 浙江杭州，一女子彭女士和朋友去杭州一家餐廳吃飯，賬單顯示消費1400多元，結(jié)完賬后女子開車回家，結(jié)果有一個陌生電話持續(xù)地打來，她在開車就拒接了。 可沒想到第二天早上去上班時，接到民警的電話說她逃單，于是憤怒向店家索賠3000元。 這到底是怎么一回事呢？
彭女士稱，那天晚上她和朋友一起來這家餐廳吃飯，大概吃到晚上10點多，賬單顯示消費1400多元，她的朋友買過單后，她就開車回家。 后來在高架上開車時，不停有陌生電話打來，而這個電話顯示是四川的，所以她就沒接，一共掛了17次。 “因為是去年剛拿的駕照，對開車還不怎么熟練，電話干擾導(dǎo)致我根本就無法專心開車，差點撞到圍欄上，所以就沒接?！?/span>
因為不是本地的號碼，所以彭女士就沒有回過去，回到家里就睡著了。 到了第二天早上醒來看到通話記錄，她發(fā)現(xiàn)凌晨三四點竟然還有陌生電話打來，并且她也同時收到一條短信，說是自己和朋友在昨晚吃的那頓飯沒有結(jié)賬。 她這才知道原來昨晚的電話，都是店員打的，于是她立馬找朋友要了付款截圖，給對方發(fā)了過去，并告知對方已經(jīng)買過單的事實。
然而就在彭女士準(zhǔn)備上班時，一個讓她意想不到的事情發(fā)生了。 有一個0571開頭的電話打了進來，顯示是杭州的，于是她就接了然后對方說： “自己是派出所的，有人報警說你們逃單沒給錢就走了?！?/span> 彭女士傻眼了，連忙向民警解釋說： “這件事是一個誤會，我已經(jīng)付過錢?！?/strong> 就這樣，彭女士內(nèi)心忐忑地度過了好幾個小時。 直到中午才收到店員發(fā)來的短信說： “已經(jīng)核實過賬單，同時向您表達歉意?！?/span>
對此店鋪負(fù)責(zé)人解釋說： 在買單時員工沒有跟顧客核實清楚結(jié)賬的桌號，因為顧客當(dāng)時吃飯的地方是在外面，顧客順手一指，員工就以為是旁邊那桌。 之后店員就誤以為彭女士這桌的賬沒結(jié)，一共是1200多元。 因彭女士是店里的會員，門店也有她的電話號碼，所以店員就打了過去。 老板解釋說：“這件事就是個誤會，因為員工一個月工資可能也就三四千塊錢，而彭女士上千一頓的飯錢實在是賠不起，打了好幾個電話對方都拒接，店員就以為這就是明顯的逃單行為?！?/span>
老板表示這件事是她們處理不當(dāng)，彭女士那桌實際消費金額是1200多元，目前店鋪已經(jīng)退還她朋友多結(jié)的差額部分。 事后也帶著員工和一些東西上門給彭女士道了歉，現(xiàn)在給她瘋狂打電話的員工已離職。
雖然老板道歉了，但彭女士心里還是覺得委屈和生氣。 她覺得自己是飯店的老顧客，一直都很支持飯店，結(jié)果因為飯店的錯，她被冤枉和騷擾了。 這些莫名其妙的指責(zé)讓她在朋友和同事面前沒面子，精神上也受了很大影響。 彭女士越想越不爽，就跟飯店說，要他們賠3000元精神損失費。 她覺得飯店的行為讓她精神上受損，還影響了她的日常生活和工作。 飯店老板覺得3000元太多了。 老板說，他們愿意承認(rèn)錯誤，也愿意負(fù)責(zé)，但就是覺得3000元賠償太多了。 經(jīng)過商量，老板提出賠1000元，并且再次向彭女士道歉，希望她能理解。
但彭女士覺得1000元根本不夠彌補她的損失，就拒絕了老板的提議。 雙方協(xié)商不成，彭女士決定把餐館告上法庭。 那么這件事到底是誰的責(zé)任呢？ 根據(jù)《民法典》規(guī)定，每個人都有名譽權(quán)，別人不能用侮辱、誹謗等方式損害他人的名譽。 餐館在沒經(jīng)過認(rèn)真核實的情況下，就認(rèn)定彭女士逃單并報警，這種行為已經(jīng)損害了彭女士的名譽權(quán)。 而且民法典還規(guī)定，如果因為過錯侵害了他人權(quán)利，就要承擔(dān)賠償責(zé)任。 餐館的錯誤行為確實給彭女士帶來了一定的困擾何精神壓力。 法院最終認(rèn)為餐館的行為已經(jīng)侵犯了彭女士的名譽權(quán)，并判決餐館賠償彭女士精神損失費3000元。 對于這個結(jié)果，很多人決定而彭女士小題大做，實際上，名譽權(quán)是每個人的基本權(quán)利，不容侵犯。 這件事提醒我們，在日常生活中，不論是商家還是消費者，遇事都應(yīng)該通過合理合法的途徑解決，而不是盲目地采取各種過激行為。 同時，我們也應(yīng)該尊重每個人的名譽權(quán)，不要隨便侮辱和誹謗他人。 點亮【在看】+【分享】，一起聊聊吧！ 參考資料：浙江廣電《1818黃金眼》；四川觀察《女子被誤會逃單，收到飯店“奪命連環(huán)call”，事后女子索賠3000元》； |
|
|
