6月18日晚上的華安面對(duì)面（第一期）如約而至，雖然在準(zhǔn)備階段筆者堅(jiān)持不準(zhǔn)備、不彩排、不NG，要呈現(xiàn)真實(shí)的東西給大家，裝作一副風(fēng)輕云淡、胸有成竹的樣子，但內(nèi)心還是非常緊張的，畢竟是第一次參與這種網(wǎng)上直播啊，搞砸了自己丟人沒(méi)關(guān)系，丟了華安的面子就罪大了，所以也抽時(shí)間思考了很久，但還是不愿意變成固定的東西，總覺(jué)得那樣有點(diǎn)兒假。直播前喝了兩杯啤酒壯壯膽就開(kāi)始了，過(guò)程雖然有些不足，但在華安眾人的捧場(chǎng)下還算圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，畢竟是試生產(chǎn)嘛，出點(diǎn)兒狀況也是正常的（阿Q精神真是一個(gè)好好東西啊）！結(jié)束后等興奮過(guò)了開(kāi)始復(fù)盤(pán)，這次的復(fù)盤(pán)其實(shí)是分成了兩個(gè)部門(mén)，一個(gè)是策劃者內(nèi)部的復(fù)盤(pán)，找出問(wèn)題和分析問(wèn)題，為后期的“面對(duì)面”提出改進(jìn)的建議；一個(gè)是自己的復(fù)盤(pán)，分析一下大家關(guān)注的內(nèi)容，在這個(gè)復(fù)盤(pán)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大家普遍對(duì)目前高頻次、無(wú)休止的檢查很是反感，同時(shí)對(duì)專(zhuān)家提出的各類(lèi)隱患提出爭(zhēng)議，檢查的事情以前說(shuō)過(guò)了，就不再說(shuō)了，專(zhuān)家的事情也聊了無(wú)數(shù)次了，今天重點(diǎn)說(shuō)一下隱患的整改吧！

     一、隱患的概念和意義

    昨天在直播中也說(shuō)了，對(duì)基本概念的理解可以分為幾個(gè)方面，其實(shí)無(wú)所謂誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，對(duì)基本概念的理解單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義，概念是基礎(chǔ)，概念只有和我們后面的工作有了聯(lián)系才有意義，如果沒(méi)有聯(lián)系，那就自己去理解一個(gè)，作為我們管理邏輯思維的基礎(chǔ)，把概念變成一個(gè)會(huì)下金蛋的鵝，先來(lái)一個(gè)例子（這個(gè)例子不一定恰當(dāng)，自己理解吧）：1637年法國(guó)數(shù)學(xué)家費(fèi)馬在研讀古希臘數(shù)學(xué)家丟番圖的著作《算術(shù)》時(shí)，看到有一道關(guān)于勾股數(shù)的問(wèn)題“給定一個(gè)平方數(shù)，如何將它寫(xiě)成另兩個(gè)平方數(shù)之和？”不知這位偉人對(duì)此進(jìn)行了怎樣的考究，但在這道題旁邊的空白處，他卻寫(xiě)下了這樣一段話(huà)“將一個(gè)立方數(shù)分成兩個(gè)立方數(shù)之和，或一個(gè)四次冪分成兩個(gè)四次冪之和，或者一般地將一個(gè)高于二次的冪分成兩個(gè)同次冪之和，這是不可能的。關(guān)于此，我確信已發(fā)現(xiàn)了一種美妙的證法，可惜這里空白的地方太小，寫(xiě)不下。”費(fèi)馬的這段話(huà)是在斷言：當(dāng)n>2時(shí)，x+y=z沒(méi)有正整數(shù)解。這個(gè)斷言就是著名的費(fèi)馬大定理，又稱(chēng)“費(fèi)馬最后的定理”。

    后來(lái)的人就開(kāi)始證明這個(gè)費(fèi)馬大定理，中間一度有人證明他是錯(cuò)的，引起了數(shù)學(xué)界的恐慌，因?yàn)樵谶@個(gè)證明的過(guò)程中已經(jīng)誕生了很多有價(jià)值的東西，費(fèi)馬大定理已經(jīng)成了一個(gè)會(huì)下金蛋的鵝，這些東西的價(jià)值已經(jīng)超過(guò)了定理的本身，還好，1994年，英國(guó)著名數(shù)學(xué)家安德魯·約翰·懷爾斯，經(jīng)過(guò)8年的苦研，終于攻克了費(fèi)馬大定理。這個(gè)困惑數(shù)學(xué)家358年的猜想終于宣告破解。懷爾斯之所以給出正確的證明，關(guān)鍵在于他成功地運(yùn)用“伽羅瓦群表示”，建立了“橢圓曲線(xiàn)”與“模形式”之間的對(duì)應(yīng)，揭示了現(xiàn)代數(shù)學(xué)當(dāng)中，不同的領(lǐng)域之間存在著深刻聯(lián)系。此乃費(fèi)馬大定理這只鵝“生下的最后一個(gè)金蛋”。

