中國移動“不摳門了”？10年沒換號的老用戶，這4個(gè)特權(quán)任你使用

江海博覽 2022-06-26 發(fā)布于浙江

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科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步推動了人類文明的發(fā)展，我們的衣食住行發(fā)生了翻天覆地的變化。尤其是在智能手機(jī)、電腦等電子設(shè)備得到應(yīng)用的情況下，基于互聯(lián)網(wǎng)的不斷創(chuàng)新，人與人之間的距離不斷縮小。憑借這一優(yōu)勢，我們的生活方式越來越方便。不過，使用手機(jī)的一些應(yīng)用程序需要連接網(wǎng)絡(luò)，如果沒有網(wǎng)絡(luò)的支持，我們根本無法進(jìn)行移動支付、移動社交。

正是這樣，通信市場上出現(xiàn)了三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，分別是中國移動、中國聯(lián)通、中國電信。其中，中國移動不僅是中國首個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，用戶數(shù)量還是全國第一。雖然中國移動存在大量套路，但是迄今為止，依然有大部分人選擇中國移動。毫不夸張地說，中國移動的用戶數(shù)量超過了中國聯(lián)通、中國電信的總和。

基于用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，中國移動很難滿足所有用戶的需求，所以業(yè)界一直存在中國移動的質(zhì)疑之聲，導(dǎo)致中國移動的用戶滿意度一直無法得到顯著的提高。加上有關(guān)部門開始監(jiān)管三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，要求中國移動、中國電信、中國聯(lián)通針對自身存在的問題進(jìn)行整改，不得不平等對待新老用戶、不得在用戶不知情的情況下隱蔽扣費(fèi)。

為了建立一個(gè)健康、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有關(guān)部門推出了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策，這意味著用戶可在沒有更換手機(jī)號碼的情況下，根據(jù)自身的需求選擇其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。隨著這一政策的逐漸應(yīng)用，三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的用戶數(shù)量面臨不同程度的流失。其中，中國移動的用戶流失數(shù)量排名第一，因此為了留住老用戶、吸引新用戶的注意，中國移動推出了一些福利特權(quán)。

可以說，中國移動“不摳門了”，十年沒換號碼的用戶可以獲得以下4個(gè)特權(quán)。

第一個(gè)特權(quán)：網(wǎng)齡特權(quán)

中國移動為了更好的區(qū)分新老用戶，專門研發(fā)了一個(gè)記錄用戶使用年限的等級系統(tǒng)，十年沒換號碼的用戶基本都是一些五星級用戶，這一群體可以獲得中國移動推出的網(wǎng)齡特權(quán)。只要中國移動免費(fèi)贈送流量的時(shí)候，五星級用戶可以得到大量流量。一些最新推出的5G流量套餐，只有使用年限越長的用戶才能獲得更低的折扣，這一特權(quán)是新用戶無法獲得的。

第二個(gè)特權(quán)：免費(fèi)寬帶特權(quán)

新用戶想要獲得中國移動推出的免費(fèi)寬帶特權(quán)，需要達(dá)到一定的套餐消費(fèi)門檻。但是，中國移動為了留住十年沒換號碼的老用戶，推出了免費(fèi)寬帶特權(quán)。只要十年沒換號碼的老用戶滿足這一特權(quán)的基礎(chǔ)條件，簽署2年的合約期，不要進(jìn)行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、更換流量套餐，就能獲得免費(fèi)寬帶特權(quán)。

第三個(gè)特權(quán)：免停機(jī)待機(jī)時(shí)長特權(quán)

免停機(jī)待機(jī)時(shí)長指的是，即使手機(jī)話費(fèi)已經(jīng)用完也不會停機(jī)，十年沒換號碼的用戶擁有一定的免停機(jī)待機(jī)時(shí)長，只要在規(guī)定的時(shí)間里充費(fèi)，就能繼續(xù)使用手機(jī)的一切功能。對于老用戶而言，中國移動推出的這一特權(quán)存在一定的幫助。因?yàn)殡S著生活質(zhì)量的不斷提高，人們需要付出的時(shí)間不斷增加，一些人忙起來還會忘記吃飯，更不用說前往營業(yè)廳充費(fèi)。

如果是中國移動的新用戶，一旦手機(jī)欠費(fèi)就會面臨停機(jī)，這意味著手機(jī)無法接聽、撥打電話。如果遇到需要立即解決的事情，可能無法第一事件進(jìn)行處理。但是，十年沒換號碼的老用戶不用擔(dān)心這一問題，就算你的手機(jī)欠費(fèi)，也不用擔(dān)心會被停機(jī)，因?yàn)橹袊苿油瞥隽?2小時(shí)的免停機(jī)待機(jī)時(shí)長。

