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原本想將與情商有關(guān)的基本概念和原理當(dāng)作一章來寫的，但基于本書重點不在于介紹情商原理，而在于告訴幼兒教師們面臨各種工作情況時，如何高情商地應(yīng)對——重會做，重在提高實踐能力，因此，只好將相關(guān)內(nèi)容在前言里向大家做簡單的介紹，以便大家更好地理解后繼章節(jié)的內(nèi)容和做法。在前言里，先簡單地向大家介紹“情商”“情商的表現(xiàn)”“情商的作用”等。情商（EmotionalQuotient），簡稱EQ，又稱作情感智商。20世紀30年代美國心理學(xué)家亞歷山大在論文《具體智力與抽象智力》中提出了包括心理因素、生理因素、環(huán)境因素以及道德品質(zhì)在內(nèi)的非智力因素，對傳統(tǒng)單純由智力決定人的成功或失敗理論發(fā)起了挑戰(zhàn)。20世紀90年代初期，美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·塞拉維和新罕布什爾大學(xué)的瓊·梅耶爾提出了與智力和智商相對應(yīng)的概念——情感智力，并將其定義為“監(jiān)察自身和他人的感情和情緒的能力，區(qū)分情緒之間差別的能力，以及運用這種信息以指導(dǎo)個人思維行動的能力”，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。1995年，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼出版了《情感智商》一書，明確提出了“情商”的概念。他認為，情商是指人對自己的情緒的控制能力和在社會上的人際交往能力。丹尼爾·戈爾曼教授在他的書中指出，情商不同于智商，不是天生注定的，他認為情商包括5個方面的能力：1.了解自己情緒的能力；2.控制自己情緒的能力；3.以自己的情緒激勵自己行為的能力；4.了解別人情緒的能力；5.與別人友好相處的能力。情商是相對智商而言的。智商跟遺傳有很大關(guān)系，而情商主要跟后天的培養(yǎng)和塑造有關(guān)。智商體現(xiàn)的是個體研究、思考物質(zhì)世界變化規(guī)律的能力，解決做事的問題，而情商則體現(xiàn)的是個體思考精神世界變化規(guī)律的能力，解決做人及人與人的問題。丹尼爾·戈爾曼教授在其《情緒智力》提出：“孩子的未來20%取決于智商，80%取決于情商”“20%IQ+80%EQ=100%成功”的論點，立即在全球引起轟動?？突苍f過，一個成功的管理者，專業(yè)知識所起的作用是15%，而交往能力卻占85%。高IQ者，可以成為婚姻問題專家，但不一定會擁有幸福的婚姻，而高EQ者才會擁有幸福的婚姻；高IQ者，可以獲得較好的崗位，而高EQ者，則可以獲得重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位。關(guān)于情商的作用，大家看一下以下對情商重視性描述的材料：簡言之，情商反映了一個人控制自己情緒、承受外界壓力、駕馭自己心理平衡的能力，它在很大程度上決定了一個人在工作、事業(yè)、婚姻以及整個人際關(guān)系處理上的成功與否。作為一名幼兒教師，必須要有較高的情商，即具有掌握和控制自己情緒的能力，人際交往的能力。因為情商水平的高低，會直接影響著教師工作的效果，甚至于關(guān)系到本人專業(yè)成長、發(fā)展的程度，以及關(guān)系到能否從職業(yè)工作中獲得幸福感。實踐表明，一個情商高的幼兒教師不僅能夠?qū)⑷粘９ぷ骱蜕钪械母鞣N事務(wù)處理得游刃有余，而且人生之路也會越來越順利。總之，幼兒教師要不斷修煉自己的情商，學(xué)會自知與自控，學(xué)會與人交往，人生之路就一定會越走越寬，也會更容易感受到幸福的溫度。高情商者：可靠。做事主動勤奮，負責(zé)；做人誠實可信。