整整40小時(shí)，經(jīng)歷了一場"手機(jī)好好的在自己手上，卻突然變成了磚頭；揪心地等待與救援，最終從未曾謀面的壞人手里奪回"的戰(zhàn)斗。損失為若干張照片，以及需要重新下載的一些應(yīng)用。說"驚心動魄"未免夸張，但教訓(xùn)的確深刻。下面分"丟失"、"救回"、"教訓(xùn)"、"解惑"四個(gè)部分寫一寫，希望能幫到跟我有一樣遭遇的人（手機(jī)變磚的第二天，一上班就聽說有兩位同事也中了招?。?，也讓目前還沒有此等遭遇的蘋果用戶多留個(gè)心眼，引以為戒。

丟失：

3月6日晚10點(diǎn)，我在洗漱。突然聽到擱在桌子上的手機(jī)發(fā)出很響的"咚咚"聲，這種提示音以前從未出現(xiàn)過。我拿起一看，界面已變白，正中一行提示"你的手機(jī)已丟失（已開啟找回模式）"（當(dāng)時(shí)慌了神，沒拍下照片，大致意思如此，下同）。緊接著，界面變黑，正中又出現(xiàn)新提示"請聯(lián)系QQ190406668解鎖"。我暗叫不妙！正愣著，手機(jī)自動重啟了，共兩次，再啟動后，就到了初始化界面。我抱著僥幸心理，一路設(shè)置，直到出現(xiàn)這行提示："您的手機(jī)已因丟失被抹掉。請輸入抹掉您手機(jī)的ID與密碼。"我連輸三遍都提示錯(cuò)誤。再換別的ID，也不行，因?yàn)橐氖?strong>之前抹掉手機(jī)的ID帳戶信息！

此時(shí)我已非常不淡定了，也知道自己搞不定：手機(jī)好好的被人遠(yuǎn)程黑成了磚頭！撥打蘋果公司的客服電話，因時(shí)間已晚，人工客服已經(jīng)下班。于是只得在惴惴不安與忿忿不平中輾轉(zhuǎn)反側(cè)了一晚上。

救回：

這一段為了更加清晰地表達(dá)，方便大家如遇不測可作參考，我不作太多的過程描述，歸納總結(jié)成流程。

1、 如果不是為了取證報(bào)案，請不要與壞人的QQ（或他們留下的其他聯(lián)系方式）聯(lián)系，更不要打錢給他們！因?yàn)樗麄冸m然可以為你解鎖，但是你的重要信息還是掌握在他們手上，下次再黑你一回也未可知！

2、 唯一的救援方式是撥打蘋果官方熱線：4006668800。就算拿到專賣店，人家也只有這一條途徑。另外淘寶上的確有店家專門幫人解鎖，其實(shí)還是通過官方的電話支持。這種方式的唯一缺點(diǎn)是極度耗費(fèi)時(shí)間，極度鍛煉人的耐心——你需要在嘈雜的音樂聲中等待半小時(shí)以上！

3、 打通熱線后，簡潔但不要遺漏信息地描述一下自己的情況。期間需要提供手機(jī)背面的IMEI碼。然后客服會告訴一串?dāng)?shù)字，這是你的案例號，記下來。然后客服把電話轉(zhuǎn)到賬號組。

4、 把自己的案例號告訴賬號組，就不需要再訴一遍苦了。賬號組客服會問你密保問題，如果能回答得出，那么恭喜你，你的賬號可以再過24小時(shí)找回。如果萬一已經(jīng)遺忘或是被壞人改掉，那么將需要你提供購機(jī)包裝與發(fā)票（因此這兩樣?xùn)|西不要丟掉?。?，找回的時(shí)長將變為一到兩周?。?！所幸我是前者。

5、 通過密保問題的回答后，就能證明自己是受害者，而不是撿到別人的手機(jī)或偷了別人手機(jī)要去訛詐了。賬號組客服會分析丟失的原因，然后啰嗦許多安全知識，并回答你的所有疑問。其實(shí)這種絮絮叨叨的另一目的是緩解平復(fù)你的心情，同時(shí)澄清蘋果公司的責(zé)任。

6、 接下來，你需要提供另外一個(gè)確保安全可靠的郵箱地址。并且要等整整24小時(shí)后，蘋果公司會向這個(gè)新郵箱發(fā)送包含找回帳戶與密碼鏈接的郵件。

7、 24小時(shí)過去后，郵件會準(zhǔn)時(shí)發(fā)來，客服也會準(zhǔn)時(shí)打電話過來（不需要自己再打過去了）。然后你就像提線木偶一樣，跟隨客服的指示一步一步做吧。順利的話，半小時(shí)手機(jī)就能起死回生。如果之前在ICLOUD備過份，那么手機(jī)里的一切資料都能原封不動發(fā)恢復(fù)過來。我就沒這么幸運(yùn)了，因?yàn)?/span>ICLOUD空間不夠，當(dāng)時(shí)我只備份了通信錄與其他一些小文檔，所以照片啥的找不回來了。

