?三、市場(chǎng)信息工作人員的職業(yè)培訓(xùn)

市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)組織起來后，除了企業(yè)本身的市場(chǎng)信息專、兼職工作人員外，還必須從參加網(wǎng)絡(luò)組織的專兼職單位聘請(qǐng)--部分特邀市場(chǎng)信息員，并對(duì)信息人員進(jìn)行必要的職業(yè)培訓(xùn)，使其了解和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)信息人員在企業(yè)中的地位與作用，樹立事業(yè)心，增強(qiáng)搞好市場(chǎng)信息工作的決心和信心。市場(chǎng)信息工作，是商品生產(chǎn)的先導(dǎo)和商品流通的靈魂，是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營決策的依據(jù)，是社會(huì)主義企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要組成部分。它雖非直接從事生產(chǎn)和業(yè)務(wù)經(jīng)營，但能促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營;它也非直接從事管理，但能推動(dòng)企業(yè)的管理，因此，它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開展經(jīng)營管理的重要助手和參謀。市場(chǎng)信息組織機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)信息工作人員，通過對(duì)市場(chǎng)信息的收集、加工整理、反饋?zhàn)稍?，?duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)營決策，具有參謀作用;對(duì)于下屬部門開展生產(chǎn)和業(yè)務(wù)經(jīng)營，具有指導(dǎo)作用;對(duì)于上級(jí)單位和同行業(yè)兄弟企業(yè)開展信息交流，具有聯(lián)絡(luò)作用。通過職業(yè)培訓(xùn)，應(yīng)使所有市場(chǎng)信息工作人員，正確認(rèn)識(shí)和深刻理解市場(chǎng)信息工作和自身在企業(yè)中的地位與作用，并基本上掌握有關(guān)市場(chǎng)信息的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熱愛信息工作，努力學(xué)習(xí)和鉆研有關(guān)信息的專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，積極搞好本職工作。

四、提高信息工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

信息是一門新興的學(xué)科，市場(chǎng)信息工作對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)的同志來說，基本上是一項(xiàng)新的工作。目前，信息的收集、加工、傳遞、存貯等，都是靠人工進(jìn)行的，市場(chǎng)信息工作開展的好壞，在很大程度上取決于信息工作人員的素養(yǎng)。努力提高信息工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)做好并不斷提高市場(chǎng)信息工作水平有著很重要的意義。這里主要從信息工作的角度，提出一些必須具備的素養(yǎng)問題，供培訓(xùn)信息人員的參考。

(1)政治上的素養(yǎng)。要求信息工作人員應(yīng)具有失離的共產(chǎn)主義思想道德和為社會(huì)主義現(xiàn)代化獻(xiàn)身的精神，真有哲學(xué)、社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)光基礎(chǔ)知識(shí)，懂得市場(chǎng)學(xué)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)行的政策法令、經(jīng)濟(jì)法規(guī)。同時(shí)要熱愛市場(chǎng)傳戶工作，積極肯干，刻苦學(xué)習(xí)與鉆研，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，夕事求是，敢于堅(jiān)持真理和堅(jiān)持原則。

(2)專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。市場(chǎng)信息工作部門，具有廣泛、新鮮、專深的知識(shí)特征，有人稱它為市場(chǎng)的“資料庫”。作為市場(chǎng)信息工作者也應(yīng)具有豐富的多方面的知識(shí)，使自己的知識(shí)貯備水平，適應(yīng)工作的需要。市場(chǎng)信息工作人員必須不斷地學(xué)習(xí)，逐步具備以下知識(shí):市場(chǎng)學(xué)知識(shí)，能從市場(chǎng)商品交換的復(fù)雜紛亂的活動(dòng)中，通過對(duì)市場(chǎng)信息的大量觀和分析，預(yù)見未來市場(chǎng)發(fā)展變化的趨勢(shì)及其規(guī)律性。經(jīng)營管理知識(shí)，是一種多學(xué)科的綜合知識(shí)，包括經(jīng)營學(xué)、銷售學(xué)、商業(yè)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃、物價(jià)等，是進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理必須具備的專業(yè)知識(shí)。信息人員具有經(jīng)營管理知識(shí)，可以使市場(chǎng)信息工作密切配合服務(wù)于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，有利提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。商品學(xué)知識(shí)，市場(chǎng)上商品交換的品種成千上萬，市場(chǎng)信息工作人員要全面掌握了解當(dāng)然是不可能的，但是對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的主要產(chǎn)品或商品的有關(guān)知識(shí)，則必須熟悉和了解。如經(jīng)營農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的信息工作人員，就必須具備有關(guān)化肥、農(nóng)藥、農(nóng)藥機(jī)械、中小農(nóng)具等商品知識(shí)。因?yàn)椴欢畬I(yè)商品知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)商品交換活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的種種變化，和與人們生產(chǎn)、生活的關(guān)系等，就不可能深刻理解和做出正確的反映。同時(shí)還要具備信息知識(shí)和語言知識(shí)，能按照信息工作的規(guī)范與要求，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行加工整理，準(zhǔn)確生動(dòng)地表達(dá)信息的內(nèi)容。市場(chǎng)信息工作者具備多方面的專業(yè)知識(shí)，知識(shí)面越寬，在記憶中貯備的各種概念、見解及其相互間聯(lián)系就必然豐富洲博，在具體處理信息時(shí)，理解、分析、判斷的能力就強(qiáng)，工作效率就高。如果信息工作者本身知識(shí)貧乏，就會(huì)出現(xiàn)對(duì)某些信息不理解或理解不深刻，造成種種信息失誤。

(3)工作業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)。信息工作者不僅要具備多方面的專業(yè)知識(shí)，還要有比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)問題的分析判斷能力和洞察力等。實(shí)踐證明信息工作者的工作經(jīng)驗(yàn)、判斷能力、洞察力、處理具體問題的業(yè)務(wù)能力很重要，對(duì)一條信息的處理有沒有經(jīng)驗(yàn)，會(huì)產(chǎn)生兩種截然不同的效果。有一則國外流傳很廣的故事，據(jù)說有一次英國和美國的兩家皮鞋廠，都想在太平洋上的一個(gè)島嶼開辟新的市場(chǎng)，各向該島派去一名推銷員。這兩人同時(shí)到達(dá)該島，發(fā)現(xiàn)這里的居民全光著腳丫子，第二天兩人各自向本廠發(fā)回一封電報(bào)。英國推銷員的電報(bào)稱:“本島男女老幼從來就不穿鞋，千萬不要把鞋子運(yùn)來，我明日即回?！倍绹其N員卻拍回這樣一份電報(bào):“好極了，該島大人小孩均沒有鞋穿，速運(yùn)鞋子來，我將常駐此地?！苯Y(jié)果后者廠把鞋子運(yùn)到后，根本無人問津。因?yàn)檫@里是熱帶叢林式氣候,居民無穿鞋習(xí)慣。這個(gè)故事說明信息工作者的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)問題的分析判斷能力是非常重要的。知識(shí)雖是智力的基礎(chǔ)，但并不意味知識(shí)越多，處理業(yè)務(wù)工作問題的能力就越高。信息工作者要在掌握一定知識(shí)的基礎(chǔ)上，在工作實(shí)踐中,克服因循守舊，安于現(xiàn)狀的現(xiàn)象，要思想機(jī)敏，勤于思索，不斷在實(shí)際工作中吸收新的知識(shí)和營養(yǎng)，積累和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，逐步摸索出適應(yīng)于本部門、本企業(yè)信息工作的經(jīng)驗(yàn)和方法，提高處理具體問題的工作能力。