要讓企業(yè)持續(xù)成長發(fā)展，經(jīng)營者必須掌握好經(jīng)營之舵，而掌握得好與不好，唯一的客觀性的指標就是數(shù)字。
所以，復盤的第一項，就是復盤數(shù)字。
復盤一年下來的銷售額是多少，每天在哪里發(fā)生了什么費用，這些數(shù)字如果沒有正確地掌握，那么，就不知道公司哪里出現(xiàn)了問題，也就不能采取針對性的改進措施，無法制訂下一年的戰(zhàn)略。
復盤完數(shù)字后，要通過結果倒退過程。
（以下為原文）
經(jīng)營者必須仔細地反省“為完成計劃采取了些什么樣的措施”、“這些措施是否合理”、“是否按計劃有效地實施了這些措施”，通過提取出具體的經(jīng)營課題，來幫助下個月的經(jīng)營改善，這點非常重要。
要像剝洋蔥一樣，一層層剝下去，直到找到問題的答案。
俗話說：“中小企業(yè)像膿包，一變大就會破?！苯M織變得越大，就越難把握經(jīng)營實態(tài)和浪費狀況。如果不采取必要的經(jīng)營改善措施，使經(jīng)營朝著錯誤的方向前行的話，就會使好不容易成長起來的企業(yè)走向衰退。這樣的例子舉不勝舉。雖然表面上看起來持續(xù)成長和發(fā)展，維持一片繁榮的景象，也看似達成了設定的目標數(shù)字，但很多情況下這些表象的背后卻隱藏著企業(yè)衰退的原因。從這些數(shù)字當中察覺到將來危機的萌芽，然后將其扼殺，這也是作為經(jīng)營者必須要履行的重要職責。特別是，隨著公司規(guī)模的變大，事業(yè)部門和子公司、海外關聯(lián)公司的逐漸增多，對企業(yè)整體經(jīng)營起主導作用的領導者就慢慢地無法兼顧到細微的部分。但是，正如年度經(jīng)營目標的數(shù)字是由日常細小的數(shù)字積累起來的一樣，企業(yè)集團整體的數(shù)字無非也是構成集團大大小小的關聯(lián)公司、事業(yè)部門的實際數(shù)字的累積。現(xiàn)在看似很小的缺陷，短期內不會對公司整體業(yè)績產生影響的問題，如果放置不管的話，將來有可能會吞噬公司，讓公司陷于無法挽回的窘地。領導者必須要像能讀懂書籍文字的內在含義一樣，認真地對經(jīng)營數(shù)字進行解讀，以便找出小缺陷。比如，京瓷集團現(xiàn)在的整體（本部加上關聯(lián)企業(yè)等）營業(yè)額已經(jīng)超過了1兆5000億日元。每年2次，每次花費數(shù)日，將海外關聯(lián)公司等，集團所有的經(jīng)營干部齊聚到京都總部，召開“國際經(jīng)營會議”。會議上，集團的各企業(yè)、各部門對其利潤表和資產負債表的內容進行詳細的匯報和發(fā)表。我每次參加會議，都好像感覺是在醫(yī)院做CT和MRI—樣，能夠看清自己全身所有的影像。公司所有人齊聚一堂，包括海外在內的各部門對利潤表和資產負債表做出詳細的解釋說明。這樣一來，在我身體（京瓷）的內部，哪一部分出了問題，哪一部分運營健全，一目了然。京瓷通身的細胞是如何積極活動的，哪個細胞中病灶正在逐漸形成，哪個細胞中有癌發(fā)的征兆，這所有的事，通過這次會議都能夠詳細地了解到。整體核算看起來很正常，利潤也非常出色，但是如果看一下世界各地的關聯(lián)公司的個別情況的話，是不是在某個地方有正在滋生的癌細胞呢？俗話說：“千里之堤毀于蟻穴”，如果看著這樣小的缺陷置之不管的話，不久就會變成大的癌細胞，整體的運行就有可能變得不正常。所以對此要留意，要體檢。在這中間，對那些年度營業(yè)額不滿集團整體營業(yè)額1%的關聯(lián)公司和事業(yè)部門等的小部門，越是這種不起眼的小部門，我越是看得仔細。