出品｜虎嗅商業(yè)消費組

作者｜苗正卿

“AI to C”已經(jīng)成為阿里關(guān)鍵戰(zhàn)略，而夸克正是阿里的那張底牌。隨著DeepSeek在春節(jié)前后掀起新一輪AI熱，阿里“AI to C”的整體進度正在提速。

“整個春節(jié)基本上團隊沒怎么休息，一直迭代產(chǎn)品?！毕嚓P(guān)人士向虎嗅表示，DeepSeek在C端市場的火爆，讓團隊在看到希望之余感受到壓力，“希望和焦慮并存”。

希望的一面是，夸克團隊意識到“AI to C遠未終局”。“我們的一個啟發(fā)是，不要給自己設(shè)定明確的邊界。市場還在迅速變化，沒準一兩個月后又有新的趨勢?！苯箲]和壓力的一面是，圍繞C端用戶的爭奪在加劇。

“夸克的本體是基于智能搜索的工具集合，和它形態(tài)最像的產(chǎn)品是豆包?！盇I行業(yè)觀察人士杜昭認為，在夸克的生態(tài)位中2024年豆包與夸克的競爭很激烈，2025年初隨著DeepSeek崛起一些瀏覽器玩家也借力DeepSeek裹挾其中，“AI to C”的競爭格局正在變得更為激烈。

新變量壓力之下，夸克必須加速進化。

夸克是阿里在C端最重要的新機會

虎嗅獨家獲悉，多模態(tài)、AI Agent等將是夸克在2025年發(fā)力的關(guān)鍵方向，并已經(jīng)擴招相關(guān)人才。不過夸克并無意參與DeepSeek等公司的開源模型技術(shù)競爭。

“夸克并不是一個純粹的科研型公司，從不追求發(fā)論文，也不是一個炫技的公司?！币晃幌嚓P(guān)人士向虎嗅表示。另有接近夸克的人士告訴虎嗅，他們內(nèi)部很少會討論諸如“Scaling Law”這類在AI六小虎公司常被提及的話題。

在2023年11月推出自研大模型后，夸克便徹底入局了這場圍繞C端用戶的AI大戰(zhàn)之中。但作為AI之戰(zhàn)的參與者，夸克和ChatGPT、DeepSeek、豆包、Kimi的產(chǎn)品形態(tài)差異、底層邏輯差異都是明顯的，夸克并未把所有功能入口集中于單一的搜索/對話入口，它保留了大量諸如文檔、網(wǎng)盤、掃描等工具入口；以及夸克的商業(yè)化模式和這些大模型公司有明顯差異。（虎嗅注：夸克創(chuàng)立之初是智能搜索產(chǎn)品，然后迅速進化為涵蓋網(wǎng)盤、掃描器等工具的集合體）

據(jù)虎嗅獲得的一手信息顯示，夸克最大的收入來源依然是其會員付費，且迄今為止夸克并未通過B端用戶實現(xiàn)過廣告商業(yè)化。

從用戶增量上看，它承接到了2024年的AI流量，據(jù)七麥數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，夸克和豆包是 2024年AI產(chǎn)品下載量最高的兩個APP，年度新增下載量分別為3.7億次和2億次。但另一面是，2024年夸克對于“自己到底是誰？”一直在“思考”，在定位描述上，從2024年初夸克會強化“AI搜索”概念，到了下半年則強化“AI助手”概念。

阿里確定要重注“AI to C”后，夸克之于阿里的戰(zhàn)略價值出現(xiàn)新的變化。

“字節(jié)憑借豆包、即夢在2024年搶占了很大的市場空間。而這些AI增量業(yè)務(wù)，對其火山引擎、飛書、抖音電商、智能硬件業(yè)務(wù)的拉動效應(yīng)突顯。阿里做AI to C已經(jīng)勢在必行。DeepSeek的火爆意味著C端市場的機會依然是巨大的，那么阿里所希望的是快速投入戰(zhàn)場，并盡快搶占心智?！币晃辉诨ヂ?lián)網(wǎng)大廠電商業(yè)務(wù)擔(dān)任高管的人士向虎嗅分析稱。

上述人士分析認為，在電商基本盤業(yè)務(wù)增速趨穩(wěn)之際，阿里迫切挖掘新的增長機會。在疫情后的兩年，阿里曾試圖通過下沉市場找用戶增量，也曾試圖切入Z世代年輕群體，但2023年AI的風(fēng)起云涌對行業(yè)是顛覆的，如今C端市場最大的增量空間是AI。

