青年時期的小馬里奧特

酒店剛開業(yè)的時候，因為擁有機場和五角大樓兩個方向的客源，因此生意一直非常紅火。但進入冬季后，客流急劇下降，使得酒店入不敷出，不得不關停多數(shù)電梯節(jié)省電費。年輕的比爾提出了創(chuàng)新，為了進一步吸引客源，他將酒店增加了特色餐廳、增加了會議室、在屋頂開酒廊，甚至在冬天將雙橋酒店露天游泳池改造成溜冰場。這些被全世界酒店效仿至今的點子，讓那時的萬豪大獲成功。

夏天時是吸引人的游泳池

冬天是露天溜冰場

緊接著，1959年，萬豪公司開設了第二家酒店——基橋萬豪酒店 (Key Bridge Marriott)在費吉尼亞州開業(yè)，并且離雙橋酒店不太遠。父親同樣非常信任地將酒店交給兒子打理。

基橋萬豪汽車旅館選址

60多年來，基橋萬豪汽車旅館幾經(jīng)改擴建，如今仍在運作

就這樣父親負責開拓擴張，兒子專心經(jīng)營管理，萬豪酒店漸入佳境，在首家酒店開業(yè)的6年時間里，老馬里奧特又連續(xù)開了8家萬豪酒店。

基橋萬豪汽車旅館開業(yè)剪彩儀式，1959年

1964年，公司更名為萬豪熱辣有限公司Marriott-Hot Shoppes, Inc，預示了公司今后的發(fā)展方向：從一家餐飲公司向酒店轉(zhuǎn)型。公司的轉(zhuǎn)型，很大程度歸功于比爾對于酒店的辛勤付出。

比爾· 馬里奧特與父親一起吃工作餐

也是在這一年，比爾正式被董事會任命為執(zhí)行副總裁，在任命的前一天晚上，老馬里奧特夜不能寐，給比爾寫了一封祝賀信，并附上了一份指導清單。這封信對于比爾來說意義非凡，指導清單時至今日還被裝裱在墻上作為行為指南。經(jīng)過一年的歷練，比爾在11月的股東大會上，正式被任命為公司總裁。

1964年，比爾任命萬豪總裁的第一天

老馬里奧特給比爾的指導清單

比爾后來在書中寫到，他從父親身上學會一個道理：要不斷地向前進，遇事不能鉆牛角尖，不能沒完沒了地尋找所謂完美方案。這方面，他身體力行，得心應手。另一方面，比爾也逐漸建立起自已的酒店生意理念：以人為核心，以服務為本。

1965年，在比爾上任總裁的一年以后，他做出了一個萬豪里程碑式的決定：在亞特蘭大開一間萬豪酒店。這是萬豪旗下第一家位于城市中心的酒店，這意味著萬豪走出郊區(qū)，邁向城市核心區(qū)；從汽車旅館向真正的Hotel轉(zhuǎn)變。

亞特蘭大萬豪酒店

1967年，時值公司誕生40周年之際，公司名稱正式更名為萬豪公司（ Marriott Corporation）。當時萬豪在美國本土已經(jīng)擁有10家酒店，比爾為作為新公司的總裁，他為公司制定的第一個戰(zhàn)略就是要將第11家公司開到國外，以此拓展萬豪的海外市場。

1968年8月26日，對于萬豪酒店來說意義非凡，萬豪公司正式在紐交所掛牌上市。同年，比爾主導收購了第一家度假酒店Camelback Inn in Scottsdale, Arizona。

度假酒店Camelback Inn in Scottsdale, Arizona

1969年，第11家萬豪酒店開在了墨西哥阿卡普爾科，一舉填補了當?shù)馗邫n國際酒店市場空白，因此獲得了巨大成功，同時萬豪品牌成功地邁進了海外市場。

墨西哥萬豪酒店

1975年，首家歐洲萬豪酒店開在了阿姆斯特丹。

阿姆斯特丹萬豪酒店

1982年開羅萬豪酒店開業(yè)，成為首家非洲萬豪酒店。

開羅萬豪酒店大門

時間來到了八十年代，萬豪高歌猛進，從1980年開始，萬豪組建了一個調(diào)查團隊，為了迎合廣大消費者的需求，著手研究一個新的酒店產(chǎn)品：投資成本更低，服務和設施更專注于關鍵領域，管理更簡單，不犧牲品質(zhì)與舒適度的同時價格更低。

于是在1983年的時候，新的酒店品牌萬怡酒店Courtyard By Marriott在亞特蘭大誕生，萬怡酒店的推出創(chuàng)造了一個新的細分市場：高檔精選服務市場，填補了全服務酒店品牌和中高檔有限服務市場之間的空白。時至今日萬怡在全球開業(yè)酒店超過1200家。

萬怡酒店Courtyard By Marriott成立

1984年，84歲的老馬里奧特突然病重，比爾為了討父親歡心，以父親的名字創(chuàng)建了新的酒店品牌：JW萬豪JW Marriott，并將旗艦店地址選在了當初父親創(chuàng)業(yè)的小冷飲店旁邊。JW萬豪酒店不僅超越了所有萬豪酒店，而且其奢華程度到達了當時世界最高水平?？梢妰鹤有㈨樀男摹Ｒ荒旰?，老萬豪先生以85歲高齡了無遺憾地辭世。

