身處“小組”  展現(xiàn)“大我”

——談?wù)劅o領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測試要點(diǎn)

          和應(yīng)試技巧

成    文

我有個(gè)晚輩，今天要參加某事業(yè)單位工作人員的公開招考，面試題型是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

接到面試通知，他問我這類題型有什么應(yīng)試技巧。我先是進(jìn)行了一番電話輔導(dǎo)，生怕他記不住、理解不到位，又把所講的內(nèi)容梳理成文字，用微信發(fā)給他。

做完這件事，我轉(zhuǎn)念一想：“獨(dú)樂樂”不如“眾樂樂”，現(xiàn)在正是“公考季”（因?yàn)橐咔樵?，很多地方都把公?wù)員考試推遲了，近期開考的比較多），把給晚輩的“私信”開發(fā)成一堂公開課，不是可以讓更多讀者受益嗎？于是就有了下面這堂課。

說實(shí)話，作為一名資深考官，我并不主張?jiān)诠珓?wù)員、事業(yè)單位工作人員招考面試中使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論這種題型，因?yàn)檫@種題型主觀性比較強(qiáng)，不僅對考生要求高，對考官的要求也比較高。參加公務(wù)員考試、事業(yè)單位工作人員招錄考試的，多是剛剛走出校門的大學(xué)畢業(yè)生，考題不宜出得太難。如果考官經(jīng)驗(yàn)不足，也未必能準(zhǔn)確把握評分點(diǎn)，很有可能自身的認(rèn)知局限會影響到評分。相對來說，我更主張?jiān)诟偁幮赃x拔領(lǐng)導(dǎo)人員中使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題型，因?yàn)榭忌鷮哟胃撸脊俚乃疁?zhǔn)也會相應(yīng)提高。

我體會，作為命題者，出題的目的絕不是把考生“考倒”，不是所有考生統(tǒng)統(tǒng)答不出，才顯示出你有水平，而是要在所有考生、至少絕大多數(shù)考生都答得出的情況下，考出水平差異。這是命題的一條重要原則，也是體現(xiàn)考試公平的重要方面。

回到我那個(gè)晚輩參加的面試上，不管合適不合適，題型已經(jīng)確定，作為考生，該如何準(zhǔn)確把握測試要點(diǎn)并有針對性地應(yīng)試應(yīng)考呢？

首先，要準(zhǔn)確理解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要旨，從中把握應(yīng)試要領(lǐng)。

對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，我是這樣解讀的——

無領(lǐng)導(dǎo)，意味著沒有領(lǐng)導(dǎo)也無需領(lǐng)導(dǎo)，考生之間是平等的，要讓大家自覺不自覺地接受你的組織、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)，而不是要“一家獨(dú)大”，形成一個(gè)“意見領(lǐng)袖”。

小組，意味著每一名考生不是孤立的個(gè)體，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員；考的主要不是“單兵突擊”能力，而是“協(xié)同作戰(zhàn)”能力，需要在兼顧整體中展現(xiàn)個(gè)體，以“大我”成就“小組”。要知道，你的競爭對手不只是本組的考生。整個(gè)小組的討論水平高，每個(gè)考生的得分都會相應(yīng)地高起來，這樣你的得分才會水漲船高，才有可能超過別組的考生。否則，即使你的得分是小組第一名，也只是“矮子里面拔將軍”，與別組的考生相比，也會敗下陣來。

討論，不是演講，相互之間要有交流、有互動，有觀點(diǎn)的碰撞乃至交鋒（當(dāng)然要控制好情緒，不能搞成吵架），大家相互尊重、相互補(bǔ)充、相互啟發(fā)、相得益彰。

討論的過程也就是考核的過程，討論的過程重于討論的結(jié)果。這種題型，最終能不能達(dá)成共識、形成一致意見并不重要，重要的是在討論過程中展現(xiàn)出自身良好的綜合素質(zhì)（絕不只是語言表達(dá)能力）；考生要把握好尺度和分寸，恰到好處地展現(xiàn)自己，不要過頭、過度、過分。

