RPA賽道這幾年有點(diǎn)熱，根據(jù)Gartner發(fā)布的《2021年RPA魔力象限》，RPA是全球增長(zhǎng)最快的細(xì)分軟件市場(chǎng)。全球著名咨詢調(diào)查機(jī)構(gòu)Forrester也于早前發(fā)布了RPA市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告：到2025年，全球RPA市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到225億美元，其中，RPA服務(wù)市場(chǎng)160億美元，RPA軟件市場(chǎng)規(guī)模65億美元。Forrester表示，RPA市場(chǎng)規(guī)模將由服務(wù)和軟件兩大塊組成，其中RPA服務(wù)到2025年將達(dá)到160億美元，幾乎是軟件市場(chǎng)規(guī)模的3倍。2025年與2021年相比，RPA市場(chǎng)規(guī)模提升了86億美元，增長(zhǎng)率約在61%。充分說(shuō)明即便受到疫情的沖擊影響，但有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利好加持，RPA賽道仍處于高速增長(zhǎng)階段。

然而與市場(chǎng)前景一片向好不同的是，今年3月份，UiPath發(fā)布了2021財(cái)年四季度財(cái)報(bào)，ARR同比增59%，但ARR、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大幅不及預(yù)期，預(yù)期收入增速下降的同時(shí)，三大費(fèi)用率占收入比卻在上升，進(jìn)一步加大了經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)改善的難度。4月初，同花順顯示，Uipath公告公布最新財(cái)年的財(cái)報(bào)。公告顯示2021財(cái)年年報(bào)歸屬于母公司普通股東凈利潤(rùn)為-5.26億美元，同比下降468.86%；營(yíng)業(yè)收入為8.92億美元，同比上漲46.84%。不僅僅是UiPath，RPA三巨頭之一的BluesPrism，今年3月的時(shí)候賤賣給了SS&C科技，價(jià)格僅為16.5億美元。另一巨頭Automation Anywhere則可能在市場(chǎng)壓力下推遲原有的上市計(jì)劃。

Uipath股價(jià)走勢(shì)（周K線）

Uipath營(yíng)收情況

Uipath凈利潤(rùn)情況

RPA行業(yè)一夜之間風(fēng)云再起。一邊是空前龐大的市場(chǎng)規(guī)模，廣闊的市場(chǎng)前景，一邊卻又是業(yè)績(jī)遇冷，即使巨頭依然面臨嚴(yán)峻的發(fā)展考驗(yàn)。雖然RPA確實(shí)助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)了降本增效，有利地助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而僅以此作為高估值的依據(jù)，撼動(dòng)如此大的市場(chǎng)規(guī)模，確實(shí)有點(diǎn)牽強(qiáng)。讓人不禁思考，熱潮之后，PRA如何繼續(xù)馳騁市場(chǎng)？

RPA火在哪里？

RPA的火可以說(shuō)是一夜之間。據(jù)企查查顯示，擁有RPA相關(guān)商標(biāo)和專利的國(guó)內(nèi)企業(yè)就有超過(guò)300家。據(jù)公開(kāi)信息顯示，2021年全年，國(guó)內(nèi)RPA行業(yè)共發(fā)生19起融資事件，涉及15個(gè)RPA項(xiàng)目，其中三家廠商在一年之中獲得兩輪投資。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，19起融資的總額約為34億元人民幣，總體估值約為229.75億元。其中，弘璣Cyclone獲得單筆融資金額高達(dá)1.5億美元。單筆融資金額超過(guò)2億元人民幣的融資就有7起，其中估值超過(guò)20億元的廠商已經(jīng)有5家。

