【原】項(xiàng)目經(jīng)理核心技能之一——如何有效管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

高登項(xiàng)目管理 2023-08-04 發(fā)布于湖北

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高登原創(chuàng)

成功的項(xiàng)目離不開高效率的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，因此如何構(gòu)建高效率的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目經(jīng)理的重要工作。為構(gòu)建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理往往會(huì)從項(xiàng)目計(jì)劃與工作分配、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)授權(quán)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)賦能等方面著手開展工作。

項(xiàng)目計(jì)劃與工作分配

項(xiàng)目計(jì)劃與工作分配是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)眾志成城、上下齊心、高效協(xié)同推進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的重要手段。項(xiàng)目計(jì)劃是以項(xiàng)目范圍為基礎(chǔ)，基于各模塊工作協(xié)同的思想按照時(shí)間維度呈現(xiàn)項(xiàng)目推進(jìn)的路線圖。合理的項(xiàng)目計(jì)劃及責(zé)任分工，同時(shí)匹配充分的交底，能夠讓項(xiàng)目成員知曉自己所負(fù)責(zé)工作對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的意義，并且知道應(yīng)該按照什么樣的時(shí)間點(diǎn)來推進(jìn)工作，能夠確保項(xiàng)目成員只要做好自己的工作就能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有機(jī)協(xié)同，進(jìn)而確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目計(jì)劃與工作分配，確保項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的合理性，并且確保項(xiàng)目成員都理解項(xiàng)目計(jì)劃，然后通過過程監(jiān)控落實(shí)項(xiàng)目成員的計(jì)劃執(zhí)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)同、確保項(xiàng)目高效履約。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)授權(quán)

團(tuán)隊(duì)授權(quán)是指項(xiàng)目經(jīng)理將某些類型的工作分配給擁有和該工作能力素質(zhì)相匹配的團(tuán)隊(duì)成員，并和被授權(quán)人保持良好互動(dòng)，確保授權(quán)事項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)授權(quán)，有個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，就是項(xiàng)目經(jīng)理不參入該工作，不會(huì)對(duì)事情或項(xiàng)目造成影響。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)授權(quán)流程如下所示：

第一，對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行分類，明確哪些事項(xiàng)可以授權(quán)，分為必須授權(quán)工作、應(yīng)該授權(quán)工作、可以授權(quán)工作、不能授權(quán)工作，具體項(xiàng)目經(jīng)理需要結(jié)合授權(quán)事項(xiàng)的特點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)于必須、應(yīng)該、可以授權(quán)的工作進(jìn)行授權(quán)。

授權(quán)事項(xiàng)類型	授權(quán)事項(xiàng)清單
必須授權(quán)工作	授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)低、經(jīng)常重復(fù)、被授權(quán)者具備能力且能做的更好
應(yīng)該授權(quán)工作	下屬已具備能力、有挑戰(zhàn)性但風(fēng)險(xiǎn)不大、有風(fēng)險(xiǎn)但可以控制
可以授權(quán)工作	本身需授權(quán)者負(fù)責(zé)，但授權(quán)可以培養(yǎng)被授權(quán)者能力
不能授權(quán)工作	要顯示身份的、要制定標(biāo)準(zhǔn)的、重大的獎(jiǎng)懲決策、簽字權(quán)

第二、選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員并明確授權(quán)的邊界。授權(quán)對(duì)象要綜合考慮需授權(quán)事項(xiàng)的工作要求、被授權(quán)團(tuán)隊(duì)成員的崗位及工作技能、素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行選擇，確保能力與素質(zhì)能夠匹配授權(quán)事項(xiàng)的要求。

授權(quán)的邊界要結(jié)合授權(quán)事項(xiàng)和被授權(quán)對(duì)象進(jìn)行差異化界定。包含明確什么是可以做的，什么是不可以做的。告訴員工做這件事的目標(biāo)是什么，明確員工的責(zé)權(quán)利，以及有哪些資源可以用等方面的內(nèi)容。

第三、要跟蹤授權(quán)事項(xiàng)，必要時(shí)給予指導(dǎo)

授權(quán)并不是放下責(zé)任，授權(quán)者要對(duì)授權(quán)事項(xiàng)的結(jié)果負(fù)責(zé)。因此，項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)授權(quán)事項(xiàng)和授權(quán)對(duì)象的情況制定過程中的各種機(jī)制，必要時(shí)對(duì)授權(quán)對(duì)象予以指導(dǎo)，確保授權(quán)事項(xiàng)順利完成。對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，一定要給下屬足夠的信任感，把控好指導(dǎo)的時(shí)機(jī)確保技能對(duì)授權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行控制同時(shí)又能提升被授權(quán)者的能力。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

