為進一步踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風險，營造和諧健康金融環(huán)境。2024年9月1日至9月30日，大家人壽湖北分公司積極響應監(jiān)管部門號召，多元施策扎實開展以“金融為民譜新篇 守護權(quán)益防風險”為主題的金融教育宣傳活動。

公司認真落實金融知識教育宣傳主體責任，以教育宣傳月活動為牽引，以為民辦實事為抓手，將傳遞消費者權(quán)益保護理念與為民辦實事相結(jié)合，多層次、多渠道開展教育宣傳活動。結(jié)合湖北實際，以“三類活動”為主線，面向人民群眾普及反詐防非常識和理性投資知識，重點突出防范非法金融活動侵害、金融惠民利民措施等方面的宣傳，向群眾傳遞金融為民、金融惠民、金融便民的正能量，提振金融消費信心。

客服節(jié)-線上線下金融教育齊發(fā)力

客服節(jié)期間，積極開展消保知識進萬家活動。線下活動中，工作人員積極對參與活動客戶進行金融知識宣講，針對性地向客戶介紹金融基礎(chǔ)知識、防范金融詐騙的技巧、保險知識以及如何保護個人金融信息等實用內(nèi)容。線上，通過打卡簽到賺積分，利用消保數(shù)字人“家依”的互動性，通過視頻的生動展現(xiàn)形式，向消費者傳輸保險功能、分紅險產(chǎn)品特點等金融知識，提升消費者對金融保險產(chǎn)品，尤其是分紅險產(chǎn)品的認可度。優(yōu)化大家人壽湖北分公司官微消保專區(qū)，包含“金融消費者八大權(quán)益”“大家特色服務”“以案說險”等內(nèi)容。線上聯(lián)合線下“集中性+陣地化”的金融教育方式，使消費者通過更便捷、更易懂的方式了解金融知識，提升金融素養(yǎng)，大范圍提升活動影響力。

客戶大走訪-奏響公司金融服務強音

為保障消費者財產(chǎn)安全權(quán)等，公司開展“客戶大走訪”專項活動，主動聯(lián)系客戶利用雙人上門拜訪等舉措，提醒消費者及時領(lǐng)取相關(guān)權(quán)益，履行公司社會責任，奏響公司金融服務強音。走訪過程中“訪客戶、察實情”，對客戶進行金融知識宣講。梳理公司經(jīng)營和服務過程中存在的問題和不足，開展有針對性的保險知識宣傳和誠信合規(guī)文化教育，堅決防范打擊“退保黑產(chǎn)”亂象，切實維護保險消費者合法權(quán)益。不斷提升消費者對金融服務的幸福感與獲得感。

縣域行-打通金融教育“最后一公里”

公司積極拓展金融教育覆蓋半徑，加大金融教育宣傳下沉力度，豐富縣域基層地區(qū)教育宣傳形式，打通金融教育宣傳“最后一公里”，以“擔當新使命 消?？h域行”為口號，全面啟動縣域行專項金融教育活動?；顒悠陂g，針對不同縣域開展了形式多樣的金融知識普及活動，同時推出為民辦實事相關(guān)舉措，提升村鎮(zhèn)居民金融消費者和投資者風險識別和防范能力。截止目前，已開展縣域行活動22場，發(fā)放宣傳折頁563份。幫助低收入群體和弱勢群體獲得必要的金融服務，更好地促進社會的整體繁榮與和諧。

下一步，大家人壽湖北分公司將繼續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)做好消費者金融教育宣傳工作，不斷延伸金融知識普及的深度與廣度，實現(xiàn)金融知識普及教育和風險提示常態(tài)化，增強消費者對金融行業(yè)的信任感和滿意度，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。