RPA行業(yè)部分融資企業(yè)信息匯總

資本競(jìng)相追逐，被投企業(yè)熱度高漲，但似乎沒(méi)人具體說(shuō)清楚RPA爆火的具體原因？為什么突然就成了新風(fēng)口？據(jù)數(shù)據(jù)猿采訪多位業(yè)內(nèi)人士分析可得RPA爆火的原因有幾點(diǎn)。首先，國(guó)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，RPA成為剛需。其次，國(guó)外的RPA頭部企業(yè)已經(jīng)充分先行地幫助RPA行業(yè)驗(yàn)證了商業(yè)模式以及落地場(chǎng)景的可行性。再次，人口增長(zhǎng)紅利的消失直接導(dǎo)致人力成本逐年上升。RPA作為一種虛擬勞動(dòng)力，能夠有效提高勞動(dòng)效能、降低錯(cuò)誤率，不失為一種解決人力成本的優(yōu)化途徑。

影刀RPA CEO金禮劍也曾就RPA爆火的原因作出明確解讀：“第一，RPA市場(chǎng)仍然處于藍(lán)海，技術(shù)紅利正替代人口紅利 ，其技術(shù)能力能衍生出若干長(zhǎng)尾產(chǎn)業(yè)鏈，并能產(chǎn)生巨大的價(jià)值；第二，需求拉動(dòng)增長(zhǎng)，需求來(lái)自于整個(gè)市場(chǎng)的信息化高速發(fā)展，信息化程度越高，RPA需求越發(fā)明顯；第三，頭部RPA廠商的商業(yè)模式已經(jīng)得到了驗(yàn)證?！?/p>

據(jù)公開(kāi)信息顯示，目前金融領(lǐng)域在RPA的應(yīng)用上一直處于領(lǐng)先地位。另?yè)?jù)Macau Business調(diào)查發(fā)現(xiàn)，金融組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)算平均為713,000美元。其中，投資預(yù)算占比為82%，在投資類型上則顯示未來(lái)兩三年內(nèi)將投資50%的RPA項(xiàng)目。在落地應(yīng)用方面，RPA廠商也提交了不錯(cuò)的答卷。據(jù)某自媒體報(bào)道的RPA行業(yè)案例可知某券商引入了金智維的RPA產(chǎn)品，特定客戶指定交易效率提升75%；東興證券應(yīng)用弘璣Cyclone數(shù)字員工，業(yè)務(wù)處理效率提高80%。RPA在各行各業(yè)的滲透率正在逐漸上升，RPA助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值也還未充分得到釋放，相信RPA的熱度也仍將持續(xù)一段時(shí)期。

RPA躲在哪里？

根據(jù)德勤RPA研究報(bào)告顯示，如果計(jì)算一家收入在200億美元且擁有5萬(wàn)名員工的財(cái)富1000強(qiáng)公司，其中20%的工作流可以用RPA自動(dòng)化操作完成，那么每年就可帶來(lái)超過(guò)3000萬(wàn)美元的利潤(rùn)。可見(jiàn)推行RPA的經(jīng)濟(jì)價(jià)值相當(dāng)可觀。

那么RPA躲在哪里？這是個(gè)好問(wèn)題，也是眾多企業(yè)都想尋求的答案。不知道RPA在哪里，不知道該怎么用，正是目前眾多行業(yè)無(wú)法大規(guī)模推行RPA的重要障礙之一。當(dāng)然，我們不光要找到RPA在哪里，更要將它用在對(duì)的地方。

中國(guó)企業(yè)與機(jī)構(gòu)的用人成本逐漸攀升，但人工作業(yè)的勞動(dòng)力瓶頸卻無(wú)法得到突破。因此多數(shù)企業(yè)與機(jī)構(gòu)亟待通過(guò)數(shù)字化技術(shù)能力打破生產(chǎn)力瓶頸。針對(duì)企業(yè)中流程性固定、重復(fù)性頻率高的業(yè)務(wù)，RPA大有用武之地。