通常來說，銷售額超過1兆日元的話，有人可能會想“雖然有一兩個財政赤字的關聯(lián)公司和事業(yè)部門，但可以用別的部門的利潤進行覆蓋，總體來說也就沒什么問題了”，但我不會這樣做。我認為所有的部門必須都得處于健康狀態(tài)，我就是這么經(jīng)營的。不管是多么小的部門，不對，可以說越是小的部門，越必須要保持其健全狀態(tài)。同時領導者必須要確?！白约荷眢w內的各個部分都沒有缺陷，小至到任何一個細胞都是健康的”。不管事業(yè)的規(guī)模是大還是小，這件事都是非常重要的。比如，如果年度銷售額是10億日元的話，即使是占其中1%的1000萬日元的事業(yè)，也絕不能疏忽對待。必須要認真地解讀數(shù)字，看看這個事業(yè)是真的健全，還是隱藏著將來有發(fā)展成癌的缺陷呢。我認為這是促進企業(yè)成長發(fā)展，維持企業(yè)長期健康狀態(tài)，保持其繁榮景象的同時，不僅僅是短期目標，也是穩(wěn)定實現(xiàn)長期目標的要訣。這里給大家復盤數(shù)字時的幾點建議：（以下為稻盛先生原文）
第二重要的是，數(shù)字本身要證明經(jīng)營者自己對于經(jīng)營的嚴肅態(tài)度；第三，經(jīng)營者為了采取更有針對性的經(jīng)營措施，對數(shù)字進行細分管理也是非常重要的；第四，為了更準確地經(jīng)營企業(yè)，在剛才講的將數(shù)字細分化的同時，經(jīng)營數(shù)字還必須及時地呈現(xiàn)；第五，經(jīng)營數(shù)字必須為全體員工所共有，必須促使全體員工參與經(jīng)營。中國明朝著名思想家呂新吾曾在其著作《呻吟語》中，對領導者的資質進行了如下描述：“深沉厚重是第一等資質?！?/strong>換言之，領導者最重要的資質是擁有時刻深入思考事物本質的厚重個性。領導者必須具備深沉高尚的人格。呂新吾在《呻吟語》中還寫道：“聰明才辯是第三等資質”。也就是說，“頭腦聰明，擁有才能，能言善辯”等只是較為次要的資質。如今企業(yè)道德淪喪的原因在于無論東方還是西方都將“第三等資質”——“才干”作為選擇企業(yè)領導的首要考量因素。不管是通過自主創(chuàng)業(yè)獲得巨大成功的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家，還是率領已有企業(yè)取得發(fā)展和飛躍的中興型企業(yè)家，無一不是才華橫溢、才干出眾的人。他們充分發(fā)揮自己的商業(yè)“才干”，研發(fā)全新技術，采取先進的市場營銷手法，制定出眾的經(jīng)營策略，以火一般的熱情帶領著事業(yè)成長發(fā)展。因此，分析家和投資者對這些才華橫溢的經(jīng)營者所率領的企業(yè)紛紛給予高度評價，其結果就是這些企業(yè)的股票價格不斷高漲。然而，就像IT泡沫時期出現(xiàn)的現(xiàn)象：許多新進的企業(yè)新貴，其企業(yè)如流星一般在我們的眼前閃亮登場，隨后瞬間流逝。這是因為這些企業(yè)的領導者、經(jīng)營者缺少呂新吾所說的“人格”，只因“才干”獲得贊賞的結果。日本有句格言：“才子跌倒在才華上?！睋碛小安鸥伞钡娜送驗槌霰姷牟拍芏@得巨大的成功，于是他們過于相信自己的“才干”，或將才干用在歪門邪道上，結果導致企業(yè)破產。日本的古人用這句話告誡世人，不要“聰明反被聰明誤”。越是擁有出眾的“才干”，越需要擁有掌控“才干”的能力。我認為，這種能力就是“人格”。為了提高“人格”，必須通過學習哲學或宗教的道理，反復體會“正確的為人之道”。