每當(dāng)身邊的朋友深處情緒低谷或是出現(xiàn)關(guān)系危機，如果ta缺乏支持、狀態(tài)起起伏伏，我都會推薦ta們試試「聊愈」——KY為有心理困擾的用戶做的一款輕量化咨詢服務(wù)。

在嘗試過的朋友里，大約70%都會給出積極的反饋：“原來被無條件支持的感覺是這樣”“心情好多了，感覺問題也沒那么難搞定”“有種豁然開朗的感覺，和聊愈師約了下次再繼續(xù)聊”……

聊愈是個怎樣的過程？聊愈師是如何幫助改善心理困擾的？今天從來聊聊問題的答案。

完整的聊愈過程一般會經(jīng)過探索、覺察、領(lǐng)悟和行動這四個階段。

1. 探索階段

從收到聊愈師發(fā)來的第一條消息開始，這場治愈之旅就開始了。聊愈師會為你營造一個安全、私密又溫暖的對話空間，誠實地說出自己的想法、袒露自己的情緒和感受，是提升“聊效”的秘訣。

在這個階段，聊愈師并不會急于給你建議，更不會批判你，而是全身心地傾聽，持續(xù)給予你認可和共情。

2. 覺察階段

在覺察階段，聊愈師會開始引導(dǎo)你發(fā)現(xiàn)痛苦背后更細微的情緒，帶領(lǐng)你去探索那些更深層次、未被覺察的感受。

舉一個小A的例子。她的伴侶面對沖突和矛盾總是冷處理，無視她的崩潰和溝通訴求，這讓她對這段關(guān)系產(chǎn)生懷疑，十分糾結(jié)要不要分開。面對聊愈師，小A只能反復(fù)地用“我真的好痛苦”來描述自己的感受。而聊愈師則幫助她看到，她的情緒深處，其實是對伴侶的失望、對被愛的期待和對改善關(guān)系的無力。

3. 領(lǐng)悟階段

全面覺察內(nèi)在感受和念頭后，聊愈師會引導(dǎo)你思考問題背后的根源，并運用心理技術(shù)中的關(guān)聯(lián)、改釋等技巧，啟發(fā)你從不同的角度去看待和思考問題，而這往往正是“改變”的關(guān)鍵所在。

比如小A在聊愈師的引導(dǎo)下，逐漸意識到——伴侶并非不愛她，而是他習(xí)慣于用冷處理回避正面沖突的行為模式。小A也慢慢回憶起，有次吵架過了兩天，伴侶冷靜下來后，主動找她道歉并提出了解決方法。

也就是說，ta們具備共同溝通和解決問題的能力，彼此也都愿意為關(guān)系付出，更多是在方法上存在誤解和分歧。

4. 行動階段

根據(jù)探索的進度，如果已經(jīng)獲得對問題的清晰洞見和對自我的深層洞察，聊愈師還會給出可實操的行動建議，幫助你完成實質(zhì)性的成長和蛻變。

比如聊愈師建議小A，在發(fā)生矛盾時，先給彼此緩沖的時間和空間，等心平氣和了再找機會溝通，共同面對；也建議小A和伴侶認真聊一聊“冷處理”對關(guān)系帶來了怎樣的影響，探討怎樣的處理方式能讓彼此都更舒適。

有了這些指引，你會快速收獲改變的勇氣并恢復(fù)愛的能力。找到問題的答案、拿到行動的良方后，你便能與聊愈師告別，安心開啟下一段旅程。

*上述案例僅為示范，實際聊愈過程會根據(jù)個人情況而定。

聊愈就是這樣一段神奇的治愈旅程。如果你也在獨自面對親密關(guān)系/職場人際/學(xué)業(yè)/家庭等方面的困擾，可以通過隨聊隨停的“短咨詢”，讓聊愈師幫助你緩解情緒的沖擊，梳理和解決當(dāng)下最急迫的困境。

如果你正在經(jīng)歷：

情感困擾——吵架了，伴侶回避處理該怎么辦？我和ta有沒有可能？該分手還是繼續(xù)？身處三角關(guān)系該怎么辦？

自我——容易被pua、自卑、討好、敏感等

家庭問題——無法擺脫原生家庭的桎梏、婚姻生活中的沖突、親子關(guān)系的矛盾等

負面情緒——面對催婚恐婚的焦慮、面對無意義感的抑郁、面對人際交往中的高敏感該如何調(diào)節(jié)？

職業(yè)、學(xué)業(yè)重壓——升學(xué)考試壓力大，怎么辦？很迷茫，考研還是工作，下一步到底該怎么走？ 

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