一位阿里內(nèi)部人士告訴虎嗅，夸克在2024年的表現(xiàn)讓阿里核心層看到了在AI C端市場的機會：虎嗅獨家獲悉，夸克2024年在年度下載量、年度月活兩個關(guān)鍵數(shù)據(jù)上達到創(chuàng)立以來新峰值，也是疫情以來阿里各個C端產(chǎn)品之中用戶增幅最快的產(chǎn)品之一。有第三方數(shù)據(jù)顯示，夸克2024年年度月活徘徊在7000萬~8000萬左右，就這一數(shù)據(jù)虎嗅向夸克求證，對方表示不實：“暑期峰值月活接近2億，平時數(shù)據(jù)也高于7000萬到8000萬這個范圍?！?/p>

一位知情人士告訴虎嗅，“AI to C”在阿里內(nèi)部的重視程度空前。在確定發(fā)力“AI to C”后，阿里采取了“先選將再組陣”的模式。截至目前，阿里并未成立“AI to C”相關(guān)的組織實體，有知情人士透露，這或是因為“需要等待新財年以推動重要調(diào)整”?；⑿岖@悉，阿里決策層點將阿里巴巴集團副總裁吳嘉為阿里“AI to C”的負責(zé)人，并希望2025年在“大模型及應(yīng)用（軟）、智能硬件（硬）”兩個維度的C端市場有明顯進度。

有接近阿里核心決策層的人士告訴虎嗅，吳嘉被委以重任的核心原因是：他是阿里內(nèi)部少數(shù)帶隊做成過“大C端產(chǎn)品”的年輕高管。而這個“大C端產(chǎn)品”正是夸克。在2018年推動夸克轉(zhuǎn)型智能搜索后，吳嘉帶隊在三四年的時間里讓夸克用戶量過億，2020~2023 年，夸克每年用戶增長率都在 200% 以上。

目前，圍繞吳嘉，兩大事業(yè)群已經(jīng)成為阿里“AI to C”的軸心：其一，是以夸克、UC、書旗小說、通義APP構(gòu)成的阿里智能信息事業(yè)群，此前吳嘉一直擔(dān)任這一事業(yè)群的總裁；其二，則是天貓精靈、AIoT業(yè)務(wù)、智能眼鏡等業(yè)務(wù)構(gòu)成的阿里智能互聯(lián)事業(yè)群。吳嘉通過統(tǒng)管兩大事業(yè)群，來承擔(dān)阿里AI to C業(yè)務(wù)，并直接向阿里CEO吳泳銘匯報。

值得注意的是，兩大事業(yè)群之間并無直接隸屬關(guān)系。阿里智能信息事業(yè)群負責(zé)推動阿里在“AI to C”中大模型、應(yīng)用方向的戰(zhàn)線（軟）；而阿里智能互聯(lián)事業(yè)群則負責(zé)推動阿里在“AI to C”中智能硬件方向的戰(zhàn)線（硬）?；⑿釓膬?nèi)部人士處獲悉，兩個事業(yè)群在統(tǒng)籌于吳嘉后將加大協(xié)作，不過未來具體的協(xié)同方式尚在探索磨合過程之中。

不過，夸克2025年的具體戰(zhàn)略目標截至目前尚未有一個明確示外的說法。據(jù)虎嗅了解，要等集團更高層對AI to C業(yè)務(wù)有一個更清晰的整體目標，然后拆解到相關(guān)子單元，夸克具體的目標預(yù)計需要等3月財年末才能逐漸清晰。

但有相關(guān)人士告訴虎嗅，夸克內(nèi)部預(yù)計會把用戶增長與留存維度、AI功能滲透率維度繼續(xù)作為重要指標。

而對于整體上如何做“AI to C”，目前阿里眼下的優(yōu)先級是先完成架構(gòu)與資源整合，更長遠的規(guī)劃和思路，也需要新財年確定。

“此前兩個事業(yè)群工作風(fēng)格和模式不盡相同，需要重新拉齊。兩個事業(yè)群里的員工，大部分也不太熟悉，整合需要一點消化時間?！币晃皇煜ぐ⒗飪?nèi)部的人士告訴虎嗅。

