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處理問題的十個步驟 1、調(diào)整心態(tài)： 先保持好心態(tài)，不急不躁。專注問題本身，不讓負(fù)面情緒影響整個人的狀態(tài)。 2、明確問題： 剖析問題，知道問題所在，及時發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。 3、確定目標(biāo)： 明確期望的結(jié)果或目標(biāo)。目標(biāo)是可實現(xiàn)的，而不是虛幻的。 4、收集資源： 評估手里可調(diào)配的資源！人力時間物資和預(yù)算資金，做到資源的最大化，合理分配。 5、拆解問題： 將問題分解為每個更容易處理的小問題，小問題落實到每個人身上。 6、探討解決方案： 與相關(guān)人員討論解決方案。選擇最佳方案。 7、行動執(zhí)行： 開始執(zhí)行。分配任務(wù)，給到團(tuán)隊的每個成員。 8、反饋改進(jìn)： 在執(zhí)行過程中會遇到哪些阻力和障礙，及時跟進(jìn)反饋，并迅速調(diào)整，以便達(dá)到最佳。 9、總結(jié)經(jīng)驗： 問題解決后，總結(jié)，避免問題再次發(fā)生。 10、反思教訓(xùn)： 對整個處理問題的過程進(jìn)行反思改進(jìn)。   |
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