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而在北京市公安局朝陽分局常營派出所所長王劍雄心里，這種“原動力”是責任和壓力。它不是被動的“擔子”，而是一種“厚積薄發(fā)”的力量，讓一位派出所所長的價值得以實現(xiàn)，正在結(jié)出美好的“果實”......在王劍雄的印象里，常營派出所始終是朝陽分局最閃亮的那顆“星”。特別是近三年，派出所先后榮立集體二等功1次、集體三等功2次，2018年榮獲北京市“工人先鋒號”，2019年被評為全國一級公安派出所。王劍雄到來時，常營派出所正處于全國“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建攻堅階段。在外人看來，常營派出所的隊伍底子好，機制健全，業(yè)務(wù)工作領(lǐng)跑，無論誰來當所長，業(yè)績都不會太差。但王劍雄卻不這么想。“我到現(xiàn)在都記得，分局領(lǐng)導(dǎo)找我談話時說過的一句話：創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難！而我，就是那個守業(yè)人！”盡管早已做好了一切心理準備，可從那以后的很長一段時間里，挑戰(zhàn)撲面而來，都讓王劍雄夜不能寐......常營地區(qū)20多萬人口在此居住，有號稱“北漂第一站”的大型社區(qū)，有日均人流量達到10萬人次的長楹天街商業(yè)街區(qū)，還有民族聚居區(qū)和東西城保障房，人口飽和量大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，街頭扒竊、擾序和糾紛類警情比較多。“一旦工作不能及時跟上，治安狀況就會'下滑’?！薄皶r不我待”是那時王劍雄最大的感受。“沒有時間等靠，一旦不去想、不去做，問題就會一個個冒出來、堆積放大，這些都會體現(xiàn)在日常的工作中，最終'吃虧’的不只是我們這支優(yōu)秀的隊伍，還有轄區(qū)的老百姓?！?/span>
在王劍雄的認識里，首先規(guī)范民警的日常工作，才是最根本的。“派出所的業(yè)務(wù)工作，都要民警去執(zhí)行，老百姓怎么看你，都是靠日常的見面接觸決定的，必須要從日常民警的行為規(guī)范、內(nèi)務(wù)和工作表現(xiàn)來抓起。”“我在花家地派出所當副所長的時候，曾經(jīng)負責過績效考評工作，深刻的明白，績效考評工作對于激勵隊伍士氣、監(jiān)督日常工作和規(guī)范民警行為舉止上的重要作用?！?/span>“我更明白，對于民警們來說，考評有依據(jù)、考核相對公平是最重要的?！?/span>之后的幾年，王劍雄先后任花家地派出所政委和團結(jié)湖派出所所長，他根據(jù)派出所的隊伍狀況、業(yè)務(wù)工作重點，結(jié)合民警的反饋，不斷豐富和優(yōu)化考評機制，把民警每天的日常工作、行為規(guī)范最大限度的進行了細化和量化，取得了不錯的效果。來到常營派出所后，他把一整套經(jīng)驗帶了過來，經(jīng)過深入的考察和優(yōu)化，制定了綜合考評辦法。涵蓋了打擊效能、執(zhí)法質(zhì)量、社區(qū)基礎(chǔ)工作、社會面防控、治安管理、刑偵經(jīng)偵、警種融合、信息化管理應(yīng)用等業(yè)務(wù)工作，以及黨建隊建、窗口服務(wù)、內(nèi)務(wù)條令、日常行為舉止等隊伍管理方面的內(nèi)容。