• 適用于:

  Office Professional Plus 2016, Office Standard 2016, Access 2016, Excel 2016, Microsoft Publisher 2016, OneNote 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, Word 2016, Office Home and Business 2013, Office Home and Student 2013, Office Home and Student 2013 RT, Office Professional 2013, Office Professional Plus 2013, Office Standard 2013, Access 2013, Excel 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Word 2013

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癥狀

 備注

• 如果使用 Azure 多重身份驗(yàn)證，請(qǐng)與管理員聯(lián)系以尋求幫助。
• 有關(guān)雙重身份驗(yàn)證詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱 Sign in to your work or school account using your two-factor verification method。
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啟動(dòng) Microsoft Office 2016 或 2013 應(yīng)用程序（如 Outlook、Word、Excel 或 PowerPoint）時(shí)，您可能會(huì)收到以下錯(cuò)誤消息：

Microsoft Office無(wú)法驗(yàn)證該產(chǎn)品的許可證。 您應(yīng)使用控制面板Office程序。

原因

Office應(yīng)用程序在不同的操作系統(tǒng)的兼容模式下運(yùn)行，或者軟件保護(hù)平臺(tái)注冊(cè)表項(xiàng)在從版本 1909 更新到任何其他版本的 Windows 期間已刪除。

解決方案

檢查軟件保護(hù)平臺(tái)注冊(cè)表項(xiàng)

1. 選擇 "開(kāi)始"，輸入 regedit， 然后從搜索結(jié)果中 選擇 "注冊(cè)表編輯器"。

2. 導(dǎo)航到以下子項(xiàng)：

   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

3. 如果當(dāng)前版本文件夾中有 SoftwareProtectionPlatform 值， 請(qǐng)轉(zhuǎn)到停止 在兼容模式下運(yùn)行應(yīng)用。 如果沒(méi)有此類值，請(qǐng)轉(zhuǎn)到步驟 4。

4. 在已安裝并運(yùn)行Office設(shè)備上，打開(kāi)注冊(cè)表編輯器，并導(dǎo)航到以下子項(xiàng)：

   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

5. 右鍵單擊 SoftwareProtectionPlatform， 然后選擇導(dǎo)出。 將注冊(cè)表值另存為 .reg 文件，以存儲(chǔ)媒體或其他可以從原始設(shè)備訪問(wèn)的位置。

6. 將 .reg 文件復(fù)制到原始設(shè)備。 然后，右鍵單擊該文件， 然后選擇合并。

7. 在原始設(shè)備的注冊(cè)表編輯器中，導(dǎo)航到以下子項(xiàng)：

   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

8. 右鍵單擊 SoftwareProtectionPlatform，然后選擇 權(quán)限。

9. 在 "組或用戶名" 下，查找 NETWORK SERVICE 的條目。 如果找到條目，請(qǐng)轉(zhuǎn)到步驟 10。 如果找不到條目，請(qǐng)選擇"添加"，在"輸入要選擇的對(duì)象名稱"字段中輸入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，然后選擇"確定 "。

10. 選擇 "網(wǎng)絡(luò)服務(wù)"，確保選中"完全控制"旁邊的"允許"復(fù)選框，然后選擇"應(yīng)用確定 > "。

11. 重新啟動(dòng)設(shè)備，然后重試以打開(kāi)Office 應(yīng)用。

停止在兼容模式下運(yùn)行應(yīng)用

1. 退出Office錯(cuò)誤的應(yīng)用程序。

2. 找到同一Office應(yīng)用程序。 默認(rèn)情況下，它將位于以下文件夾中，具體取決于 Outlook 的安裝類型以及 Windows 和 Outlook：

   • MSI-Based安裝類型：

     <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\Office 1x

     <disk drive>\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office 1x

   • Click-to-Run 安裝類型：

     <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\root\Office 1x

     <disk drive>\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office 1x

    備注

   1x 占位符表示 2016 年 16 Office (16 Office，15 = Office 2013) 。

3. 右鍵單擊Office錯(cuò)誤的應(yīng)用程序，然后選擇屬性。

4. 如果" 兼容性 "選項(xiàng)卡可用，請(qǐng)選擇它，然后按照以下步驟操作。 如果 "兼容性 "選項(xiàng)卡不可用，請(qǐng)轉(zhuǎn)到步驟 5。

   1. 在" 兼容性" 選項(xiàng)卡上，清除 "在兼容模式下運(yùn)行此程序" 選項(xiàng)。
   2. 選擇 "更改所有用戶的設(shè)置"。
   3. 在" 所有用戶的兼容性" 選項(xiàng)卡上，清除" 在兼容模式下運(yùn)行 此程序"選項(xiàng)。
   4. 選擇“確定”兩次。

5. If the Compatibility tab isn't available， select Cancel on the application Properties page to close it， and then follow these steps：

   1. 右鍵單擊 "Outlook.exe"， 然后選擇"兼容性疑難解答"。
   2. 選擇 疑難解答程序。
   3. 清除所有選項(xiàng)，然后選擇下一 步。
   4. 選擇"否，我已完成調(diào)查問(wèn)題" 選項(xiàng)，然后選擇"下一 步"。
   5. 選擇“關(guān)閉”。

更多信息

有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱Outlook 7或 8 Windows無(wú)法啟動(dòng)。