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達(dá)成「共識(shí)」的能力+建立「信任」的能力 =合作的能力 即在每一個(gè)人都有自私動(dòng)機(jī)的情況下，怎樣才能產(chǎn)生合作—— 首先說(shuō)「共識(shí)」，你只要具備一個(gè)很簡(jiǎn)單的思維——利他思維，就能立馬和別人達(dá)成共識(shí)。 好吧，誰(shuí)都知道，嘿嘿。 但我自己總結(jié)的，你未必知道了吧。 因?yàn)樗婺芙鉀Q問(wèn)題，并幫助我達(dá)成目的or目標(biāo)——
我說(shuō)的「利他思維」=我能幫你實(shí)現(xiàn)什么？利他思維≠利用他（呵呵，不過(guò)看上去有點(diǎn)像）我曾經(jīng)是一家飲料公司市場(chǎng)部經(jīng)理的助理，這個(gè)月KPI下降，經(jīng)理派我去做市場(chǎng)調(diào)研。最后我發(fā)現(xiàn)飲料的口味及新包裝品種繁多，造成顧客在貨架上選擇自己喜歡的口味很困難，從而放棄了選擇——我認(rèn)為這是造成KPI下降的主要原因。于是跟經(jīng)理匯報(bào)：經(jīng)理，大約65%的用戶感覺(jué)我們產(chǎn)品的口味太多，新包裝又太過(guò)琳瑯滿目，造成用戶選擇困難，所以我們要簡(jiǎn)化產(chǎn)品線”！可經(jīng)理呢？卻認(rèn)為口味多、新包裝好看，才能更好地刺激用戶，反而認(rèn)為我的調(diào)研沒(méi)在點(diǎn)子上。好吧，我辛辛苦苦蹲點(diǎn)、采集數(shù)據(jù)，居然連「苦勞」都沒(méi)了。那如果我換一種思維方式呢——即我要幫經(jīng)理實(shí)現(xiàn)什么？“經(jīng)理，我想跟產(chǎn)品部的同事一起開(kāi)個(gè)會(huì)，討論一下產(chǎn)品線簡(jiǎn)化的問(wèn)題，因?yàn)檫@直接關(guān)系到我們下個(gè)月KPI的完成狀況”。你看，前者我只關(guān)注「發(fā)生了什么」，后者我關(guān)注的是「我能幫你實(shí)現(xiàn)什么」——KPI才是市場(chǎng)經(jīng)理最想要的，對(duì)吧，然后我「利他」了一下，是不是跟「利用它」有點(diǎn)像？準(zhǔn)確描述事實(shí)的同時(shí)，說(shuō)出的話對(duì)聽(tīng)的人意味著什么，是否滿足了對(duì)方的期待，以此才能達(dá)成「共識(shí)」；從而也達(dá)成我的目的——開(kāi)會(huì)→簡(jiǎn)化產(chǎn)品線→實(shí)現(xiàn)KPI提升→再實(shí)現(xiàn)我的隱性目標(biāo)（加薪+晉升）。因此，先「利他」后才能「利己」，順序顛倒了，啥事都辦不成。
好吧，你以為當(dāng)時(shí)我就明白是嗎？當(dāng)時(shí)我是個(gè)愣頭青，真實(shí)的情況是市場(chǎng)經(jīng)理不同意，我越級(jí)匯報(bào)，是上上司教我的，幸虧我碰上了一個(gè)好上上司，否則活不過(guò)一集。上上司告訴我：很多人說(shuō)「合作」是價(jià)值交換、利益交換，其實(shí)，合作的基礎(chǔ)，是雙方要先達(dá)成「共識(shí)」。
所以，合作的落腳點(diǎn)，在于雙方的「共同」，而不是先區(qū)分「你的想法」「我的想法」：A很簡(jiǎn)單，連目標(biāo)都不一致，那就沒(méi)有什么好討論的了。B很重要，先把哪些是我們都不認(rèn)可的，拎出來(lái)丟掉，不必花時(shí)間去糾結(jié)；當(dāng)彼此都在問(wèn)：“你覺(jué)得哪些地方是我們一致認(rèn)可”的時(shí)候，雙方的思維方式就發(fā)生了變化，悄悄的從對(duì)立面，站在了同一立場(chǎng)上——戰(zhàn)友。這樣一來(lái)，彼此都能先從對(duì)方的角度思考，找到雙方思想、利益、立場(chǎng)的交叉點(diǎn)，然后探討「能不能獲得更好的實(shí)現(xiàn)」。而我第一次跟市場(chǎng)經(jīng)理去理論，其實(shí)是想達(dá)到「?jìng)喂沧R(shí)」——首先要確定「共識(shí)」不是由一方「服從、妥協(xié)、讓步」而達(dá)成的，它是雙方在原有價(jià)值的基礎(chǔ)上形成的「價(jià)值增量」。比如，我們?nèi)ヂ糜螘r(shí)，都會(huì)在景區(qū)門(mén)口看到：“不許在景區(qū)內(nèi)亂扔瓜果皮、紙屑等，謝謝合作”；比如，教育孩子時(shí)，媽媽常說(shuō)：”晚上9點(diǎn)半必須睡覺(jué)，小孩子睡眠要保證，都是為了你好；“不許×××”、“必須×××”......，是一種規(guī)矩，我們遵守規(guī)矩，看似和景區(qū)、媽媽達(dá)成了一種「共識(shí)」，其實(shí)是一種服從，而「謝謝合作、都是為你好」等同「謝謝服從」。