|
上回說到比較實(shí)操的部分，今次再來講講為了做好這份實(shí)習(xí)，大家都要準(zhǔn)備好什么，以及在工作上如何跟你的同事、上級(jí)溝通，全方位做個(gè)閃亮的實(shí)習(xí)生。那么實(shí)習(xí)前需要準(zhǔn)備什么呢? 在大三的審計(jì)實(shí)習(xí)是我第一份比較正式的實(shí)習(xí)，還記得第一次見到Office的驚喜，就像是山里人進(jìn)城的感覺。那晚面試完的內(nèi)心是：花錢來體驗(yàn)一下面試已經(jīng)值了，Offer有沒有也無(wú)所謂了，志在參與，得失心不要這么重。著重還是談?wù)劦氖恰白员啊钡膯栴}。在我的面試和實(shí)際工作中，見到的CDD或同事基本都是學(xué)歷比我高的，也基本考過CPA或者以前有過實(shí)習(xí)經(jīng)歷。但事實(shí)上，在很多工作中，我還是會(huì)被安排去Lead其他的實(shí)習(xí)生同事，亦或他們有關(guān)于公司或工作上的問題，都會(huì)找我打聽。剛?cè)肼毮菚?huì)也有擔(dān)心過自己是否具有“職業(yè)勝任能力”（手動(dòng)CPA審計(jì)狗頭），后來發(fā)現(xiàn)，至少在實(shí)習(xí)生這個(gè)Level，四大還是相對(duì)比較看能力的地方。所以如果你是和我一樣沒有硬背景不自信的小伙伴，不要擔(dān)心，注重工作就好了。當(dāng)然也想告誡那些把四大當(dāng)跳板或者刷實(shí)習(xí)經(jīng)歷、對(duì)工時(shí)或人際關(guān)系斤斤計(jì)較的小伙伴（別噴，我還真見過好多），格局大一些，既來之則安之，你是踩著別人的機(jī)會(huì)進(jìn)來的，至少保證工作上要全心全意吧？我見過有的VIP，天天加班到一兩點(diǎn)；不要誰(shuí)看不起誰(shuí)，項(xiàng)目才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。入職第一天見到Manager，他得知我是異地實(shí)習(xí)，開玩笑地說，這么點(diǎn)工資還不夠房租的吧？確實(shí)，我們都是“貼錢”實(shí)習(xí)，但我覺得就自己的發(fā)展而言，時(shí)間都是小事，錢就更加了（雖然我很窮）。無(wú)論是面試還是實(shí)習(xí)等等，甚至在實(shí)習(xí)過程中設(shè)計(jì)報(bào)銷、人際交往支出，只要是正常消費(fèi)，不要太在意花的金錢成本。當(dāng)你還在為要去異地租房等等不容易而糾結(jié)時(shí)，別的小伙伴已經(jīng)在研究如何群面了。同樣地，因?yàn)閷?shí)習(xí)，我放棄了很多重要的考試、休息的機(jī)會(huì)，甚至春節(jié)假期等。這時(shí)候的心態(tài)是，一定要抓住主要矛盾，那幾個(gè)月是為了自己的未來奮斗的幾個(gè)月，絲毫不遜于高考、考研，如果能以這種心態(tài)去“敬畏”實(shí)習(xí)，想不留用都難。正式開始實(shí)習(xí)前對(duì)公司要有什么了解？Answer：入鄉(xiāng)隨俗。入職郵件一定會(huì)有各種文件要求，比如簡(jiǎn)歷、證件照、銀行卡原件和復(fù)印件。公司有很多打印機(jī)，但是能夠提前準(zhǔn)備的就不要等待入職當(dāng)天跟HR姐姐說“哎呀這個(gè)我沒準(zhǔn)備”。每年都會(huì)有這種情況，不僅給別人增加工作量，也會(huì)降低自己留給他人的第一印象。所以，逐字閱讀郵件（劃重點(diǎn)：逐字閱讀是審計(jì)的一項(xiàng)技能），每種材料至少打印兩份，根據(jù)順序整理好，再去入職。例如在四大，不同公司對(duì)于著裝、稱呼的要求都不一樣；了解好企業(yè)文化，在收到項(xiàng)目入組通知的時(shí)候一定要問清楚項(xiàng)目著裝要求。對(duì)于男生，如果不是規(guī)定不能穿正裝，最好還是以正裝出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)；女同事則更為靈活一些。不必多說，在此強(qiáng)調(diào)Business Formal是基本可以Cover所有要求的。除了去做互聯(lián)網(wǎng)公司，客戶人均人字拖，審計(jì)也不好太造次做作。除了服飾，個(gè)人打扮，發(fā)型，臉妝，合適就好。我在入職前，連發(fā)膠用什么品牌、有無(wú)氣味都是仔細(xì)考慮過的。無(wú)論你是小哥哥還是小姐姐，一個(gè)富有精神氣的形象肯定能給你加分（因?yàn)殚L(zhǎng)得丑這件事我已經(jīng)改變不了了）。a.鼠標(biāo)和鼠標(biāo)墊。是的，四大都會(huì)發(fā)電腦，但是你一定要自己帶鼠標(biāo)。不帶鼠標(biāo)非常影響工作效率，且讓組里同時(shí)覺得你莫非是去度假刷劇的？（只用觸摸屏效率更高的同事當(dāng)我沒說）b.我們初中的好朋友——卡西歐911計(jì)算器（卡西歐給廣告費(fèi)嗎）c.紙筆公司都會(huì)發(fā)，帶一份應(yīng)急就行；d.U盤，公司有保密要求不準(zhǔn)使用私人移動(dòng)存儲(chǔ)器的除外；e.紙質(zhì)筆記本，在Senior布置工作時(shí)記下來比較好（或者用Thinkpad自帶的電子筆記）；g.身份證件，部分客戶大樓需要身份證才能進(jìn)；
