平講平說(shuō)3804期#

最近有人問(wèn)我一個(gè)非常大的問(wèn)題，如何提升自己在為人處世和管人管事方面的智慧？在這個(gè)問(wèn)題上面，我首先想到的關(guān)鍵詞就是“分層”“分類”“針對(duì)性”，具體說(shuō)就是把人分成幾個(gè)類型，考慮他們的需求層次和動(dòng)機(jī)類別，然后再采取針對(duì)性的措施。

比如從層次上講，我們把人分成“成熟度比較高的”和“成熟度比較低的”。在團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中，管理成熟度比較高的員工要用統(tǒng)御力，管理成熟度比較低的員工要用約束力。用一個(gè)形象的比喻來(lái)說(shuō)，約束力就是羊群前進(jìn)過(guò)程中，隊(duì)伍后邊牧羊犬發(fā)揮的作用；而統(tǒng)御力就是隊(duì)伍前邊領(lǐng)頭羊發(fā)揮的作用。概括成八個(gè)字就是：推拉結(jié)合，以身作則。

從類型上來(lái)說(shuō)呢，我們還可以把人才分成“千里馬型的人才”和“鴕鳥型的人才”。千里馬型的人才，他的特點(diǎn)就是，既有能力又有態(tài)度，也能干也想干。對(duì)這樣的人就是大膽授權(quán)，放手讓他跑就可以了。因?yàn)榍Ю锺R不要草料，千里馬要的是草原，給他平臺(tái)、給他機(jī)會(huì)，讓他做自己擅長(zhǎng)的事情，這是非常重要的。對(duì)這樣的人才，我們經(jīng)常說(shuō)的一句話就是：你是專家，我聽你的。

但鴕鳥情況有所不同。大家都知道鴕鳥的特點(diǎn)就是，腿長(zhǎng)能跑，跑得很快，但是它經(jīng)常頭扎到沙子里邊紋絲不動(dòng)。這個(gè)就屬于有能力沒態(tài)度，很能干但是不想干。那么為什么不想干？因?yàn)樾枨鬀]有滿足，動(dòng)機(jī)沒有激發(fā)，交流溝通沒有到位。所以對(duì)于鴕鳥，我們經(jīng)常說(shuō)的一句話就是：有什么要求請(qǐng)你直說(shuō)。有意見可以提，有建議可以講，你先把你的訴求說(shuō)一遍，滿足了需求、激發(fā)了動(dòng)機(jī)之后，再進(jìn)行合作、完成任務(wù)也可以。

所以大家看到跟千里馬合作，這個(gè)互動(dòng)的導(dǎo)向是“我聽你的”，而跟鴕鳥合作，這個(gè)互動(dòng)的導(dǎo)向是“請(qǐng)你直說(shuō)”。對(duì)不同層次、不同類型的人，確實(shí)要有針對(duì)性的不同方法。

以上我們講到的這些知識(shí)的類型都屬于場(chǎng)景知識(shí)。所謂場(chǎng)景知識(shí)，就是指沒有固定答案但是有很多選項(xiàng)，根據(jù)不同場(chǎng)景使用不同選項(xiàng)才能達(dá)成目標(biāo)的這些知識(shí)。

在為人處世、管人管事的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)有用的知識(shí)都是場(chǎng)景知識(shí)。咱們老百姓有一句話，“不要用死辦法去管大活人”，這句話指的就是有人忽略場(chǎng)景不考慮對(duì)象，拿一個(gè)所謂標(biāo)準(zhǔn)辦法或者標(biāo)準(zhǔn)答案，企圖管好所有的人、所有的事，應(yīng)對(duì)所有的情況，這樣就會(huì)陷入被動(dòng)當(dāng)中。基于這樣的判斷，人們經(jīng)常會(huì)說(shuō)：事是死的，人是活的；題目是死的，人是活的；還有路是死的，人是活的。這些個(gè)說(shuō)法強(qiáng)調(diào)的都是場(chǎng)景知識(shí)的重要性。

不過(guò)進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，僅有場(chǎng)景知識(shí)還是不夠的，還要注意另一個(gè)問(wèn)題，就是避免極端思維。關(guān)于這個(gè)話題，以前我們?cè)?/span>“諸葛亮揮淚斬馬謖”這段故事當(dāng)中曾經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)。在做事情過(guò)程中，我們可以把未來(lái)有可能出現(xiàn)的狀況分成兩大類，一類是常識(shí)狀況，一類是極端狀況。所謂極端狀況就是指出現(xiàn)概率很小，屬于極少數(shù)、極個(gè)別的那種情況。比如過(guò)中秋節(jié)了，家家都要準(zhǔn)備月餅，我們不排除極少數(shù)極個(gè)別的人他就不吃月餅，可能人家還準(zhǔn)備炒飯、面條、小龍蝦呢，但這是極個(gè)別，這不是大多數(shù)情況。

我們?yōu)槿颂幨碌倪^(guò)程中，一定不要陷入極端思維，只考慮1%的極個(gè)別情況。相反應(yīng)該建立牢固的常識(shí)思維，先考慮99%的一般情況下應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)、怎么解決、怎么處理。千萬(wàn)不要陷入極端思維當(dāng)中，甚至于把極端思維當(dāng)智慧。這就好比是說(shuō)醫(yī)生在看病的時(shí)候，把每一個(gè)頭疼感冒的日常小病都當(dāng)成極端的疑難雜癥去治療，那樣不僅浪費(fèi)資源、浪費(fèi)時(shí)間、增加痛苦，而且可能會(huì)出現(xiàn)重大事故。這個(gè)時(shí)候就需要篩選的眼光，區(qū)分的智慧，普通的事情有普通的方法，一般情況有一般的思路。

話說(shuō)到這兒我們做點(diǎn)總結(jié)：在為人處世的過(guò)程中，應(yīng)該如何增加自己的智慧呢？建議就是一方面學(xué)習(xí)場(chǎng)景知識(shí)，一方面避免極端思維。

好了，今天內(nèi)容我們就講到這兒，平講平說(shuō)，咱們明天接著說(shuō)。