn)品在為用戶解決什么問題。這可是關(guān)鍵中的關(guān)鍵！我舉個(gè)最簡單的例子，現(xiàn)在很多健康監(jiān)測類的APP，它們解決的問題就是幫用戶監(jiān)測自己的健康數(shù)據(jù)，提醒用戶合理飲食和鍛煉。這就是在為用戶解決問題。 然后，咱再聊人的這一塊。 一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理到底是啥樣的？書里給我的啟發(fā)是，企業(yè)要挖掘和派遣產(chǎn)品經(jīng)理，那得清楚自己到底需要什么樣的。如果是想研發(fā)出一款全新的產(chǎn)品，那就得需要那種想象力豐富，技術(shù)功底扎實(shí)，能開天辟地的產(chǎn)品經(jīng)理。比如說蘋果公司的一些產(chǎn)品經(jīng)理，他們得有改變整個(gè)行業(yè)的勇氣和技術(shù)洞察力。要是為已有的產(chǎn)品去創(chuàng)造市場和用戶，那就需要擅長營銷、能洞察市場風(fēng)向的產(chǎn)品經(jīng)理，像拼多多的一些產(chǎn)品經(jīng)理，他們把社交和購物結(jié)合起來，讓購物變得更有趣也更實(shí)惠，吸引了大量用戶。 另外，還得有一套標(biāo)準(zhǔn)去衡量產(chǎn)品經(jīng)理合不合格。這對企業(yè)來說是非常重要的，有了標(biāo)準(zhǔn)才能更好地選拔和培養(yǎng)人才，換個(gè)角度，也能給產(chǎn)品經(jīng)理們一個(gè)努力的方向，讓他們清楚自己要朝哪些方面去發(fā)力，去發(fā)展，比如產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)提升了多少，市場份額擴(kuò)大了多少等......有點(diǎn)聊到OKR去了...... 拿當(dāng)下熱門的AI來說，AI產(chǎn)品現(xiàn)在無處不在，從聊天機(jī)器人到智能客服，到處都是。產(chǎn)品經(jīng)理在使用人工智能的時(shí)候，得清楚它能干啥，不能干啥，還得把人和技術(shù)結(jié)合起來。不能為了用AI而用AI。像有些公司推出的智能寫作助手，雖然能生成一些文本，但很多時(shí)候還需要人工修改和完善，這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理就得平衡好AI輔助寫作和人工創(chuàng)作之間的關(guān)系，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 對于一名“合格”的產(chǎn)品經(jīng)理，首先是一定得有同理心，得站在用戶的角度去思考問題。也就是具有換位思考的能力，想想自己要是用戶的話，會怎么看這個(gè)產(chǎn)品，會遇到什么問題。這樣我們才能做出真正讓用戶滿意的產(chǎn)品。 還有別總是想著完美主義，得接受并擁抱變化。現(xiàn)在市場和用戶需求變化太快了，今天覺得好的設(shè)計(jì)明天可能就被淘汰了。產(chǎn)品經(jīng)理得能快速適應(yīng)變化，比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化多快啊，可能上個(gè)月流行的某個(gè)功能這個(gè)月就會被用戶嫌棄，咱得及時(shí)調(diào)整。 同時(shí)，就是要保持學(xué)習(xí)的心，技術(shù)啥的發(fā)展地那么快 ，像區(qū)塊鏈啊，新的編程語言啊，都得了解，作為產(chǎn)品經(jīng)理，不一定要懂技術(shù)，但要了解外部的市場環(huán)境，這樣才能帶著團(tuán)隊(duì)跟上時(shí)代的腳步，做出有競爭力的產(chǎn)品。 讀完這本《俞軍產(chǎn)品方法論》，確實(shí)學(xué)到了不少東西。面對當(dāng)下快速變遷的時(shí)代，每一次躍遷，都可能會是一個(gè)對產(chǎn)品經(jīng)理的挑戰(zhàn)，每一個(gè)未知的機(jī)會，都可能誕生出一名卓越的產(chǎn)品經(jīng)理。這書，挺好，好在我能從中又去獲取到一些新的認(rèn)知。 能從每本書中，都可以獲取一些新的知識，也是一種對自己極好的獎勵(lì)。沒準(zhǔn)哪一天，我也可以帶著這些知識，成為一個(gè)用產(chǎn)品去改變世界的瘋子。 |
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