就連警車停車入位、有沒有關(guān)車窗這些細節(jié)化的內(nèi)容，都在其列。不同于以往“扣績效”式的“常規(guī)模式”，王劍雄更關(guān)注民警在考評過程中的體驗。為此，他專門設(shè)置了提示機制，一旦扣分超過5分，就會給民警“私信”發(fā)提示單，而民警可以通過加強工作，用“加分項”把扣掉的分補回來。他建立每周一評的機制，召集班子成員、綜合指揮室民警，以不同崗位、不同工作內(nèi)容的民警進行分組，按照考評辦法規(guī)定的條款進行評分。
每月，按照考評的排名評選“警營之星”，每季度依照考評結(jié)果評定公務(wù)員季度考核等級，最終納入年終評優(yōu)。“其實，任何考評辦法都不可能做到百分百覆蓋日常工作生活的方方面面，也不可能做到完全契合每一個個性化需求，但是每一次考評的結(jié)果民警們都心服口服，民警執(zhí)法和言行更加規(guī)范?！?/span>盡管如此，王劍雄對于考評機制的優(yōu)化還在繼續(xù)，在他的構(gòu)想里，利用技術(shù)、搭建平臺，給負責考評的民警減負，讓考評更加標準化、“自動化”就是他下一步工作的重點。
“帶隊伍，不能急于求成，要潤物無聲，引導(dǎo)民警形成自覺?！边@是王劍雄一直以來秉持的原則。這種潤物細無聲，便體現(xiàn)在了日常隊伍管理的方方面面。“要管好隊伍，就要先抓住民警的胃?！蓖鮿π坶_玩笑地說?！拔业谝患聝壕褪?改善’食堂伙食，雖然算不上朝陽分局最好吃的，但肯定也能排個前三了吧？”今年夏天，派出所搬遷，王劍雄專門為大家打造了舒適的辦公生活環(huán)境：協(xié)調(diào)物業(yè)部門，為民警提供固定的地下車位；派出所里，健身房、洗衣房、休閑驛站等愛警設(shè)施一應(yīng)俱全。“我的想法是，無論民警何時結(jié)束工作，回到所里，都能吃上可口的熱乎飯菜；無論忙成什么樣，都能有干凈衣服穿；無論家鄉(xiāng)是否在千里之外，都有人給過生日！”“在派出所也能感受到家的溫暖?！笔峭鮿π巯胍獋鲗?dǎo)給民警們的“溫度”，“一方面提升隊伍的凝聚力，另一方面也是希望民警們在日常工作中都能保持一個好狀態(tài)、好心態(tài)、好情緒，帶著微笑面對群眾?！?/span>
“把對美食的微笑帶給群眾的群眾。”這是王劍雄在派出所食堂貼出來的一句話，在常營派出所的生活區(qū)，類似的話隨處可見。他還會在和民警們談心的時候、在開每日晨會的時候反復(fù)傳達一個理念：“面對群眾時，第一張臉什么樣、第一句話怎么說很重要，直接決定了群眾對民警、對派出所、對公安機關(guān)的第一感受?！?/span>在派出所民警們的眼里，王所能說、愛聊，還特別喜歡“私訪”。只要手頭沒有要緊的事兒，王劍雄就喜歡穿著便裝、騎著共享單車去轄區(qū)里轉(zhuǎn)。“聽匯報，不如實打?qū)嵢ポ爡^(qū)看看轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和大爺大媽聊聊?！蓖鮿π鄄皇遣恍湃蚊窬Ｍ眠@種方式，了解社區(qū)的真實情況，帶動社區(qū)基礎(chǔ)工作更深入更扎實。
