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配合下方音頻閱讀，體驗更佳。  檸檬心理丨作者 Pexels、Pixabay丨圖源 工作中，你有沒有這樣的經(jīng)歷： 一件很簡單的事情，但就是溝通不順暢，推進不下去； 明明已經(jīng)交代清楚，對方卻做不出你要的結(jié)果； 甚至有時候說著說著，對方就跟你吵起來了？ 這些時候是不是覺得特別心累？ 有調(diào)查顯示： 70%的工作問題其實都和溝通有關(guān)。 為什么職場上溝通這么難呢？ 原因主要有這樣幾點： 1 信息不對稱 每個人的知識背景、理解能力都不一樣。 你用專業(yè)術(shù)語解釋，對方可能聽不懂； 或者你覺得一些關(guān)鍵細節(jié)對方肯定知道，就沒說，但事實上，對方可能完全不知道這些細節(jié)，那他做出來的結(jié)果自然達不到你想要的。 2 表達方式不當 有些人說話太直接，容易顯得咄咄逼人； 有些人說話太委婉，以致于別人聽不懂你的重點； 還有些人喜歡用負面表達，比如“你怎么又錯了”，這種話很容易引發(fā)情緒沖突。 3 缺乏傾聽與反饋 溝通是雙向的，但很多人只顧著自己說，忽略了傾聽對方的意見。 比如： 你在開會時滔滔不絕，但根本沒注意到其他人已經(jīng)一臉茫然。 4 職場關(guān)系的復雜性 職場上難免有利益沖突、權(quán)力競爭或者個人偏見，這些都會讓溝通變得復雜。 比如： 你和同事之間有矛盾，即使正常溝通，對方也可能帶著情緒回應。 想要化解無效溝通帶來的痛苦，你需要在知道原因的基礎(chǔ)上，去對癥下藥。 對此，我給大家提供一些方向和建議。 1 用清晰、簡潔的語言表達  盡量少說專業(yè)術(shù)語或復雜的長句，而是用簡單、直接的語言表達你的意思。 比如： 不要說“請酌情處理”，而是說“請在今天下午5點前完成并反饋給我”。 2 跟對方進行確認 你以為說得夠清楚了，但對方不一定就聽懂了。 試著用“復述”的方式確認，比如： “我剛才說的重點，不知道有沒有跟你表達清楚？你可以再重復一下，確保我們理解一致?！?/p> 3 學會傾聽 溝通不只是說，還要聽。 試著多問對方的意見，比如：“你覺得這個方案可行嗎？”或者“你有什么建議？” 這樣能讓對方感受到被尊重，也能減少誤解。 4 用正面語言替代負面語言 負面語言容易引發(fā)不好的情緒，試著多用正面表達。 比如： 不要用“你怎么又錯了”，而是說“這里有點小問題，我們一起來看看怎么解決吧”。 5 選擇合適的溝通方式 不同的場景適合不同的溝通方式。 緊急的事情可以打電話或當面說，復雜的事情可以發(fā)文字信息或者用郵件，以免遺漏細節(jié)。 6 學會管理情緒 溝通中難免會遇到不順心的事，但帶著情緒表達只會讓事情更糟。 試著先冷靜一下，再理性地解決問題。 比如： 你可以深呼吸，或者暫時離開現(xiàn)場，等情緒平復后再溝通。 7 建立信任關(guān)系 職場上的溝通問題，有時候是因為缺乏信任。 試著多和同事建立聯(lián)系，比如： 一起吃個午飯，或者聊聊工作以外的事。 信任有了，溝通自然會更順暢。 工作上的溝通問題，確實讓人頭疼，但只要掌握了方法，就能大大減少痛苦。 希望上面的這些技巧能夠幫助你，讓溝通變得更高效、更輕松。 最后，送給大家一句話： “溝通的本質(zhì)不是說服對方，而是達成共識?！?/span> 希望每個人都能在職場中找到適合自己的溝通方式，讓工作變得更順心。 |
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