那么到底如何發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)RPA應(yīng)用的可行性？RPA的項(xiàng)目挖掘主要有幾種方式。首先，相對(duì)傳統(tǒng)的方法是由項(xiàng)目人員與企業(yè)員工共同對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理拆解，提煉出可被自動(dòng)化的流程，挖掘RPA實(shí)施的可行性。但這一方法的缺點(diǎn)是耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力，效率不高而且無(wú)法覆蓋到企業(yè)發(fā)展的全流程，這顯然與RPA提升質(zhì)效的本質(zhì)相違背。目前行業(yè)內(nèi)應(yīng)用較多的則是依靠自動(dòng)化挖掘軟件，以更低的成本更高效快速的覆蓋企業(yè)內(nèi)部的大部分業(yè)務(wù)，進(jìn)行自動(dòng)化的流程挖掘。

在需求挖掘的過(guò)程中，弘璣的相關(guān)負(fù)責(zé)人提出了他們的解決方案：“RPA在實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)，如何正確的選擇業(yè)務(wù)流程是我們實(shí)施RPA的第一步，也就是說(shuō)我們要判斷哪些業(yè)務(wù)流程是適合通過(guò)RPA的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而確定RPA項(xiàng)目的范圍、邊界與周期。一般來(lái)講，在數(shù)據(jù)側(cè)要有清晰的來(lái)源和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在流程過(guò)程側(cè)，有較固定的規(guī)則、高頻重復(fù)、業(yè)務(wù)操作相對(duì)固定的場(chǎng)景，基于這些我們就判斷這個(gè)流程是比較適合RPA來(lái)實(shí)現(xiàn)?！?/p>

基于流程挖掘技術(shù)找到這些可被自動(dòng)化的流程之后，RPA工具便會(huì)開(kāi)始收集分析相關(guān)業(yè)務(wù)人員的各種流程操作行為，識(shí)別出具體可被自動(dòng)化、適用于RPA的操作，生成相應(yīng)的自動(dòng)化流程腳本，從而實(shí)現(xiàn)RPA在業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用。

弘璣具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的流程挖掘產(chǎn)品-流程智能，流程智能貫穿在RPA項(xiàng)目的全生命周期。RPA項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程前期，利用流程挖掘技術(shù)發(fā)掘大量的可以應(yīng)用RPA的潛在流程。RPA產(chǎn)品投入使用后，在運(yùn)行中會(huì)產(chǎn)生豐富的行為日志，可用于流程挖掘后續(xù)分析的數(shù)據(jù)素材，可以一定程度上實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)發(fā)掘和后續(xù)優(yōu)化。弘璣流程智能包含流程挖掘、流程分析、流程合規(guī)、流程仿真、流程優(yōu)化五大功能，能夠強(qiáng)勢(shì)結(jié)合RPA產(chǎn)品突破自動(dòng)應(yīng)用瓶頸。結(jié)合流程智能，弘璣Cyclone可以助力企業(yè)了解流程效率低下的根本原因，快速定位到瓶頸痛點(diǎn)，一方面實(shí)現(xiàn)對(duì)癥下藥，極大簡(jiǎn)化RPA實(shí)施人員的開(kāi)發(fā)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)突破，另一方面對(duì)流程進(jìn)行整體優(yōu)化和提升，與RPA機(jī)器人共同作用實(shí)現(xiàn)效率突飛猛進(jìn)。

在歐美，流程挖掘技術(shù)已經(jīng)相對(duì)成熟并應(yīng)用于電信、金融、保險(xiǎn)等多領(lǐng)域多場(chǎng)景，例如：電信業(yè)的客戶信息更改、產(chǎn)品及功能更新提醒；金融業(yè)的信用卡訂單處理等等。影刀RPA CEO金劍禮說(shuō)：“以電商場(chǎng)景為例，可自動(dòng)化的流程有很多。比如當(dāng)618大促來(lái)臨的時(shí)候，影刀RPA可以幫助電商客戶進(jìn)行促銷信息表格的填寫(xiě)，促銷價(jià)格的填寫(xiě)等等。僅在這個(gè)小場(chǎng)景就節(jié)省了大量人力成本，并降低了錯(cuò)誤率?！?/p>