“我經(jīng)常便裝轉(zhuǎn)轄區(qū)的事情，從來不藏著掖著，每天晨會我都會把我在轄區(qū)轉(zhuǎn)的情況說一下，好的，點名表揚，不好的，提醒督促?！?/span>派出所每一天的晨會，王劍雄還會把這段碎片化的時間當作點評會，對于前一天的警情和案例，解刨麻雀式的剖析，“告訴民警在遇到這一類事兒了，應(yīng)該怎么想、怎么辦。”“我經(jīng)常會帶著民警反思，這樣的事要是發(fā)生在我們自己身上，發(fā)生在我們的父母妻兒身上，我們是什么感受，我們會怎么辦？”“婆婆嘴”“跑斷腿”，這是王劍雄工作的模式，他總是閑不下來，他也總是會站在群眾、站在民警的角度上，去思考如何更好的工作、如何更有效管理、如何更入腦入心的教育，努力讓所有人，都能有所獲得，從而正向的促進工作。
“去年年底的時候，我們班子開會，我說我們定一個目標，就是把2022年派出所的投訴量壓減到一半?！蓖鮿π鄹锌溃骸澳菚r候，大家都說不可能，絕對不可能，結(jié)果今年一算，各渠道的投訴量，果真比去年少了一半！”常營派出所日接警量在50條以上，到了夏天能達到百條，大部分都是擾序類、糾紛類、盜竊類警情。 “常營人口流動性大，難免'磕磕絆絆’，難免會發(fā)生一些小糾紛、小案件，往往就是這些'小事兒’里面，就蘊含著'大民生’?！?/span> 有一次，有群眾報警，說是自己被常營轄區(qū)的一家租車公司騙了，王劍雄帶著民警很快查明了違法事實，幫助事主挽回了損失，事主專門給派出所送來了錦旗表示感謝。 在抓獲嫌疑人的過程中，嫌疑人明顯身體不適，民警立即將嫌疑人帶去醫(yī)院看病。對此，嫌疑人感激萬分，接受處理后，專門給派出所送去了錦旗。 “我常跟我們民警說，執(zhí)法要有力度，也要有溫度，得充分考慮到、顧及到案件、糾紛雙方當事人的利益?！?/span>
在這一點上，王劍雄的確很有“發(fā)言權(quán)”，直到現(xiàn)在，花家地轄區(qū)的老居民還會找他聊家常、辦事情，這都源于，王劍雄“會說話、會辦事”。 轄區(qū)里一個小區(qū)快遞站的老板是殘疾人，收入不高，承受不了地面商鋪的租金，只能在地下室經(jīng)營，擾民報警成了“老大難”。社區(qū)物業(yè)多次協(xié)商，但因政策、租金等問題，一直沒能解決。 王劍雄了解情況后，以鄉(xiāng)黨委委員身份作了匯報，積極溝通城管、綜治等部門，幫助其減免了部分租金，還在地面施劃了固定經(jīng)營區(qū)域，解決了擾民糾紛，消除了地下安全隱患。 問題解決了，當事人震驚之余，感動的不得了：“沒想到這事兒，咱派出所都給我們解決了！” 對于“小案件”王劍雄也從來不以案值大不大、能不能破作為標準來辦?！昂芏鄷r候，丟的東西可能很小，但意義卻重大，我們?yōu)榈木褪沁@個'意義’?！?/span> 今年5月，一位50多歲的女士報警，說自己在超市門口丟了一輛自行車。據(jù)她描述，這輛車值不了幾個錢，卻是去世的母親留下來的遺物，是她的念想。 聽此情況，王劍雄立即調(diào)集警力，通過監(jiān)控攝像頭追蹤車輛被盜線索，僅5個小時，自行車就被交還到這位女士手里。
“如果出手慢一步，即便找到竊賊，報警人的舊自行車可能已被拆成零件。要留住報警人對母親的這份念想，必須迅速出擊！”王劍雄說，“案值不大，但對老百姓來說重要，咱這趟奔波就值得”。 一年來，在王劍雄的帶領(lǐng)下，常營派出所共為80多位事主找回被盜物品，幫助被盜、被騙群眾挽損7000余萬元，化解轄區(qū)各類矛盾糾紛900余件。 “常營派出所盡管始終名列前茅，各項工作也很突出，但也并非完美無暇?！蓖鮿π厶寡裕骸拔疫@個人就是有'強迫癥’，只要哪里有問題讓我發(fā)現(xiàn)了，我就放不下，必須要立即解決掉！”
