麗江因文化而興、因旅游而名，是中國(guó)西南絲綢之路和茶馬古道上獨(dú)具魅力的城市。全市總面積2.06萬(wàn)平方公里，有景點(diǎn)104處，A級(jí)以上19家，擁有世界文化遺產(chǎn)麗江古城、世界自然遺產(chǎn)“三江并流”核心區(qū)老君山、世界記憶遺產(chǎn)納西東巴古籍文獻(xiàn)三項(xiàng)桂冠。

麗江是納西族、彝族、傈僳族等多元文化的交匯區(qū)，民族文化豐富多彩，《印象麗江》《麗江千古情》等演藝品牌享譽(yù)海內(nèi)外。

麗江以優(yōu)美的自然風(fēng)光，悠久燦爛的民族文化，濃郁多彩的民俗風(fēng)情以及天人合一的人居環(huán)境，先后獲得中國(guó)歷史文化名城、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家園林城市、國(guó)家衛(wèi)生城市、全球人居環(huán)境優(yōu)秀城市、全球最具魅力旅游城市等多項(xiàng)榮譽(yù)。我們希望麗江能帶給人們更多的“舍不得”，也讓“舍不得”的麗江走進(jìn)更多的人心中。

一、抓智慧、賦動(dòng)能、提品質(zhì)

加強(qiáng)智慧旅游建設(shè)。以“一部手機(jī)游云南”為核心，聚焦游客“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素，構(gòu)建智慧旅游、旅游誠(chéng)信、新型旅游營(yíng)銷(xiāo)、投訴快速處置、全域旅游發(fā)展、新型旅游生態(tài)六大體系，把游客需求、商家服務(wù)與政府監(jiān)管有效地連接起來(lái)，讓游客獲得全新旅游體驗(yàn)。全市A級(jí)景區(qū)全部上線“一機(jī)游”平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約；4A級(jí)以上景區(qū)實(shí)現(xiàn)手繪地圖、語(yǔ)音導(dǎo)覽、掃碼刷臉、智慧廁所、AI識(shí)物全覆蓋。

建成193個(gè)智慧停車(chē)場(chǎng)，推出了刷臉消費(fèi)、機(jī)器人導(dǎo)覽、體感互動(dòng)等一系列全新旅游服務(wù)新體驗(yàn)。推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)先行先試。麗江古城緊抓“智慧小鎮(zhèn)”建設(shè)機(jī)遇，立足數(shù)字科技與歷史古城融合，完成5G無(wú)人觀光車(chē)、明廚亮灶和智慧停車(chē)等7個(gè)項(xiàng)目；玉龍雪山景區(qū)基本形成信息化基礎(chǔ)、數(shù)字化業(yè)務(wù)、集成化平臺(tái)、智能化應(yīng)用格局，為全省智慧景區(qū)建設(shè)積累了經(jīng)驗(yàn)，探索了道路。

二、抓監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)品牌

加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度。強(qiáng)化“1+5+14+Ｘ”旅游投訴處置工作機(jī)制，加大聯(lián)動(dòng)執(zhí)法監(jiān)管，深入推進(jìn)“30天無(wú)理由退貨”，建立完善市場(chǎng)主體門(mén)店誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，持續(xù)鞏固和拓展旅游市場(chǎng)秩序整治成果。創(chuàng)新管理服務(wù)模式。組建由黨員、青年學(xué)生、旅游從業(yè)人員等組成的千人旅游志愿者服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化開(kāi)展旅游志愿服務(wù)，結(jié)合麗江的海拔和氣候特點(diǎn)，向游客免費(fèi)供應(yīng)姜湯、飲用水、智慧醫(yī)療應(yīng)急設(shè)備。提升旅游品牌形象。