     那么回到隱患概念，一般認(rèn)為：隱患，意思是潛在的危險(xiǎn)，有發(fā)生危險(xiǎn)的可能。解釋是：1、隱患可存在于許多事情中，比如安全生產(chǎn)中的隱患、消防隱患、人際關(guān)系處理中留下的隱患等各種危害生命財(cái)產(chǎn)安全或容易造成不良后果的潛在危險(xiǎn)。2、常用的安全管理術(shù)語(yǔ)，指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能導(dǎo)致事故發(fā)生的人的不安全行為、 物的不 安全狀態(tài)和管理上的缺陷。這個(gè)解釋毫無(wú)問(wèn)題，也可以作為我們安全管理的基礎(chǔ)之一。但筆者對(duì)隱患的理解是：未被識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)管控措施的缺失、失效、不完好、不能完全發(fā)揮作用就是隱患。筆者覺(jué)得這樣可以把隱患和風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系在一起，結(jié)合這個(gè)理解開(kāi)始為后面的安全管理工作提供思維邏輯的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這是個(gè)人的理解，也不一定對(duì)，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。

         二、隱患整改和安全管理的關(guān)系

        去年去一家企業(yè)做評(píng)估和檢查，他們總經(jīng)理問(wèn)我們：為什么我們企業(yè)每年的隱患都都差不多呢？筆者在詳細(xì)看了他們近三年的隱患和整改記錄回答他說(shuō)：因?yàn)槟銈円驗(yàn)閮H僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的整改，沒(méi)有通過(guò)隱患來(lái)提升安全管理，安全管理沒(méi)有提升，隱患當(dāng)然還是那個(gè)樣子了。筆者喜歡用例子說(shuō)明想說(shuō)的內(nèi)容，先來(lái)一個(gè)例子吧：

          央視原來(lái)的主持人張泉靈化妝師的故事，三流的化妝師，關(guān)注自己。二流的化妝師，關(guān)注用戶(hù)。一流的化妝師，關(guān)注用戶(hù)的用戶(hù)。

         1、第一種是三流化妝師，他們關(guān)注最多的是技法。在化妝時(shí)她會(huì)問(wèn)泉靈老師，“你平時(shí)用什么顏色的口紅啊”，然后打開(kāi)包，一展開(kāi)，幾十種顏色的口紅讓她挑?！澳闫綍r(shí)臉上涂多厚？”你看，專(zhuān)業(yè)就是不一樣，衡量的尺子是按厚度來(lái)的?！安荒苄ε叮恍Ψ劬偷粝聛?lái)了！”這類(lèi)化妝師心中所關(guān)心的核心存量是技法，你一聽(tīng)就會(huì)感覺(jué)到她很專(zhuān)業(yè)。她會(huì)把所有的技巧研究特別透徹。這是三流化妝師。

         2、二流化妝師心里裝的不是技法，而是模特本人。在她心中，她關(guān)心的核心存量不是化妝品好不好，不是手法怎么樣，不是水平高低，不是別人對(duì)她專(zhuān)業(yè)性的認(rèn)同感。而是關(guān)注：你怎么樣，你舒服嗎；這個(gè)化妝品會(huì)不會(huì)對(duì)你造成過(guò)敏；會(huì)不會(huì)蹭到你的衣服；這個(gè)演講結(jié)束后你需要卸妝嗎，有沒(méi)有帶洗面奶，沒(méi)有的話(huà)我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了。這種化妝師更高級(jí)，她關(guān)注的對(duì)象是你，因?yàn)榛瘖y是為你服務(wù)的。

        3.最厲害的是一流化妝師，他們關(guān)注的是全場(chǎng)。她在化妝前會(huì)問(wèn)泉靈老師，你今晚在哪演講，舞臺(tái)的哪片區(qū)域，你沿什么路線(xiàn)走完這個(gè)演講，哪個(gè)燈光會(huì)打到你，會(huì)講多久。然后她會(huì)親自到場(chǎng)地去，看燈光打下來(lái)的位置，請(qǐng)泉靈老師往那站一下，看燈光照下來(lái)的強(qiáng)烈程度，再看她的變化。這意味著她注意到泉靈老師當(dāng)時(shí)化妝不光是為了化妝，而是她在舞臺(tái)上呈現(xiàn)的樣子，以及觀眾看到時(shí)的感受怎么樣。她關(guān)注的不再是張泉靈，而是關(guān)注張泉靈所關(guān)注的東西。