常營地區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，又有密集的商業(yè)區(qū)，“黑摩的”問題比較多。 “黑摩的逆行、搶活兒這些事兒，造成了一定的安全隱患。” 為此，王劍雄采取打防結(jié)合的方式，一方面，加大打擊力度，另一方面，加大震懾力度，每天都會安排警力，在重點區(qū)域、重點時間段開展巡邏，“黑摩的”問題明顯減少。 另一個讓王劍雄“不太滿意”的地方是戶籍。 “戶籍是服務(wù)窗口，是一個派出所的門面，一個'楓橋’派出所，服務(wù)必須想在百姓前面！” 考慮到一部分來辦事的群眾，都是利用上下班間隙趕來派出所，王劍雄就要求戶籍大廳每天提前10分鐘開門、晚10分鐘下班，讓早上來辦事的群眾縮減在外等候的時間，讓好不容易請了假、提前下班趕來辦事的群眾當日就能把事兒辦了。 疫情條件下，辦事大廳不能聚集。冬天室外寒冷，王劍雄就安排利用好派出所其他室內(nèi)空間，最大化讓群眾在室內(nèi)等待。到了夏天，他會在戶外為群眾支起一把遮陽傘，并為等候的群眾準備飲水。
一次，一位女士來辦身份證，王劍雄正好在戶籍大廳，聽說這位女士因為不滿意之前身份證上的照片，準備重新辦一張。 “我那時候就想，身份證照片沒給人家拍滿意了，是我們派出所工作沒做到位，我當時就安排民警給這位女士重新拍了照片、辦了身份證，20塊的工本費我給掏的?！?/span> 受到這件事兒的啟發(fā)，王劍雄專門給身份證照相區(qū)安裝了雙屏，一塊面對工作人員，一塊面對來拍照的群眾，讓群眾實時看到拍攝效果，實時進行調(diào)整，直到滿意為止。
在此基礎(chǔ)上，為了讓群眾“少跑路”，常營派出所還為來辦理身份證、衣著不符合要求的群眾，提供拍攝用的服裝。 因為常營派出所戶籍大廳照片拍的好、還提供“多元化”的服務(wù)，讓這里“聲名遠播”。甚至一些不住在常營轄區(qū)的群眾，還會專門跑來辦理業(yè)務(wù)，這讓王劍雄尤其的驕傲。 “讓每一位來常營派出所辦理業(yè)務(wù)的群眾都滿意而歸，我們責無旁貸！” 王劍雄總是很忙，民警們無論什么時候都能看到他的辦公室敞著門、開著燈。 王劍雄的電腦總是同時開著所有的工作平臺，每一條接處警記錄他都會仔細查看，并對部分報警人進行回訪，確保群眾滿意；每一份文件他都會仔細閱讀，并開展周密部署，確保工作有序開展；每一起案件他都會關(guān)注，確保不出任何紕漏。 自從來到常營派出所，王劍雄就基本沒有回過家。妻子帶著孩子搬到了離常營比較近的娘家住，一有空就帶著兩個女兒來派出所看爸爸?？墒峭鮿π圻€是抽不出時間，只能在派出所門口抱一抱、親一親“小棉襖”們，然后再趕緊回去工作。 “說起來也挺無奈的，我?guī)缀跏前阉械臅r間和精力都投入到派出所來了。” “我每天晚上都睡不著覺，想著今天有哪些事兒辦的不好，想著轄區(qū)治安還有哪些地方需要加強，想著我們那個矛盾糾紛治理中心怎么建設(shè)升級......” 說到這里，王劍雄卻笑了?！皼]辦法，我?guī)У氖且恢?yōu)秀隊伍，我們被評為全國'楓橋式公安派出所’，'楓橋’就要有'楓橋’的樣子！” “作為'守業(yè)人’，我有責任把我所有的汗水和智慧，都傾注在這片土地上，看著'楓橋經(jīng)驗’在這里落地生根、在新時代煥發(fā)出新的活力，永葆金色牌匾永遠閃亮！”——2022“北京榜樣·最美警察”季度上榜人物王劍雄
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