具體來說，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“考點(diǎn)”主要有兩個(gè)方面：

一方面，考的是“一個(gè)小組中的考生”，重在考核團(tuán)隊(duì)合作意識和組織協(xié)調(diào)能力。從這樣的“考點(diǎn)”出發(fā)，考生要善于統(tǒng)籌、善于傾聽、善于溝通、善于引導(dǎo)、善于概括（概括別人的觀點(diǎn)），把與人為善和善于應(yīng)變貫穿其中。

一要兼顧整個(gè)小組的發(fā)言。在小組之內(nèi)，每個(gè)人發(fā)言的次數(shù)、時(shí)長要大體均衡（不是也不可能做到絕對均衡），讓小組成員都有相對均衡的表現(xiàn)機(jī)會，以體現(xiàn)考試的相對公平。不要只顧著自我表現(xiàn)，自己講得痛快，擠占別人的時(shí)間和機(jī)會；也不要自以為是，覺得自己最高明，不注意聽取別人的發(fā)言，不能包容別人的觀點(diǎn)乃至不同的觀點(diǎn)。

當(dāng)個(gè)別人“表現(xiàn)過頭”時(shí)，應(yīng)適當(dāng)提醒其注意發(fā)言的頻次和時(shí)間，用合適的語言給予引導(dǎo)。比如，你可以這樣說：

我算了一下討論的時(shí)間，是不是我們每個(gè)人發(fā)言2—3次，時(shí)間上先長后短，第一次發(fā)言是陳述自己的觀點(diǎn)，可以稍長一些，不超過1分鐘，后面每次發(fā)言不超過30秒，讓大家都有更多發(fā)言的機(jī)會。

上面所說的發(fā)言次數(shù)、時(shí)長等，需要根據(jù)題本的要求而定?，F(xiàn)實(shí)中，有的題本會提出明確要求，有的題本則不明示這方面要求。后面這種情況，更有助于掌握了門道的考生展示自我。

提出這種引導(dǎo)式的建議，應(yīng)當(dāng)早一些，能夠在第一個(gè)發(fā)言時(shí)提出來最好。當(dāng)然，也可以在一兩名小組成員發(fā)言后再有針對性地提出來，這樣更能體現(xiàn)出自己的應(yīng)變能力、控場能力。但要注意，這類建議不能提得太晚，晚到不足以改變失控的局面。

二要兼顧討論的點(diǎn)和面。一場高水平的討論，往往既有深度又有廣度，這就需要做到有點(diǎn)有面、點(diǎn)面結(jié)合。作為考生，要通過小組成員的共同努力，盡可能拓寬討論面，使大家有更多可以討論的角度，有展現(xiàn)自我的更大空間。對一個(gè)個(gè)具體的討論點(diǎn)，應(yīng)適可而止、見好就收。

當(dāng)討論僵持不下，或是陷入死胡同、鉆進(jìn)牛角尖的時(shí)候，要及時(shí)通過自己的語言引導(dǎo)，扭一個(gè)、換一個(gè)討論方向，不要無謂地糾纏下去。

三要善于傾聽，有針對性地給予回應(yīng)。善于傾聽是一種美德，也是一種素質(zhì)。既然是“討論”，就不能自說自話。

——?jiǎng)e人說得對的，應(yīng)給予肯定。比如，你可以這樣說：

我贊同××的觀點(diǎn)。

我覺得××說的很有道理。

……

——?jiǎng)e人說得不對的，可以反駁，但要注意方式方法，運(yùn)用平和的、委婉的、別人易于接受的語言和語氣，正所謂“欲抑先揚(yáng)”。比如：

××說的有一定道理，如果加上這么幾點(diǎn)，或許會更周全……

××說出了看問題的一個(gè)方面，我覺得，還有另一面我們也應(yīng)加以注意……

發(fā)言中，要用“建議”不用“意見”，用商量的口吻而不是命令的口吻，不能強(qiáng)迫別人接受自己的觀點(diǎn)，更不能隨意打斷別人的發(fā)言，或者給別人扣帽子，乃至惡語相向。