不過，隨著科技水平的不斷提高，現(xiàn)在的我們已經(jīng)不用通過營業(yè)廳充費(fèi)，包括掌上移動廳、微信充值中心、支付寶充值中心等一些充值平臺都能直接充費(fèi)，我們不用擔(dān)心手機(jī)因?yàn)榍焚M(fèi)停機(jī)了。相比網(wǎng)齡特權(quán)、免費(fèi)寬帶特權(quán)，免停機(jī)待機(jī)時(shí)長特權(quán)的存在價(jià)值不大。

第四個(gè)特權(quán)：免費(fèi)升級套餐特權(quán)

中國移動為了留住十年沒換號碼的老用戶，不僅推出了一些免費(fèi)的升級套餐，而且免費(fèi)升級套餐消費(fèi)。站在一定的角度進(jìn)行分析，中國移動推出這一特權(quán)是在為用戶們“著想”。但是，只有中國移動的老用戶可以獲得這一特權(quán)，新用戶無法免費(fèi)升級套餐。

由于一些用戶需要進(jìn)行業(yè)務(wù)的往來，需要使用大量流量甚至是通過撥打電話進(jìn)行交流，一旦用戶的需求變得強(qiáng)烈，需要消耗的流量以及手機(jī)話費(fèi)就會逐漸增加，畢竟我們需要為自己的消費(fèi)買單。中國移動推出的4個(gè)特權(quán)，說明了中國移動想要進(jìn)行優(yōu)化的決心，未來可能不會存在“不平等對待新老用戶”、“隱蔽扣費(fèi)”等現(xiàn)象。

不過，以上4個(gè)特權(quán)只是針對十年沒換號碼的用戶，新用戶只能在一邊羨慕。對于這一消息，大部分老用戶表示十分激動，畢竟得到了中國移動的重視?？梢哉f，中國移動“不摳門”了，但是如果是你，你會接受以上4個(gè)特權(quán)嗎？可能你會猶豫。簡而言之，無論中國移動如何優(yōu)化自身的服務(wù)質(zhì)量，如何提高用戶的體驗(yàn)度，它的目的都是為了賺錢。

就算中國移動為了留住老用戶推出了一系列優(yōu)惠套餐，也不會損害自身的利益，但是需要知道，這一操作可能無法得到用戶們的支持。中國移動想要徹底留住十年沒換號碼的老用戶，得到新用戶的注意，還有一段漫長的路要走。至于中國移動的老用戶能否接受以上4個(gè)特權(quán)，主要在于它們是否實(shí)用。

實(shí)際上，中國移動作為中國第一大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，應(yīng)該明白這樣一個(gè)道理，得民心才能得天下。中國移動如果想要在這一行業(yè)站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，就要想方設(shè)法的留住消費(fèi)者。一旦失去了消費(fèi)者的支持，一切就是虛假的存在。希望中國移動把消費(fèi)者的利益放在首位，優(yōu)化自身的服務(wù)質(zhì)量，這樣才能得到更好的發(fā)展。

中國移動推出以上4個(gè)特權(quán)雖然看似“不摳門”，但實(shí)際上，中國移動的算盤依舊滿打滿算。通過4個(gè)特權(quán)不僅優(yōu)化了中國移動的形象，使得十年沒換號碼的老用戶深感激動，可謂是“一舉兩得”。雖然以上4個(gè)特權(quán)都是針對十年沒換號碼的老用戶，但是用戶獲得這些特權(quán)的時(shí)候，中國移動通過一些方式進(jìn)行了“綁定”。

簡而言之，中國移動通過另一方式留住了十年沒換號碼的老用戶，這一操作十分精明。正是這樣，老用戶在使用4個(gè)特權(quán)的時(shí)候受到了一定的限制。就像免費(fèi)升級套餐特權(quán)，除了升級套餐內(nèi)容，中國移動還會升級套餐的消費(fèi)，這一操作其實(shí)就是“強(qiáng)買強(qiáng)賣”，用戶根本沒有任何選擇。

但是不可否認(rèn)，中國移動為了留住十年沒換號碼的用戶可謂是下了血本。相比大部分消費(fèi)者吐槽的中國移動“摳門”，這一操作反而顯得十分大方，中國移動終于不摳門了。

總結(jié)

實(shí)際上，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，我們的生活已經(jīng)離不開智能手機(jī)、電腦等電子設(shè)備，對于網(wǎng)絡(luò)的需求越來越強(qiáng)烈。正是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商有著至關(guān)重要的作用。如果中國移動無法提高用戶滿意度，可能會敗給中國聯(lián)通、中國電信。對于中國移動推出的4個(gè)特權(quán)，你有什么獨(dú)到的見解嗎？

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來自：江海博覽 > 《通信》

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