在工作場(chǎng)所進(jìn)行有效溝通是一項(xiàng)練習(xí)的技能。

但并不是所有人都知道，如何進(jìn)行有效的溝通。以下分享20個(gè)建議，就可以為你提供可操作的步驟，幫助你提升溝通能力。

1. 準(zhǔn)備好你要說(shuō)的話

如果你打算跟某個(gè)人進(jìn)行溝通，例如跟主管講述工作的建議，那么在此之前，請(qǐng)花一些時(shí)間準(zhǔn)備你要說(shuō)的話。

根據(jù)背景、原因、信息、結(jié)束、后續(xù)來(lái)構(gòu)建談話，而不是一來(lái)就直來(lái)直往地說(shuō)。通過(guò)組織你的想法，讓你的談話變得更清晰，從而形成富有成效的互動(dòng)。

2. 簡(jiǎn)化并保留消息。

當(dāng)你準(zhǔn)備好你的想法時(shí)，謹(jǐn)記要消除任何偏離你的信息的東西。

改善溝通的最佳方法之一是致力于創(chuàng)建簡(jiǎn)潔明了的對(duì)話，包括你準(zhǔn)備的PPT，你說(shuō)服的材料，或者你要提供的證據(jù)。

3.記錄和反饋?zhàn)约旱慕涣?/h2>

對(duì)于你每次遇到的溝通情況，最好進(jìn)行反饋。記錄自己哪些地方做得不好，哪些地方能做得更好，找到需要改進(jìn)的地方。

例如我朋友跟女生搭訕，發(fā)現(xiàn)有些情況通過(guò)玩耍的方式，更容易拿到微信，有些情況則需要真誠(chéng)地表明來(lái)意就行。

4. 讓聽(tīng)眾參與對(duì)話

記住10/90法則，剛開(kāi)始與人交流，你作為主導(dǎo)，需要提供90的話題內(nèi)容。

但一旦你們建立交流的情況，你就需要讓對(duì)方提供90的話題內(nèi)容。所以，要懂得適時(shí)提出問(wèn)題，讓對(duì)方參與到對(duì)話中。

5. 花時(shí)間回應(yīng)

花點(diǎn)時(shí)間做出深思熟慮的回應(yīng)。

或許有時(shí)，你覺(jué)得需要盡快回答別人的問(wèn)題，但有時(shí)，也可以花點(diǎn)時(shí)間整理你的想法，這樣就能確保你的信息，有足夠的信息量，而不是敷衍了事。

6. 確保你理解

交流最重要的是，理解對(duì)方所說(shuō)的話。

所以當(dāng)你遇到你無(wú)法理解的事物時(shí)，通過(guò)發(fā)問(wèn)，讓對(duì)方對(duì)信息進(jìn)行二次解釋，澄清彼此定義不清的地方。

讓彼此的交流，始終處于理解的軌道上。而不是回到家之后，對(duì)對(duì)方某些話語(yǔ)越想越氣。

7. 鍛煉你的肢體語(yǔ)言

保持筆直的姿勢(shì)，避免無(wú)精打采，說(shuō)話時(shí)使用自然的手勢(shì)。

與所有在聽(tīng)你講話的人進(jìn)行眼神交流。在空間允許的情況下，在房間里四處走動(dòng)也會(huì)很有幫助。它可以幫助聽(tīng)眾感受到更多的包容。

8. 保持眼神交流

在談話或演示過(guò)程中，試著在看另一個(gè)人之前每隔4到5秒就注視一個(gè)人。

你還可以在說(shuō)話時(shí)使用自然的手勢(shì)，通過(guò)手勢(shì)輔助自己內(nèi)容的表達(dá)，這可以幫助你更加自信并直視他人的眼睛。

9. 尊重

當(dāng)你完成溝通后，你希望你的聽(tīng)眾覺(jué)得你尊重他們的需求，而他們反過(guò)來(lái)更有可能對(duì)你產(chǎn)生尊重。

為了贏得這種尊重，感謝他們的時(shí)間，讓你的交流保持在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，并讓你的笑話保持適當(dāng)和最小化。

10. 優(yōu)先考慮練習(xí)

提高你的溝通技巧是每天做一些對(duì)溝通有幫助的事。

例如考慮制作一個(gè)溝通待辦事項(xiàng)清單，列出你當(dāng)天想做的一些事情，比如識(shí)別肢體語(yǔ)言、提出后續(xù)問(wèn)題或練習(xí)積極傾聽(tīng)，甚至跟遇到的每個(gè)人講一個(gè)笑話都行。

保持練習(xí)。

11.學(xué)會(huì)管理自己的情緒

當(dāng)你處于特定的環(huán)境中時(shí)，有必要控制自己的情緒。

如果你無(wú)法控制自己的情緒，那么最好立刻離開(kāi)當(dāng)前環(huán)境，花點(diǎn)時(shí)間深呼吸。如果可能，請(qǐng)找一個(gè)地方獨(dú)處，或者在外面休息一下。

