鐵路部門(mén)9月15日開(kāi)始發(fā)售國(guó)慶黃金周假期第一天即9月29日車(chē)票，當(dāng)日售票量達(dá)到2287.7萬(wàn)張，其中鐵路12306網(wǎng)站(含客戶(hù)端)售票量達(dá)到2095萬(wàn)張，均創(chuàng)單日售票量歷史新高。鐵路部門(mén)全力應(yīng)對(duì)售票高峰，12306系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)有序。

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，售票量反映人民群眾出行需求和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。9月15日售票量再創(chuàng)歷史新高，鐵路12306系統(tǒng)訪問(wèn)量達(dá)532億次，反映了即將到來(lái)的國(guó)慶黃金周旅客出行需求更為強(qiáng)勁。

為了做好售票服務(wù)工作，鐵路部門(mén)提前研判，做好了充分準(zhǔn)備。

一是千方百計(jì)增加運(yùn)輸能力。最大限度運(yùn)用線路、車(chē)輛等資源，挖掘運(yùn)輸潛力，全國(guó)鐵路實(shí)行高峰運(yùn)行圖，日均旅客座席能力預(yù)計(jì)較2019年同期增長(zhǎng)18.5%。增開(kāi)跨鐵路局集團(tuán)公司的直通旅客列車(chē)320列，其中日間動(dòng)車(chē)組14列、夜間動(dòng)車(chē)組200列、普速旅客列車(chē)106列；采取動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車(chē)加掛車(chē)廂等方式，增加熱門(mén)方向旅客座席，進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗方向原則上滿(mǎn)軸或滿(mǎn)編組運(yùn)行；各鐵路局集團(tuán)公司根據(jù)客流需求，靈活增開(kāi)管內(nèi)旅客列車(chē)。

二是全力保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。組織相關(guān)單位提前做好鐵路12306系統(tǒng)各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備工作，擴(kuò)大公有云應(yīng)用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行擴(kuò)容，補(bǔ)強(qiáng)系統(tǒng)處理能力，著力防范惡意搶票，同時(shí)加強(qiáng)車(chē)票發(fā)售監(jiān)控和例行巡檢，滿(mǎn)足超大訪問(wèn)量需求，全力應(yīng)對(duì)售票高峰。

三是優(yōu)化售票組織。根據(jù)鐵路12306客票預(yù)售、候補(bǔ)購(gòu)票大數(shù)據(jù)和客流規(guī)律，兼顧長(zhǎng)途和短途旅客出行需求，持續(xù)優(yōu)化票額分配策略，及時(shí)將票額投放至客流需求較大的車(chē)站。用好鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票、自主選鋪等功能，加大信息服務(wù)力度，為旅客提供更好的購(gòu)票服務(wù)體驗(yàn)。

鐵路部門(mén)提示，利用互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票的旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含客戶(hù)端）是官方唯一火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，且不收取任何附加費(fèi)用。請(qǐng)廣大旅客朋友通過(guò)官方渠道購(gòu)票，保護(hù)自身合法權(quán)益和個(gè)人信息安全。