?讓別人體面地“下臺”

車間里，主管怒不可遏地叫著:"笨蛋，你分明是在有意胡鬧!”弄壞工件的工人嚯地跳了起來,于是一場火拚開始了。在學(xué)校里，學(xué)生拒不開口,因為老師滿臉陰云地指責(zé):“你為什么早退,你不是有意搗亂又是什么.

這些僵化的場面本不該發(fā)生，如果發(fā)言者給被訓(xùn)者一個體面的臺階。因為好的心理相容是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，你讓他下臺，得先讓他愿意下臺呀。

尊重人格是讓人下臺的前提。任何侮辱別人的言語都不應(yīng)從你一-想叫人改變態(tài)度者的口中出現(xiàn)。針對問題，揭露矛盾，縮小爭論點,這才是正確的策略。工人弄壞工件，你應(yīng)該幫他弄清原因，提醒他如何補救。我相信，個別情況下確有“故意胡鬧”,但既已發(fā)生，應(yīng)按規(guī)定處理,不必罵著“笨蛋”指責(zé)“故意”,這樣只會把事情引進死胡同。相反，你可以這樣說他:“怎么搞的呀?你是老工人了，怎么弄成這樣了呢?”他反而會壓下“積恨”，愧形于色。

許多“頂?！钡臓幊成踔烈蛐≈麓蟮氖拢渤０l(fā)生在不知尊重人格的人之間。當(dāng)有人向你掄起拳頭，如果你叫道:“你這小子敢嗎?”我看拳頭就蓋下來了。一個人對你蠻不講理，你更要沉著應(yīng)戰(zhàn)，勸阻時要讓他愿意下臺。除了亡命之徒，一般人都將放棄對尊重他人格的人的進攻。一天夜里我碰上一群青年，以為是朋友，就習(xí)慣地打招呼，他們卻惡意地漫罵了起來。"朋友，有理走遍天下",我跳下車，他們圍了上來。我有意端詳最前面的兩人，說道:“都是后生兄，看來全是懂道理的，怎么對打招呼的人罵起來呢?”他們馬上松了勁。

注意,“幽默”在這時候不要用。一個被別人指責(zé)或駁倒的人，決不相信笑聲是友善的。

提提對方的優(yōu)點，鼓勵他(她)自己把錯誤講出來，你也可以走向成功。我們聽到有方法的父母教育孩子:“你原來是很聽話的，什么時候變得不乖啦?”這是很合孩子心理的。一般來說，人在犯了錯誤之后，有復(fù)雜的心理變化如羞澀、抑郁、反感、自卑、維護自我形象等等,于是不愿意向別人低頭承認(rèn)。這時你一定明白,要努力擊破其心理障礙。提提這個人在另一時間里，或另一側(cè)面的優(yōu)點，是引起他(她)改變態(tài)度的好方法。你的職員沒有請假就離開崗位去游玩了幾天。你找到他可以這樣說:“你是很有責(zé)任心的人，前周加班還受過表揚。我怎么也想不到你會違反考勤制度。這該怎么說呀?”他不會拒絕認(rèn)罰。

一些人在發(fā)現(xiàn)自己犯錯之后心理障礙特別重,加上有點遲鈍，你還要適當(dāng)?shù)匕凳舅?她)下臺。一位平時表現(xiàn)好的學(xué)生昨晚沒有按輪值打掃教室，我想你會這樣問他:"昨晚家里很忙，所以放學(xué)后馬上就走是嗎?或者認(rèn)為期末值日不要緊了?”你在電影院門口搶先說:“你的工資比我多，這次就你來展展氣派吧?”你那跟人出門老不掏錢的朋友就會改變壞習(xí)慣。

給人留一個臺階，別人就更可能改變固執(zhí)的態(tài)度:讓人體面地下臺，你的生活就會更加愉快。當(dāng)然，這是剛中之柔。如果只知送對方“體面”,畏首畏尾,那就永遠也達不到你那善意的目的。我想，你是理智的人，讓人體面地下臺,是為了讓對方承認(rèn)錯誤，懸崖勒馬。