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什么是結(jié)構(gòu)化思維？ 就是透過表象看本質(zhì)，并把本質(zhì)拆解為簡單模型的能力。 比如，你看到的服裝、餐飲、健身、美容、醫(yī)藥、房產(chǎn)中介等行業(yè)的全國連鎖店，就是表象。 而理解連鎖行業(yè)的商業(yè)模式，就是本質(zhì)。 能將這一商業(yè)本質(zhì)拆解為單店業(yè)務(wù)模型，就是結(jié)構(gòu)化思維。 比如—— 單店如何選址？ 利益如何分配？ 團(tuán)隊(duì)如何管理？ 價(jià)值鏈如何設(shè)計(jì)？ 業(yè)務(wù)流程如何建設(shè)？ 業(yè)務(wù)模型，可最終輸出固化為產(chǎn)品手冊和服務(wù)手冊。 比如，你是做人力資源管理的，看到銷售代表與區(qū)域經(jīng)理崗位的不同，就是表象。 不同崗位需要的勝任力模型，就是這個(gè)崗位本質(zhì)的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)。 比如，培訓(xùn)商務(wù)代表，可以從職業(yè)心態(tài)、工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程、銷售技能和商務(wù)工具5個(gè)模塊入手。 而考評區(qū)域經(jīng)理的能力，則包括區(qū)域策略與落地、業(yè)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)管理3個(gè)方面。 比如招聘工作，做好人才畫像、簡歷標(biāo)桿、勝任力模型，都是結(jié)構(gòu)化思維在人力資源管理領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。 為什么要培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維？ 結(jié)構(gòu)化思維，是中高層管理者的頂層思維。 不具備結(jié)構(gòu)化思維，就無法掌握事物的底層邏輯，不能做到隨機(jī)應(yīng)變，靈活變通。 不具備結(jié)構(gòu)化思維的人，在崗位輪換或職務(wù)升遷后，將可能無法復(fù)制過去的成功。 比如—— 銷售冠軍提拔為業(yè)務(wù)經(jīng)理后，難以勝任。 人力資源主管升任HRBP經(jīng)理后，無法適應(yīng)。 培訓(xùn)經(jīng)理調(diào)任人才發(fā)展經(jīng)理后，無所適從。 產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)任運(yùn)營經(jīng)理后，倍感壓力。 而具備結(jié)構(gòu)化思維能力的人，可以在不同行業(yè)、不同崗位、不同層級、不同場景下，實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力的遷移。 對企業(yè)而言，只有將知識結(jié)構(gòu)化、體系化，才能夠快速復(fù)制，長期傳承，才能將能力建設(shè)在組織上。 如何培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維？ 結(jié)構(gòu)化思維，在工作和生活中時(shí)時(shí)處處都可以有意識地進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。 比如，在和他人溝通后，你可以在腦海中梳理他談話的邏輯和要點(diǎn)。 看了一篇重要的文章，你可以總結(jié)為內(nèi)容提綱。 讀了一本書，你可以整理為一個(gè)思維導(dǎo)圖。 而如果針對復(fù)雜的問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，就沒有那么容易了。 這個(gè)時(shí)候，就需要用到一個(gè)工具，就是WHY-WHY模型。 從問題出發(fā)，連續(xù)問為什么，像剝洋蔥一樣，直至找到問題的根源和本質(zhì)。 比如—— 今天的任務(wù)為什么沒完成？是因?yàn)橹型驹O(shè)備停機(jī)了。 為什么設(shè)備停機(jī)了？是因?yàn)殡姍C(jī)燒壞了。 為什么電機(jī)燒壞了？是因?yàn)檩S承卡住了。 為什么軸承卡住了？是因?yàn)槿睗櫥土恕?/p> 為什么缺油了？是因?yàn)闈櫥拖渎┯土恕?/p> 為什么漏油了？是因?yàn)橄涞咨w螺絲松動了。 為什么松動了？是因?yàn)檫@一項(xiàng)沒納入維修工日常點(diǎn)檢項(xiàng)目。 為什么沒納入？是因?yàn)楣に噯T沒有閱讀設(shè)備說明書。 為什么沒閱讀？是因?yàn)椴少弳T沒有將設(shè)備資料給工藝部門。 …… 你看,通過層層提問，就可以將表面的業(yè)務(wù)問題，逐步深入到流程和人的行為，找到解決問題的根本方法。 如果不做深入的拆解剖析，只是把設(shè)備修復(fù)，就無法從根源上杜絕問題的再次發(fā)生。 針對這個(gè)問題的解決，我們就可以結(jié)構(gòu)化為3個(gè)點(diǎn)： 1.完善采購資料的交付流程。 2.檢查新設(shè)備維保工藝編制程序。 3.設(shè)備保養(yǎng)點(diǎn)檢表的日常監(jiān)督檢查。 所以，結(jié)構(gòu)化思維，不僅是管理者的必備素養(yǎng)，而且是培養(yǎng)管理者的重要內(nèi)容。 |
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