       這個(gè)故事其實(shí)和華佗三兄弟那個(gè)類(lèi)似，主要那個(gè)故事筆者用過(guò)很多次了，換一個(gè)試試，像不像我們隱患整改的三個(gè)層級(jí)呢？

         三流的隱患整改：關(guān)注具體的隱患，關(guān)注整改的技法，可能會(huì)花很多的時(shí)間去探討如何把隱患整改到位，因此來(lái)滿(mǎn)足隱患整改的要求，這個(gè)時(shí)候的思維可以說(shuō)是點(diǎn)式思維，就事論事，能夠把隱患徹底的整改已經(jīng)是天花板了；

              二流的隱患整改：開(kāi)始關(guān)注舉一反三，但也僅僅開(kāi)始關(guān)注同類(lèi)隱患，比如專(zhuān)家說(shuō)車(chē)間內(nèi)一個(gè)電器不防爆，三流整改可能把這個(gè)電器換成防爆的就可以了，二流整改就要專(zhuān)注防爆區(qū)域所有的電器是不是都是防爆的呢？思維開(kāi)始從點(diǎn)式思維像線(xiàn)式思維轉(zhuǎn)變，可以通過(guò)一類(lèi)隱患了，也算是一個(gè)很大的進(jìn)步了。

           一流的隱患整改：就要開(kāi)始關(guān)注全場(chǎng)了，關(guān)注隱患的前生今世了，所謂前生今世就是：查找出隱患形成的真正原因，一定要找到管理層面，然后再?gòu)墓芾韺用孢M(jìn)行完善和加強(qiáng)，從而杜絕類(lèi)似的隱患再次出現(xiàn)。很顯然，隱患來(lái)自于管理，最后必須回歸到管理上，才能算得上隱患整改。否則的話(huà)，防爆區(qū)域還會(huì)出現(xiàn)非防爆電器和防爆電器失效的隱患。