另有人士表示，雖然“AI to C”成為了阿里的關(guān)鍵戰(zhàn)略，但內(nèi)部預(yù)計并不會靠“大規(guī)模投入去拉動業(yè)務(wù)”?！皟?yōu)先級是把資源投入到人才、算力等維度，而不是采買流量。”

夸克2024年增長的三個激增時刻

據(jù)虎嗅掌握的信息顯示，夸克在2024年的用戶增長出現(xiàn)了三個“激增時刻”：年初、暑期、年底。

這與豆包的用戶增長節(jié)奏并不完全相同。有接近豆包的人士告訴虎嗅，2024年5~7月豆包的用戶量開始爆炸式增長，到9月迅速破億。從增長曲線上看，豆包從5月到年底，基本上是一條上漲斜坡。

而夸克在2024年的增長中，三個激增時刻的拉動作用較為明顯。造成這一差異的核心原因是，二者的用戶增長邏輯并不相同。豆包的增長，主要通過“產(chǎn)品迭代+投流”兩大引擎推動，在5月開啟強力投流后，其增長曲線便形成了一條“斜率”更高的上漲斜坡。

相比之下，夸克在2024年可以投入的資源相對有限。內(nèi)部人士告訴虎嗅，在人員上2024年一年，夸克總?cè)藬?shù)沒有大規(guī)模擴增；在工資上，夸克2024年給出的薪水在整個AI圈“難言最高”。“大規(guī)模的投流拉新集團并不允許，也沒有這個預(yù)算。”

夸克第一個“激增時刻”是1月，這其實算是一次“守株待兔”。當(dāng)時在一個月之內(nèi)字節(jié)、騰訊、MiniMax等都發(fā)布了大模型，用戶端首次興起了國產(chǎn)AI大模型熱。而在幾個月前，夸克于2023年11月發(fā)布了自己的大模型，在這波國產(chǎn)大模型熱潮下，夸克基本盤用戶調(diào)用AI功能的比重開始明顯增長，這拉動了夸克月活數(shù)的上升。

“本質(zhì)上，夸克把自己智能搜索的用戶轉(zhuǎn)化為了AI用戶，從這個角度看，夸克有先發(fā)優(yōu)勢?！倍耪逊治龇Q。

夸克最關(guān)鍵的增長節(jié)點是7~8月的暑期，當(dāng)時夸克圍繞高考場景推出了以AI搜索為主的多個AI相關(guān)工具，這成功轉(zhuǎn)化了一大波填報志愿的高考學(xué)生及家長用戶。據(jù)夸克官方數(shù)據(jù)顯示，2024年夸克高考AI搜索整體調(diào)用量超過了1億次，這個場景主打填報志愿、成績分析、職業(yè)規(guī)劃等需求。

一個關(guān)鍵機會來自于市場空白。2024年上半年由于Kimi、豆包等公司在B站、抖音等流量平臺開始大量投流種草，C端用戶群體已經(jīng)興起了AI產(chǎn)品熱。但這波熱潮紅利在2024年高考周期內(nèi)，并沒有被幾個最頭部的傳統(tǒng)搜索公司嘗到。有業(yè)內(nèi)人士告訴虎嗅，某頭部傳統(tǒng)搜索公司的高考AI搜索產(chǎn)品甚至是委托第三方公司做的，自家團隊完全沒把2024年高考周期作為關(guān)鍵機會。而當(dāng)時的Kimi、豆包等AI新貴的核心目標也沒有放在填報志愿這個功能上，這讓夸克承接住了這波流量紅利。

到了四季度，夸克沾了一點“豆包的光”。在2024年6月豆包率先發(fā)布了PC版本，這引發(fā)用戶使用“大屏AI產(chǎn)品”的興趣，隨之在8月夸克發(fā)布了自己的PC端。但和其他PC版應(yīng)用一樣，下載量和裝機率的增長相比于移動APP要緩慢并延遲，到了四季度豆包和夸克的PC版才都迎來了用戶的激增。

虎嗅獨家獲悉，2024年，夸克團隊把用戶增長、留存、功能滲透率等方向視為重要維度，年內(nèi)產(chǎn)品更新頻率明顯加快。從對外披露的產(chǎn)品功能迭代情況來看，1-2個月就有一次重大更新。有相關(guān)人士告訴虎嗅“夸克2024年研發(fā)和產(chǎn)品團隊強度很大，天天加班?！?/p>