雖然RPA的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，但是目前RPA可實(shí)施的場(chǎng)景依然還有很多局限。而且RPA在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，依然還存在很多需要通過(guò)人力介入、或智能化決策解決的問(wèn)題。但是不可否認(rèn)，RPA可應(yīng)用的場(chǎng)景還有更大的挖掘空間。

RPA的“硬傷”怎么破？

雖然RPA的故事聽(tīng)起來(lái)總讓人覺(jué)得無(wú)限美好，但是不可否認(rèn)RPA的“硬傷”始終存在。比如：難以靈活應(yīng)對(duì)不同“場(chǎng)景”下的需求；流程有所變動(dòng)就需要維護(hù)；對(duì)于更復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，RPA表現(xiàn)就比較吃力；RPA的部署受客戶IT運(yùn)維環(huán)境影響較大等等。RPA的賽道競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，那么RPA廠商的破局關(guān)鍵到底在哪里？

企業(yè)流程復(fù)雜，無(wú)法實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化，這是大部分企業(yè)都存在的通病。在這種情況下，RPA該如何應(yīng)對(duì)？金智維的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人提供了相關(guān)的解決方案：拆分和細(xì)化。金智維產(chǎn)品自帶3000多個(gè)計(jì)算機(jī)底層操作函數(shù)，我們可將其稱為機(jī)器人的 “能力”，這些能力都是極度專注于特定細(xì)節(jié)的，例如：獲取輸入框、輸入框賦值、觸發(fā)按鈕點(diǎn)擊事件、讀取表格數(shù)據(jù)等等。有了這些具體的能力，我們便可以將其與具體業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)，構(gòu)建出一個(gè)通過(guò)某些特定能力組合而成的組件，我們可稱其為機(jī)器人的“行為”，行為是為解決特定場(chǎng)景的，例如：OA系統(tǒng)登錄、ERP數(shù)據(jù)讀取，某銀行流水下載等等。而為了讓碎片化的場(chǎng)景能夠流暢銜接，完成整個(gè)業(yè)務(wù)條線的自動(dòng)化需求，則可以對(duì)現(xiàn)有的機(jī)器人行為進(jìn)行規(guī)范設(shè)計(jì)，每一個(gè)行為視為流程中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)互相連接排序，則構(gòu)成了 “流程”。這樣的設(shè)計(jì)模式，可以使用戶構(gòu)建出滿足自動(dòng)化業(yè)務(wù)的流程的同時(shí)，得到可復(fù)用的行為組件。而當(dāng)流程中某個(gè)步驟發(fā)生變化時(shí)，僅需檢查維護(hù)受到影響的機(jī)器人行為即可，而非對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行排查修改。

除此之外，金智維RPA面對(duì)復(fù)雜應(yīng)用場(chǎng)景時(shí)還有一個(gè)特點(diǎn)，即在一個(gè)流程中，機(jī)器人行為可安排在不同網(wǎng)絡(luò)、不同設(shè)備，甚至多個(gè)設(shè)備上執(zhí)行。這意味著，所有的復(fù)雜場(chǎng)景，都可以被某一流程覆蓋，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的執(zhí)行和監(jiān)控管理。