華盛頓JW萬豪JW Marriott，1984

1986年，萬豪又推出了新的品牌：萬楓酒店Fairfield By Marriott，它的名字來源于萬豪家族在50年代收購的萬楓農(nóng)場及莊園。酒店品牌面向中端市場，價格繼續(xù)下沉。

萬楓莊園

萬楓酒店Fairfield By Marriott

1989年，萬豪集團第500家酒店——波蘭萬豪酒店開業(yè)。這是第一家東歐國家開設的美國酒店公司。這一年是萬豪集團酒店擴張最迅速的一年，僅一年就有88家酒店開業(yè)。其中一家開在了香港，這也是萬豪向亞洲市場邁出的第一步。

華沙萬豪酒店

迅速擴張的背后很難避免重大隱患，萬豪多年來“自建酒店、出售資產(chǎn)、保留品牌和管理權”的成功模式，讓萬豪背負了大量債務。進入了90年代，經(jīng)濟形勢開始急轉(zhuǎn)直下，1991年波斯灣戰(zhàn)爭的爆發(fā)成為壓垮美國經(jīng)濟最后一根稻草，美國地產(chǎn)全面崩盤。

比爾面臨了前所未有的重大考驗，在相當長的一段時間里，萬豪都處于破產(chǎn)邊緣。公司不得不進行了史無前例的一次裁員，凍結了公司領導層的薪水以達到節(jié)省開支。這對于“員工第一”的萬豪而言，是一個無比沉痛的決定。

不過正如人們常說的“凡不能毀滅我的,必使我強大”，在經(jīng)歷了危機時刻，萬豪脫胎換骨，浴火重生。這還要歸功于萬豪請到的貴人，當時的萬豪CFO：Steve Bollenbach。

在研究了萬豪困境的幾個月之后，他提出了一個激進的想法：把萬豪一分為二，一家持有酒店的房產(chǎn)和重資產(chǎn)，作為一家地產(chǎn)+業(yè)主公司，承擔公司大部分債務；一家輕資產(chǎn)的酒店品牌和管理公司，不受債務拖累，輕裝上陣。這個大膽的計劃引發(fā)了很大爭議，甚至讓萬豪招致訴訟。但最終公司還是于1993年拆分完成。這次拆分重組對于酒店行業(yè)具有革命性的意義，它改變了全球酒店行業(yè)的格局，很多酒店巨頭在后來以同樣的方式進行公司重組和戰(zhàn)略規(guī)劃。

萬豪公司被分拆為Marriott International和Host Marriott

在經(jīng)歷了公司重組過后，萬豪國際集團的第一個大動作就是在1995年收購了麗思卡爾頓，這個舉動震動了酒店行業(yè)，確立了萬豪在奢華酒店領域的領先地位，使萬豪旗下品牌陣線涵蓋了從奢華到中高端的全部細分市場。

維也納麗思卡爾頓酒店

1997年，萬豪斥巨資10億美元從新世界手里收購了萬麗酒店集團，萬豪借此機會大大增強了在亞太地區(qū)的地位。

香港萬麗海景酒店

本次收購的主要談判代表，則是比爾在多年前認識的一位年輕律師，這位律師幫助了萬豪在重組時處理訴訟事宜，比爾對他印象深刻，并邀請他加入萬豪，而他就是在2012年成為萬豪的第三任CEO——蘇安勵。

比爾與蘇安勵的合影

在蘇安勵擔任公司CEO的10年時間里，萬豪國際集團的規(guī)模從3700家酒店發(fā)展到了7000多家；品牌也從17個增加到了30個。

萬豪在歐洲收購了AC酒店品牌，并和宜家合作推出了MOXY，這兩個品牌都是萬豪旗下極具年輕時尚的品牌；萬豪還推出了傲途格精選；和傳奇酒店人尹·施拉格合作，攜手打造艾迪遜品牌。

籌備中的武漢遠洋里AC酒店

東京虎之門艾迪遜酒店

上海艾迪遜酒店

深圳北站Moxy酒店

中國大陸第一家Moxy，上海虹橋商務區(qū)Moxy酒店

然而蘇安勵在萬豪最重要的成就，就是他提議和推動了公司收購喜達屋，并領導公司完成了困難重重的整合工作。在完成喜達屋收購的慶?；顒由希葼枌λf：“其實我什么也沒做”，蘇安勵則回答：“你做了一個非常重要的事情，你說了yes”。但不幸的是，蘇安勵因病于2021年2月去世。

比爾與蘇安勵在慶祝喜達屋收購活動上

在比爾退休當天，比爾發(fā)布了一則關于他與即將繼任董事長的兒子大衛(wèi)·馬里奧特David Marriott的談話。大衛(wèi)問比爾：關于我接任您擔任公司董事長，您有什么建議要給我嗎？

比爾與大衛(wèi)