制定出臺(tái)了《建設(shè)世界文化旅游名城 提升“文化麗江”品牌三年行動(dòng)計(jì)劃（2022-2024）》，圍繞打造“紅色麗江、多彩麗江、鄉(xiāng)愁麗江、藝術(shù)麗江、創(chuàng)意麗江”，著力建設(shè)“紅色文化弘揚(yáng)示范基地、民族文化傳承示范基地、歷史文化保護(hù)示范基地、文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作示范基地、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)示范基地”。創(chuàng)新推廣營(yíng)銷(xiāo)方式，以“舍不得的麗江”“柔軟時(shí)光、休閑麗江”等為主題，增強(qiáng)麗江旅游辨識(shí)度、美譽(yù)度。

三、抓融合、出精品、促升級(jí)

深入推動(dòng)文旅融合。推進(jìn)國(guó)家文化和旅游消費(fèi)試點(diǎn)城市建設(shè)，打造“天雨流芳·文旅大集”文化和旅游消費(fèi)品牌項(xiàng)目。推進(jìn)民族文化生態(tài)保護(hù)示范區(qū)建設(shè)，打造白沙壁畫(huà)、“遇見(jiàn)木府”等9個(gè)文物活化旅游產(chǎn)品，推出文博和非遺主題精品旅游線路。打造紅谷坡地藝術(shù)區(qū)、三聯(lián)書(shū)店、麗江古城徐霞客紀(jì)念館、雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)等一批沉浸式文化體驗(yàn)的“文化院落”“城市書(shū)房”“劇本沉浸體驗(yàn)空間”等新型文化業(yè)態(tài)，推進(jìn)產(chǎn)品由觀光向體驗(yàn)升級(jí)。

培育“旅游+”“+旅游”。建成物與嵐·界、地中海度假村、星托邦營(yíng)地為代表的一批綜合體驗(yàn)式旅游目的地；完善麗江茶馬古道、玉龍雪山、瀘沽湖生態(tài)徒步旅游線路；打造拉市、三川田園綜合體等鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；舉辦格蘭芬多自行車(chē)節(jié)、雪山音樂(lè)節(jié)、茶馬古道徒步賽等節(jié)慶賽事活動(dòng)；發(fā)展探秘自然、文化體驗(yàn)、戶外拓展等研學(xué)旅游產(chǎn)品，推動(dòng)“農(nóng)業(yè)+旅游、康養(yǎng)+旅游、體育+旅游、研學(xué)+旅游”等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

下一步，我們將按照省委、省政府對(duì)麗江打造“世界文化旅游名城”的定位要求，堅(jiān)持特色化、智慧化、創(chuàng)新化方向，推進(jìn)文旅行業(yè)的繁榮與發(fā)展。

一是拓展旅游發(fā)展空間。緊抓大滇西旅游環(huán)線建設(shè)機(jī)遇，按照“麗江只有一個(gè)景區(qū)”的理念，緊扣“一體兩翼、一帶兩區(qū)、四環(huán)多點(diǎn)”總體布局，推動(dòng)麗江旅游從古城雪山游向全域旅游轉(zhuǎn)變。

二是提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)。繼續(xù)實(shí)施“旅游+”“+旅游”戰(zhàn)略，全面推進(jìn)傳統(tǒng)景區(qū)迭代升級(jí)，推動(dòng)旅游全產(chǎn)業(yè)融合，打造世界一流、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的健康生活目的地。

三是推進(jìn)文旅深度融合。堅(jiān)持“以文塑旅、以旅彰文”，促進(jìn)文旅良性互動(dòng)、深度融合，打造“舍不得的麗江”旅游新IP，提升麗江文化旅游品牌影響力、輻射力。

四是提升“智慧旅游”建設(shè)。堅(jiān)持從“管理端”和“游客端”入手，依托“一部手機(jī)游云南”，不斷提升旅游管理數(shù)字化和旅游服務(wù)智能化水平，打造“智慧旅游”全省標(biāo)桿、全國(guó)樣板。(云南網(wǎng)上新聞發(fā)布廳）