壹沓科技數(shù)字機(jī)器人工廠產(chǎn)品CubeWorks則更具創(chuàng)新解決能力和售后服務(wù)痛點(diǎn)解決能力。首先，CubeWorks中的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)器人產(chǎn)品在構(gòu)建過(guò)程中就有資深的行業(yè)專家全程參與，足夠了解行業(yè)和業(yè)務(wù)，會(huì)針對(duì)大量客戶在應(yīng)用實(shí)踐出現(xiàn)的問(wèn)題做容錯(cuò)規(guī)避，出錯(cuò)概率較傳統(tǒng)RPA實(shí)施方法已大幅降低，且能夠?qū)深A(yù)見(jiàn)性的錯(cuò)誤自動(dòng)修復(fù)或重試；其次，標(biāo)準(zhǔn)機(jī)器人產(chǎn)品在流程執(zhí)行中偏行業(yè)化的共性部分已經(jīng)被抽離并形成行業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)中臺(tái)，執(zhí)行效率和可靠性由CubeWorks的“中央廚房”來(lái)保障，不像傳統(tǒng)RPA方法基本上依賴于純界面以及case by case的去維護(hù)；最后就是在客戶授權(quán)的前提下，流程管理和運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)任何異常均可實(shí)時(shí)通知到相關(guān)人員，并附帶完整的上下文環(huán)境信息，便于快速處置。通過(guò)上述技術(shù)和產(chǎn)品上面的創(chuàng)新，CubeWorks所面臨的售后服務(wù)成本已經(jīng)基本與SaaS業(yè)務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品相當(dāng)，這也是壹沓的產(chǎn)品和服務(wù)可以做到物美價(jià)優(yōu)和開(kāi)箱即用的原因。

熱潮過(guò)后，關(guān)于RPA的N種猜想浮出水面！

早在2020年，F(xiàn)orrester就將RPA與AI納入到《2021年技術(shù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)》報(bào)告中，并認(rèn)為自動(dòng)化和人工智能將長(zhǎng)期存在工作場(chǎng)景中。Forrester也表示，隨著企業(yè)自動(dòng)化需求趨于多元化以及復(fù)雜化，未來(lái)組織的投資重點(diǎn)將從RPA轉(zhuǎn)移至“RPA+AI”智能自動(dòng)化解決方案。RPA在各種AI技術(shù)加持下，在執(zhí)行端到端自動(dòng)化業(yè)務(wù)以及處理數(shù)據(jù)時(shí)，將變得更加靈活可靠。

而在Gartner發(fā)布的《2021年十大技術(shù)趨勢(shì)》中超級(jí)自動(dòng)化再次入選，Gartner認(rèn)為RPA、LCAP（低代碼應(yīng)用平臺(tái)）、AI、BPM是超級(jí)自動(dòng)化的重要組成部分。Gartner預(yù)測(cè)，RPA、LCAP和AI的市場(chǎng)規(guī)模，到2022年將達(dá)到300億美元，未來(lái)將保持兩位數(shù)高增長(zhǎng)率。到2024年，組織將超級(jí)自動(dòng)化技術(shù)與經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)流程相結(jié)合使用，可以降低30％運(yùn)營(yíng)成本。

億歐智庫(kù)《2022 中國(guó)RPA行業(yè)落地及應(yīng)用趨勢(shì)研究》則表示，在企業(yè)數(shù)字化不斷轉(zhuǎn)型和升級(jí)的大背景下，中國(guó)RPA將呈現(xiàn)高效智能化、產(chǎn)品與服務(wù)平衡化、戰(zhàn)略與市場(chǎng)多元化趨勢(shì)。

RPA的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)眾說(shuō)紛紜，而隨著RPA市場(chǎng)和技術(shù)的不斷成熟完善，關(guān)于RPA未來(lái)發(fā)展的N種猜想也漸漸浮出水面。

猜想1：RPA成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助推工具。

《Hype Cycle》報(bào)告認(rèn)為RPA對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)影響很大，它能夠更好的解決廣大企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景復(fù)雜、異構(gòu)架構(gòu)、資源高度重復(fù)的數(shù)字化問(wèn)題。《IDC MarketScape中國(guó)RPA軟件平臺(tái)廠商評(píng)估報(bào)告》也指出，到2024年，45%的重復(fù)工作任務(wù)將通過(guò)使用由 AI、RPA提供支持的“數(shù)字員工”實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

以某銀行發(fā)布的2021年年度報(bào)告為例，該行“把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為新一輪發(fā)展規(guī)劃主線”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著。年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，該行金融科技投入18.53億元，同比增長(zhǎng)19.63%。新增352個(gè)RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）流程，節(jié)約人力44,000小時(shí)以上。在降本增效、流程自動(dòng)化方面，RPA無(wú)疑是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐。RPA亦可以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為切入點(diǎn)，助力業(yè)務(wù)重構(gòu)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供加速度。