企業(yè)這樣的集團，為了其中的員工的幸福，需要揭示高目標，需要不斷發(fā)展成長，這就要求有正確的哲學、正確的思維方式作為共同的基準，在此基礎上把全體員工的力量凝聚起來。 特別是公司干部，必須是充分理解公司的思維方式，從內心與公司的哲學產生共鳴的人。“那樣的哲學同我的想法不合，我無法接受”，如果有這樣的干部，公司的力量就無法凝聚起來。 當然，不只是干部，一般員工也要與公司一條心，一起朝著相同的方向努力奮斗。為此，他們必須加深理解公司的哲學、思維方式，大家共同擁有這種哲學。但是，越是強調哲學共有，就一定會有很多人表示抵觸，認為這是“思想統(tǒng)制”“思想強迫”。 但是，首先大家必須理解一個道理：企業(yè)是一個集團，為了實現(xiàn)高目標，大家在工作中必須配合協(xié)作。不管個人是否喜歡，全體人員都要理解、贊同并共同擁有這種普遍正確的思維方式，這是做好工作、實現(xiàn)企業(yè)目標的前提。我至今認為這一點必須明確，沒有任何妥協(xié)的余地。
因此，為了讓全體員工的思維方式一致，必修重點復盤團隊的思維方式。運營一個組織最重要的是，這個組織各部門負責人是否由真正有實力的人來擔任。 真正有實力的人，不僅擁有勝任職務的能力，同時具備人高尚的格，值得信任，值得尊敬，愿意為眾人的利益發(fā)揮自己的能力。要給這樣的人提供出任組織負責人的機會，并讓他們充分施展才能，一定要形成這樣的組織氛圍。貫徹實力主義，組織就會得到強化，進而達到為全體員工謀福利的目的。在京瓷，衡量一個人才的標準，不是輩分和資歷，而是他所具備的真正實力。所以，復盤時必須按照上述原則，重點看擔任部門負責人的人，是否具有真正的實力。4.是否培養(yǎng)了人才的經(jīng)營者意識？隨著公司規(guī)模的擴大，由領導人一人管理整個企業(yè)越發(fā)困難。這時就需要培養(yǎng)對經(jīng)營負責，具備經(jīng)營者的自覺性，就需要“具備經(jīng)營責任感的共同經(jīng)營者”。只有這樣的人能與你同甘共苦，分擔你的經(jīng)營的責任。這時候，如果把組織單位劃小，各個組織的管理就不會那么困難。就是說，把企業(yè)分割為小的作業(yè)單位后，能力不是特別強的人，就是只具備普通能力的人，也可以經(jīng)營。 同時，把公司的組織劃分成小的作業(yè)單位，讓它們分別成為獨立的中小企業(yè)一樣的形態(tài)，那么這些作業(yè)單位的領導人就會具備中小企業(yè)經(jīng)營者那樣的經(jīng)營意識。其結果，就能培養(yǎng)出我過去一直期待的、一起承擔經(jīng)營責任的伙伴，即所謂共同經(jīng)營者。 這樣，就能將公司重新構筑成中小企業(yè)的集合體，分別讓它們承擔經(jīng)營責任，培養(yǎng)具有經(jīng)營者意識的人才。復盤時，你需要基于這一點來做詳細的復盤，如果現(xiàn)在企業(yè)里還沒有這樣的人才，就需要打造一個培養(yǎng)人才、提高所有人經(jīng)營者意識的完美的人才教育體系。5.團隊氛圍如何？
現(xiàn)在團隊的氛圍怎么樣？是充滿活力的，很有激情，很有戰(zhàn)斗力呢？還是死氣沉沉，軍心渙散？
人才復盤，切記一點：復盤人才的時候，評判一個員工做得好不好，不是由你說了算，而是應該由你人事評價制度說了算。
人才好不好，團隊是什么樣子，支撐這一切的是企業(yè)的哲學。（以下為原文）“京瓷哲學”的根本是“作為人，何謂正確”這么一句話，就是把正確的思維方式貫徹到底。把做人最基本的道德、倫理作為基礎，這就是“京瓷哲學”。
這種“哲學”我不僅親身實踐，而且認真地給員工講解。
但是，將這種經(jīng)營的哲學灌輸給員工，讓整個團隊共同擁有的時候，在今天往往受到抵制。