這就是「?jìng)喂沧R(shí)」，總體來(lái)說(shuō)包含兩種：1、強(qiáng)制性共識(shí)：實(shí)際上并沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，但由于一方處于絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)狀態(tài)，另一方只好作出讓步。一般在家庭教育中，父母就處于這種身份，在公司中，領(lǐng)導(dǎo)處于這種身份；往往的結(jié)果，就是「忍無(wú)可忍，無(wú)需再忍」，孩子叛逆，員工離職。2、交易性共識(shí)：我有我的利益底線，你有你的利益底線，在兩個(gè)利益底線之上，雙方岀于利益考慮形成了某種妥協(xié)。比如：如果孩子沒(méi)按時(shí)在9點(diǎn)半睡覺(jué)，各種作妖，有的媽媽會(huì)說(shuō)：“寶貝今天乖的話，早早睡覺(jué)；能考90分以上......，媽媽明天就給你買(mǎi)喜歡的玩具。”物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在孩子教育中就是一種「利益交換」，能長(zhǎng)久解決問(wèn)題嗎？并不能，當(dāng)外部獎(jiǎng)勵(lì)一旦消失，估計(jì)孩子依然是想咋地就咋地，甚至還會(huì)要挾你。（這部分可以關(guān)注實(shí)踐日記）那如果在管理，又或是創(chuàng)業(yè)的合作中呢？智豬博奔說(shuō)的是，豬圈很長(zhǎng)，一頭是一個(gè)踏板，另一頭是一個(gè)食槽。如果在這一頭踩下踏板，那頭的食槽就會(huì)掉下10份食物。豬圈里，有一只大豬，一只小豬。不管誰(shuí)去踩踏板，都要消耗相當(dāng)于2份食物的能量。第一種、大豬小豬都守在食槽邊，等著對(duì)方去踩踏板。這樣，誰(shuí)也沒(méi)得吃；第二種、大豬小豬同時(shí)踩踏板，然后同時(shí)跑向食槽，同時(shí)吃。大豬比較能吃，吃了7份食物，減去跑步消耗了2份體能，得5份；小豬吃了3份，實(shí)得1份；第三種、大豬守著食槽不動(dòng)，小豬跑去踩踏板。這時(shí)大豬能吃得更多，獨(dú)得9份，而且因?yàn)闆](méi)有運(yùn)動(dòng)，實(shí)得9份；小豬踩完踏板跑到食槽邊，就只能吃到1份，減去跑步消耗了2份體能，實(shí)得-1份；
第四種、小豬守著食槽不動(dòng)，大豬跑去踩踏板。這時(shí)小豬搶先，能吃到4份，實(shí)得4份；大豬跑回來(lái)，能搶到6份，實(shí)得4份；- 大豬選擇行動(dòng)的時(shí)候，小豬如果行動(dòng)，小豬其收益是1。
- 大豬選擇行動(dòng)，小豬等待的話，小豬收益是4。
上上司：第二種小豬的行為就是商業(yè)上說(shuō)的「坐船」or「搭便車(chē)」。- 大豬選擇等待的時(shí)候，小豬如果行動(dòng)的話，小豬其收益是-1；
我再舉手：我算明白了，在這個(gè)博弈中，對(duì)小豬來(lái)說(shuō)，其實(shí)沒(méi)什么好博弈的，不管大豬是踩還是不踩，我小豬不踩都是更好的選擇，小豬明顯占優(yōu)勢(shì)。上上司：對(duì)的，在博弈論的術(shù)語(yǔ)中，小豬這種稱之為「占優(yōu)策略」。
我：那么反過(guò)來(lái)說(shuō)，只要小豬不踩，貌似大豬都是吃虧的。
上上司：所以在管理中你和你的團(tuán)隊(duì)成員，或者在創(chuàng)業(yè)中你和你的合伙人之間：如果某些人存在「占優(yōu)策略」呢？那就會(huì)導(dǎo)致大豬受挫，心理不平衡，陸續(xù)離開(kāi)。我：明白了，如果是我，真的做小豬，起碼也是第一種方式，行動(dòng)一下，因?yàn)榇钪筘i這個(gè)「便車(chē)」，哪怕得1也行哈。可惜我這個(gè)勞碌命，一門(mén)心思的想做大豬，因?yàn)槲壹彝拚f(shuō)了：大豬享受的是創(chuàng)新即創(chuàng)造力帶來(lái)的源源不斷樂(lè)趣，而小豬是享受大豬創(chuàng)造的結(jié)果。上上司：做小豬和大豬沒(méi)有對(duì)錯(cuò)哈，只是價(jià)值觀的不同，關(guān)鍵是自己的選擇，既然選擇了，就一往無(wú)前，一旦患得患失，那連小豬都不如。這就是知道了智豬博弈之后，權(quán)衡自己在合作中究竟要做出如何選擇——換言之，這也是我們內(nèi)心的一種博弈。這一步對(duì)外和對(duì)內(nèi)的「共識(shí)」都達(dá)成了，才能走到下一步——建立「信任」，而信任有一條很簡(jiǎn)單的法則，稱之為「一報(bào)還一報(bào)」。梳理｜日常思考 分享｜成長(zhǎng)細(xì)節(jié)
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