猜想2：國(guó)產(chǎn)化、具備全棧能力的RPA產(chǎn)品或?qū)⒏弑径蓟瘍?yōu)勢(shì)。

土生土長(zhǎng)的國(guó)產(chǎn)RPA，雖然與國(guó)際巨頭還有相當(dāng)大的差距，但是在本土化道路上確實(shí)更符合中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，更能有效地幫助本土化企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多復(fù)雜定制化場(chǎng)景的應(yīng)用落地。雖然，目前除個(gè)別國(guó)產(chǎn)廠商外，RPA產(chǎn)品還暫未實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⑵放苹男袠I(yè)性突破，但是憑借靈活應(yīng)用、快速適配、功能高度集成化等顯著優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)占領(lǐng)了一部分用戶心智。相信在不久的將來(lái)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為大背景，依托強(qiáng)勁的產(chǎn)品實(shí)力，國(guó)產(chǎn)RPA產(chǎn)品必定會(huì)形成一定的發(fā)展規(guī)模，占領(lǐng)重要細(xì)分市場(chǎng)。

云擴(kuò)作為國(guó)產(chǎn)RPA垂直廠商，其產(chǎn)品和技術(shù)均具有一定的國(guó)產(chǎn)廠商代表性。云擴(kuò)科技CTO史秋芳表示：云擴(kuò)擅長(zhǎng)將創(chuàng)新技術(shù)轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，應(yīng)用到多個(gè)行業(yè)中去，結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況，擊穿剛性需求場(chǎng)景的價(jià)值，以場(chǎng)景化解決方案驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。而在弘璣看來(lái)，由于中美兩國(guó)在超級(jí)自動(dòng)化這個(gè)領(lǐng)域存在差距和分歧，中國(guó)企服行業(yè)沒(méi)有大B，國(guó)外大B也很難在中國(guó)落地，這就給中國(guó)本土RPA廠商帶來(lái)了更為廣闊的藍(lán)海。

猜想3：RPAaaS將會(huì)更進(jìn)一步。

云原生RPA具備SaaS或者PaaS屬性，不但有效降低開(kāi)發(fā)成本和難度，更能實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景的快速耦合。多云部署，更是滿足了不同企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)安全的不同需求。未來(lái)，RPAaaS或?qū)@得更廣闊的發(fā)展空間。

實(shí)在智能CEO 孫林君表示：RPAaaS將會(huì)是一個(gè)重要的發(fā)展方向，對(duì)于規(guī)模性的和標(biāo)準(zhǔn)化的場(chǎng)景來(lái)說(shuō)比較適合云化提升穩(wěn)定性和降低管理維護(hù)成本，但是對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)化和需要人機(jī)協(xié)同的場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，云化的方案并不合適，還需要提供更多的解決方案。

壹沓科技CTO 肖鳴林則表示：壹沓對(duì)于RPA SaaS的理解是指提供技術(shù)平臺(tái)+業(yè)務(wù)流程的綜合服務(wù)，相當(dāng)于提供端到端的業(yè)務(wù)自動(dòng)化服務(wù)。壹沓的數(shù)字機(jī)器人產(chǎn)品從設(shè)計(jì)之初就支持各種形態(tài)的部署方式，包括單機(jī)部署、私有化部署、SaaS化部署，純?cè)苹渴鸬鹊?。尤其是壹沓?shù)字機(jī)器工廠SaaS產(chǎn)品CubeWorks，就是開(kāi)箱即用，一鍵云化部署的形態(tài)。