另一方面，考的是“作為個(gè)體的考生”，側(cè)重于考核個(gè)體答題能力。這方面的測評要素主要包括：

第一，分析問題、提出對策的能力。作為考生，要從題本中敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，簡要地分析問題，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，有針對性地提出務(wù)實(shí)管用的對策。要善于察人之所未察、見人之所未見、言人之所未言，講出新意。同時(shí)，要注意有理有據(jù)，增強(qiáng)說服力。

第二，語言組織能力。考生的發(fā)言要做到觀點(diǎn)鮮明，段首立句是一個(gè)很好的方法；條理清晰，陳述觀點(diǎn)以2—5點(diǎn)為宜，不要疊床架屋，大點(diǎn)套小點(diǎn)；言簡意賅，絕不是發(fā)言次數(shù)越多、時(shí)間越長越好；音量適中，有理不在聲高；語速適當(dāng)，展現(xiàn)出沉穩(wěn)的氣質(zhì)，讓別人聽得清楚。

第三，時(shí)間把握能力。不要把小組討論搞成個(gè)人的“演講秀”，喋喋不休，滔滔不絕。要善于用最少的時(shí)間、最精辟的語言表達(dá)出自己想表達(dá)的意思。

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論過程中，發(fā)言時(shí)機(jī)的把握非常重要，有這么3個(gè)點(diǎn)尤其需要注意盯緊抓?。?/span>

一是起點(diǎn)。第一個(gè)發(fā)言固然可以先入為主、先聲奪人，但任何事物都有兩面性。率先發(fā)言，意味著你的思考時(shí)間很短，如果你不是一個(gè)思維反應(yīng)速度很快、語言組織能力很強(qiáng)的人，不要冒然去搶這個(gè)“第一”。很多時(shí)候，后發(fā)制人也是很好的策略，會讓你的發(fā)言更有針對性，也可以在前后反差中獲取印象分。

二是中點(diǎn)。可以選擇在整個(gè)小組成員數(shù)量1/2靠前一點(diǎn)的位置發(fā)言。比如，一個(gè)小組由10人組成，爭取第四個(gè)發(fā)言是比較合適的。這時(shí)候，可以適當(dāng)回應(yīng)或概括前面的發(fā)言，講出與他人不同的觀點(diǎn)。如果到了第六個(gè)才發(fā)言，即使你的發(fā)言很精彩，也會給人以反應(yīng)偏慢、思維不夠敏捷的感覺。

三是結(jié)點(diǎn)。在小組討論中，總結(jié)陳詞者是一個(gè)很重要的角色，也很容易為自己加分。但在考場高度緊張的氣氛中，在激烈的討論中，能夠記住多數(shù)人乃至所有人的觀點(diǎn)，并迅速組織語言加以概括，這是非常不容易的，需要有良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的歸納概括能力。

上面這3個(gè)點(diǎn)，一名考生很難全部抓住，能抓住其中一個(gè)點(diǎn)就已經(jīng)是成功的了。當(dāng)然，如果能抓住兩個(gè)乃至三個(gè)點(diǎn)并展示出與考點(diǎn)相對應(yīng)的良好素質(zhì)，那一定會擴(kuò)大你的優(yōu)勢，直至形成這場面試的絕對勝勢。

就在我剛剛寫完這篇文章的時(shí)候，捷報(bào)傳來——我的那位晚輩以面試第二名 總分第二名的成績順利過關(guān)（該單位招兩個(gè)人），他在電話里興奮地說：“您教的東西太有用了！”

事實(shí)再一次證明：“三好公文課”真給力、真夠力！（3154字，2022年7月16日完稿）

三好公文課——

寓心悟于故事，好聽；傳心得于案例，好懂；授心法于實(shí)戰(zhàn)，好用。用心創(chuàng)造，好文好課！