          三、如何通過(guò)隱患整改提高管理——隱患整改五步法。

        隱患整改五步法其實(shí)是筆者以前寫(xiě)的東西，再挑些重點(diǎn)說(shuō)一下吧！ 

          第一步：對(duì)隱患進(jìn)行分析

         很多企業(yè)看到安全隱患通常不做分析或者簡(jiǎn)單分一下專(zhuān)業(yè)就可以制定整改方案了，這樣看似效率高，實(shí)則有很多的問(wèn)題，有的沒(méi)有吃透隱患的真實(shí)意思，只能做了表面的整改；有的就按照隱患的描述進(jìn)行整改，整改完了也僅僅是一次性的整改了一個(gè)隱患，并且只是暫時(shí)性的整改，過(guò)不了多久又會(huì)出現(xiàn)。所以在制定方案前應(yīng)該組織人員對(duì)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)分析，那么分析什么呢？筆者認(rèn)為主要分析隱患的類(lèi)型和形成原因（是不是重大隱患和依據(jù)等內(nèi)容一般檢查人員已經(jīng)提了出來(lái)，這個(gè)時(shí)候沒(méi)有必要再進(jìn)行深入的分析、探討了。）一般的時(shí)候可以這樣進(jìn)行分為四類(lèi)：一是由于知識(shí)缺陷形成的隱患，就是未知性隱患，這種隱患是由于企業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足形成的，如果是這種隱患的話(huà)首先應(yīng)該去請(qǐng)教或者學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，別人檢查出來(lái)一個(gè)，也許還有這一類(lèi)的知識(shí)缺乏形成的隱患，這種隱患雖然占比比較少，但由于存在未知因素（相對(duì)未知），因此危害及后果無(wú)法掌握，因此一定搞清楚；二是制度缺失類(lèi)隱患。這類(lèi)隱患很常見(jiàn)，原來(lái)的檢查都是直撲現(xiàn)場(chǎng)，找?guī)讉€(gè)隱患就算完成任務(wù)了，現(xiàn)在不同，大家也開(kāi)始關(guān)注制度方面的規(guī)定了，很多人認(rèn)為這類(lèi)隱患好整改，但筆者認(rèn)為恰恰相反，這類(lèi)隱患是整改起來(lái)最麻煩、周期最長(zhǎng)的，因?yàn)橹贫仁瞧髽I(yè)的安全管理標(biāo)準(zhǔn)，你把標(biāo)準(zhǔn)改了或者完善了，那么執(zhí)行層面的動(dòng)作也會(huì)發(fā)生變化的，制度改了，下面的操作文件、表單不改嘛？都改了之后沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證和評(píng)價(jià)怎么能算該了呢？如果只改制度下面執(zhí)行沒(méi)什么影響呢？要么你理解錯(cuò)了，要么提的隱患根本不能算作隱患；三是管理能力導(dǎo)致隱患。很多的隱患都可以算作這一類(lèi)隱患，比如現(xiàn)場(chǎng)的管件腐蝕損壞、應(yīng)急設(shè)施的損壞、人的不安全行為、報(bào)警器管理等，大家都知道應(yīng)該怎么做，但就是做不到位？為什么呢？這就反應(yīng)出目前我們的化工企業(yè)處于一個(gè)管理能力較低的水準(zhǔn)，如果不提高企業(yè)整體管理能力和執(zhí)行力，企業(yè)的安全管理能力是不會(huì)提高的，那么隱患也是永遠(yuǎn)整改不完的，就像你從來(lái)不鍛煉身體、不控制飲食、也不體檢，想要身體沒(méi)有毛病是很困難；四是硬傷類(lèi)隱患。這種隱患是企業(yè)最為頭疼的，也是最無(wú)奈的，這些年的安全審查和評(píng)審非常多，想通過(guò)評(píng)審而又規(guī)避掉問(wèn)題的可能性很小，這部分的隱患大部分都是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的修訂和一些文件以及標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)大化引起的，建設(shè)的時(shí)候都是滿(mǎn)足要求的，但是法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)提高了，你必須得跟上啊，但有的確實(shí)整改難度很大，需要企業(yè)傷筋動(dòng)骨才能完成，但大勢(shì)如此，還是從長(zhǎng)計(jì)議吧，早改早輕松，不改是不行！

        上面這種分類(lèi)方法是筆者自己分的，可能不一定科學(xué)，有的隱患可能屬于上面說(shuō)的好幾類(lèi)，這個(gè)不重要，也不用太過(guò)計(jì)較。但就是想說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，就是找出隱患形成的根本原因，找出根，才能從跟上去整改。

          第二步：制定隱患整改方案

          到了這一步就是我們平時(shí)最擅長(zhǎng)的工作了，大家都是熟練工人，一般隱患整改都是按照“五定”原則：定標(biāo)準(zhǔn)、定時(shí)間、定人員、定措施、定責(zé)任。細(xì)節(jié)不再贅述了。這里簡(jiǎn)單說(shuō)幾點(diǎn)應(yīng)該注意的事項(xiàng)吧。一是有的隱患需要走一定的程序，大一點(diǎn)的可能要走“三同時(shí)”手續(xù)，有的可能要進(jìn)行變更管理，如果都不需要也要進(jìn)行確認(rèn)；二是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，不但要做整改過(guò)程（需要的話(huà)）的風(fēng)險(xiǎn)分析，如果涉及變更的話(huà)，還要做變更后的風(fēng)險(xiǎn)分析，有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，整改了一個(gè)所謂的小隱患，結(jié)果變成了大隱患，對(duì)于本企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，你應(yīng)該比那些外來(lái)的專(zhuān)家了解的多，不能什么都聽(tīng)他們的，風(fēng)險(xiǎn)是自己的，出了事故也是自己的，這種情況在實(shí)際中蠻多的；三是整改要徹底，就象上面說(shuō)的一樣，制度變了都要變，不能只整改一部分，涉及變更的也要按照變更手續(xù)來(lái)進(jìn)行，不能僅僅針對(duì)隱患本身而進(jìn)行簡(jiǎn)單的整改，那個(gè)不算整改或者不算徹底整改；四是方案一定要符合實(shí)際，標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、人員、措施、責(zé)任都要符合實(shí)際，很多企業(yè)直接把隱患整改都定在了安全環(huán)保部，這是一個(gè)很扯淡的事情，一般原則是順序是：屬地、條線(xiàn)和監(jiān)管，屬地優(yōu)先、條線(xiàn)次之、監(jiān)管只負(fù)責(zé)屬于監(jiān)管的“隱患”，其他四個(gè)也是如此，不能亂。