畫底稿是審計(jì)最常見的工作。除去抄作業(yè)，我遇到過那種開荒項(xiàng)目……不忍回憶的慘痛。底稿離不開Excel。Excel技能，其實(shí)對(duì)于實(shí)習(xí)生來說需要掌握的都是比較基礎(chǔ)的，如Vlookup，數(shù)據(jù)透視表，Sumif等函數(shù)。當(dāng)然實(shí)踐和打出=Sumif還是有差距，這方面，最好不要一個(gè)勁請(qǐng)教，可以在入職前花一兩天預(yù)習(xí)。此外，有一個(gè)格式美觀、沒有錯(cuò)別字的表格，應(yīng)該是每個(gè)同事都要提供的最低級(jí)別保證，千萬(wàn)不要一算完數(shù)就點(diǎn)保存，炫酷地發(fā)送，對(duì)方打開的時(shí)候一臉黑線。這里推薦一個(gè)寶貝，某寶自行搜索，帶常用Excel函數(shù)的鼠標(biāo)墊。比如K記有ABC，E記只有A和S，DTT也是A和S，P記A1>A2，稱呼錯(cuò)了或者不知道面前同事什么Level都非常尷尬。如果能問清楚項(xiàng)目，最好先做好Background Research。去看看去年的年報(bào)、客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)等，會(huì)對(duì)未來工作有一個(gè)基礎(chǔ)認(rèn)知；就算沒有，在和同事閑聊的時(shí)候提一下：“去年我們的KAM是這三件事，今年xxx”，他們就會(huì)覺得你還挺不錯(cuò)，因?yàn)橛锌赡芩膊恢朗巧?；最后還有項(xiàng)目上下班時(shí)間、就餐習(xí)慣、行事風(fēng)格等都可以了解一下，避免不必要的尷尬。以上種種，主動(dòng)以郵件的形式，和聯(lián)系你的項(xiàng)目同事打聽好，不用害羞，但是也不要一個(gè)問題一個(gè)郵件地發(fā)。都Settle down之后，就是開啟勤奮搬磚模式了。上回說到一些Skills都比較Hard core，但是Soft skills這邊也是不能丟。說話是一門需要畢生學(xué)習(xí)的藝術(shù)。就實(shí)習(xí)而言，私以為一個(gè)人的談吐和自己的心態(tài)有比較大的關(guān)系，所以要先學(xué)會(huì)“修性”。最重要的心態(tài)剛才有提到，就是把實(shí)習(xí)作為這段時(shí)間內(nèi)最重要的事去對(duì)待。列舉幾個(gè)常規(guī)情景，看看如何說話比較好： 作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，問問題簡(jiǎn)直是天賦的權(quán)利。但是如何提問？a.如果是布置工作初期有不懂的，一定要總結(jié)你已經(jīng)聽到的，你理解你該怎么做，最終產(chǎn)出什么，困難或miss的點(diǎn)在哪里；不要直接 “Sorry，您能能再來一遍嗎？”b.如果是工作過程中有問題的，建議描述具體問題，并且說清目前你已經(jīng)做得，以及即將做且會(huì)做的處理方法，需要得到怎么樣的幫助。 ??Excel，公司系統(tǒng)使用等基礎(chǔ)問題，看Senior們忙碌程度，盡量自行百度或找資料解決；??專業(yè)問題，影響報(bào)表出數(shù)或?qū)徲?jì)結(jié)論的那種，務(wù)必確認(rèn)后再下手，先下手為強(qiáng)不成立。??公司政策、實(shí)習(xí)生刷網(wǎng)課或者是請(qǐng)假之類的與工作無(wú)關(guān)的瑣事，建議在項(xiàng)目組輕松的時(shí)間以聊天的形式詢問，切忌在工作時(shí)間突然來一句“請(qǐng)假走什么流程？”“報(bào)銷怎么弄？”