但是，企業(yè)這樣的集團，為了其中的員工的幸福，需要揭示高目標，需要不斷發(fā)展成長，這就要求有正確的哲學、正確的思維方式作為共同的基準，在此基礎上把全體員工的力量凝聚起來。
特別是管理層，必須是充分理解公司的思維方式，從內心與公司的哲學產生共鳴的人。
“那樣的哲學同我的想法不合，我無法接受”，如果有這樣的聲音，公司的力量就無法凝聚起來。
我所說的哲學的根本，就是以善惡判斷事物。“作為人，何謂善、何謂惡”，用這一基準對事情做出判斷。
不用得失損益判斷事情，就是我思考的哲學的根基。
所以，如果團隊出現(xiàn)問題，首先必須要檢視企業(yè)的哲學是不是能夠做到全體員工共有。第一，“確立企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范、規(guī)則以及必須遵守的事項”。
經(jīng)營公司無論如何都必須有全體員工共同遵守的規(guī)范、規(guī)則或事項，這些作為“哲學”，必須在企業(yè)內部明確地確立起來。
第二，所謂“哲學”，它是用來表明企業(yè)的目的和目標，即要將這個企業(yè)辦成一個什么樣的企業(yè)。
同時，這種“哲學”還要表明，為了實現(xiàn)自己希望的、理想的企業(yè)目的，需要有什么樣的思維方式。
第三，“京瓷哲學”所倡導的思維方式和方法可以賦予企業(yè)一種優(yōu)秀的品格。
就像人具備人格一樣，企業(yè)有企業(yè)的品格。我認為，為了賦予企業(yè)優(yōu)秀的品格，企業(yè)經(jīng)營無論如何都需要優(yōu)秀的哲學。
可以說，這一點決定了事業(yè)的成敗。
需要注意的是，哲學的復盤都是通過發(fā)生的管理案例來復盤。從這些案例當中，你可以看到你的企業(yè)哲學是否具備我所說的要素。
盤自己的器量、人格、理念是否一年下來有所提升。（以下為原文）我經(jīng)常強調“企業(yè)的經(jīng)營狀況取決于企業(yè)家的器量”。俗話說“螃蟹挖洞，大小依殼”，不管有多么遠大的理想，不管想把企業(yè)做得多大，企業(yè)的最終規(guī)模不可能大過企業(yè)家自身的器量。有不少小企業(yè)家逐漸做大做強，但其領導力卻漸漸跟不上企業(yè)規(guī)模增加的速度，最終導致企業(yè)破產。這便是隨著組織的發(fā)展壯大，作為其領導者的企業(yè)家卻無法相應提升自身器量的緣故。可見，若想讓企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)家除了提高自身的管理知識和業(yè)務水平外，還必須不斷提升自身的器量。以我自身為例，我也絕非從年輕時便擁有企業(yè)家器量之人。年輕時的我有很多不夠成熟的地方，但我能夠認識到自己的不足之處，并每天努力于自我提升。有位企業(yè)家曾對我說道，20多年前與我見面時，對我的一番話印象深刻。據(jù)他回憶，當時我說：“自己的人生內容是每日提升理念。”身為企業(yè)家，我卻并不拘泥于提高業(yè)務技能，而是把提升經(jīng)營理念、思維方式和哲學作為每天的任務，他對此甚為感動。的確，我從年輕時起便熱衷于閱讀與哲學和宗教相關的書籍，會在枕邊堆幾十本書，堅持每天睡前看一會兒。不管回家多晚都不曾間斷，哪怕看個一兩頁。由于年輕時養(yǎng)成的這個習慣，或許我可以不謙虛地用“每日提升理念”來概括過去的人生。我經(jīng)常強調“提升心性拓展經(jīng)營”。這句話說明了企業(yè)家的人格素養(yǎng)與企業(yè)的業(yè)績發(fā)展成正比。這可謂企業(yè)經(jīng)營的真髓。換言之，若想拓展經(jīng)營，首先必須提升自身心性。