公平公正的績效激勵(lì)是形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要保證。目前大部分工程企業(yè)對(duì)項(xiàng)目成員的激勵(lì)多授權(quán)予項(xiàng)目經(jīng)理，因此做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是項(xiàng)目經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)非常重要的手段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)可以考慮從2個(gè)方面開展，一個(gè)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績效管理，另外是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的批評(píng)與表揚(yáng)。

（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績效管理重點(diǎn)：

①以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，落實(shí)項(xiàng)目成員責(zé)任。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的最終目標(biāo)是為了高效的完成項(xiàng)目目標(biāo)，因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效也需圍繞項(xiàng)目目標(biāo)開展。項(xiàng)目經(jīng)理需組織項(xiàng)目成員將項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)化與分解，確保項(xiàng)目成員都知曉且圍繞目標(biāo)開展崗位工作，同時(shí)借助項(xiàng)目績效落實(shí)崗位工作。

②以價(jià)值為導(dǎo)向、體現(xiàn)多勞多得，避免大鍋飯現(xiàn)象。當(dāng)前工程項(xiàng)目績效管理表現(xiàn)最多的問題就是大鍋飯現(xiàn)象，挫傷項(xiàng)目成員積極性，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人心渙散。所以項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員績效管理必須遵循價(jià)值導(dǎo)向、實(shí)現(xiàn)多勞多得，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)正向貢獻(xiàn)的氛圍。

（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的批評(píng)與表揚(yáng)：可以借助蓋洛普公司PNR理論，即關(guān)注并且把控好表揚(yáng)和批評(píng)的比例，最好的比例為3:1，確保表揚(yáng)多過批評(píng)，但批評(píng)也必須有。另外，表揚(yáng)與批評(píng)要具象、要給原因，具體有興趣的可以了解下陶行知的四塊方糖的故事。最后要把控批評(píng)與表揚(yáng)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，通常我們的習(xí)慣是當(dāng)眾表揚(yáng)、私下批評(píng)，但具體還是需要結(jié)合批評(píng)表揚(yáng)的事情來具體分析，遵循的一般原則為，如果只涉及個(gè)人的事情可以私下開展批評(píng)與表揚(yáng)；如果涉及他人的事情一般建議公開開展，如果是表揚(yáng)則可以起到標(biāo)桿示范作用，如果是批評(píng)則可以起到警示作用。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)賦能

通常情況下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大多都是臨時(shí)組建而成，人員的素質(zhì)參差不齊、人員性格及工作習(xí)慣各不相同，所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建初期基本都無法稱為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，因此項(xiàng)目經(jīng)理需要借助對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)賦能來打造自己理想的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)賦能的背后是給予，借助各種途徑提升團(tuán)隊(duì)的意愿能力、讓團(tuán)隊(duì)具備能力。

（1）提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作技能

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能的提升可以借助項(xiàng)目培訓(xùn)、復(fù)盤學(xué)習(xí)等方式來開展。尤其是針對(duì)新員工，可以借助培訓(xùn)從崗位所需的知識(shí)和技能等方面進(jìn)行講授，并結(jié)合崗位實(shí)踐，讓其具備崗位的能力，常見的如新員工培訓(xùn)、師帶徒等。對(duì)于項(xiàng)目上有可能出現(xiàn)的典型問題或已經(jīng)出現(xiàn)的問題，可以借助復(fù)盤學(xué)習(xí)的方式，學(xué)習(xí)其他項(xiàng)目的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，或總結(jié)分析本項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)類似的問題積累經(jīng)驗(yàn)、提升解決問題的技能。

（2）提升團(tuán)隊(duì)的意愿能力

團(tuán)隊(duì)賦能的另外一個(gè)重要的方面是要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的意愿、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的工作愿景，建立良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的意愿根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的風(fēng)格不同有不同的方法，但核心宗旨都是讓團(tuán)隊(duì)成員找到工作的意義、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作的激情。根據(jù)項(xiàng)目成員的性格不同，有效的手段包含授權(quán)、激勵(lì)、明確工作目標(biāo)、安排富有挑戰(zhàn)的工作、規(guī)劃晉升路徑、借助項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人魅力等方式。