8、 把想得到的密碼全改一遍、全改一遍、全改一遍：支付寶、郵箱、QQ、微信、微博……

教訓(xùn)：

1、 注冊郵箱一定要保護(hù)好，千萬不要再用純數(shù)字等弱口令了，這簡直就是開門揖盜！因?yàn)橛刑嗟膽?yīng)用，直接用社交賬號就能登錄了！并且有太多的社交賬號用的就是郵箱！想想支付寶吧。

可以通過如下方式來檢查自己的郵箱有沒有被盜（以網(wǎng)易郵箱為例：也就是前期爆出大批用戶數(shù)據(jù)被泄密的網(wǎng)易！）

登錄郵箱后，在右上角點(diǎn)擊自己的郵箱賬號邊上的小箭頭，點(diǎn)出來的彈窗中部的登錄"詳情"。

如果出來的登錄記錄里，能確認(rèn)有不是自己登錄的，那么恭喜你——"中獎(jiǎng)"了！

2、 Apple ID開啟二次驗(yàn)證。所謂二次驗(yàn)證，指的是當(dāng)你要進(jìn)行修改密碼等涉及帳戶安全的操作時(shí)，需要額外提供一個(gè)十多位的密鑰。這個(gè)密鑰是隨機(jī)生成的，復(fù)雜度相當(dāng)高。蘋果另外還有救援郵箱這種保護(hù)密碼的措施，不過如果這個(gè)另外的救援郵箱也被盜了，那么還是照舊。所以還是二次驗(yàn)證可靠些。

方法是:手機(jī)的 設(shè)置--iCloud--點(diǎn)擊個(gè)人的賬戶名稱--輸入密碼后，下方就出現(xiàn)了 二次驗(yàn)證 的選項(xiàng)。

3、購機(jī)一定要去正規(guī)途徑，購機(jī)憑證一定要收好。這是自我證明"我的是我的"的唯一途徑。

解惑：

"丟失"手機(jī)后，我的第一反應(yīng)是蘋果不安全，同事也認(rèn)為這么貴的手機(jī)還不如國產(chǎn)的可靠好使。真的是這樣嗎？以下解答幾個(gè)常見的疑惑：

1、為什么會被遠(yuǎn)程抹掉？

蘋果公司的這種機(jī)制是為了當(dāng)你的設(shè)備丟失后，你自己可以遙控，讓設(shè)備失效變磚。撿到或偷去的人在不知道ID和密碼的情況下，根本用不了。只有拆了賣零件一條路。

2、郵箱密碼與Apple ID密碼又不一樣，為什么郵箱被盜會導(dǎo)致手機(jī)失效？

這得從壞人的作案過程來解釋。

首先，你的Apple ID除了密保問題沒有加別的保護(hù)措施，如援救郵箱與二次驗(yàn)證。

然后，注冊Apple ID的郵箱被盜后，壞人可以利用這個(gè)郵箱騙蘋果公司說是自己忘記密碼，先利用這個(gè)郵箱來修改密碼（回憶一下自己申請ID時(shí)的過程，是否有多次與郵箱的互動？），改完密碼后，再修改ID的注冊郵箱，也就是連ID的名字也改掉了（當(dāng)然ID還是這一個(gè)。不知道你是否明白？）。這樣他就可以用自己的郵箱來繼續(xù)下一步：開啟二次驗(yàn)證。最后雀占鳩巢來個(gè)"手機(jī)丟失、遠(yuǎn)程抹掉"。

如此一來，他就給受害者加上了三道緊箍咒：密碼、ID、二次驗(yàn)證所需要的密鑰。光憑自己，無論如何也解不開了?。?！

大家看，這是我在找回的過程中發(fā)現(xiàn)的，原來我注冊的ID是126郵箱，已經(jīng)被改成了這么個(gè)亂七八糟的新浪郵箱。

其實(shí)蘋果設(shè)置的這些措施，都是為了保護(hù)用戶的，哪知道被壞人反其道而行之。因此，我認(rèn)為，無論蘋果公司怎么解釋，他們也難辭其咎——制度上有漏洞！

當(dāng)然最大的疏漏在于我們自己：郵箱弱口令、沒有給ID開啟二次驗(yàn)證等高級保護(hù)措施。麻痹大意、助紂為虐、自食其果！

3、 手機(jī)變磚的時(shí)候，為什么屏幕上會出現(xiàn)壞人的聯(lián)系方式？這是手機(jī)徹底被黑的意思嗎？

這是蘋果"找回你的手機(jī)"功能中的一個(gè)設(shè)計(jì)，目的是為了在你丟了手機(jī)，找不回來或?qū)Ψ讲豢线€的時(shí)候，遠(yuǎn)程抹掉手機(jī)時(shí)給對方的一個(gè)警告：你乖乖把手機(jī)還給我，否則……。然后，在我的案例里，又一次被壞人反其道而行之了。

4、中情局都解不開的蘋果手機(jī)，為什么中國的小黑客能搞定？

如果我的ID之前開啟了二次驗(yàn)證，郵箱也沒被盜——一百個(gè)小黑客放馬過來吧?。?！

5、還是否會繼續(xù)信任蘋果？

一如繼往！不厭其煩！