如能做到，業(yè)績自會提高。反之，倘若企業(yè)家不勤于提升心性，即便一時收獲巨大成功，也會最終走向沒落。許多企業(yè)家光鮮亮麗，卻在10年或30年后步入衰退之路。究其原因，便是惰于提升心性。他們起初或許勤于提升心性，但在獲得成功后卻不知不覺地遺忘了謙虛謹慎的初心，開始趨于懈怠，從而再也無法維持高尚的人格境界。你我皆凡人，沒有人天生具備崇高的思想和人格，只有一生不斷努力，依靠自己的意志，才能培養(yǎng)和塑造自己的高尚人格。尤其是企業(yè)家，既然雇用員工，就要負責員工的生活，因此責任更大，所以要每日勤于鉆研，不斷提升人格，決不可松懈。提到讀書，想必在座的各位都不會把一本書讀了又讀。但縱觀世間德高望重之人，以及人生精彩紛呈之人，他們都有把一本書反復翻爛的經(jīng)歷。其實，不管一個人多么德高望重，倘若不堅持反省自身，便無法維持高境界的人格。提升心性其實和“浮空”類似，提高心靈的境界，就如同從地面向上浮空。要想浮空，自然需要能量的維持。譬如直升機浮空，靠的是螺旋槳的轉動；又譬如火箭升空，靠的是燃料的噴射，為的都是與重力對抗。同理，要想保持心靈的高境界，就必須堅持學習和反省。假如還想進一步提升人格，那就更要不斷學習。在我看來，心靈的問題必須如此對待，即通過孜孜不倦地反復學習，從而逐漸糾正自身的錯誤，達到修身的目的。為了自我誡勉，為了不讓邪惡之心輕易地控制自己，不知何時起，我就采用了一種自誡的儀式。當驕傲自滿、自以為是這一類邪惡的念頭在心中冒頭時，我就立即給自己一個反省的機會。 例如，稍稍表現(xiàn)出傲慢，或者吹了牛，或者自己沒有盡到責任時，夜里回到家里以后，或者第二天清晨起床后，就會對著洗臉的鏡子，嚴厲地斥責自己：“混賬！” 然后又反省說：“神啊，對不起！” 這樣自我誡勉，內心宣誓從明天起繼續(xù)保持謙虛的態(tài)度，改正錯誤，重新開始。我從年輕時起就養(yǎng)成了這樣反省的習慣。這種習慣起到了修正軌道的作用，使我至今的人生，沒有脫軌，仍能勇往直前。 重要的是，要努力去思善、行善，而同時一旦動了不好的念頭，做了不好的事情，就要虛心反省。通過反省我們就能一步一步向上提升。對今天做過的事，老老實實地進行反省，發(fā)誓從明天起認真改進。這樣度過反省的每一天，我們不但能避免工作上的失敗，而且有利于在人生中提升心志。我認為，如果能夠通過不斷“反省”來警戒自身，盡可能地壓制住利己念頭，那么我們心中原本潛藏著的美好的“利他”之心自然就會顯現(xiàn)出來。正如佛教所說的“眾生皆佛”一樣，人的本性純凈美好，充滿了“愛、真誠、和諧”，是正如“真、善、美”以及“良心”等辭藻所表現(xiàn)的崇高之物。通過“反省”，我們一定能夠讓我們心中原本美麗的心性得到綻放和升華。 這是因為人性頑劣，如果不反復進行“反省”的話，就絕對不可能得到改變。我本人也是通過每一天都要進行的“反省”才使得自己最初認為很難做到的事情，最終得以成為習以為常的習性。通過反復“反省”，持之以恒地努力純粹自心，必然能夠讓我們的精神世界邁上更高的層次。包括我在內的所有眾生都并非完美，會犯這樣或那樣的錯誤。然而每當犯了錯誤，做了不當之事時，我們都應該認真進行“反省”，并盡一切努力不再重犯。憑借這樣一種日日反省，我們必然能夠讓自身的本性不斷得到提升。 我堅信，通過這種“日日反省”塑造而成的“人格”才是最堅強牢固的、最崇高的，才是能夠讓我們的人生充滿幸福的根本原因。不懂復盤，再努力都會淪為低水平的勤奮。作為一名經(jīng)營者，你需要復盤什么呢？
盤數(shù)字，對過程不斷迭代和優(yōu)化；盤人才，發(fā)揮每一個人的長處；盤哲學，用哲學驅動組織的發(fā)展；盤自己，進化自我，成為更優(yōu)秀的管理者。