12. 優(yōu)先考慮職場(chǎng)技能

提高自己的工作能力，也能夠增長(zhǎng)你的溝通技能。

例如掌握如何解決問(wèn)題、相互協(xié)作和時(shí)間管理等其他工作場(chǎng)所的技能，也可以增強(qiáng)你的溝通信心。

這些技能需要交流、表達(dá)、傾聽(tīng)和互相意見(jiàn)中，都發(fā)揮著重要的作用。

13.擺脫對(duì)話填充物

為了幫助你提高會(huì)話能力，請(qǐng)努力消除“嗯”、“那個(gè)“、”這個(gè)“、啊”之類的填充詞。

注意你在什么時(shí)候，會(huì)說(shuō)出這些沒(méi)有任何意義的詞語(yǔ)，然后試著減少使用它們，并構(gòu)建新的短語(yǔ)，以此傳達(dá)更多的信息。

同時(shí)，也不要害怕沉默，沉默代表思考。如果你想告訴別人你正在思考，可以說(shuō)：”我覺(jué)得.....“或者”在我看來(lái)......“然后再用沉默來(lái)思考。

14. 制定閑聊計(jì)劃

閑聊本身就是對(duì)話的挑戰(zhàn)。平時(shí)不要忽略閑聊的鍛煉作用，好的閑聊，可以提高和強(qiáng)化你的溝通技巧的。

如果你不知道聊什么，可以試著從以下主題入手：家庭、職業(yè)、生活、娛樂(lè)和夢(mèng)想。每個(gè)話題，都可以細(xì)分出更多的內(nèi)容。

強(qiáng)迫自己思考，挖掘聊天的信息。

15. 講故事。

如果可以的話，在你的交流中加入故事。故事有助于保持觀眾的參與度，并使人們更容易與主題相關(guān)聯(lián)。

至于如何提高講故事的能力，可以通過(guò)復(fù)述來(lái)練習(xí)。首先找到一個(gè)小故事，讀上幾遍，然后運(yùn)用復(fù)述，用自己的語(yǔ)言去說(shuō)出來(lái)。

講得越是順暢，代表你講故事的能力越好。

16.提出問(wèn)題并總結(jié)對(duì)方的要點(diǎn)

作為一個(gè)積極的傾聽(tīng)者，其中一部分的能力，就是提出相關(guān)的問(wèn)題，并重復(fù)對(duì)話的片段以表明你理解一個(gè)觀點(diǎn)。因?yàn)閮A聽(tīng)使交流成為一條雙向的道路。

例如對(duì)方說(shuō)：”疫情實(shí)在很煩人，都不知道什么時(shí)候結(jié)束！”一般人會(huì)急著表達(dá)自己的情況，說(shuō)：“我覺(jué)得疫情還好啦，影響不大！”

但更好的回應(yīng)，是先理解對(duì)方，說(shuō)：“你是覺(jué)得疫情很煩人，對(duì)你影響很大嗎？”然后傾聽(tīng)對(duì)方的闡述，最后才表達(dá)自己沒(méi)有受到影響的觀點(diǎn)。

17. 接受反饋

當(dāng)你努力提高自己的溝通技巧時(shí)，要保持一個(gè)心態(tài)，接受任何的反饋。

留意你身邊的人，與你溝通時(shí)的反應(yīng)，把這些反應(yīng)當(dāng)成是反饋意見(jiàn)，這樣就可以幫助你找出問(wèn)題，然后去修正加強(qiáng)。

嘗試將反饋整合到你的下一次聊天、頭腦風(fēng)暴會(huì)議或視頻會(huì)議中。

18. 準(zhǔn)備好接受不同的答案

不是每一次對(duì)話，都會(huì)得到我們期盼的回答，所以最好要不加判斷地聽(tīng)。

這是每次對(duì)話的目標(biāo)，尤其是當(dāng)你聽(tīng)到出乎意料或與你預(yù)期不同的回應(yīng)時(shí)。開(kāi)誠(chéng)布公地傾聽(tīng)對(duì)方，注意對(duì)方的肢體語(yǔ)言，不要打斷對(duì)方。

19. 為你的聽(tīng)眾量身定制你的信息

你的溝通應(yīng)該根據(jù)你的聽(tīng)眾而改變。就像個(gè)性化的賀卡一樣，個(gè)性化你的所有語(yǔ)言。

例如，如果你是在與你的經(jīng)理交談，而不是與實(shí)習(xí)生交談，那么你的信息、語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言，都應(yīng)該是真實(shí)的并且經(jīng)過(guò)調(diào)整的。

20. 提高你的同理心

與他人交談時(shí)考慮他人的感受。

進(jìn)行有意義的對(duì)話的一部分是同情他人。如果你嘗試設(shè)身處地為他們著想，以他們的角度去思考問(wèn)題，或許就能讓你更好地了解對(duì)方的觀點(diǎn)，然后做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。