前期寫了兩篇文章，有的朋友反映，比較形而上，講的都是職場上心理層面的建設，但是對工作中的實際操作沒有指導性。

好的，今天就來點干的。

工作能力，我認為有顯性和隱性之分。顯性就是硬實力，比如寫文稿，好不好，大家都能看得出。雖然我們寫不出，但是真正的好稿子，我們還是能識別。這種能力，你是不好睜著眼睛說瞎話的。而隱性是軟實力，我認為它更傾向于一種職場情商，有的人你也說不來他到底有什么真本事，但相處起來確實舒服，也很會辦事。為什么？

一是聽得懂領導的話

我們常常說，要聽得懂弦外之音。弦外之音就是言外之意，是在內(nèi)容下面藏著的意思。

比如，領導給你打電話，問：“小李，你現(xiàn)在接電話方便么？”你會怎么回答，我估計一般會給出兩種答案，“方便，您說。”“不好意思，不是很方便，現(xiàn)在有些事，處理完我再回您，好么”。

這是直來直往的我們會給出的答案，因為我們只看到“方便么”這個題面。但是我觀察，有一位同事對這個問題給出了不同的回答。

情境一：周三下午，小A（科員）接到副秘書長（正縣級）電話，副秘書長問，“小A,我有事跟你商量，方便說話么？”小A回答：“秘書長，我在辦公室。”

情境二：周六下午，小A接到科組長（正科級，直接領導）電話，科長問：“小A，方便說話么？”小A回答：“科長，我媽過來了，我剛帶他們到臨水生態(tài)園，這里有點吵，您請說。”

小A的回答，都沒有正面回應“方不方便”，但卻達到了他所要的效果。情境一，周三是工作日，副秘書長是小A領導的領導，他越過小A的直屬領導來找，這件事或者很著急或者與小A密切相關。所以他的回答是，我在辦公室，這包含幾層意思，一是，領導我沒曠工；二是，領導您自己掂量下要說的，我在辦公室當著同事的面回應方不方便；三是，需要的話我可以立馬到您的辦公室與您面談。情境二，周末，你的直屬領導找你，會是什么事呢？找苦力干活嘛。所以，小A的回答堵住了領導的口，一是，我媽來了，我們好不容易親人相聚，你好意思么？二是，我剛到，而且我們知道生態(tài)園、農(nóng)家樂是離市區(qū)很遠的，所以我沒法立馬打道回府，就是要我回去，也不是一時半刻就能回得去。三是，裝傻，領導還沒說加班的事呢，我就像啥也不懂似的告訴他這些，所以這事兒真的可能性很大。想想，等領導說出了要你加班，你再搬出這些，是不是很假。

當然，你可能說，不至于吧，領導可能真的就是問我方不方便啊。對，但是說者可以無心，聽者必須有意。在最初，領導可能跟我們說的都是一樣的話，為什么有的人聊著聊著就上位了呢？因為他把自己的意圖在回答中巧妙的傳遞出去了，他不是單純的應對你的話，而是在引導這個話題。

二是抓得住領導最想知道的

領導有的話不便宣之于口，所以有的情況你不要等到他問，你要主動的告訴他。這個潛臺詞就是，哎，我又沒說我想知道這個，是他自己要說的嘛。

比如，你是某地市市政府辦公室的，接到下面區(qū)政府辦公室的來文，想請市長參加一個企業(yè)家論壇這類的商務活動。你會怎么做？有的朋友會說，領導去不去，我哪里做得了主，那肯定要問領導自己的意見嘛。當然要問，可你怎么問，見到領導，把這個件給他“領導，有這么個活動您看看去不去？”如果這樣做，你只是個很低級的傳話筒，這個經(jīng)過過你的手，根本就是雁過無痕，沒有鳥用。那該怎么說？

小A：市長，區(qū)政府辦公室來文，請您參加企業(yè)家論壇。區(qū)里書記和區(qū)長都參加。這個活動市委宣傳部是主辦方，區(qū)里承辦。主要請您致辭，30分鐘。中午不用參加宴請。市委書記上個禮拜會議上剛提到解決企業(yè)發(fā)展短板。開車過去要1個小時，那天目前還沒有安排，下午如果您想的話可以在區(qū)里安排一下扶貧工作的走訪調(diào)研。

當你去請示活動，還說了這段話。它傳遞了什么信息：一是，區(qū)里書記和區(qū)長都參加，這說明他們很重視。這個活動值不值得我去，這是領導想知道的，但是它的標準是什么，不是你說了算的，對方主官是否參加是很重要的標準，但是區(qū)長去不去啊這句話市長不好問。什么意思啊您，區(qū)長不去，您還就不能去了？所以，你要直接告訴他。二是，主辦方和承辦方，這在告訴領導這是一個正規(guī)的活動，是政府行為，不是那些亂七八糟的協(xié)會，這說明你為他把關了，打消了領導的顧慮。三是，請您致辭，30分鐘，中午不用宴請。這是領導去了后要做的動作。這叫有什么事先直說，此后就不能給市長增加任何動作，市長也心中有數(shù)。四是，書記上個禮拜剛剛說了企業(yè)發(fā)展。這是給市長向書記請假找理由，我為什么去這個活動，還不是為了落實書記您的指示，師出有名。五是，開車過去要1小時，下午可以安排調(diào)研。來去兩小時，只參加活動，是不是太辛苦了，沒關系，市長我已經(jīng)給您想好了備選方案。

有了這些豐富的信息，會更便于領導去做決定。而你也不再是簡單的傳話筒，而是一個決策參謀者，你升級了。

【未完待續(xù).....】

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