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一個(gè)有效的溝通技巧:成為好聽眾

 檸檬心理課堂 2025-02-16 發(fā)布于江蘇

 生活中的實(shí)用心理《5分鐘心理學(xué)》

配合下方音頻閱讀,體驗(yàn)更佳。

檸檬心理丨作者

Pexels、Pixabay丨圖源

生活中,只要和人打交道,就少不了溝通交流。

然而,有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn):

和某些人溝通老是不愉快。

這時(shí)候你可能就會(huì)很困惑:

我和TA是不是沒辦法溝通了?

先不要急于下結(jié)論,也許你換一種溝通方式,就能得到不一樣的結(jié)果。

今天我就分享一個(gè)簡(jiǎn)單有效的溝通技巧,那就是做個(gè)好聽眾。

可能有的人就會(huì)說了:

做個(gè)聽眾有什么難的,我每天都在聽。

事實(shí)上:

傾聽不是一件容易的事。

你可以回憶一下:

當(dāng)別人跟你說話時(shí),你的注意力是百分之百都放在對(duì)方身上嗎?

我想,很多人是做不到的。也許對(duì)方說了很多,你看似在聽,但你的腦子里都在想“我該怎么回復(fù)他?

他是什么意思?”“怎么還沒結(jié)束,我要不要打斷他?”或者聽著聽著就走神。

這時(shí)候你就沒有做到正確傾聽。

對(duì)方說出來的內(nèi)容,你可能頂多只接收到25%-50%的信息,試想一下,你都沒有完全聽清對(duì)方的話,又怎么可能真正理解對(duì)方的意思和感受?

很可能還會(huì)造成誤解和矛盾,溝通自然就變得不愉快了。

有效傾聽,就是要學(xué)會(huì)關(guān)注別人,仔細(xì)聽別人說的話。

當(dāng)你這樣做了后:

不僅可以透過對(duì)方說話的細(xì)節(jié),察覺到對(duì)方真實(shí)的態(tài)度、期待以及某些習(xí)慣等,而且會(huì)讓對(duì)方感覺到你的關(guān)注。

促使對(duì)方把他的注意力也放在你身上,這樣就容易產(chǎn)生良好的互動(dòng)。

為了做到有效傾聽,更好地表達(dá)你的關(guān)注,你可以參考以下的建議:

1

忽略干擾,專注于說話者。

別人說話的時(shí)候,就不要看著手機(jī)、電視或者其他地方,也不要分心想怎么回應(yīng)對(duì)方,這其實(shí)是把關(guān)注點(diǎn)放在了自己身上。

你需要暫時(shí)地選擇“忘我”,把注意力放在對(duì)方說的內(nèi)容上。

2

適當(dāng)做出一些回應(yīng)和反饋。

如果你只聽不說,對(duì)方可能也會(huì)感覺尷尬。

你可以點(diǎn)點(diǎn)頭或者說“嗯,然后呢”,表示你在聽,并且對(duì)你們的話題有興趣。

對(duì)方接受到這些鼓勵(lì)的信號(hào),也會(huì)更愿意說下去。

3

不要急于表達(dá),等對(duì)方說完后,再表示你的態(tài)度。

有時(shí)候?qū)Ψ酵O聛恚赡苤皇窍刖徔跉饣蛘呃硪幌滤季w。

如果這時(shí)候你急于開口,很可能會(huì)打亂對(duì)方的說話節(jié)奏,或者對(duì)對(duì)方做出片面的評(píng)判,讓對(duì)方感覺不被尊重,產(chǎn)生不快。

所以,你可以先跟對(duì)方確認(rèn),是否說完了,再確認(rèn)一下,對(duì)方剛剛想表達(dá)的意思是什么,然后再說出你的想法。

4

提出有建設(shè)性的問題。

比如:

對(duì)方說喜歡某本書,你可以問問對(duì)方:這本書是哪些內(nèi)容戳中了你呢?

你了解的越多,就可以離這個(gè)人的內(nèi)心世界越近了。

積極有效的傾聽可以讓雙方之間的聯(lián)系被建立起來,增加信任和親密感。

當(dāng)然,也有的人會(huì)說:

我過去聽的夠多了,現(xiàn)在我已經(jīng)不想聽了。

你有這樣的感受,可能是因?yàn)檫^去累積了太多的失望。

確實(shí),溝通是雙向的事情,如果對(duì)方有問題,但不改變,每次都是你做出改變,時(shí)間久了,你會(huì)很累很痛苦。

所以要及時(shí)把你的感受反饋給對(duì)方,讓對(duì)方意識(shí)到他也需要做出改變和努力。

如果這樣嘗試后,你并沒有感受到好的變化,那可能說明,你們不太適合相處,保持合適的期待和距離反而對(duì)彼此都好。

如果你在生活中遇到一些困擾,希望能得到指點(diǎn),可以添加小助理,具體說說你的情況哦。

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