新的壓力來自于市場的競爭?！安豢煞裾J，豆包的增長讓所有AI圈的人羨慕?！币约?，隨著Kimi、豆包開始增擴功能，在一些功能場景之中，夸克與這些產(chǎn)品的正面對決開始變多。

據(jù)了解，夸克AI的產(chǎn)品和研發(fā)主要由產(chǎn)品負責(zé)人鄭嗣壽和技術(shù)負責(zé)人蔣冠軍為主的團隊負責(zé)，并統(tǒng)一向吳嘉匯報并決策。值得注意的是，夸克內(nèi)部大約有80%以上的人員隸屬于研發(fā)與產(chǎn)品兩個部門，但兩個部門的總?cè)藬?shù)在2024年內(nèi)一直未大規(guī)模擴張。

夸克的效率能復(fù)制到整個阿里“AI to C”嗎？

夸克的工作風(fēng)格和氛圍與阿里內(nèi)部多個部門有明顯差異。

首先，夸克是阿里內(nèi)部的“超穩(wěn)定”單元。

從2016年創(chuàng)立至今，夸克素來以“離職率低”在阿里內(nèi)部著稱?？淇吮Ａ袅舜罅咳肼毎⒗?年甚至更長的人。“超穩(wěn)定”單元的特點是：溝通成本低、配合默契。

據(jù)接近夸克的相關(guān)人士表示，絕大部分夸克的產(chǎn)品溝通會、技術(shù)溝通會時長不會超過30分鐘（多以10~15分鐘短會為主），也幾乎見不到PPT。在夸克，很少有幾個小時的會議，或者會議上“吵來吵去”的現(xiàn)象。

其次，夸克的人員構(gòu)成多以“青訓(xùn)人才”和年輕人為主。

“青訓(xùn)人才”是指從畢業(yè)就入職阿里（或者直接入職夸克）然后從基礎(chǔ)崗位一路成長起來，目前夸克團隊內(nèi)已經(jīng)有大量95后乃至00后人才。值得注意的是，夸克很重視校招，學(xué)校以本土頭部理工科名校為主，而他們招聘的很多技術(shù)人才和產(chǎn)品人才在高考階段是“保送生”（即沒有參加高考，通過競賽或者提前招生的方式入學(xué)）。這導(dǎo)致夸克大部分技術(shù)和產(chǎn)品人才性格比較純粹。

從一則往事可以感受夸克員工的特質(zhì)：曾有負責(zé)掃描業(yè)務(wù)的夸克研發(fā)團隊員工，為了找到足夠的試卷，去垃圾回收站蹲點最終“找”回大量廢棄試卷。

曾經(jīng)服務(wù)過夸克的獵頭向虎嗅表示，他們在錄用AI人才時更青睞于“直接接觸大模型、新AI產(chǎn)品的年輕人?！彼J為這些直接接觸最新事務(wù)的年輕人，才能有足夠鮮活的創(chuàng)造力和豐沛的戰(zhàn)斗力去做AI產(chǎn)品。

第三，夸克內(nèi)部對于“簡潔、高效、直接”有明確要求。

夸克從上到下，不鼓勵團隊推動“炫技”式研發(fā)或者產(chǎn)品開發(fā)。與此同時，夸克把“效率”視為關(guān)鍵，自2024年起，夸克平均每周都能推出新的產(chǎn)品或技術(shù)迭代，重大更新的頻率基本保持在月度水平。正是在這樣的效率基礎(chǔ)上，夸克以“超小規(guī)?！迸芰艘徽辍?/p>

而另一個關(guān)鍵特質(zhì)是：夸克從創(chuàng)立起，就不鼓勵用“砸資源（流量）”的方式推動產(chǎn)品。值得注意的是，在2023年11月阿里CEO吳泳銘把夸克列為四大“戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)”后，在一整年的時間內(nèi)，夸克并沒有激進投流。

不過，擺在夸克面前的挑戰(zhàn)依然是巨大的。

一方面，類似2024年豆包、2025年初DeepSeek的心智地位和國民熱度，夸克超越他們的難度頗大。

另一方面，夸克眼下第一階段的挑戰(zhàn)是整合，隨著幾個事業(yè)群合并在吳嘉處，不同部門如何協(xié)同、如何減少同質(zhì)化研發(fā)高效整合資源正在變得至關(guān)重要。

“整個窗口期的時間大約是9~12個月，如果能在這個周期內(nèi)搏出身位才能搶占先機?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示。