猜想4：AI+RPA=更多創(chuàng)新的想象空間。

有觀點(diǎn)認(rèn)為RPA只能作為底層能力的一種，后期一定會(huì)融合到其他能力中。也有觀點(diǎn)認(rèn)為，RPA作為一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)無(wú)法撐起過(guò)高的估值，因此必須另尋出路。不管基于何種原因，我們都可以看到AI+RPA的融合已經(jīng)成為一種不可逆的趨勢(shì)。將RPA賦予智慧化大腦，使RPA同時(shí)具有應(yīng)用價(jià)值和資本價(jià)值，滿足更多決策型場(chǎng)景的需求，不但大大豐富了RPA的場(chǎng)景適配能力，更大大提高了RPA的商業(yè)價(jià)值，可以說(shuō)是一舉兩得。

達(dá)觀數(shù)據(jù)CEO 陳運(yùn)文表示：RPA和各類AI能力充分集成是RPA的未來(lái)發(fā)展方向，我們非常贊同。例如各類文本智能閱讀、寫(xiě)作等人工智能組件，將大幅度提升RPA的自動(dòng)化能力。事實(shí)上目前可以初步看到AI能力已經(jīng)成為了RPA競(jìng)爭(zhēng)中的“點(diǎn)睛之筆”。誰(shuí)具備了更全面的數(shù)據(jù)、更好的AI算法、更優(yōu)的AI產(chǎn)品，誰(shuí)就具備了更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在超自動(dòng)化（hyperautomation）的時(shí)代里，AI是關(guān)鍵內(nèi)核，是最強(qiáng)有力的發(fā)動(dòng)機(jī)。差異化競(jìng)爭(zhēng)力就體現(xiàn)在誰(shuí)能掌握更好的AI能力，就能更好的把RPA的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合的更加緊密，提供更好的服務(wù)。

猜想5：RPA易用性持續(xù)增強(qiáng)。

不斷降低RPA產(chǎn)品的使用門檻，是RPA廠商不斷突破業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的必然途徑。一方面，面對(duì)B端客戶，需要不斷提高產(chǎn)品的易用性，擴(kuò)大RPA產(chǎn)品的使用范圍。另一方面，更需要不斷拓展C端用戶對(duì)于RPA產(chǎn)品的接受和使用，讓更多一線業(yè)務(wù)人員不管是以組織的形式還是以個(gè)體的形式，都能提升使用RPA的意愿，助力自身突破業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，更好的讓RPA發(fā)揮價(jià)值。

影刀RPA CEO金禮劍表示：“目前絕大多數(shù)RPA的場(chǎng)景都是"無(wú)人值守型"的機(jī)器人模式，我們稱這種模式為"數(shù)字員工"；影刀的商業(yè)模式是2C2B，我們的目標(biāo)是打造"員工數(shù)字化"，即人手一臺(tái)機(jī)器人，把機(jī)器人打造為員工的辦公助手；影刀RPA是一家產(chǎn)品型公司，我們的目標(biāo)是致力于做一款簡(jiǎn)單易用的RPA工具，目前來(lái)看，影刀RPA已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單易用的目標(biāo)?！?/p>

猜想6：向超級(jí)自動(dòng)化進(jìn)軍！

超級(jí)自動(dòng)化（Hyperautomation）被Gartner定義為“先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，包括人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)，以日益實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化和增強(qiáng)人員能力。”據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，到2022年全球范圍內(nèi)的可支持超自動(dòng)化軟件市場(chǎng)將達(dá)到近6,000億美元，折合約4萬(wàn)億元人民幣。同時(shí)在增效降本方面，到2024年，超級(jí)自動(dòng)化技術(shù)與重新設(shè)計(jì)的操作流程相結(jié)合，可為企業(yè)降低30%的運(yùn)營(yíng)成本。

在RPA的基礎(chǔ)上，超級(jí)自動(dòng)化更像是一套綜合型的解決方案，突破傳統(tǒng)的RPA發(fā)展障礙，快速幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。RPA廠商也正在通往超級(jí)自動(dòng)化的道路上全速發(fā)力。比如弘璣、華為、云擴(kuò)等。

