一起期待明天的主題

這是阿瑩日更寫作的第324/500天

今天閱讀了魚堂主的《智識升級》看到了『5Why提問法』——“對一個問題多次進行追問，直到找到問題的根源。”

這還讓我想起了下面這個案例：

為什么機器停了？

因為機器超載，保險絲燒斷了。

為什么機器會超載？

因為軸承的光滑缺乏。

為什么軸承會光滑缺乏？

因為光滑泵失靈了。

為什么光滑泵會失靈？

因為它的輪軸耗損了。

為什么光滑泵的輪軸會耗損？

因為雜質跑到里面去了。

最后要如何解決呢？

用一個過濾網過濾掉雜質就好了！事情就解決了。

那么，為什么不繼續(xù)再問下去，還能夠挖出更深的原因呢！

其實，并不一定要問到那么深！

只需要問到了能用較小的成本，可以從根本上解決問題了，就可以停止了。

我也學到了，并不是要固定、死板的每次遇到問題都要問五次。而是需要靈活變通。

那要怎樣靈活變通呢？

從解決問題的層面去問，直到能夠解決了，能用比較小且容易的方式，解決這個問題了，就可以結束提問了。

并且需要注意的點是，對事不對人，不要質問為什么沒做好，這樣得到的答案都是辯解和推脫。并不能真正解決問題，并且還影響了關系和解決問題的人的心情。

問題既然已經發(fā)生了，就要去問，如何才能解決，而不是問怎么發(fā)生的。

疑問引發(fā)思考，質問帶來推脫。

我在工作上，也有碰到一些問題。

我也會很討厭碰到問題了，不去想，怎么才能趕緊把問題解決掉，而是去問，為什么產生了這個問題。

就覺得，現在重點搞錯了，需要先解決問題，而不是追究責任。

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這個好像又和之前所說，“沒有真正解決的問題待到來日一定還會出現。”有些沖突。

實際上也不沖突！

『5Why提問法』是要問到能夠解決事情的程度。

而要真正地解決問題，也是要解決事情，并且要從根源解決，而不是暫時解決表面問題，就結束了。

并且要從根源上解決，就可以使用『5Why提問法』，找到真正的根源，然后解決掉。

那么，不去詢問"問題是怎樣產生的"這樣的問題，真的能夠從根源上解決問題嗎？

我認為還是需要知道“問題是怎樣產生的”。

但是要分時機去了解，先處理完緊要問題，再去看為什么？

去把根本原因找出來，解決掉，防止下次繼續(xù)出現問題。

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