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導(dǎo)語(yǔ)：接手一個(gè)爛攤子，該如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗？本文與大家探討。 本期音頻由metamaker支持 | 今日文章主題：管理干貨 很多管理者都會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿不到結(jié)果，總是在打一個(gè)又一個(gè)的敗仗，士氣越來(lái)越低迷，最后也不知道該怎么管理了。實(shí)際上，最好的管理就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗。那么如何帶團(tuán)隊(duì)贏得勝利？做好這五點(diǎn)，能提高打勝仗的概率。
先解決人性的問(wèn)題 我曾說(shuō)，管理是從識(shí)人心和懂人性開始的，如果不懂人性，肯定做不好管理。很多管理者總是對(duì)下屬說(shuō)，你要這么干，要那么干，但從來(lái)沒(méi)想過(guò)，員工的需求。如果你不想員工需要什么，員工也不會(huì)管你需要什么。因此，一定要去了解員工的動(dòng)機(jī)，他在為什么而工作。如果他的動(dòng)機(jī)為了賺錢，就可以將個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)。但是靠物質(zhì)激勵(lì)來(lái)凝聚人是有其局限的。曾國(guó)藩曾說(shuō)：“古來(lái)名將得士卒之心，蓋有在于錢財(cái)之外者；后世將牟，專恃糧重賞優(yōu)，為牢籠士兵之心，其本為已淺矣。是以金多則奮勇附蟻，利盡則冷落獸散?！?/section>對(duì)優(yōu)秀人才，可以幫助他們找到工作的意義。
共同目標(biāo)，統(tǒng)一思想 一個(gè)打了敗仗的團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)非常差的團(tuán)隊(duì)，氛圍總是不太好。他們會(huì)聚在一起探討，誰(shuí)會(huì)被解雇，焦慮的陰云籠罩在辦公室的上空，形成了低壓的氛圍。打了敗仗，還容易讓團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生“受害人心態(tài)”。比如認(rèn)為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)差，不是我們的問(wèn)題，是別人的客戶質(zhì)量很高，甚至責(zé)備同事。出現(xiàn)這樣的反應(yīng)是正常的，因?yàn)槿祟惖谋Ｗo(hù)意識(shí)與生俱來(lái)，但越害怕危機(jī)，越容易陷入危機(jī)，而思想渙散、驚恐不安、沮喪郁悶的人什么事情都做不成。這時(shí)候，必須想辦法點(diǎn)燃員工的激情，統(tǒng)一大家的思想。告訴下屬應(yīng)該采取行動(dòng)，讓所有人都有打勝仗的思想，并且朝著一個(gè)方向前進(jìn)。打敗仗不可怕，所有打勝仗的團(tuán)隊(duì)都打過(guò)敗仗，要屢敗屢戰(zhàn)，直到勝利。因此，必須要有轉(zhuǎn)敗為勝的決心，而管理者必須首先表現(xiàn)出打勝仗的決心。
培養(yǎng)隊(duì)伍，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 統(tǒng)一了方向，也有了士氣，更重要的是要具備打勝仗的能力。輔導(dǎo)分為共性化輔導(dǎo)和個(gè)性化輔導(dǎo)，有時(shí)候我們帶不出來(lái)員工，就是因?yàn)槲覀兪菐煾祹降?，全都是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的輔導(dǎo)。這樣的失敗概率太高了，比如你帶的人不太聰明，可能中途折掉了，或者千辛萬(wàn)苦培養(yǎng)之后，但他離開了，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)都會(huì)非?！巴础?。當(dāng)時(shí)我在廣東大區(qū)，招了幾百個(gè)人，嚴(yán)重缺乏管理者，我每天都在對(duì)他們進(jìn)行共性化輔導(dǎo)。我手把手教他們?cè)趺唇o客戶打電話，如何BD客戶，怎么樣用CRM庫(kù)，包括做行業(yè)分析、產(chǎn)業(yè)布局等，細(xì)到每一個(gè)技能都對(duì)他們進(jìn)行輔導(dǎo)。除了共性化輔導(dǎo)外，我還篩出了種子選手，選了五到六個(gè)潛在管理者，對(duì)他們進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)。有了核心團(tuán)隊(duì)，就可以讓他們?nèi)椭鷪F(tuán)隊(duì)里比較落后的人，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。如果你自己是團(tuán)隊(duì)最厲害的人，其他人都對(duì)你唯命是從，那么團(tuán)隊(duì)的力量是爆發(fā)不出來(lái)，所以還是要培養(yǎng)一批核心人才。