從專業(yè)角度，除非Intern比Staff強(qiáng)很多，一般沒有什么專業(yè)問題需要直接向Senior提意見的。若有，務(wù)必先確定自己的想法是合理的（注意不是正確，是合理），并且提供支持性文件（不要說我以前審計(jì)課上學(xué)到…），以郵件的形式先行發(fā)給Senior，再和他進(jìn)行口頭討論，提高效率。如果是關(guān)于工作安排，例如覺得自己ddl太緊、這個(gè)工作沒有必要之類的情景……（啥玩意？你還敢想自己的工作有無(wú)必要？）。當(dāng)然，可以這么想，但此時(shí)一定要委婉，先詢問這份工作的重要性，或者是請(qǐng)對(duì)方講解一下為什么要重復(fù)做，不能直接否定或者打人臉；更多時(shí)候，只是實(shí)習(xí)生自己沒有理解這個(gè)業(yè)務(wù)才有的不正確的想法。關(guān)于越級(jí)提意見或者越級(jí)匯報(bào)：一般不建議直接這么做，就算真的有，也務(wù)必抄送你的直接Senior，這個(gè)話題比較雜，建議提建議或投訴的內(nèi)容以保證工作質(zhì)量和效率為主，不要編排誰(shuí)，哪怕是平級(jí)同事。審計(jì)證據(jù)有效性及交流嚴(yán)肅性郵件>Skype>微信短信等其他。寫郵件是比較正式的溝通，除了大家都會(huì)注意的開頭和結(jié)尾，中間內(nèi)容部分的描述，排版尤其要注意：格式、圖表插入，以及劃重點(diǎn)的High黃加粗等。因?yàn)猷]件沒有Skype那么及時(shí)，寫完讀兩遍再發(fā)出是最好的，特別是涉及很多收件人的時(shí)候。如果郵件中提到時(shí)間，務(wù)必再次確認(rèn)。此外，部分四大的郵件默認(rèn)字體是等線，建議統(tǒng)一換成各公司常用的黑體或者微軟雅黑。如果是給客戶發(fā)郵件， 最好加上公司Logo等結(jié)尾標(biāo)記，且要介紹自己是XX審計(jì)的XXX，如有問題隨時(shí)和我聯(lián)系等。Skpye一般用來公司內(nèi)部溝通，主要涉及項(xiàng)目業(yè)務(wù)以及和HR財(cái)務(wù)等后勤部門的溝通，雖然他們不會(huì)直接影響你的評(píng)分，但是若要高效完成一個(gè)非業(yè)務(wù)事項(xiàng)的咨詢或處理，最好不要以“在嗎”開頭，直接用一段完整的話描述需求或問題；因?yàn)镺utlook和Skype是一家的，所以若你需要溝通的是某一個(gè)郵件中的問題，且溝通對(duì)方是收件人之一，則可直接從Outlook點(diǎn)入，這時(shí)對(duì)方的Skype對(duì)話框會(huì)出現(xiàn)郵件名，對(duì)方可以直接知曉即將討論的故事。所有的交流必須是目標(biāo)導(dǎo)向的，需要對(duì)方給出明確答復(fù)。因此最好提供的是選擇題；若是問怎么做，對(duì)方?jīng)]有給出明確答復(fù)，可以繼續(xù)追問，當(dāng)然也要注意措辭，這不是對(duì)對(duì)方的Promote，而是工作必須的。
Last but not least，關(guān)于評(píng)分和Return。 一般來說，實(shí)習(xí)生拿Top概率不大，拿Average可以進(jìn)Par面，拿High的話Par面比較容易過。名義上打分的是項(xiàng)目的EIC（項(xiàng)目經(jīng)理），但實(shí)際可能是FIC或者直接帶教的Senior。有一點(diǎn)是可以明確的：無(wú)論公司還是項(xiàng)目組某個(gè)成員，都希望把高分給自愿留用的實(shí)習(xí)生。如何讓項(xiàng)目組知曉？直說就行。所以當(dāng)我們做到技術(shù)、業(yè)務(wù)層面的High Performance后，是時(shí)候和項(xiàng)目組哥哥姐姐聊聊人生了。首先可以和你的帶教Senior溝通，例如問問留用政策，自己有什么不足，想要進(jìn)四大工作等，從一個(gè)輕松的開頭緩沖到重要的實(shí)習(xí)評(píng)分問題，然后謙虛地請(qǐng)求是否可能的話盡量得高分。但是Senior因?yàn)椴皇怯袥Q定權(quán)的人，一般無(wú)法直接應(yīng)允或評(píng)價(jià)；在自己的直接Senior知曉后，可以在時(shí)機(jī)合適時(shí)向FIC或者項(xiàng)目經(jīng)理溝通這個(gè)問題，只要是以合理、禮貌的表達(dá)說出留用訴求的，一般都不會(huì)降低印象分，能夠加到微信是最好了，但是不建議直接越太多級(jí)加經(jīng)理微信（工作原因除外）。在這種溝通的前提上，我兩次離職時(shí)，都直接從Senior那里知道了自己的評(píng)分。（High比Average在Par面的優(yōu)勢(shì)大太多了）。人類本質(zhì)復(fù)讀機(jī)，高分的前提是表現(xiàn)優(yōu)秀，不能越俎代庖，我們都不愿意遇到豬隊(duì)友，項(xiàng)目組更是如此。最后，祝未來的Big4 Intern們護(hù)發(fā)保命，有緣我們下田見。
|