        第三步：隱患整改及舉一反三

       如果企業(yè)基礎(chǔ)工作做的很好的話(huà)，這個(gè)工作很簡(jiǎn)單，只需要三步就可搞定了，一是把隱患列表直接變成檢查表分類(lèi)后去和相關(guān)的工作清單想對(duì)應(yīng)檢查，得出需要檢查的項(xiàng)目，比如隱患中有一項(xiàng)說(shuō)報(bào)警器壞了，分析出原因是因?yàn)閳?bào)警器的好壞沒(méi)有納入日常管理中，那么別的報(bào)警器也可能壞了，找到報(bào)警器清單，確定報(bào)警器的數(shù)目、位置、型號(hào)等情況；二就是拿著清單去現(xiàn)場(chǎng)挨個(gè)檢查一遍，如果也有壞的，和發(fā)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)那個(gè)隱患一樣的整改程序進(jìn)行整改；三是再延申到別的相關(guān)工作，如還是報(bào)警器這個(gè)隱患，就可以聯(lián)想到別的相關(guān)安全附件，如安全閥、壓力表等是不是在管理可控范圍呢？

別的類(lèi)型的隱患也可以按照這個(gè)邏輯進(jìn)行舉一反三，這個(gè)工作需要熱情和耐心，如果是敷衍了事，很容易流于形式、毫無(wú)效果。

         第四步：隱患整改后對(duì)管理的影響分析

         這一步驟在隱患整改中通常是被忽略的，一般是整改后兩個(gè)人一看、簽字就算完了，這就是為什么隱患屢改不盡的原因，只是為了整改而整改！這一步其實(shí)是和第一步相對(duì)應(yīng)的！就是一定要解決管理的問(wèn)題，把管理的漏洞堵上！比如常見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施、附件損壞類(lèi)的隱患，多數(shù)都是管理所致，如果不從管理上去解決，他的反復(fù)出現(xiàn)幾乎是必然的！比如去了幾家企業(yè)發(fā)現(xiàn)洗眼器都存在問(wèn)題，有的根本就沒(méi)有點(diǎn)檢，有的有點(diǎn)檢，但流于形式，結(jié)果就是導(dǎo)致洗眼器時(shí)常存在問(wèn)題，如果這次修好了不從管理上著手，下次檢查還是那樣的，如何解決呢？以洗眼器為例子吧！一是建立或者洗眼器點(diǎn)檢和設(shè)備檢維修制度，根據(jù)各自情況（水質(zhì)不同，洗眼器堵塞周期不同）制定點(diǎn)檢周期，設(shè)備部門(mén)根據(jù)以往維修規(guī)律制定維護(hù)、保養(yǎng)、維修制度和計(jì)劃，先把規(guī)矩定好；二是各負(fù)其責(zé)，一般的原則還是先屬地、后條線(xiàn)、再監(jiān)管，洗眼器的點(diǎn)檢可以由屬地部門(mén)負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保修；設(shè)備維護(hù)部門(mén)按照計(jì)劃對(duì)洗眼器定時(shí)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，這個(gè)時(shí)候一定要堅(jiān)持一個(gè)原則，到了保養(yǎng)期，無(wú)論當(dāng)時(shí)是好是壞都要拆開(kāi)清洗、保養(yǎng)，不能覺(jué)得沒(méi)有堵塞就不管了，那樣這個(gè)制度就完蛋了。我們一定要改掉“設(shè)備壞了才修”的思想，；三是監(jiān)管管理和考核。筆者一直認(rèn)為重復(fù)的隱患就是違章，下次再發(fā)現(xiàn)洗眼器壞了，該罰就罰，該扣分就扣分，沒(méi)有考核的管理就是耍流氓！

           第五步：隱患跟蹤及整改驗(yàn)證

          很多時(shí)候隱患整改到第三步半就完事了，這就是生了場(chǎng)大病治療好一樣，是不是過(guò)一段時(shí)間要去體檢和復(fù)查呢？隱患整改更是如此，你不去復(fù)查就是等著別人給你查出來(lái)，你還感嘆怎么總是有隱患呢？要相信，只要管理可以干掉隱患！其實(shí)上面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，將隱患表變成檢查表，把重復(fù)的隱患當(dāng)作違章，幾輪下來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)隱患少多了！這個(gè)過(guò)程是對(duì)于安全管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)查漏補(bǔ)缺的過(guò)程，很多企業(yè)隱患整改完就“銷(xiāo)號(hào)了”！春風(fēng)一吹，隱患立現(xiàn)！

      四、小結(jié)

       既然隱患無(wú)法回避，那就干吧！總之一句：隱患來(lái)自管理，必須歸根到管理，才可以消除！