低情商者：做事瘋狂而無節(jié)制，不會調(diào)節(jié)情緒，心理負擔(dān)重。高情商者：會減負。會清除困擾自己心靈的情緒渣滓，不讓負面情緒控制心靈。低情商者：不會控制情緒，時常被環(huán)境所左右，做事憑心情行事。高情商者：控制情緒的高手，心情平靜，頭腦冷靜，行為理智，不受外界所影響。高情商者：容易覺察自己的情緒來源，自信地采取恰當(dāng)?shù)匦袆?，從而增進長期的幸福感。低情商者：處于悲觀壓抑狀態(tài)，自卑，悲觀，消極，身心無動力。高情商者：處于進取狀態(tài)，自信、樂觀、快樂，會讓自己的能力源源不斷地涌出。低情商者：不能體諒別人，自私，自我約束意識和能力差。高情商者：擁有同理心、利他主義、自律、堅韌等品格。高情商者：擁有積極的生活態(tài)度，面對失敗也總會向前看，永遠樂觀向上。低情商者：把自尊建立在他人認同的基礎(chǔ)上。高情商者：能與團隊成員共同構(gòu)筑團隊的愿景，自覺承擔(dān)責(zé)任、奉獻力量。高情商應(yīng)該成為我們追求的一種職業(yè)目標和人生目標。因為它影響到我們工作能否順利開展，影響到我們能否與人建立良好的人際關(guān)系，關(guān)系到我們職業(yè)的幸福和生活的幸福。在接受中國輕工業(yè)出版社吳紅老師給的命題寫書——寫作《做個高情商的幼兒教師》的任務(wù)后，我就開始思考幼兒教師情商的問題，并開始從中國知網(wǎng)和讀秀搜索并收集資料與幼兒教師情商有關(guān)的文章、專著，很遺憾，這方面的文章、專著太少了。后來又從網(wǎng)上購買了40多本與情商有關(guān)的圖書，寫作思路才逐漸明晰：1.強調(diào)實操性。本書寫作，重點不在情商理論探討，而在于突出情商能力培養(yǎng)，讓幼兒教師們會做，引導(dǎo)幼兒教師高情商地應(yīng)對幼兒園工作中的種種問題，不做情商學(xué)術(shù)上的探討，比如，在情緒管理方面，不做幼兒教師產(chǎn)生這些消極情緒的原因探討，只告訴幼兒教師如何有效應(yīng)對這些不良情緒就可以了，比如，幼兒教師在工作出現(xiàn)了憤怒情緒，我們只告訴老師如何避免憤怒情緒影響工作，影響與同事，與家長的關(guān)系，而不去探討幼兒教師為何會憤怒。2.寫作邏輯。大量閱讀與情商相關(guān)的文章和專著后，發(fā)現(xiàn)關(guān)于情商的內(nèi)涵和外延有許多說法，但本書寫作基本遵從的是丹尼爾·戈爾曼教授對情商的內(nèi)涵和外延的界定。3.關(guān)于情商的批評意見?！?/span>情商”在我國盛行于上個世紀90年代中期并快速達到高潮，后來卻冷卻下來了，因為“情商”從概念的提出到其原理的建構(gòu)都存在許多問題。不過，我仍然堅持“情商”打開了一扇了解人心理結(jié)構(gòu)的新窗口，它對心理學(xué)和教育實踐都有十分重要的意義。本書不涉及有關(guān)“情商”的學(xué)術(shù)爭論，重點放在幼兒教師如何建構(gòu)自己的良好情緒狀態(tài)和人際關(guān)系，為有效地工作，為能體驗到職業(yè)幸福感提供行動指導(dǎo)。4.在“與不同性格氣質(zhì)幼兒交往之道”寫作內(nèi)容涉及了幼兒的一些性格問題，但本條目的重點不在于如何矯正或者消除幼兒這些性格問題，而在于幼兒教師如何與這些有“性格問題”的幼兒交往更有利于他們的健康發(fā)展，重點在“交往與發(fā)展”而不是去全方位地談如何矯治幼兒的性格問題。本書在編寫的過程中借鑒和參閱了國內(nèi)外同行大量的相關(guān)研究成果，在此對他們表示由衷的謝意！同時，由于種種原因，書中引用的少部分資料，未能標明相關(guān)作者及材料的出處，在此對相關(guān)的作者特表歉意！由于時間倉促，加上作者水平有限，書中一定存在著錯誤、缺漏和不當(dāng)之處，敬請閱讀和使用本書的老師和朋友批評指正。一、與園領(lǐng)導(dǎo)效中的高情商技能
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