據(jù)弘璣產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，弘璣目前擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的超級(jí)自動(dòng)化產(chǎn)品布局，踐行"端+平臺(tái)"聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，從需求發(fā)現(xiàn)，到流程的設(shè)計(jì)、執(zhí)行、管理，再到CoE的賦能，能夠形成跨組織、跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)自動(dòng)化閉環(huán)，可以滿足大中小客戶處于不同數(shù)字化階段的各種流程自動(dòng)化的需求。

弘璣的超自動(dòng)化產(chǎn)品組合致力于賦能各類行業(yè)與組織的業(yè)務(wù)全生命周期、全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷擴(kuò)展RPA的能力邊界，將 iBPM， iPAAS，低代碼，AI/ML與數(shù)據(jù)分析，流程智能等多項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，為大中型企業(yè)客戶打造了多達(dá)20余種企業(yè)級(jí)RPA產(chǎn)品和平臺(tái)級(jí)解決方案。同時(shí)針對(duì)中小企業(yè)和組織以及個(gè)人用戶，推出了標(biāo)準(zhǔn)化、輕量級(jí)的RPA產(chǎn)品：工作易，能夠輸出更智能化、更便捷的RPA能力。

云擴(kuò)科技CTO史秋芳也分享道：“我們認(rèn)為超級(jí)自動(dòng)化是行業(yè)化的RPA解決方案。超級(jí)自動(dòng)化平臺(tái)需要具備包括數(shù)據(jù)處理、資產(chǎn)管理、需求管理、權(quán)限、組織架構(gòu)、調(diào)度、分享等基礎(chǔ)支撐力。在這樣一個(gè)平臺(tái)上，每一個(gè)行業(yè)解決方案都能夠共享大部分的底層服務(wù)，使每一個(gè)方案的開(kāi)發(fā)都達(dá)到定制開(kāi)發(fā)10分之一以下的成本和3倍以上的速度。云擴(kuò)認(rèn)為公開(kāi)的生態(tài)才能長(zhǎng)青，并希望可以和客戶、合作伙伴共同創(chuàng)建屬于他們的超自動(dòng)化應(yīng)用?！?/p>

不止弘璣、云擴(kuò)科技，其他還有更多廠商也在基于超級(jí)自動(dòng)化架構(gòu)構(gòu)建多種產(chǎn)品組合?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)還將有更多RPA廠商擁抱超自動(dòng)化架構(gòu)。

其實(shí)，當(dāng)下融合了多種新技術(shù)的RPA，早已脫離了單一技術(shù)的表象，而更像是被賦予多種能力的“鋼鐵俠”。RPA可以和AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等多種不同技術(shù)融合，提供多領(lǐng)域的不同解決方案。高適配、快部署、易耦合、開(kāi)箱即用，組合多多、創(chuàng)意無(wú)限，給了廠商和企業(yè)更多的想象和落地實(shí)踐的空間。而且中國(guó)企業(yè)足夠多，市場(chǎng)規(guī)模足夠大，且目前中國(guó)市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求異常迫切，RPA行業(yè)的發(fā)展仍然具備廣闊的空間。

資本的關(guān)注無(wú)疑將高效推動(dòng)RPA行業(yè)的發(fā)展，但穿越估值泡沫之后，RPA廠商和投資人則都需要回歸理性，更好的將產(chǎn)品和生態(tài)做好，將RPA的融合能力做大做強(qiáng)，同時(shí)找到RPA的價(jià)值突破點(diǎn)，找到廠商各自不同的發(fā)展路徑優(yōu)勢(shì)，才能避免更大的泡沫，推動(dòng)行業(yè)更加健康穩(wěn)健的發(fā)展。未來(lái)，RPA也將不再局限于降本增效、提升效能等價(jià)值，更是幫助企業(yè)組織重構(gòu)，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、發(fā)展數(shù)字化戰(zhàn)略落地應(yīng)用的最佳使用工具，發(fā)揮更大的價(jià)值。

文：晴天 / 數(shù)據(jù)猿