紅軍為什么能打勝仗？支部建在連隊(duì)上，激活每一個(gè)微小個(gè)體。周總理以前說(shuō)：“我們的軍隊(duì)不但在政治方面是民主的，在軍事方面也有民主。我們有時(shí)還容許士兵討論作戰(zhàn)命令。每個(gè)戰(zhàn)斗小組都開'諸葛亮?xí)?，?三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮’之意。這在短兵相接的今天，更是特別需要?！?/section>即便是一個(gè)偉大的戰(zhàn)略，最后落下去，也是員工去執(zhí)行，是員工接觸客戶，員工在為客戶提供服務(wù)。管理者的級(jí)別越高，通常離客戶也就越遠(yuǎn)。相比之下，員工跟客戶接觸的過(guò)程中，更知道客戶的痛點(diǎn)和問(wèn)題，對(duì)于工作他們也形成了自己的方法和心得。因此要從下至上，針對(duì)一些問(wèn)題開'諸葛亮?xí)?。他們的的意?jiàn)幫助客戶解決了問(wèn)題，也能給他們帶來(lái)成就感，從而找到工作的意義。
所謂三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行。執(zhí)行力是非常關(guān)鍵的。很多時(shí)候事情做不成，你的目標(biāo)沒(méi)有問(wèn)題，策略沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題出在執(zhí)行力不到位。有了目標(biāo)之后，我們要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：目標(biāo)拆解出重點(diǎn)過(guò)程指標(biāo)了嗎？過(guò)程的檢查節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)合理嗎？執(zhí)行動(dòng)作有沒(méi)有變形？ 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須拆解成，對(duì)于完成目標(biāo)來(lái)說(shuō)最重要的關(guān)鍵指標(biāo)。有了策略和指標(biāo)，一定要有驗(yàn)收。這個(gè)時(shí)候不要去考驗(yàn)人性，不能只靠大家的自驅(qū)力，還是要去追蹤。在管理工坊中有業(yè)務(wù)管理體系，也教過(guò)大家該如何追過(guò)程。千萬(wàn)不能等到截止日期之前才想到追進(jìn)度，而是在過(guò)程中設(shè)置公路里程碑，或者游戲等級(jí)一樣的小節(jié)點(diǎn)。每到一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，就檢查一次工作進(jìn)度，對(duì)于過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，調(diào)整出問(wèn)題的步驟。這樣就確保你自己和下屬的執(zhí)行動(dòng)作不會(huì)變形。有些高明的想法和驗(yàn)證過(guò)的執(zhí)行動(dòng)作，看別人做好像行云流水，十分順暢，自己做卻磕磕絆絆，過(guò)程中充滿了問(wèn)題。這是因?yàn)?，?nèi)部還具備流程化的能力，或?qū)嶋H情況不允許。所以執(zhí)行力這件事，歸根結(jié)底，一是需要刻意練習(xí)和積累，二是要結(jié)合實(shí)踐不斷摸索調(diào)整。當(dāng)執(zhí)行力做到位，離勝利也更近一步。最后，打勝仗有偶然因素，但管理者做好基本功、帶好團(tuán)隊(duì)，偶然也能成為必然。
如上述，管理者要輔導(dǎo)下屬，你知道如何做共性化輔導(dǎo)，如何做個(gè)性化輔導(dǎo)嗎？
追過(guò)程很重要，那么你知道具體該如何追，追哪些動(dòng)作嗎？
如果你是管理者，你知道如何給員工定最關(guān)鍵的目標(biāo)嗎？ 如何定出高質(zhì)量的指標(biāo)，并且能讓員工很爽很想干？ 想拿到結(jié)果，必須要有拿結(jié)果的激勵(lì)系統(tǒng)，如何設(shè)計(jì)？ 在帶團(tuán)隊(duì)時(shí)，如何選人用人？如何培養(yǎng)人？如何打造團(tuán)隊(duì)的文化？ Review到底具體該怎么做？有哪些細(xì)節(jié)？在管理工坊中，有針對(duì)性的訓(xùn)練，此外還有非常多的管理工具。 ……
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